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文档简介

DMAIC务实地解决问题的流程——务实地解决问题的流程

通过界定问题和确定需求，分析现状并找到问题真因，针对真因制定改善问题的标准化流程，并对此流程进行控制和记录，以达到满足需求的目的。如何展开一个DMAIC项目对目前处境展开数据化分析STEP1列出项目清单，并描述每个项目的现状、目标和逻辑依据，确定KPISTEP2挑选出符合基本要求的项目STEP3团队作战STEP4DMAIC项目内容D精准定义现状，确定要改善的问题和可量化目标M收集整理与问题相关的资料——使用数据支撑A分析数据产生的原因，找到问题产生的真因I针对问题寻找解决方案，制定务实的标准化流程CCheck可行性，使用工具对流程进行控制和记录DMAIC详解DefineMeasureAnalyzeImproveControl对问题认知清理问题问题分布区域对策评估对策成效调查根本问题流程对策标准化PLAN—DO—CHECK—ACT—PLANDMAIC实例项目确立：通过六级考试现状掌控：KBPKPI前目标达成目标六级考试听力301830阅读302432综合646写作161416DMAIC实例问题分析VS解决方案问题：听力不好？问题：听不懂？问题：听不懂单词？听不懂题干？看不懂答案选项？问题：题型不熟悉，词汇量少，欠缺听力联系导致听力无法提升。解决方案？每天记N个单词每N天1次听力联系每天哪个时段听英语电台DMAIC实例对策执行进度表和达成表？每N天考核？监督人员？奖惩措施？

相关术语解释Define

MeasureAnalyzeImproveControl

Report

主题选定&目标设定现况掌握要因分析对策拟定对策执行&标准化&效果确认报告DMAIC相关术语解释5个WHY连问5个为什么WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY何事、何人、何时、何地，何因5W2HHO

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