用户信息协议书

用户信息协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法成立并有效存续的有限责任公司，主要经营计算机软硬件开发、信息技术服务及相关产品销售。基于其在业务运营中需要获取、使用和传输用户信息的需求，甲方与乙方经友好协商，就用户信息的处理、存储、使用及相关权利义务达成如下协议。甲方在日常经营活动中积累了大量用户数据，包括但不限于用户注册信息、交易记录、行为数据等，为提升服务质量和用户体验，甲方委托乙方提供用户信息处理及相关技术支持服务。根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，双方在平等自愿、公平合理的原则基础上，明确各自的权利与义务，以保障用户信息安全和合法使用。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX数据服务有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX产业园X号楼X层X室，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于数据服务领域的专业化公司，依法成立并有效存续，具备用户信息处理、存储、分析及相关技术研发的专业能力和资质。乙方拥有先进的数据处理技术和安全防护体系，能够为甲方提供合规、高效的用户信息服务。为满足甲方在业务发展中对用户信息的处理需求，乙方同意根据本协议约定，为甲方提供用户信息收集、存储、分析、传输等技术服务，并确保整个过程符合国家法律法规及行业规范。乙方的服务范围涵盖用户注册信息管理、行为数据分析、数据加密存储等多个方面，旨在通过专业化服务帮助甲方优化用户管理流程，提升数据利用效率。

双方基于各自在用户信息处理领域的专业优势，通过本协议建立长期稳定的合作关系。甲方作为信息主体和需求方，有权要求乙方按照约定提供高质量、安全可靠的服务；乙方作为服务提供方，有义务严格遵循法律法规及本协议约定，确保用户信息处理的合法性、正当性和必要性。本协议的签订背景在于甲方业务发展过程中对用户信息的合规处理需求日益增长，而乙方具备满足该需求的技术实力和服务经验。双方通过充分协商，明确合作前提条件，即在遵守国家法律法规的前提下，通过专业化分工协作，实现用户信息的高效利用与安全保护。本协议的签订不仅有助于甲方提升业务运营效率，也有助于乙方拓展市场业务，实现互利共赢。后续协议条款中关于定义、权利义务、价格支付、履行期限、违约责任等内容，均基于本协议所述合作背景和前提条件进一步细化约定，以确保双方权利义务清晰、责任明确，为合作提供全面的法律保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方处理、存储、使用用户信息的权利义务，确保用户信息的合法、合规处理，并保护用户信息安全。本协议涉及的具体内容包括但不限于：用户信息的收集范围、收集方式及合法性；用户信息的存储方式、安全措施及期限；用户信息的使用目的、使用范围及授权方式；用户信息的传输方式及接收方的责任；双方在用户信息保护方面的协作机制；违约责任及争议解决方式等。通过本协议，甲方旨在利用乙方的专业技术优势，提升用户信息管理效率，优化服务体验，同时确保符合国家及地方关于个人信息保护的法律法规要求。乙方则通过提供专业服务，帮助甲方实现业务目标，并确保自身服务活动在法律框架内进行。本协议的范围涵盖用户信息处理的全过程，从收集、存储、使用、传输到删除等环节均适用本协议约定，以构建完整、规范的用户信息处理秩序。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有如下含义：

（1）"用户信息"：指在甲方业务活动中获取的、能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于用户注册信息（如姓名、身份证号、联系方式等）、用户行为数据（如浏览记录、购买历史等）、用户反馈信息（如评价、建议等）以及其他在服务过程中产生的与用户相关的信息。

（2）"个人信息"：根据《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

（3）"数据处理"：指对用户信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

（4）"数据安全"：指采取技术和其他必要措施，保障用户信息不被未经授权的访问、泄露、篡改、丢失。

（5）"服务期限"：指本协议约定的乙方提供用户信息处理服务的起止时间。

（6）"保密信息"：指本协议项下未公开的任何一方商业秘密、技术信息、用户信息等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供用户信息处理服务，并对服务质量进行监督。甲方有权获取乙方关于用户信息处理情况的报告，并要求乙方就相关技术问题进行说明。

