2025年河北社区《网格员》预测题（附答案）

2025年河北社区《网格员》预测题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2023年修订的《河北省社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区划D.社区党组织覆盖范围答案：A（解析：条例第八条明确“网格划分以居民小区为基础，兼顾管理便利”）2.某社区网格员在日常巡查中发现，某单元楼一层楼道内堆放大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。根据《河北省城乡社区消防管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系物业立即整改C.拍摄照片并录入网格化管理平台D.通知业主限期自行清理答案：C（解析：办法第十六条规定，网格员发现隐患需“当场记录并通过信息平台上报，督促责任主体整改”）3.河北某社区有23名65岁以上独居老人，其中5人患有高血压、糖尿病等基础疾病。网格员在开展“敲门行动”时，重点需要采集的信息是（）。A.老人子女联系电话B.老人日常活动范围C.老人用药情况及紧急联系人D.老人房屋产权归属答案：C（解析：《河北省社区特殊群体服务规范》要求对高龄独居老人重点掌握“健康状况、常用药物、24小时紧急联系人”）4.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.维护社区和谐优先B.依据《民法典》侵权责任编C.尊重双方意愿D.联系派出所介入答案：B（解析：《河北省社区矛盾纠纷调解工作指引》明确“以法律为准绳，优先适用现行法律法规”）5.按照《河北省社区网格化服务事项清单（2024年版）》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助统计辖区内企业安全生产设备数量B.指导居民使用“冀时办”APP办理医保缴费C.排查出租屋流动人口登记情况D.协调物业修复小区破损健身器材答案：A（解析：清单规定网格员“协助但不直接承担专业领域统计”，企业安全生产设备统计属应急管理部门职责）6.河北某城乡结合部社区近期发生多起电动车电瓶被盗事件，网格员在制定防范方案时，最有效的措施是（）。A.增加夜间巡逻频次B.推动安装智能监控摄像头C.组织居民成立义务巡逻队D.在单元楼张贴防盗提示答案：B（解析：《河北省社区治安防控体系建设指南》指出“技防设施覆盖是降低可防性案件的核心手段”）7.某社区80岁老人张奶奶因子女长期在外务工，请求网格员帮助购买日常药品。根据《河北省社区居家养老服务条例》，网格员应（）。A.自行垫付药费代购B.联系社区养老服务站提供代购服务C.拒绝并建议老人联系子女D.记录需求后上报街道民政部门答案：B（解析：条例第二十一条规定“社区养老服务站应提供代购、送餐等便民服务，网格员负责对接协调”）8.网格员在录入人口信息时，发现某租户王某某的身份证信息与公安系统比对不一致，正确的处理流程是（）。A.直接修改系统信息B.联系王某某核实并要求提供有效证件C.标记为“信息存疑”后上报派出所D.忽略差异继续录入答案：C（解析：《河北省流动人口信息管理办法》规定“信息不一致时需标注异常并推送至公安部门复核”）9.某社区拟开展“反对家庭暴力”主题宣传活动，网格员在策划时，最应联合的部门是（）。A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.街道司法所D.社区志愿者协会答案：C（解析：《河北省反家庭暴力条例》明确“司法行政部门负责指导基层开展反家暴宣传”，网格员需协调司法所提供法律支持）10.河北某社区因供暖管道老化，冬季连续3天未正常供暖，50余户居民聚集在社区办公室要求解决。网格员首先应（）。A.安抚情绪并记录诉求B.联系供热公司核实情况C.承诺3日内解决D.引导居民到街道上访答案：A（解析：《河北省社区应急事件处置流程》规定“首要是稳定现场情绪，收集具体诉求，避免矛盾升级”）11.根据《河北省社区协商工作规则》，涉及小区公共区域改造的重大事项，应当由（）主导协商。A.社区党组织B.业主委员会C.网格员D.街道办事处答案：A（解析：规则第四条明确“社区党组织是协商工作的领导核心，负责组织、协调和监督”）12.网格员在巡查中发现某商铺违规使用易燃材料装修，依据《河北省消防条例》，应要求其立即停止施工并（）。A.罚款500元B.限期3日整改C.联系消防部门核查D.张贴整改通知书答案：C（解析：条例第三十九条规定“网格员发现消防违法行为需及时报告消防救援机构或公安派出所”）13.某社区低保户李阿姨因儿子生病住院，医疗费用超出承受能力，向网格员求助。网格员应优先协助其申请（）。A.临时救助B.医疗救助C.慈善援助D.困难家庭补助答案：A（解析：《河北省社会救助实施办法》第二十条规定“因突发疾病等导致基本生活困难的，可申请临时救助，审批时限为3个工作日”）14.