人民调解员从业资格考试及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页人民调解员从业资格考试及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.人民调解员在调解过程中应当遵循的首要原则是（）。

（）A.以事实为依据，以法律为准绳

（）B.自愿平等，诚实信用

（）C.公开透明，接受监督

（）D.及时高效，节约资源

___

2.根据《人民调解法》，人民调解委员会调解的民间纠纷包括（）。

（）A.婚姻家庭纠纷

（）B.债务纠纷

（）C.合同纠纷

（）D.以上都是

___

3.调解协议书由双方当事人签名或盖章后生效，但（）除外。

（）A.调解协议内容违反法律、行政法规的强制性规定

（）B.调解协议损害国家利益、社会公共利益或他人合法权益

（）C.一方当事人反悔后，调解协议自动失效

（）D.调解协议未经过司法确认

___

4.在调解过程中，如果一方当事人情绪激动，人民调解员应当采取的措施是（）。

（）A.立即中断调解，等待情绪平复

（）B.采用强制手段迫使双方达成一致

（）C.私下与当事人一方沟通，促成和解

（）D.保持中立，引导双方理性沟通

___

5.根据《人民调解工作若干规定》，基层人民法院对调解协议进行司法确认的，应当在（）日内完成。

（）A.3

（）B.7

（）C.15

（）D.30

___

6.人民调解员在调解过程中，如果发现纠纷涉及刑事犯罪，应当（）。

（）A.继续调解，避免矛盾激化

（）B.及时向公安机关报案

（）C.建议当事人通过诉讼解决

（）D.视情况决定是否介入

___

7.调解协议书的内容应当包括（）。

（）A.纠纷的基本事实和争议事项

（）B.双方当事人达成协议的内容

（）C.双方当事人签名或盖章

（）D.以上都是

___

8.根据《人民调解法》，人民调解员从事调解工作（）。

（）A.可以收取调解费用

（）B.不得收取调解费用

（）C.只能在当事人自愿的情况下收取费用

（）D.收取的费用需经司法部门批准

___

9.在调解过程中，如果一方当事人提出不合理的要求，人民调解员应当（）。

（）A.坚持原则，拒绝满足其要求

（）B.私下向对方当事人施压，促使其让步

（）C.引导当事人换位思考，寻求双方都能接受的方案

（）D.立即终止调解

___

10.人民调解委员会调解民间纠纷，应当（）。

（）A.坚持群众路线，依靠群众解决纠纷

（）B.以行政手段为主，法律手段为辅

（）C.严格限制调解范围，避免过度干预

（）D.由政府部门主导，调解员配合执行

___

11.调解协议经司法确认后，一方当事人反悔的，可以（）。

（）A.向人民法院提起诉讼

（）B.向人民调解委员会申请再次调解

（）C.向公安机关申请强制执行

（）D.要求人民调解员承担赔偿责任

___

12.人民调解员在调解过程中，如果需要查阅相关证据，应当（）。

（）A.直接调取对方当事人的证据材料

（）B.请求当事人提供，并说明用途

（）C.委托律师代为调查取证

（）D.无需征得对方同意

___

13.根据《人民调解工作若干规定》，人民调解委员会调解民间纠纷，一般应在（）日内完成。

（）A.10

（）B.15

（）C.20

（）D.30

___

14.调解协议书需要公证的，应当（）。

（）A.由人民调解委员会直接办理公证

（）B.由双方当事人共同申请公证

（）C.由人民法院委托公证机构办理

（）D.调解协议经司法确认后无需公证

___

15.人民调解员在调解过程中，如果发现纠纷涉及民族矛盾，应当（）。

（）A.尊重民族习俗，避免冲突升级

（）B.强制执行国家通用法律政策

（）C.偏袒某一民族，实现“平衡”

（）D.提请政府部门介入解决

___

16.调解协议书的内容不明确，双方当事人不能达成补充协议的，应当（）。

（）A.由人民调解员自行解释

（）B.视为调解协议无效

（）C.由人民法院确认协议效力

（）D.由双方当事人另行协商

___

17.根据《人民调解法》，人民调解员调解民间纠纷，应当（）。

（）A.受理一切类型的纠纷

（）B.在当事人自愿、平等的基础上进行调解

（）C.强制当事人接受调解结果

（）D.只调解法律规定必须通过调解解决的纠纷

___

18.调解协议书需要由人民法院司法确认的，应当（）。

（）A.由人民调解委员会提交申请

（）B.由双方当事人共同提交申请

（）C.由人民法院主动发起确认程序

（）D.调解协议经双方签字后自动生效

___

19.在调解过程中，如果一方当事人不配合，人民调解员应当（）。

（）A.放弃调解，避免浪费时间和资源

（）B.私下与不配合方沟通，争取理解

（）C.对不配合方进行批评教育

（）D.立即采取强制措施

___

20.人民调解委员会调解民间纠纷，应当制作笔录。笔录应当由（）。

（）A.人民调解员签名

（）B.双方当事人签名或盖章

（）C.人民调解员和双方当事人签名或盖章

（）D.无需签名，只需存档备查

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二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

