邮件代理协议书

邮件代理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际贸易有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融中心20层

乙方法定代表人/负责人：李娜

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方拟通过邮件代理服务进行国际贸易文件的收发与管理，以提高物流效率并降低运营成本，乙方作为专业的邮件代理服务提供商，具备丰富的行业经验和完善的服务体系。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供邮件代理服务事宜达成如下协议。本协议的签订与履行，旨在明确双方的权利与义务，确保邮件代理服务的顺利进行，并保障双方的合法权益。协议的背景基于甲方的实际业务需求，即在国际贸易过程中，频繁涉及文件、样品及货物的跨境邮寄，而乙方通过其专业的物流网络和高效的操作流程，能够为甲方提供安全、可靠的邮件代理服务。双方的合作前提是甲方充分信任乙方的服务能力，并愿意根据本协议的约定支付相应的服务费用；乙方则承诺以专业的态度和优质的服务完成代理任务。本协议的签订，不仅有助于甲方优化业务流程，提升客户满意度，同时也为乙方创造了稳定的业务机会，实现了双方的共赢。协议的条款内容将围绕邮件代理的具体服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等方面进行详细约定，以确保双方在合作过程中有明确的行动指南和争议解决机制。双方均确认已充分理解本协议的各项条款，并同意受其约束。本协议的签订，标志着双方合作关系的正式建立，双方将共同遵守协议约定，共同推动邮件代理服务的顺利开展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供邮件代理服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方能够按照甲方的需求，高效、安全、合规地完成邮件的收发、中转、投递及相关物流配套服务。协议范围涵盖但不限于以下内容：1.甲方委托乙方代理处理国际及国内邮件，包括但不限于商业信函、合同文件、产品样品、宣传资料等货物的邮寄服务；2.乙方负责邮件的揽收、分类、封装、寄件、报关（如涉及）、清关（如涉及）以及目的地投递等全过程操作；3.乙方提供邮件追踪信息查询服务，并按照甲方要求提供相应的物流咨询服务；4.甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出合理化建议；乙方则有义务根据甲方合理的要求，在服务能力范围内进行优化。本协议旨在通过双方的专业协作，提升邮件传递的效率与安全性，降低甲方在邮件代理过程中的潜在风险与成本，满足甲方在国际贸易及日常业务中对于邮件收发管理的专业化需求。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：1.“邮件”：指由甲方委托乙方进行代理服务的各类信件、包裹、快递等物品，包括但不限于纸质文件、电子文件扫描件、样品及商业货物；2.“服务期限”：指本协议约定的乙方提供邮件代理服务的起止时间，具体以协议签订日起至约定终止日止；3.“服务费用”：指甲方根据本协议约定向乙方支付用于购买邮件代理服务及相关物流服务的款项；4.“服务标准”：指乙方在提供邮件代理服务时应当遵循的操作规范、时效要求及质量标准，具体内容可参见本协议附件或双方另行约定；5.“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方的权力：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行必要的监督和检查。甲方有权根据实际需求调整邮件代理的具体要求，但应在合理提前期内通知乙方。甲方有权要求乙方提供邮件的实时追踪信息及相关的服务单据。对于乙方未能达到服务标准的情况，甲方有权要求乙方及时纠正，并有权根据违约程度要求赔偿损失。

(2)甲方的义务：甲方应向乙方提供准确、完整的邮件代理委托信息，包括收件人、发件人、邮件内容、目的地等，并对信息的真实性负责。甲方应按照本协议约定及时足额支付服务费用。甲方应遵守国家及地区关于邮件寄递的法律法规，不得委托乙方代理寄递违禁品、危险品或法律法规禁止寄送的物品。甲方应在收到乙方提供的服务单据后，按照约定进行核对确认。如甲方变更联系信息或邮件代理需求，应提前以书面形式通知乙方，以便乙方及时更新操作。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的权力：乙方有权要求甲方提供清晰、准确的邮件代理委托信息及必要的身份证明文件。乙方有权按照国家及国际邮规、物流标准收取服务费用。乙方有权拒绝处理甲方委托寄递的违禁品、危险品或违法违规物品。乙方有权在服务过程中因不可抗力等原因导致服务中断或延迟时，根据情况免除或部分免除责任。