河北某社区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治C.协调物业参与社区党建活动D.监督物业财务收支答案：B（解析：《河北省加强和改进社区物业管理工作的意见》指出“联动重点为环境卫生、设施维修、安全隐患排查等民生事项”）15.网格员在整理居民档案时，发现某户居民信息涉及未成年人隐私，正确的处理方式是（）。A.单独存放并限制查阅权限B.与其他居民档案合并保管C.上传至公共信息平台备案D.告知其他网格员注意保密答案：A（解析：《河北省社区居民信息管理办法》第十三条规定“涉及未成年人、残疾人等敏感信息需单独归档，设置访问权限”）16.某社区计划在春节前开展“温暖过冬”慰问活动，网格员在确定慰问对象时，应优先考虑（）。A.社区困难党员B.新迁入的外来务工家庭C.独居老人和困境儿童D.曾经参与社区志愿服务的居民答案：C（解析：《河北省社区节日慰问工作指引》明确“优先覆盖特殊困难群体，包括独居老人、困境儿童、重病患者等”）17.网格员使用“河北省社区网格化管理信息平台”录入数据时，发现系统提示“人口信息未更新”，正确的操作是（）。A.忽略提示继续操作B.联系技术人员修复系统C.核对最新采集表后补录更新D.删除原有信息重新录入答案：C（解析：平台操作规范要求“数据不一致时需以最新人工采集信息为准，及时补录更新”）18.某社区居民反映小区路灯损坏半个月未修复，网格员多次联系物业未果。此时应（）。A.向街道综合执法队投诉B.自行购买灯泡更换C.在业主群批评物业不作为D.组织居民集资维修答案：A（解析：《河北省物业管理条例》第五十六条规定“物业未履行维修义务的，业主或社区可向街道综合执法部门投诉”）19.河北某农村社区网格员在统计“一老一小”服务需求时，“一小”主要指（）。A.0-6岁学龄前儿童B.6-12岁小学生C.12-18岁青少年D.18岁以下所有未成年人答案：A（解析：《河北省农村社区服务体系建设规划（2023-2027）》定义“一小”为0-6岁儿童，重点关注托育需求）20.网格员在组织社区反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.举办线上知识竞赛C.邀请民警开展真实案例讲解D.在公告栏张贴反诈标语答案：C（解析：《河北省打击治理电信网络新型违法犯罪工作方案》指出“结合本地发案案例的面对面讲解，群众接受度最高”）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.根据《河北省社区网格员能力提升行动方案（2024-2026）》，网格员需重点提升的能力包括（）。A.政策法规运用能力B.信息化工具操作能力C.应急事件处置能力D.跨部门协调能力答案：ABCD（解析：方案明确“四大核心能力”为政策运用、信息化操作、应急处置、协调联动）2.河北某社区网格员在开展“燃气安全专项排查”时，应重点检查的内容有（）。A.燃气软管是否老化B.燃气报警器是否正常工作C.燃气罐与灶具间距是否符合标准D.居民是否签订《燃气使用安全承诺书》答案：ABC（解析：《河北省城镇燃气安全管理条例》第二十二条规定“排查重点为设施状态、设备运行情况，承诺书签订属宣传范畴”）3.下列属于网格员“信息采集”职责范围的有（）。A.登记流动人口居住信息B.统计辖区内商铺营业执照办理情况C.记录特殊群体健康档案D.采集小区绿化面积数据答案：AC（解析：《河北省社区网格化服务事项清单》规定“信息采集限于人口、房屋、特殊群体状况等基础民生信息，不涉及企业资质、公共设施专业数据”）4.网格员在调解邻里噪音纠纷时，可采取的方法有（）。A.实地测量噪音分贝B.组织双方签订《邻里和谐承诺书》C.建议安装隔音设备D.联系环保部门检测答案：ABCD（解析：《河北省社区矛盾调解工作指南》允许“现场取证、协商约定、专业协助”等多元方法）5.河北某社区推行“网格议事厅”制度，参与主体应包括（）。A.社区党组织书记B.网格内居民代表C.物业负责人D.辖区民警答案：ABCD（解析：《河北省社区协商工作规则》规定“议事主体包括党组织、居民、相关单位和职能部门人员”）6.网格员在处理居民关于“垃圾分类”的咨询时，需准确告知的内容有（）。A.本地垃圾分类标准（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）B.垃圾投放时间和地点C.未分类投放的处罚标准D.可回收物兑换积分规则答案：ABCD（解析：《河北省城市生活垃圾分类管理办法》要求网格员需掌握分类标准、投放规范、奖惩措施及便民政策）7.某社区网格员发现一名流浪乞讨人员，正确的处置流程包括（）。A.询问其姓名、户籍地等基本信息B.为其提供食物和临时御寒物品C.联系民政部门救助站D.直接送至救助站答案：ABC（解析：《河北省生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定“网格员应先行救助，再联系救助站，不得擅自移送”）8.