物业保洁服务质量监督检查表

物业保洁服务质量监督检查表一、检查表设计的核心原则在构建检查表之前，首先需明确其设计应遵循的原则，以确保其有效性和可操作性。1.全面性原则：覆盖物业保洁的所有关键区域与服务环节，避免遗漏。2.针对性原则：针对不同区域（如大堂、电梯、楼道、卫生间、外围等）的功能特点和清洁要求，设定差异化的检查项目和标准。3.可操作性原则：检查项目应具体、明确，标准应量化或易于判断，避免模糊不清的描述。4.客观性原则：检查标准应基于行业规范和物业服务合同约定，尽量减少主观因素干扰。5.动态调整原则：检查表应根据实际运行情况、业主反馈及季节变化等因素进行定期回顾与调整。二、物业保洁服务质量监督检查表主体内容（一）基本信息栏*检查日期：____年____月____日____时____分*天气状况：_________________*检查区域：_________________（可多选或填写具体区域）*检查人员：_________________*陪同人员（如有）：_________________*检查类型：□日常巡查□专项检查□定期（周/月/季度）检查□突击检查□整改复查（二）公共区域清洁质量检查细则1.大堂/前厅序号检查项目检查标准检查方法检查结果(合格√/不合格×/NA不适用)问题描述及照片编号:---:---------------:-----------------------------------------------------------:-------------:--------------------------------:----------------1.1地面洁净，无明显污渍、水渍、痰渍、纸屑、烟蒂、毛发；石材地面有光泽，木质地面无划痕。目视、脚感1.2墙面/柱面洁净，无蛛网、积尘、污渍、乱涂乱画。目视、手摸1.3玻璃/镜面洁净透明，无明显手印、污渍、水痕，边框无积尘。目视（迎光检查）1.4休息座椅/台面表面洁净，无污渍、积尘，无杂物。目视、手摸1.5标识牌/信报箱表面洁净，无积尘、污渍。目视、手摸1.6垃圾桶/烟灰缸内无过多垃圾（不超过2/3），外表洁净，烟灰缸内烟蒂不超过3个，无散落烟灰。目视1.7照明/通风口灯具洁净无积尘，通风口/空调出风口无明显积尘。目视1.8整体观感空气清新，无异味，整体整洁有序。目视、嗅觉2.电梯轿厢及等候区序号检查项目检查标准检查方法检查结果(合格√/不合格×/NA不适用)问题描述及照片编号:---:---------------:-----------------------------------------------------------:-------------:--------------------------------:----------------2.1轿厢地面洁净，无明显污渍、纸屑、划痕。目视2.2轿厢四壁/镜面洁净，无手印、污渍、乱涂乱画，不锈钢面光亮。目视2.3操纵盘/按钮表面洁净，无积尘、污渍，按钮字迹清晰。目视、手摸2.4轿顶/照明无明显积尘，灯具洁净。目视2.5门缝/槽无明显杂物、积尘。目视2.6等候区地面/墙面同大堂标准。目视2.7电梯门（厅门）表面洁净，无污渍、手印。目视2.8运行中异味轿厢内空气清新，无异味。嗅觉3.公共楼道/楼梯间序号检查项目检查标准检查方法检查结果(合格√/不合格×/NA不适用)问题描述及照片编号:---:---------------:-----------------------------------------------------------:-------------:--------------------------------:----------------3.1地面/台阶洁净，无明显污渍、痰渍、纸屑、烟头、杂物，楼梯踏步边角无积尘。目视3.2墙面/天花无蛛网、明显积尘、污渍、乱涂乱画，消防栓、电表箱等设施表面洁净。目视3.3扶手/栏杆洁净，无明显积尘、污渍。目视、手摸3.4窗户/窗台玻璃洁净，窗台无积尘、杂物。目视3.5消防通道/安全出口畅通无阻，地面洁净，应急指示灯表面清洁。目视3.6垃圾桶及时清运，桶身洁净，周边无散落垃圾、污渍。目视4.公共卫生间序号检查项目检查标准检查方法检查结果(合格√/不合格×/NA不适用)问题描述及照片编号:---:---------------:-----------------------------------------------------------:-------------:--------------------------------:----------------4.1地面洁净，无积水、污渍、痰渍、纸屑、烟蒂。