2024年客户个人信息保护专题培训试题及答案

2024年客户个人信息保护专题培训试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《个人信息保护法》，以下哪项不属于“个人信息”的范畴？A.客户的手机号码B.匿名化处理后的用户行为数据C.客户的身份证号D.客户的消费记录答案：B

解析：《个人信息保护法》第四条规定，个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。2.客户个人信息处理的核心原则是？A.全面收集原则B.最小必要原则C.自主使用原则D.长期存储原则答案：B

解析：《个人信息保护法》第五条明确要求，处理个人信息应当遵循最小必要原则，即收集的个人信息数量、范围应与处理目的直接相关，且为实现目的所必需。3.以下哪类信息不属于《个人信息保护法》定义的“敏感个人信息”？A.生物识别信息B.健康信息C.普通通话记录D.行踪轨迹信息答案：C

解析：《个人信息保护法》第二十八条规定，敏感个人信息包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，普通通话记录不属于敏感信息。4.客户同意处理其个人信息后，企业需以何种形式留存证据？A.仅口头确认即可B.需通过书面或电子形式记录同意时间、方式及内容C.无需留存，客户口头同意即生效D.仅需系统后台自动生成的时间戳答案：B

解析：根据《个人信息保护法》第五十五条，处理个人信息应当留存同意的证据，包括同意的时间、方式、具体内容等，需以书面或电子形式可追溯。5.客户要求查询其个人信息时，企业的最长响应时限是？A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日答案：D

解析：《个人信息保护法》第四十五条规定，个人请求查阅、复制其个人信息的，个人信息处理者应当在30个工作日内予以响应。6.发生个人信息泄露事件后，企业向履行个人信息保护职责的部门报告的时限是？A.立即报告B.24小时内C.48小时内D.72小时内答案：B

解析：《个人信息保护法》第五十七条要求，发生个人信息泄露、篡改、丢失的，个人信息处理者应当立即采取补救措施，并在24小时内向履行个人信息保护职责的部门报告。7.企业向第三方共享客户个人信息时，无需向客户告知的内容是？A.共享的目的B.第三方的名称或姓名C.第三方的联系方式D.共享的个人信息种类答案：C

解析：《个人信息保护法》第二十三条规定，向第三方提供个人信息时，需告知共享的目的、接收方的名称或姓名、个人信息的种类，无需告知第三方联系方式。8.处理不满十四周岁未成年人个人信息时，需取得谁的同意？A.未成年人本人B.未成年人的监护人C.学校D.未成年人及其监护人共同答案：B

解析：《个人信息保护法》第三十一条规定，处理不满十四周岁未成年人个人信息的，应当取得未成年人的父母或其他监护人的同意。9.以下哪种技术属于个人信息“去标识化”处理？A.将姓名替换为“用户A”，但保留身份证号后四位B.将所有个人信息加密存储C.对信息进行数学变换，无法复原识别特定自然人D.删除所有直接标识符（如姓名、身份证号）答案：A

解析：去标识化是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人，但仍可通过关联其他信息复原（如保留身份证号后四位）；匿名化则无法复原。10.负责统筹协调个人信息保护工作和相关监督管理的部门是？A.国家市场监督管理总局B.国家互联网信息办公室C.工业和信息化部D.公安部答案：B

解析：《个人信息保护法》第六十条规定，国家网信部门负责统筹协调个人信息保护工作和相关监督管理工作。11.企业未对员工开展个人信息保护培训，可能面临的最高罚款是？A.50万元B.100万元C.500万元D.上一年度营业额5%答案：B

解析：《个人信息保护法》第六十六条规定，未履行培训义务等违法行为，情节严重的，由省级以上履行个人信息保护职责的部门处5000万元以下或上一年度营业额5%以下罚款；一般情节最高罚100万元。12.个人信息跨境传输时，无需满足的条件是？A.通过国家网信部门组织的安全评估B.与境外接收方订立标准合同C.经客户单独书面同意D.按照国家网信部门制定的规则进行认证答案：C

解析：《个人信息保护法》第三十八条规定，跨境传输需满足安全评估、标准合同、认证等条件，客户同意是基础要求，但无需“单独书面”。13.客户要求删除其个人信息时，企业无需配合的情形是？A.客户撤回同意且无其他合法处理依据B.企业已完成处理目的C.个人信息因错误处理被泄露D.企业基于公共利益需要继续保存答案：D

解析：《个人信息保护法》第四十七条规定，若为履行法定义务、公共利益需要等情形，企业可拒绝删除请求。14.因个人信息处理侵害客户权益引发诉讼时，举证责任主要由谁承担？A.客户B.企业C.双方共同D.法院指定答案：B

解析：《个人信息保护法》第六十九条规定，处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任（过错推定原则）。15.企业违规处理个人信息被处罚时，对直接责任人员的最高罚款是？A.10万元B.50万元C.100万元D.200万元答案：B