(2)乙方的义务：

a.**专业代理义务**：乙方应设立专门的服务团队和操作流程，配备必要的设施设备，以专业的服务能力完成甲方委托的邮件代理任务。乙方应确保邮件在收发、中转、投递等各个环节的安全性与时效性，严格遵守邮件寄递的法律法规及行业规范。

b.**服务标准履行义务**：乙方应按照本协议约定的服务标准提供服务，包括但不限于邮件揽收的及时性、邮件分类的准确性、封装的质量、寄件的合规性、追踪信息的更新频率与准确性等。乙方应建立完善的邮件追踪系统，并确保甲方能够便捷地查询邮件状态。在涉及国际邮件时，乙方应负责处理相关的报关、清关手续，确保邮件合法出入境。

c.**信息保密义务**：乙方应对在代理服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。乙方的保密义务不因本协议的终止而解除。

d.**责任承担与赔偿义务**：乙方应对因自身操作失误、疏忽或违反协议约定导致邮件丢失、损毁、延误或无法投递等情况承担相应的赔偿责任。赔偿范围应包括但不限于邮件的实际价值损失、甲方因此产生的额外物流费用以及合理的直接经济损失。乙方应购买必要的保险，以覆盖其在代理服务过程中可能面临的风险。

e.**沟通与报告义务**：乙方应指定专门联系人负责与甲方的沟通，及时响应甲方的咨询与要求。在服务过程中如遇特殊情况（如邮件延误、丢失、海关查验等），乙方应及时通知甲方并告知处理进展。

f.**合规经营义务**：乙方应确保其经营活动符合国家及地区的法律法规要求，包括但不限于邮政管理条例、国际物流监管规定等，并主动配合相关机构的监督检查。乙方应定期对员工进行业务培训，提升服务质量和合规水平。

g.**设施维护义务**：乙方应保持其用于邮件代理服务的场站、设备、车辆等设施处于良好状态，确保服务运作的顺畅和安全。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议项下的邮件代理服务，价格根据邮件的类型、重量、体积、目的地、服务速度要求等因素确定。具体价格标准由双方在附件一中详细列明，该附件构成本协议不可分割的一部分。如遇国家邮政政策调整或市场行情重大变化，双方可协商调整价格标准，但调整应提前三十日书面通知对方。

甲方的支付义务如下：甲方应在收到乙方开具的符合约定标准的服务发票后十五个工作日内，按照发票金额向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，甲方应将款项汇入乙方指定的以下银行账户：开户行：XX银行XX支行；账号：XXXXXX；户名：XX国际贸易有限公司。逾期支付部分，甲方应按日向乙方支付逾期金额千分之五的违约金。如甲方无故拖欠款项，经乙方书面催告后超过三十日仍未支付的，乙方有权暂停提供服务，直至款项付清，且甲方仍需承担逾期付款责任及由此产生的乙方额外费用。

第五条履行期限

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前两个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。在本协议有效期内，双方应按照约定履行各自的权利与义务。乙方应自收到甲方有效的邮件代理委托文件之日起，在约定的服务时效内完成邮件的揽收、处理及投递。具体服务时效标准应参照本协议附件二或双方另行约定执行。如遇特殊情况（如不可抗力、节假日等），服务时效可能作相应调整，乙方应及时通知甲方。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议约定及时足额支付服务费用的，除应按第四条约定支付逾期违约金外，若因甲方原因（如提供错误账户信息导致款项无法到账）造成乙方资金周转困难，甲方还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

(2)甲方提供虚假、错误或incomplete的邮件代理委托信息，导致乙方操作失误、邮件无法正常投递或产生额外费用（如海关罚款、退回处理费等），甲方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于相关费用和损失。乙方有权要求甲方在合理期限内补正信息或承担相应后果。

(3)甲方违反本协议第二条第3款关于禁止寄递违禁品、危险品的约定，若被邮政管理部门查处或造成乙方被处罚，甲方应承担全部责任，包括罚款、赔偿等，并赔偿乙方因此遭受的所有损失及声誉损害。

(4)甲方无正当理由单方面解除本协议，应向乙方支付相当于一个月服务费总额的违约金。若违约金不足以弥补乙方因提前终止合作而产生的实际损失（如已签订长期合同、已投入的准备成本等），甲方应予以补足。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未能按照本协议第三条第2款约定，特别是服务标准条款，完成邮件代理服务，导致邮件丢失、损毁、延误或投递错误的，应依据实际损失情况承担赔偿责任。赔偿上限一般不超过该票邮件实际价值的两倍，或双方事先约定的最高赔偿限额（以较高者为准），具体标准可在附件中约定。对于重大过失或故意行为造成的损失，赔偿上限可相应提高。

