物业考试题库及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的基础是（）A.服务B.管理C.经营D.合同2.物业服务企业的资质等级分为（）A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.特级、一级、二级3.业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金的，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/3，1/3D.3/4，3/44.前期物业服务合同的签订时间是（）A.物业销售前B.物业销售后C.业主大会成立后D.业主委员会成立后5.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.业主B.物业服务企业C.最终用户D.业主委员会6.物业服务企业的首要责任是（）A.维护业主的利益B.提高服务质量C.做好安全防范D.合理收取费用7.业主委员会由业主大会会议选举产生，由（）组成。A.5至11人单数B.3至9人单数C.7至13人单数D.9至15人单数8.物业管理区域内公共秩序维护的重点是（）A.人员出入管理B.消防管理C.车辆停放管理D.治安防范9.物业服务企业的服务内容不包括（）A.房屋维修B.代收水电费C.小区绿化D.业主个人事务处理10.物业服务费的计费方式不包括（）A.包干制B.酬金制C.按面积计费D.按人头计费答案：1.A2.A3.B4.A5.C6.A7.A8.D9.D10.D多项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务合同的特征包括（）A.是双务合同B.是有偿合同C.是诺成合同D.是要式合同2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权3.物业服务企业的义务包括（）A.履行物业服务合同，提供物业服务B.接受业主大会和业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用和物业服务资金收支情况D.对业主的个人信息保密4.物业管理区域内的环境卫生管理包括（）A.清扫保洁B.垃圾分类处理C.绿化养护D.卫生消毒5.物业共用部位、共用设施设备的日常运行和维护费用包括（）A.维修保养费B.水电费C.绿化养护费D.秩序维护费6.业主大会的职责包括（）A.制定、修改管理规约和业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会委员C.选聘、解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案7.物业服务企业资质等级分为（）A.一级B.二级C.三级D.临时资质8.物业管理区域内的安全防范工作包括（）A.治安防范B.消防管理C.车辆管理D.设施设备安全管理9.物业服务企业的服务标准包括（）A.基础服务标准B.专项服务标准C.特约服务标准D.个性化服务标准10.物业服务费的构成包括（）A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.AB6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业服务业务一并委托给他人。（）2.业主大会作出的决定，对业主具有约束力。（）3.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。（）4.业主有权监督物业服务企业的服务质量。（）5.物业管理区域内的公共秩序维护主要是指治安防范。（）6.物业服务企业可以擅自提高物业服务收费标准。（）7.业主委员会委员必须是本物业管理区域内的业主。（）8.物业服务企业应当对物业管理区域内的房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。（）9.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）10.物业服务企业的资质证书有效期为3年。（）答案：1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.√简答题（总4题，每题5分）1.简述物业服务企业的职责。答：履行合同提供服务，接受监督，公布收支，维护区域内设施及环境卫生，做好安全防范等。2.业主大会的召开条件是什么？答：经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上的业主提议。3.物业服务费的定价原则是什么？答：合理、公开、与服务水平相适应。4.简述物业管理区域内公共秩序维护的主要内容。答：包括治安防范、消防管理、车辆管理等，保障区域安全有序。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提高业主对物业服务的满意度？答：提升服务质量，加强沟通，及时解决问题，合理定价，公开收支等。2.物业服务企业如何应对突发公共事件？答：制定预案，储备物资，