目视4.2墙面/隔板洁净，无污渍、涂鸦、蛛网，隔板下方无积尘。目视4.3洗手台/镜面台面洁净无积水、污渍，镜面光亮无手印、水痕，水龙头、皂液器洁净。目视、手摸4.4便池/马桶内壁洁净无污渍、尿垢、异味，冲水功能正常。目视、嗅觉4.5垃圾桶及时清空，内衬袋完好，桶身洁净。目视4.6空气/异味空气流通，无明显异味，可适当使用香薰。嗅觉4.7纸巾/洗手液确保供应充足。目视4.8地漏/排水排水通畅，无堵塞，地漏口无明显污垢。目视、试水5.外围及其他区域（园区道路、绿化带、地下车库等）序号检查项目检查标准检查方法检查结果(合格√/不合格×/NA不适用)问题描述及照片编号:---:---------------:-----------------------------------------------------------:-------------:--------------------------------:----------------5.1道路/人行道洁净，无明显垃圾、落叶、痰渍、油污，路面无积水。目视5.2绿化带/草坪无明显白色垃圾、烟蒂、枯枝落叶，果皮纸屑等杂物。目视5.3果皮箱/垃圾桶点位桶身及周边地面洁净，垃圾及时清运，无明显异味，分类标识清晰。目视、嗅觉5.4水景/水系（如有）水面洁净，无漂浮物，水质清澈，无明显异味。目视、嗅觉5.5地下车库地面洁净，无明显油污、积水、垃圾，行车线清晰。目视5.6地下车库标识/管道标识清晰洁净，管道无明显积尘、蛛网。目视（三）清洁服务通用项目检查序号检查项目检查标准检查方法检查结果(合格√/不合格×/NA不适用)问题描述及照片编号:---:-----------------:-----------------------------------------------------------:-------:--------------------------------:----------------6.1清洁工具物料管理清洁工具定点存放，摆放整齐，干净整洁；清洁剂等物料安全存放，标识清晰。目视6.2清洁人员仪容仪表着装统一整洁，佩戴工牌，精神面貌良好。目视6.3清洁作业规范性无违规操作，注意避让业主，作业时放置警示牌（如“小心地滑”）。目视6.4垃圾清运及时率垃圾桶/点位垃圾不过量，及时清运。目视6.5消杀工作（如有）按计划执行，无明显蚊蝇鼠蟑，公示记录完整。目视、查看记录（四）检查结果汇总与处理意见1.总体评价：（□优秀□良好□合格□基本合格□不合格）2.主要亮点：_________________________________________________________________________________3.主要问题：_________________________________________________________________________________4.整改要求：*责任部门/责任人：_________________*整改期限：____年____月____日前*整改措施建议：_________________________________________________________________________________5.复查安排：____年____月____日前进行复查（五）签字确认*检查人签字：_________________*被检查部门负责人签字：_________________*日期：____年____月____日三、检查表使用说明与注意事项1.检查频率设定：根据各区域重要性及清洁难度，合理设定检查频率。如大堂、电梯等高频区域可每日检查，楼道可每周2-3次，外围每周1-2次，地下车库可每周1次，月度进行一次全面检查。2.问题记录与追溯：对发现的不合格项，应详细描述问题，并尽可能拍摄照片作为佐证，便于追溯和整改。照片编号应与“问题描述及照片编号”栏对应。3.客观公正：检查人员应秉持客观公正的态度，避免个人主观臆断，严格按照标准进行评判。4.整改与复查：对检查发现的问题，应明确整改责任人、整改期限，并跟踪落实整改情况，进行复查验证，形成闭环管理。5.数据统计与分析：定期对检查数据进行统计分析，找出频发问题区域或项目，分析原因，为优化清洁方案、调整人员配置、改进培训提供依据。6.存档管理：所有检查记录表及相关照片应妥善存档，以备查阅和追溯，存档期限建议不少于一年。7.持续改进：将检查结果与保洁服务方的绩效考核挂钩，通过PDCA（计划-执行-检查-处理