投诉的协议书

投诉的协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层1801室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融中心XX塔25层2501室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为拓展国际贸易业务，需采购一批高品质电子元器件，经市场调研与多方比较，选择乙方作为本次采购的供应商。乙方具备丰富的行业经验、稳定的供应链及优质的产品质量保证，双方基于长期合作共赢的原则，经友好协商，达成如下协议。甲方委托乙方提供电子元器件采购服务，并明确双方的权利与义务、价格与支付条件、履行期限等关键条款，以兹共同遵守。本协议的签订及履行，是双方建立长期合作关系的基础，任何一方均应严格按照协议约定履行职责，确保交易顺利进行。协议的背景基于市场实际需求与双方的专业能力匹配，旨在通过规范化合作，降低交易风险，提升供应链效率，实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方采购电子元器件的具体事宜，确保双方在交易过程中权利义务清晰、责任分明，从而保障交易的顺利进行。本协议涉及的具体内容包括：电子元器件的规格型号、数量、价格、交付时间、交付地点、质量标准、支付方式、违约责任、争议解决等。通过本协议的签订，甲方旨在获得符合其需求的电子元器件，而乙方则负责按照协议约定提供相应的产品和服务。协议的范围限定在电子元器件的采购领域，双方应在此范围内履行各自的权利和义务，确保交易的顺利进行。

第二条定义

本协议中部分关键术语的定义如下：

1.电子元器件：指由乙方提供给甲方的各类集成电路、电阻、电容、传感器等符合约定的电子元件。

2.合同期限：指本协议自双方签字盖章之日起至所有采购订单履行完毕之日止。

3.验收标准：指甲方根据国家标准及行业规范对乙方提供的电子元器件进行质量检验的标准。

4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

5.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生争议时，通过协商、调解或仲裁等方式解决争议的条款。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权力：甲方有权要求乙方按照协议约定的规格、数量、质量和时间提供电子元器件。甲方有权对乙方提供的电子元器件进行验收，并有权拒收不符合协议约定标准的货物。

(2)义务：甲方应向乙方提供准确的采购需求清单，包括电子元器件的型号、数量、技术参数等。甲方应按照协议约定的支付方式和时间向乙方支付货款。甲方应提供必要的交付信息和协助，确保乙方能够顺利将电子元器件交付至指定地点。甲方应遵守协议约定的保密条款，不得泄露乙方的商业秘密和技术信息。

2.乙方的权力和义务：

(1)权力：乙方有权要求甲方提供明确的采购需求清单和支付信息。乙方有权按照协议约定的价格和交付时间向甲方提供电子元器件。乙方有权要求甲方在约定时间内支付货款，并有权根据协议约定对逾期付款采取相应的措施。

(2)义务：乙方应按照协议约定的规格、数量、质量和时间提供电子元器件，并确保产品质量符合国家标准和行业规范。乙方应提供产品的合格证明和技术支持，并在甲方需要时提供相关的技术咨询服务。乙方应负责产品的包装和运输，确保产品在交付过程中不受损坏。乙方应遵守协议约定的保密条款，不得泄露甲方的商业秘密和采购信息。乙方应按时交付产品，如遇延迟交付，应提前通知甲方并说明原因，并根据协议约定承担相应的违约责任。乙方应保证所提供的产品没有权利瑕疵，如因产品侵权等问题导致的纠纷，由乙方承担全部责任。乙方应积极配合甲方进行产品的验收，并对验收过程中发现的问题及时进行整改。乙方应遵守国家相关法律法规，确保产品的生产、销售和交付过程符合法律法规的要求。乙方应建立完善的质量管理体系，定期进行内部质量审核，确保产品质量的持续改进。乙方应提供产品的售后服务，包括保修、维修和技术支持等，确保甲方在使用过程中得到及时的帮助和解决。乙方应遵守协议约定的保密条款，不得泄露甲方的商业秘密和采购信息，包括但不限于产品价格、采购数量、技术参数等。乙方应积极配合甲方进行产品的研发和改进，根据甲方的需求提供相应的技术支持和服务。乙方应遵守协议约定的知识产权条款，确保所提供的产品不侵犯任何第三方的知识产权。乙方应遵守协议约定的环境保护条款，确保产品的生产、销售和交付过程符合环境保护的要求。乙方应遵守协议约定的安全生产条款，确保产品的生产、销售和交付过程符合安全生产的要求。乙方应遵守协议约定的职业道德条款，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的社会责任条款，确保产品的生产、销售和交付过程符合社会责任的要求。乙方应遵守协议约定的商业道德条款，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的诚信原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的公平原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的合作原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的互利原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共赢原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的长期合作原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同发展原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同繁荣原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同进步原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同成功原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同愿景原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同使命原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同价值观原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同目标原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同利益原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同责任原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同贡献原则，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同发展目标，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同发展路径，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同发展策略，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同发展目标，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同发展路径，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。乙方应遵守协议约定的共同发展策略，确保产品的质量和信誉，维护双方的合法权益。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供给甲方的电子元器件价格，按照双方确认的采购订单列明的单价及数量计算。单价为含税价格，具体价格以双方签订的采购订单为准。如遇市场价格波动或国家政策调整，双方应协商确定是否调整价格，协商不成的，按采购订单价格执行。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付货款。甲方在收到乙方提供的符合约定的电子元器件并验收无误后，将根据采购订单金额的100%向乙方支付货款。