解析：《个人信息保护法》第六十六条规定，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，处10万元以上100万元以下罚款，最高100万元。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.个人信息处理的基本原则包括？A.合法、正当、必要原则B.公开透明原则C.最小必要原则D.质量原则（准确性、完整性）答案：ABCD

解析：《个人信息保护法》第五条至第八条明确规定了合法正当必要、公开透明、最小必要、质量等基本原则。2.以下属于敏感个人信息的有？A.15周岁未成年人的姓名B.客户的银行账户信息C.客户的宗教信仰D.客户的住院病历答案：BCD

解析：敏感个人信息需满足“一旦泄露或滥用容易导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害”的特征，包括金融账户、宗教信仰、医疗健康等信息。3.企业向客户告知个人信息处理规则时，需包含的内容有？A.处理目的B.处理方式C.处理的个人信息种类D.个人信息的保存期限答案：ABCD

解析：《个人信息保护法》第十七条规定，告知内容需包括处理目的、方式、种类、保存期限、个人权利等。4.企业应采取的个人信息安全技术措施包括？A.加密存储B.访问控制（如权限分级）C.去标识化处理D.定期备份与灾难恢复答案：ABCD

解析：《个人信息保护法》第五十一条要求，需采取加密、访问控制、去标识化、备份等技术措施保障个人信息安全。5.以下哪些行为属于违规处理个人信息？A.超出约定范围使用客户信息B.未取得同意向第三方共享信息C.未告知客户信息保存期限D.客户要求删除信息后仍继续保存答案：ABCD

解析：以上行为均违反《个人信息保护法》关于同意、告知、删除权等规定。6.客户享有的个人信息权利包括？A.查询、复制权B.更正、删除权C.撤回同意权D.要求解释说明权答案：ABCD

解析：《个人信息保护法》第四章明确规定了个人对其信息的查询、复制、更正、删除、撤回同意、解释说明等权利。7.个人信息跨境传输需满足的条件有？A.通过国家网信部门安全评估B.与境外接收方签订标准合同C.经专业机构认证符合要求D.向客户充分告知跨境传输的风险答案：ABCD

解析：《个人信息保护法》第三十八条规定，跨境传输需满足安全评估、标准合同、认证等条件，并履行告知义务。8.企业内部个人信息保护责任体系应包括？A.法定代表人或主要负责人为第一责任人B.设立专门的个人信息保护岗位C.制定内部管理制度和操作规程D.定期开展合规审计答案：ABCD

解析：《个人信息保护法》第五十一条、第五十二条要求企业建立健全责任体系，包括责任人、专门岗位、制度、审计等。9.发生个人信息泄露事件后，企业应采取的措施有？A.立即暂停导致泄露的业务B.评估泄露风险并通知可能受影响的客户C.向监管部门报告事件详情D.对责任人员进行内部追责答案：ABCD

解析：《个人信息保护法》第五十七条规定，泄露后需立即补救、暂停业务、通知客户、报告监管、内部追责。10.与第三方合作处理客户信息时，企业需审查的内容包括？A.第三方的个人信息保护能力B.合作协议中是否明确责任划分C.第三方的业务规模D.第三方的信息处理范围是否超出约定答案：ABD

解析：《个人信息保护法》第二十三条要求，向第三方提供信息时需确保其具备相应保护能力，协议明确责任，且处理范围不超出约定，无需审查业务规模。三、填空题（共10题，每题2分，共20分）1.《中华人民共和国个人信息保护法》自_年_月____日起施行。答案：2021年11月1日2.个人信息处理的“最小必要原则”核心是收集的个人信息数量、范围应与____直接相关，且为实现该目的所必需。答案：处理目的3.处理敏感个人信息应当取得个人的____同意；法律、行政法规规定处理敏感个人信息应当取得书面同意的，从其规定。答案：单独4.发生个人信息泄露事件后，企业需在____小时内向履行个人信息保护职责的部门报告。答案：245.客户要求查阅其个人信息时，企业应在____个工作日内响应并提供。答案：306.去标识化是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助____的情况下无法识别特定自然人的过程。答案：额外信息7.企业应定期对个人信息处理活动进行合规审计，审计频率至少每____年一次。答案：一8.向第三方共享个人信息前，企业需与第三方约定____责任，并监督其处理活动。答案：个人信息保护9.处理不满____周岁未成年人个人信息的，应当取得其父母或其他监护人的同意。答案：十四10.匿名化处理后的信息____（填“属于”或“不属于”）个人信息保护法的调整范围。答案：不属于四、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.个人信息包括匿名化处理后仍可通过其他信息复原识别特定自然人的信息。()答案：×