（2）甲方应确保其收集的用户信息符合法律法规要求，并取得必要的用户同意。甲方在委托乙方处理用户信息前，应向用户明示信息处理的目的、方式、范围、存储期限等，并取得用户的明确同意。

（3）甲方应向乙方提供必要的用户信息，并保证信息的真实性、准确性。甲方有义务配合乙方进行用户信息的验证、清洗等工作，以确保信息质量。

（4）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并确保支付方式有效。甲方如有特殊需求，可要求乙方提供定制化服务，但需另行协商并签订补充协议。

（5）甲方应配合乙方进行用户信息的审计、评估等工作，并提供必要的协助。如发现乙方违反本协议约定，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并采取补救措施。

（6）甲方应对其工作人员进行培训，确保其了解本协议约定及用户信息保护要求，并避免因工作人员失误导致用户信息泄露。

（7）甲方在协议终止后，应要求乙方删除其提供的用户信息，并确保信息无法被恢复或重新识别。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的用户信息及业务背景资料，以便提供符合要求的服务。乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方应具备相应的数据处理资质和技术能力，并确保其服务符合国家法律法规及行业规范。乙方应建立完善的数据安全保护制度，采取必要的技术和管理措施，保障用户信息安全。

（3）乙方应严格按照本协议约定及甲方的指示进行用户信息的处理，不得超出约定范围使用用户信息。乙方在处理用户信息时，应遵循合法、正当、必要原则，并取得必要的用户同意。

（4）乙方应建立用户信息访问控制机制，确保只有授权人员才能访问用户信息，并记录所有访问日志。乙方应定期进行数据安全评估，并采取必要措施防止数据泄露、篡改、丢失。

（5）乙方应配合甲方进行用户信息的审计、评估等工作，并按要求提供相关资料。如发现甲方违反本协议约定，乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并采取补救措施。

（6）乙方应将其工作人员进行培训，确保其了解本协议约定及用户信息保护要求，并避免因工作人员失误导致用户信息泄露。乙方应建立内部举报机制，鼓励员工发现并报告潜在的数据安全风险。

（7）乙方在协议终止后，应根据甲方要求删除其处理的用户信息，并确保信息无法被恢复或重新识别。乙方有义务对删除后的用户信息进行监督，确保其不再被用于任何目的。

（8）乙方应向甲方提供用户信息处理情况的报告，并按要求进行说明。如遇重大数据安全事件，乙方应立即通知甲方，并采取必要措施进行处置。

（9）乙方应遵守本协议约定的保密义务，对其在服务过程中获取的甲方商业秘密、技术信息等保密信息进行严格保护，不得泄露或用于任何其他目的。

（10）乙方应配合甲方进行用户信息的跨境传输，并确保传输过程符合国家法律法规要求。如需进行跨境传输，乙方应提前通知甲方，并取得甲方同意。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下乙方向甲方提供用户信息处理服务的费用，根据服务内容、用户信息规模、处理量等因素综合确定，具体费用标准及计算方法详见本协议附件一（若存在），或由双方另行协商并在补充协议中明确。若无附件，则费用标准以双方签署的报价单为准。

2.甲方应按照本协议约定及附件或补充协议中规定的费用标准向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，具体支付方式由双方协商确定并在本协议中明确。

3.甲方应于每月结束后10个工作日内，根据乙方提供的费用结算单据，支付当月的服务费用。如甲方对费用结算单据有异议，应在收到单据后5个工作日内向乙方提出，双方应在友好协商的基础上解决争议。逾期未提出异议的，视为甲方认可结算单据。

4.甲方支付的服务费用仅限于本协议约定的用户信息处理服务，不得用于其他用途。乙方有权根据甲方实际使用情况调整服务范围和费用，但需提前30日通知甲方，并双方协商一致。