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺违规存放易燃物品C.电梯内广告张贴过多D.小区围墙缺口未修复答案：ABD（解析：安全隐患指“可能引发事故的客观状态”，电梯广告属美观问题，不直接构成安全隐患）9.河北某社区开展“我们的节日·春节”主题活动，网格员可设计的活动形式有（）。A.组织写春联送居民B.举办社区春晚C.开展“清洁家园”义务劳动D.为困难家庭送年货答案：ABCD（解析：《河北省社区文化活动指导目录》鼓励“文化传承、邻里互动、志愿服务、关爱帮扶”等多元形式）10.网格员在使用“冀网格”APP时，需遵守的信息安全规范有（）。A.不得将账号密码告知他人B.不得拍摄、传播居民隐私信息C.不得利用平台数据从事商业活动D.定期更改登录密码答案：ABCD（解析：《河北省社区网格化信息系统管理办法》对账号安全、数据保密、使用权限作出明确规定）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：河北某市老旧社区“朝阳里”共有6栋居民楼，120户居民，其中60岁以上老人占45%，出租户占30%。近期，网格员王芳在巡查中发现以下问题：1.2号楼3单元楼道内堆放大量旧家具、纸箱，居民反映“多次提醒但无人清理”；2.5号楼101室租户张某某（外地务工人员）未进行流动人口登记；3.社区小广场健身器材螺丝松动，有居民摔倒；4.82岁独居老人李奶奶反映“最近总忘关天然气阀门，担心安全”。问题：如果你是网格员王芳，针对上述问题应如何处理？请列出具体措施。答案要点：1.针对楼道堆物问题：-立即拍摄现场照片，通过“冀网格”APP上报至社区和物业，标注“消防隐患”；-联系该单元所有住户，通过上门、电话、业主群等方式告知《消防法》相关规定（楼道属公共区域，禁止堆放易燃物）；-联合物业设定3日整改期限，逾期未清理则由物业统一清运（需提前公示）。2.针对流动人口未登记问题：-上门走访张某某，核实身份信息（查看身份证、务工证明）；-指导其通过“河北公安”APP完成流动人口自主申报，或协助录入网格化系统；-提醒其需在入住后3日内登记（依据《河北省流动人口服务管理规定》）；-将登记信息推送至辖区派出所备案。3.针对健身器材安全问题：-现场设置警戒线，张贴“设备维修，暂停使用”提示；-联系社区物业或街道公共事业服务中心，要求24小时内派专人维修；-维修完成后，拍照上传系统并在业主群公告；-建议物业定期（每月）检查健身器材，建立维护台账。4.针对独居老人燃气安全问题：-联系李奶奶子女，建议安装燃气自动关闭阀门（可协助联系燃气公司）；-协调社区养老服务站，安排志愿者每日“一次电话+一次上门”探访；-向李奶奶演示燃气阀门关闭方法，发放《燃气安全使用手册》；-将李奶奶纳入“重点关注特殊群体”，每周巡查时重点检查燃气使用情况。案例二：河北某城乡结合部社区“福兴里”近期出现以下矛盾：-居民刘先生（3号楼202室）投诉：“楼下商铺‘老味道餐馆’每天凌晨3点卸货，噪音严重影响休息”；-餐馆老板陈女士反驳：“卸货时间是与物流商定的，否则白天堵车无法按时进货”；-部分居民认为“餐馆解决了早餐问题，应该理解”，另一部分居民要求“立即停业整改”。问题：作为网格员，你将如何化解这一矛盾？请说明调解步骤和依据。答案要点：调解步骤：1.前期调查：-实地走访：凌晨3点到现场测量噪音分贝（使用手机分贝检测APP或联系环保部门协助）；-核实餐馆经营资质：检查是否取得《食品经营许可证》《营业执照》，是否存在“住改商”违规（依据《河北省城乡规划条例》）；-收集双方证据：刘先生提供的录音、视频，陈女士提供的物流运输合同。2.组织协商：-邀请双方到社区“网格议事厅”，明确调解原则（合法、自愿、兼顾双方利益）；-依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十三条：“经营场所的边界噪声不得超过国家规定的环境噪声排放标准”，若实测噪音超标（昼间60分贝、夜间50分贝），陈女士需整改；-提出折中方案：建议餐馆与物流协商调整卸货时间（如凌晨4点后，或分批次卸货），同时在卸货区铺设隔音地垫、轻拿轻放货物；-协调社区提供支持：若调整时间导致进货困难，可联系街道协调物流企业优化运输路线，避开早高峰。3.后续跟进：-签订《调解协议书》，明确整改期限（如7日内）；-整改期间每日巡查，通过居民反馈和再次噪音检测确认效果；-若陈女士拒不整改，协助刘先生向环保部门或综合执法队投诉（依据《河北省生态环境保护条例》第六十一条）。四、实务操作题（共1题，20分）题目：河北某社区计划于2025年3月开展“全国爱耳日”主题宣传活动（3月3日），请你以网格员身份，设计一份活动方案。要求包含活动目标、内容、流程、分工及注意事项，符合社区实际。答案示例：河北××社区“全国爱耳日”主题宣传活动方案一、活动目标1.普及耳部健康知识，提高居民（尤其是老年人、儿童）对听力保护的重视；2.筛查社区内听力障碍