解析：匿名化处理后的信息无法复原识别特定自然人，不属于个人信息。2.企业可以默认勾选“同意收集个人信息”选项，客户未取消勾选即视为同意。()答案：×

解析：《个人信息保护法》第二十四条规定，不得以默认勾选等方式强迫或变相强迫个人同意。3.处理客户个人信息时，只需取得一次同意，后续使用无需再次确认。()答案：×

解析：若处理目的、方式、范围发生变更，需重新取得同意（《个人信息保护法》第二十九条）。4.企业可以将客户个人信息用于与原处理目的无关的营销活动。()答案：×

解析：《个人信息保护法》第十三条规定，处理个人信息需具有明确、合理的目的，且应当与处理目的直接相关。5.敏感个人信息处理需向客户告知处理的必要性以及对个人权益的影响。()答案：√

解析：《个人信息保护法》第二十九条规定，处理敏感个人信息应当向个人告知处理的必要性以及对个人权益的影响。6.客户撤回同意后，企业应立即删除其个人信息，无论是否有其他合法处理依据。()答案：×

解析：若企业有其他合法处理依据（如履行法定义务），可不删除（《个人信息保护法》第四十七条）。7.企业内部员工因工作需要查询客户信息时，无需额外审批。()答案：×

解析：《个人信息保护法》第五十一条要求，需采取访问控制措施，限制员工查询范围并履行审批程序。8.个人信息泄露后，企业只需向监管部门报告，无需通知客户。()答案：×

解析：《个人信息保护法》第五十七条规定，若泄露可能危害个人权益，需及时通知受影响的个人。9.企业可以将客户个人信息提供给关联公司，无需单独告知客户。()答案：×

解析：向关联公司提供信息属于向第三方共享，需履行告知义务（《个人信息保护法》第二十三条）。10.个人信息保护负责人需直接向企业最高管理层报告工作。()答案：√

解析：《个人信息保护法》第五十二条规定，个人信息保护负责人应当由高层管理人员担任，并直接向最高管理层报告。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述个人信息处理的“告知-同意”原则的具体要求。(1).告知需采用显著方式、清晰易懂的语言，明确处理目的、方式、种类、保存期限等关键信息。

(2).同意需由个人主动作出，不得通过默认勾选、捆绑功能等方式强迫或变相强迫。

(3).若处理目的、方式、范围变更，需重新取得同意。

(4).个人有权撤回同意，撤回不影响已进行的处理活动的合法性。2.列举5类《个人信息保护法》规定的敏感个人信息。(1).生物识别信息（如指纹、人脸）。

(2).医疗健康信息（如病历、诊断结果）。

(3).金融账户信息（如银行账号、支付密码）。

(4).行踪轨迹信息（如GPS定位记录）。

(5).宗教信仰信息（如宗教活动参与记录）。3.说明个人信息泄露后的应急处置流程。(1).立即暂停导致泄露的业务系统或功能，防止信息进一步扩散。

(2).评估泄露的信息种类、数量、可能影响的个人范围及风险等级。

(3).若泄露可能危害个人权益，以电话、短信、邮件等方式通知受影响个人，告知补救措施。

(4).在24小时内向履行个人信息保护职责的部门报告事件详情（包括泄露原因、影响范围、已采取的措施等）。

(5).对内部责任人员进行调查，完善安全措施，防止类似事件再次发生。4.简述企业内部个人信息保护责任体系的构成。(1).明确法定代表人或主要负责人为第一责任人，全面领导个人信息保护工作。

(2).设立个人信息保护专职岗位（如隐私合规官），负责具体制度执行与监督。

(3).制定内部管理制度（如访问控制、权限管理、审计机制）和操作规程。

(4).定期开展员工培训，确保全员掌握个人信息保护要求。

(5).委托第三方机构或内部审计部门定期进行合规审计，形成报告并整改问题。5.解释“最小必要原则”在客户信息收集环节的应用。(1).收集范围：仅收集与业务功能直接相关的信息（如贷款业务需收集收入证明，无需收集宗教信仰）。

(2).收集数量：避免过度收集（如仅需客户手机号，无需收集家庭成员联系方式）。

(3).收集方式：通过合法、正当渠道获取（如客户主动填写，而非非法购买）。

(4).存储期限：仅保留至实现处理目的所需的最短时间（如交易完成后6个月内可删除相关信息）。六、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某银行员工张某因好奇，利用工作权限查询了50名客户的账户余额及交易记录，并将部分信息转发给朋友闲聊。客户李某发现后向监管部门投诉。问题：

（1）张某的行为违反了哪些个人信息保护规定？

（2）银行应承担哪些责任？

（3）监管部门可能对银行及张某作出何种处罚？答案：

（1）张某的行为违反：

-《个人信息保护法》第二十九条（违规处理敏感个人信息，银行账户信息属于敏感信息）；

-第五十一条（未遵守内部访问控制制