5.如甲方需要乙方提供超出本协议约定范围的服务，双方应另行协商并签订补充协议，明确额外服务的费用及支付条件。额外服务的费用应在补充协议中明确规定，并按照补充协议的约定支付。

6.甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付款项的千分之五向乙方支付违约金。逾期支付超过30日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期支付超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

7.乙方在收到甲方支付的服务费用后，应按照本协议约定提供相应的服务。如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方限期改正，并要求乙方退还相应的服务费用。

8.双方均应确保支付渠道的安全可靠，并承担因支付原因导致的损失。如因一方原因导致支付失败，责任方应承担相应的责任，并采取措施确保支付顺利进行。

9.本协议项下的所有费用均以人民币计价和支付。如涉及外币支付，双方应另行协商并明确汇率及结算方式。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起生效，至约定的服务期限届满之日止。初始服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。期满后，如双方无异议，本协议可自动续期____年，续期次数不限，或双方可另行协商签订续期协议。

2.乙方应在本协议生效之日起____日内完成用户信息处理系统的部署和调试，并确保系统正常运行。甲方应在收到乙方系统部署完成通知后____日内进行验收，验收合格后，双方方可正式开始用户信息处理服务。

3.甲方应按照本协议约定及附件或补充协议中规定的服务内容和标准，使用乙方提供的用户信息处理服务。乙方应确保服务质量符合约定标准，并按照约定时间节点提供相关服务。

4.本协议项下的关键时间节点包括但不限于：用户信息的收集、存储、使用、传输、删除等环节的期限；服务费用的支付期限；系统部署和调试的期限；验收期限等。双方均应按照约定时间节点履行义务，任何一方逾期履行均视为违约。

5.如遇特殊情况导致无法按照约定时间节点履行义务，责任方应提前通知对方，并双方协商解决。如协商不成，可按照本协议约定或法律法规的规定处理。

6.本协议的履行期限不受任何节假日影响，但遇法定节假日时，应顺延至节假日后的第一个工作日。双方均应在节假日前后做好工作安排，确保协议的顺利履行。

第六条违约责任

1.甲方违反本协议约定，未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付款项的千分之五向乙方支付违约金。逾期支付超过30日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期支付超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

2.乙方违反本协议约定，未按照约定提供用户信息处理服务的，每逾期一日，应按当期应付未付款项的千分之五向甲方支付违约金。逾期提供超过30日的，甲方有权暂停支付服务费用，直至乙方恢复正常服务。逾期提供超过60日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还全部已支付的服务费用及违约金。

3.甲方违反本协议约定，超出约定范围使用用户信息，或未取得用户同意即收集、使用用户信息的，应立即停止违约行为，并按照泄露用户信息数量及严重程度，向乙方支付赔偿金。赔偿金标准为每条泄露用户信息人民币____元，最高不超过人民币____万元。乙方有权要求甲方承担赔偿责任，并有权解除本协议。

4.乙方违反本协议约定，泄露、篡改、丢失用户信息，或未按照约定采取数据安全保护措施的，应立即停止违约行为，并按照泄露、篡改、丢失用户信息数量及严重程度，向甲方支付赔偿金。赔偿金标准为每条泄露、篡改、丢失用户信息人民币____元，最高不超过人民币____万元。甲方有权要求乙方承担赔偿责任，并有权解除本协议。

5.因一方违约行为导致另一方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和间接损失。直接损失指因违约行为直接造成的损失，间接损失指因违约行为导致的预期利益损失。双方应在违约行为发生后____日内协商确定赔偿金额，协商不成的，可按照本协议约定或法律法规的规定处理。

6.甲方违反本协议约定，未履行保密义务，导致乙方商业秘密、技术信息等泄露的，应立即停止违约行为，并按照泄露信息价值及乙方遭受的损失，向乙方支付赔偿金。赔偿金标准为泄露信息价值或乙方遭受损失的____倍，最高不超过人民币____万元。乙方有权要求甲方承担赔偿责任，并有权解除本协议。

