2025年护理人际与沟通题库及答案

2025年护理人际与沟通题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.护理人员与患者交谈时，适宜的人际距离是（）A.亲密距离B.个人距离C.社会距离D.公众距离2.以下不属于非语言沟通的是（）A.面部表情B.语速语调C.文字D.肢体动作3.倾听时，不正确的做法是（）A.集中注意力B.打断对方讲话C.给予反馈D.保持眼神交流4.护患关系的实质是（）A.满足患者需求B.促进患者康复C.一种帮助与被帮助的关系D.以上都是5.与愤怒的患者沟通时，首先要做的是（）A.倾听患者诉说B.据理力争C.指责患者D.离开现场6.下列哪项不属于语言沟通的特点（）A.准确性B.间接性C.情感性D.保密性7.沟通的基本要素不包括（）A.信息发送者B.信息C.环境D.反馈E.时间8.护理人员与患者家属沟通的主要目的不包括（）A.减轻家属心理负担B.制定护理计划C.了解患者家庭经济情况D.共同促进患者康复9.有效沟通的关键是（）A.良好的语言表达B.真诚的态度C.合适的沟通渠道D.双方的理解10.当患者对护理操作提出疑问时，护士应（）A.不予理会B.简单解释C.耐心详细解释D.让患者找医生询问答案：1.B2.C3.B4.D5.A6.B7.E8.C9.B10.C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.影响护患沟通的因素有（）A.护士的专业知识和技能B.患者的文化背景C.沟通环境D.患者的情绪状态E.护士的沟通技巧2.非语言沟通的功能包括（）A.表达情感B.调节互动C.验证语言信息D.显示关系状态E.替代语言3.以下属于治疗性沟通技巧的有（）A.倾听B.沉默C.提问D.移情E.触摸4.护患关系的发展过程包括（）A.初始期B.工作期C.结束期D.稳定期E.冲突期5.与老年患者沟通时应注意（）A.语速放慢B.声音适当提高C.多使用通俗易懂的语言D.耐心倾听E.避免长时间交谈6.与儿童患者沟通的方法有（）A.用儿童能理解的语言B.借助玩具等辅助工具C.给予表扬和鼓励D.与家长密切配合E.严肃认真7.语言沟通的技巧包括（）A.选择合适的话题B.注意语言的规范性C.运用幽默D.掌握好交谈的时机E.观察对方的反应8.建立良好护患关系的原则有（）A.尊重原则B.信任原则C.理解原则D.真诚原则E.互利原则9.沟通的功能有（）A.信息传递B.心理保健C.协调人际关系D.改变行为E.提高工作效率10.与特殊患者（如聋哑患者）沟通的方法有（）A.运用手语B.借助书写C.利用图片D.寻求翻译人员帮助E.大声说话答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABCDE10.ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.沟通就是信息的传递，只要信息传达到对方，沟通就成功了。（）2.微笑是一种最具感染力的非语言沟通方式。（）3.护患沟通中，护士应尽量使用医学术语，以显示专业性。（）4.倾听就是单纯地听对方讲话，不需要做出反应。（）5.良好的护患关系是护理工作顺利开展的基础。（）6.与患者沟通时，目光应始终注视着患者的眼睛。（）7.沟通双方的文化背景差异不会影响沟通效果。（）8.治疗性沟通的目的是为了满足患者的健康需求。（）9.开放式提问可以获得更详细的信息。（）10.护患关系在工作期主要任务是建立信任关系。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题（每题5分，共4题）1.简述护患沟通的重要性答：促进护理评估准确全面，利于制定有效护理计划；增强患者对治疗护理的依从性；减少护患纠纷，构建和谐护患关系；为患者提供心理支持，促进康复。2.非语言沟通有哪些特点答：具有真实性，往往比语言更能真实反映内心想法；具有多义性，同一动作在不同情境含义不同；具有连续性，伴随语言沟通持续存在；具有文化差异性，不同文化含义有别。3.如何提高倾听技巧答：集中注意力，排除干扰；不随意打断对方讲话；给予适当反馈，如点头、眼神回应；理解对方情感，换位思考；对重要内容可适当重复确认。4.在护患沟通中如何运用沉默技巧答：在患者情绪激动需要冷静时，适时沉默；患者思考问题、组织语言时保持沉默；当沟通陷入僵局，用沉默给双方缓冲时间，之后再继续交流。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在面对不同性格的患者时，应如何调整沟通方式答：对于开朗患者，沟通可直接、简洁；内向患者要耐心引导，用温和语气；急躁患者先安抚情绪，再耐心解释；多疑患者提供详细准确信息，增强其信任感，总之要因人而异调整沟通。2.谈谈如何在护理工作中运用沟通技巧建立良好的护际关系答：尊重同事，认可其工作价值；有效倾听同事意见想法；清晰准确表达自己观点；出现矛盾时冷静沟通，换位思考；积极分享经验，相互支持，共同营造和谐氛围。3.若患者对护理方案不理解且坚决反对，如何进行沟通答：先耐心倾听患者反对原因，理解其担忧；用通俗易懂语言详细解释方案目的、好处、安全性；提供成功案例增加其信心；邀请医生共同