驻马店保安考试题及答案

驻马店保安考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.保安员在执行任务时，遇到突发事件应首先采取的措施是：A.立即撤离现场B.向上级报告C.保持冷静，控制现场D.寻求公众帮助答案：C2.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员应：A.立即追赶B.远距离观察C.立即报警D.忽略不计答案：B3.保安员在执勤时，应佩戴的证件是：A.身份证B.保安员证C.工作证D.门禁卡答案：B4.保安员在执行任务时，应遵循的原则是：A.个人利益优先B.法律法规C.领导意图D.顾客要求答案：B5.保安员在执勤时，应保持的姿势是：A.身体前倾B.身体后仰C.直立D.弯腰答案：C6.保安员在执勤时，应保持的距离是：A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米答案：B7.保安员在执勤时，应保持的视线是：A.低头看地B.看天花板C.看前方D.看左右答案：C8.保安员在执勤时，应保持的音量是：A.大声喊叫B.低声细语C.不发出声音D.根据情况调整答案：D9.保安员在执勤时，应保持的注意力是：A.分散B.集中C.休息D.疲劳答案：B10.保安员在执勤时，应保持的服装是：A.休闲装B.正装C.工作服D.便装答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.保安员在执勤时，应具备的素质有：A.良好的身体素质B.良好的心理素质C.良好的道德素质D.良好的业务素质答案：ABCD2.保安员在执勤时，应遵守的纪律有：A.服从命令B.严守秘密C.遵守规定D.维护秩序答案：ABCD3.保安员在执勤时，应具备的技能有：A.沟通能力B.应急处理能力C.法律知识D.警觉性答案：ABCD4.保安员在执勤时，应注意的事项有：A.注意安全B.注意礼仪C.注意形象D.注意保密答案：ABCD5.保安员在执勤时，应具备的职业道德有：A.忠诚B.勤奋C.诚实D.责任答案：ABCD6.保安员在执勤时，应具备的法律知识有：A.刑法B.治安管理处罚法C.保安服务管理条例D.消防法答案：ABCD7.保安员在执勤时，应具备的应急处理能力有：A.火灾处理B.犯罪现场保护C.人身安全保护D.突发事件处理答案：ABCD8.保安员在执勤时，应具备的沟通能力有：A.与客户沟通B.与同事沟通C.与公安机关沟通D.与公众沟通答案：ABCD9.保安员在执勤时，应具备的警觉性有：A.对周围环境的警觉B.对可疑人员的警觉C.对突发事件的警觉D.对自身安全的警觉答案：ABCD10.保安员在执勤时，应具备的身体素质有：A.良好的视力B.良好的听力C.良好的体力D.良好的耐力答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.保安员在执勤时，可以佩戴武器。2.保安员在执勤时，可以随意使用武力。3.保安员在执勤时，可以泄露客户信息。4.保安员在执勤时，可以接受贿赂。5.保安员在执勤时，可以随意离开岗位。6.保安员在执勤时，可以随意使用通讯设备。7.保安员在执勤时，可以随意处置突发事件。8.保安员在执勤时，可以随意与客户发生争执。9.保安员在执勤时，可以随意佩戴个人物品。10.保安员在执勤时，可以随意改变工作安排。答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题（每题5分，共4题）1.简述保安员在执勤时应具备的素质。答案：保安员在执勤时应具备良好的身体素质、心理素质、道德素质和业务素质。良好的身体素质是保安员能够长时间站立、行走和执行任务的基础；良好的心理素质是保安员能够在压力下保持冷静、果断处理问题的关键；良好的道德素质是保安员能够诚实守信、严守纪律的保障；良好的业务素质是保安员能够熟练掌握保安技能、有效执行任务的必要条件。2.简述保安员在执勤时应遵守的纪律。答案：保安员在执勤时应遵守服从命令、严守秘密、遵守规定和维护秩序的纪律。服从命令是保安员执行任务的基本要求；严守秘密是保安员保护客户信息和自身安全的重要措施；遵守规定是保安员执行任务的法律依据；维护秩序是保安员执勤的主要职责。3.简述保安员在执勤时应具备的技能。答案：保安员在执勤时应具备良好的沟通能力、应急处理能力、法律知识和警觉性。良好的沟通能力是保安员与客户、同事、公安机关和公众有效沟通的基础；应急处理能力是保安员在突发事件中能够迅速、有效地处理问题的关键；法律知识是保安员依法执行任务的重要保障；警觉性是保安员能够及时发现可疑人员和突发事件的重要素质。4.简述保安员在执勤时应注意的事项。答案：保安员在执勤时应注意安全、礼仪、形象和保密。注意安全是保安员保护自身安全和客户安全的基本要求；注意礼仪是保安员维护良好形象的重要措施；注意形象是保安员树立良好口碑的关键；保密是保安员保护客户信息和自身安全的重要保障。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论保安员在执勤时如何处理突发事件。答案：保安员在执勤时处理突发事件应遵循以下原则：保持冷静，迅速判断情况，采取有效措施控制现场，及时向上级报告，寻求公安机关的帮助。具体处理方法应根据事件的性质和严重程度灵活运用，如火灾处理应立即报警并组织疏散；犯罪现场保护应封锁现场，保护证据；人身安全保护应迅速采取措施保护自身和客户安全；突发事件处理应根据事件的具体情况采取相应的措施。2.讨论保安员在执勤时如何与客户沟通。答案：保安员在执勤时与客户沟通应遵循以下原则：礼貌待人，耐心倾听，准确理解客户需求，及时解决问题，保持良好形象。具体沟通方法应根据客户的具体情况和需求灵活运用，如介绍保安服务内容、解答客户疑问、处理客户投诉等。3.讨论保安员在执勤时如何提高自身的素质。答案：保安员提高自身素质应从以下几个方面入手：加强身体素质训练，提高身体素质；加强心理素质训练，提高心理素质；加强道德素质培养，提高道德素质；加强业务技能学习，提高业务素质。具体方法包括参加培训、学习相关法律法规、积累工作经验等。4.讨论保安