品质组长考试题库及答案

品质组长考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.质量管理体系的核心是？A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件2.以下哪种工具常用于质量问题分析？A.直方图B.折线图C.散点图D.饼图3.首件检验的目的是？A.确认工艺是否可行B.检查设备是否正常C.防止批量不良D.以上都是4.过程能力分析主要是评估？A.人员能力B.设备能力C.工艺能力D.环境能力5.质量改进的第一步是？A.现状调查B.原因分析C.制定对策D.效果验证6.以下属于质量管理七大手法的是？A.控制图B.鱼骨图C.排列图D.以上都是7.不良品的处理方式不包括？A.返工B.报废C.销售D.返修8.质量管理体系文件不包括？A.质量计划B.作业指导书C.财务报表D.质量记录9.检验的基本职能不包括？A.鉴别B.把关C.改进D.预防10.质量成本不包括？A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.故障成本答案：1.C2.A3.D4.C5.A6.D7.C8.C9.C10.C多项选择题（每题2分，共10题）1.质量管理体系的构成要素包括？A.组织结构B.程序C.过程D.资源2.质量控制的方法有？A.统计过程控制B.抽样检验C.全数检验D.质量审核3.质量改进的常用方法有？A.PDCA循环B.六西格玛C.精益生产D.5W2H法4.以下哪些属于质量管理体系的持续改进活动？A.内部审核B.管理评审C.数据分析D.纠正措施5.质量检验的类型有？A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.出货检验6.质量管理体系文件包括？A.质量手册B.程序文件C.作业文件D.质量记录7.影响产品质量的因素有？A.人B.机C.料D.法8.质量成本的构成包括？A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本9.以下哪些是质量管理的基本原则？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法10.质量工具中的新老七种工具分别包含？A.因果图B.关联图C.亲和图D.矩阵图答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.质量管理就是对产品质量的管理。（）2.质量方针应由最高管理者批准发布。（）3.过程能力指数越大，过程能力越差。（）4.质量检验就是对不合格品进行剔除。（）5.质量改进就是不断提高产品质量。（）6.质量管理体系只适用于制造业。（）7.排列图可以找出影响质量的主要因素。（）8.质量成本越低越好。（）9.首件检验合格后，后续产品无需再检验。（）10.质量管理体系文件一旦制定，就不能更改。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×简答题（总4题，每题5分）1.简述质量管理体系的建立步骤。答：确定质量方针目标，识别过程，确定职责权限，编写体系文件，运行并持续改进。2.如何进行质量问题的原因分析？答：运用鱼骨图等工具，从人、机、料、法、环等方面全面排查，收集数据，进行关联分析。3.说明首件检验的流程。答：生产开始时，按工艺要求生产首件，检验人员依据标准检验，记录结果，合格后方可继续生产。4.简述质量改进的一般步骤。答：选题，现状调查，原因分析，制定对策，实施对策，效果验证，巩固措施，总结。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提高团队成员的质量意识？答：加强培训，明确质量目标与责任，树立榜样，建立激励机制，开展质量活动。2.怎样有效控制生产过程中的质量波动？答：加强过程监控，运用控制图等工具，及时调整参数，做好设备维护，提高人员技能。3.谈谈如何处理客户对产品质量的投诉？答：及时响应，了解情况，分析原因，给