(2)乙方在处理邮件过程中，因操作不当或违反操作规程，导致邮件内容泄露或被篡改，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于邮件内容的价值损失、收件人索赔以及甲方因此受到的商誉损失。

(3)乙方未能履行保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息给第三方造成损害的，应承担全部赔偿责任，并可能面临法律制裁。甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付违约金，违约金金额不低于甲方因信息泄露所遭受的直接经济损失，且不低于人民币XX万元。

(4)乙方未按约定提供邮件追踪信息，或提供的信息不真实、不及时，影响甲方正常业务经营的，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情况要求乙方支付每日XX元的服务延误违约金。情节严重者，甲方有权解除协议并要求赔偿损失。

(5)乙方收取服务费用不符合约定（如收取不合理费用、重复收费），甲方有权拒付该部分费用，并有权要求乙方退还多收款项及支付每日千分之五的滞纳金。情节严重构成欺诈的，甲方有权解除协议并要求赔偿。

(6)乙方因自身原因（非不可抗力）导致服务中断或无法继续履行协议义务的，应积极采取措施减少损失，并应向甲方支付相当于协议总金额XX%的违约金。若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。

(7)乙方对甲方提供的符合要求的委托文件无正当理由拒绝服务或拖延处理的，甲方有权要求乙方立即提供服务，并可根据拖延时间要求支付每日XX元的违约金。若因此给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。

3.违约金的计算与支付：本协议约定的各项违约金均为补偿性而非惩罚性，实际违约方应在收到守约方书面违约通知后XX日内支付违约金。如违约行为持续存在，守约方有权要求继续计算违约金，直至违约行为停止且损失得到弥补。

4.协议解除权：发生本协议约定的严重违约情形时，守约方有权书面通知违约方解除本协议。违约方除承担相应的违约责任外，还应结清所有应付未付款项。解除协议后，乙方应将甲方尚未寄出的邮件按照甲方指示处理或返还，并承担相关费用。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运、关税调整等）、疫情及其防控措施、网络系统故障、电力或通讯中断等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响双方履行本协议相关义务超过七日的，视为对协议履行的实质性影响。

2.责任免除：因不可抗力导致任何一方未能履行或无法履行本协议约定的部分或全部义务时，该方不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、事故报告等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。如不可抗力影响持续超过三十日，双方仍有权解除本协议。解除协议的，双方互不承担违约责任，但已发生的费用应按实际提供的服务比例结算，多收或预付款项应予以退还。

3.不可抗力消除：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议的义务，并应就因不可抗力事件已造成的损失，各自承担相应的责任（除非该损失是由于另一方过错或双方共同过错造成的）。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，由双方授权代表在XX（地点，例如：本协议签订地）进行。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后XX日内，共同委托XX（调解机构名称，例如：中国国际经济贸易促进委员会）进行调解。调解规则应遵循该机构的仲裁规则或相关规定。双方应诚意合作，以达成调解协议。调解协议经双方签署后，具有约束力，如同本协议的组成部分。

3.仲裁：若协商或调解未能解决争议，或双方在XX（时间，例如：本协议签订之日起六个月内）内未能达成调解协议，则任何一方均有权将争议提交至XX（仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX（地点，例如：申请人所在地或本协议签订地）。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁费由败诉方承担；双方均有责任者，由双方按比例分担。仲裁不因本协议的终止而终止。

4.诉讼：除上述仲裁条款外，双方另有书面约定或法律规定必须通过诉讼解决的，则应向XX（有管辖权的人民法院名称，例如：被告住所地或合同履行地有管辖权的人民法院）提起诉讼。选择诉讼方式解决争议的，适用中华人民共和国法律。任何一方在约定诉讼解决争议后，仍应遵守并尝试履行第八条第1、2款关于协商和调解的规定，除非争议已在诉讼程序中。

第九条其他条款

1.通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或联系方式。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过邮政快递发送的，寄出后七日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某一部分被认定为无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议，均适用本协议第八条约定解决。

5.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

6.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

7.保密：除本协议另有约定或法律规定外，双方应对本协议内容及履行过程中获悉的对方商业秘密承担保密义务，此义务不因本协议的终止而解除。

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