3.支付时间：甲方应自收到乙方提供的符合约定的电子元器件并验收无误之日起30日内，将货款支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到货款后，按照协议约定履行其义务。

4.银行账户信息：乙方指定的银行账户信息如下：

开户名称：XX科技有限公司

开户银行：中国工商银行上海市浦东分行

银行账号：622202******1234

5.支付保障：甲方应确保支付能力，按时足额支付货款。如甲方因故未能按时支付货款，应提前通知乙方并说明原因，双方应协商确定新的支付时间。甲方逾期支付货款，应按每日万分之五向乙方支付逾期付款违约金。

第五条履行期限

1.协议有效期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起一年。协议期满前，双方如需继续合作，应提前一个月协商续签事宜。

2.采购订单履行期限：甲方应在协议有效期内，根据实际需求向乙方下达采购订单。乙方应在收到采购订单后，按照订单约定的交付时间向甲方交付电子元器件。具体交付时间以双方确认的采购订单为准。

3.验收期限：甲方应在收到乙方交付的电子元器件后，按照协议约定的验收标准进行验收，验收期限为自收到货物之日起5个工作日。验收合格的，甲方应签署验收确认书；验收不合格的，甲方应立即通知乙方，并说明不合格原因及处理要求。

4.支付期限：甲方应在验收合格后，按照第四条约定的支付时间向乙方支付货款。

5.关键时间节点：本协议项下的关键时间节点包括采购订单下达时间、交付时间、验收时间、支付时间等，双方应严格按照这些时间节点履行各自义务，确保协议的顺利履行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期支付货款：如甲方未能按照第四条约定的时间支付货款，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付逾期付款违约金。逾期付款违约金总额不超过逾期支付金额的10%。若甲方逾期支付超过30日，乙方有权暂停交付后续订单，且甲方应承担因此给乙方造成的损失。

(2)拒收合格货物：如甲方无正当理由拒绝接收符合约定的电子元器件，应承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费、仓储费等。乙方有权要求甲方支付拒收货物的违约金，违约金金额为拒收货物价值的10%。

(3)提供虚假信息：如甲方在采购订单中提供虚假信息或错误信息，导致乙方产生损失，甲方应承担全部赔偿责任。

2.乙方违约责任：

(1)逾期交付货物：如乙方未能按照采购订单约定的交付时间交付电子元器件，每逾期一日，应按逾期交付货物价值的万分之五向甲方支付逾期交付违约金。逾期交付违约金总额不超过逾期交付货物价值的10%。若乙方逾期交付超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付货款及利息，同时乙方应支付协议总金额20%的违约金。

(2)交付不合格货物：如乙方交付的电子元器件不符合协议约定的规格、数量、质量标准，甲方有权拒收，并要求乙方更换。乙方应承担因此给甲方造成的损失，包括但不限于额外的采购成本、生产延误损失等。若乙方无法及时更换合格货物，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付货款及利息，同时乙方应支付协议总金额20%的违约金。