7.乙方违反本协议约定，未履行保密义务，导致甲方商业秘密、技术信息等泄露的，应立即停止违约行为，并按照泄露信息价值及甲方遭受的损失，向甲方支付赔偿金。赔偿金标准为泄露信息价值或甲方遭受损失的____倍，最高不超过人民币____万元。甲方有权要求乙方承担赔偿责任，并有权解除本协议。

8.一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。损失赔偿以实际发生损失为限，包括直接损失和间接损失。双方应在违约行为发生后____日内协商确定赔偿金额，协商不成的，可按照本协议约定或法律法规的规定处理。

9.本协议项下的违约金、赔偿金等均以人民币计价和支付。如涉及外币支付，双方应另行协商并明确汇率及结算方式。

10.如一方违约行为导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。解除本协议后，双方应按照约定进行善后处理，包括用户信息的删除、资料的返还等。

11.本协议项下的违约责任条款与国家法律法规及行业规范的规定不一致的，以法律法规及行业规范的规定为准。如法律法规及行业规范对违约责任有更严格规定的，从其规定。

第七条不可抗力

1.本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障、电力中断等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行本协议项下义务的，不承担违约责任。但该方应在不可抗力发生后____日内通知对方，并提供相关证明材料，以便对方核实。

3.双方应在不可抗力影响范围内，采取合理措施减少损失，并尽快恢复履行本协议项下义务。如不可抗力影响持续超过____日，双方应协商是否继续履行本协议或解除本协议。

4.因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方应协商解除本协议，并互不承担违约责任。已履行的义务不再要求返还，但双方另有约定的除外。

5.不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议项下义务，并采取措施弥补因不可抗力造成的损失。如因不可抗力导致协议履行期限延误的，协议履行期限相应顺延。

6.一方因不可抗力不能履行本协议项下义务的，应立即通知对方，并提供相关证明材料。对方应在收到通知后____日内核实，并确认是否因不可抗力导致义务不能履行。

7.如双方无法就不可抗力影响范围及后续处理达成一致，可按照本协议约定或法律法规的规定处理。不可抗力发生后，双方应继续履行本协议项下义务，直至不可抗力影响消除或双方协商一致解除本协议。

8.本协议项下的不可抗力条款与国家法律法规及行业规范的规定不一致的，以法律法规及行业规范的规定为准。如法律法规及行业规范对不可抗力有更严格规定的，从其规定。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，双方应在合理期限内达成一致意见。

2.如协商不成，双方应提交至本协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。双方均应遵守法院的判决或裁定，并履行相关义务。

3.在诉讼期间，双方应继续履行本协议项下非争议部分的义务，除双方另有约定或法院另有裁定外，不因争议的存在而影响协议的履行。

4.诉讼费用（包括但不限于案件受理费、律师费、保全费等）由败诉方承担。如双方均有责任，则应根据责任大小分担诉讼费用。

5.如双方在诉讼前达成调解协议，应签订调解协议书，并由法院出具调解书或判决书。调解书或判决书具有法律效力，双方应严格遵守。

6.争议解决期间，双方应避免采取任何可能加剧争议的行动，包括但不限于公开指责、报复、散布不实信息等。双方应通过合法途径解决争议，维护双方合法权益。

7.本协议项下的争议解决条款与国家法律法规及行业规范的规定不一致的，以法律法规及行业规范的规定为准。如法律法规及行业规范对争议解决有更严格规定的，从其规定。

8.除非双方另有约定，争议解决期间，本协议项下其他条款仍然有效。双方应继续履行本协议项下非争议部分的义务，直至争议解决完毕或双方协商一致解除本协议。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议项下提供的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于快递、挂号信、电子邮件、传真等）发送的通知，在发出后____日即视为送达。通过电子邮件发送的通知，在发送成功后即视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并以书面形式（补充协议）作出。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议终止：本协议在下列情况下终止：（1）本协议约定的履行期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行；（4）一方严重违约，导致本协议目的无法实现，守约方