(3)侵犯知识产权：如乙方交付的电子元器件侵犯任何第三方的知识产权，导致甲方遭受损失，包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿款等，乙方应承担全部赔偿责任，并承担由此给甲方造成的商誉损失。

(4)泄露商业秘密：如乙方泄露甲方的商业秘密，甲方有权要求乙方赔偿全部损失，包括直接损失和间接损失。乙方还应承担协议总金额50%的违约金。

3.违约金上限：双方同意，本协议项下的违约金上限为协议总金额的30%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.解除协议：如一方严重违约，守约方有权解除协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，双方应相互返还已收到的财产，并结清相关费用。

5.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接损失、间接损失、商誉损失、诉讼费、律师费等。双方应相互承担因违约行为产生的合理费用。

6.不可抗力：如因不可抗力导致一方无法履行协议，双方应相互谅解，并协商解决。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。

7.紧急处理：如发生违约行为，守约方应立即通知违约方，并说明违约事实及处理要求。违约方应在收到通知后，立即采取补救措施，防止损失扩大。若违约方未能采取有效措施，守约方有权要求违约方承担进一步的责任。

8.法律适用：本协议项下的违约责任适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，确保违约责任的合理性和合法性。

9.争议解决：如双方就违约责任产生争议，应首先协商解决。协商不成的，提交协议约定的争议解决机构处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律变化、疫情及其防控措施等，这些情况导致或促成了本协议一方或双方无法履行其在本协议下的任何义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应在合理期限内（不超过14日）通知对方，并提供相关证明文件。若不可抗力事件持续超过30日，双方应再次协商确定协议的后续履行方案。

3.责任免除：因不可抗力导致一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除相应的违约责任。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止履行协议。

4.损失承担：不可抗力事件发生后，双方应各自承担因不可抗力事件直接导致的损失，但因不可抗力事件而导致的间接损失或商誉损失，双方互不承担赔偿责任。双方应采取合理措施减少不可抗力事件造成的损失，因未采取合理措施导致的进一步损失，由责任方自行承担。

5.不可抗力解除：若不可抗力事件持续存在，且导致协议根本无法履行，双方均有权解除协议，且不承担违约责任。解除协议后，双方应相互返还已收到的财产，并结清相关费用。

6.不可抗力证明：本协议项下的不可抗力证明文件包括但不限于政府公告、法院判决、公证文件、媒体报道等，由提供方负责提供。提供方应在收到对方要求后，及时提供相关证明文件。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的争议包括但不限于协议解释、协议履行、违约责任等方面的争议。

2.协商解决：双方在发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着诚实信用、公平合理、互利共赢的原则进行。双方应指定专门人员负责协商，并积极寻求解决方案。

3.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，并按照调解协议书的内容履行。

4.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，双方应将争议提交至协议签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，配合仲裁庭的工作，并承担因仲裁产生的费用。

5.诉讼解决：若双方在协议中未约定仲裁，或仲裁协议无效，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将根据相关法律法规，对争议进行审理并作出判决。诉讼过程中，双方应遵守法院的审判程序，并承担因诉讼产生的费用。

6.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。双方应避免采取任何可能加剧争议的行动，并积极寻求争议的早期解决。

7.法律适用：本协议项下的争议解决适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，确保争议解决的合法性和有效性。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议首页载明的其他联系方式送达。通知在以下时间被视为有效送达：（a）专人递送，在递送时；（b）挂号信，在寄出后第五日；（c）电子邮件，在发送时；（d）传真，在发送成功后。任何一方变更联系方式，应提前14日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头协议或备忘录均不构成对本协议的修改或补充，除非双方另有书面约定。

3.协议终止：本协议在以下情况下终止：（a）协议期限届满且双方未续签；（b）双方协商一致终止；（c）一方严重违约，导致协议无法继续履行，守约方依据本协议解除协议；（d）因不可抗力导致协议无法继续履行，双方协商同意终止。协议终止后，双方应相互返还已收到的财产，并结清相关费用。

4.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用。此保密义务不因本协议的终止而解除。

5.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起