21.人民调解员在调解过程中应当具备的素质包括（）。

（）A.法律知识丰富

（）B.良好的沟通能力

（）C.中立公正的态度

（）D.强制执行权力

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22.调解协议书的内容应当包括（）。

（）A.纠纷的基本事实和争议事项

（）B.双方当事人达成协议的内容

（）C.人民调解员的调解意见

（）D.双方当事人签名或盖章

___

23.根据《人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则包括（）。

（）A.自愿平等

（）B.诚实信用

（）C.公开透明

（）D.以事实为依据，以法律为准绳

___

24.调解协议经司法确认后，具有（）效力。

（）A.民事合同效力

（）B.民事强制执行力

（）C.刑事处罚效力

（）D.行政强制执行力

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25.人民调解员在调解过程中，如果发现纠纷涉及违法行为，应当（）。

（）A.及时向有关部门报告

（）B.建议当事人通过诉讼解决

（）C.私下处理，避免影响调解

（）D.引导当事人纠正违法行为

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26.调解协议书需要公证的，公证机构应当（）。

（）A.审查协议书是否符合法律要求

（）B.确认协议书的内容真实、合法

（）C.对协议书进行强制执行

（）D.向当事人出具公证书

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27.人民调解委员会调解民间纠纷，应当制作笔录。笔录应当包括（）。

（）A.双方当事人的基本情况

（）B.调解的时间、地点

（）C.调解的内容和结果

（）D.双方当事人签名或盖章

___

28.调解协议书的内容不明确，双方当事人不能达成补充协议的，可以（）。

（）A.由人民调解员解释

（）B.视为调解协议无效

（）C.由人民法院确认协议效力

（）D.由双方当事人另行协商

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29.人民调解员在调解过程中，如果一方当事人提出不合理的要求，应当（）。

（）A.坚持原则，拒绝满足其要求

（）B.引导当事人换位思考

（）C.建议当事人通过诉讼解决

（）D.私下向对方当事人施压，促使其让步

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30.调解协议经司法确认后，一方当事人反悔的，可以（）。

（）A.向人民法院提起诉讼

（）B.向人民调解委员会申请再次调解

（）C.向公安机关申请强制执行

（）D.要求人民调解员承担赔偿责任

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三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.人民调解员在调解过程中可以收取调解费用。（×）

32.调解协议书的内容应当包括纠纷的基本事实和争议事项。（√）

33.人民调解委员会调解民间纠纷，一般应在15日内完成。（√）

34.调解协议经司法确认后，具有民事强制执行力。（√）

35.人民调解员在调解过程中应当坚持中立公正的态度。（√）

36.调解协议书需要公证的，应当由人民调解委员会提交申请。（×）

37.调解协议书的内容不明确，双方当事人不能达成补充协议的，视为调解协议无效。（×）

38.人民调解员在调解过程中可以强制执行调解协议。（×）

39.调解协议经司法确认后，一方当事人反悔的，可以要求人民调解员承担赔偿责任。（×）

40.人民调解委员会调解民间纠纷，应当制作笔录，笔录应当由双方当事人签名或盖章。（×）

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四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

41.人民调解员在调解过程中应当遵循的首要原则是____________。（自愿平等）

42.根据《人民调解法》，人民调解委员会调解的民间纠纷包括____________。（婚姻家庭纠纷、债务纠纷、合同纠纷等）

43.调解协议书由双方当事人签名或盖章后生效，但____________。（内容违反法律、行政法规的强制性规定）

44.在调解过程中，如果一方当事人情绪激动，人民调解员应当采取的措施是____________。（保持中立，引导双方理性沟通）

45.根据《人民调解工作若干规定》，基层人民法院对调解协议进行司法确认的，应当在____________日内完成。（7）

46.人民调解员在调解过程中，如果发现纠纷涉及刑事犯罪，应当____________。（及时向公安机关报案）

47.调解协议书的内容应当包括____________、__________、__________。（纠纷的基本事实和争议事项、双方当事人达成协议的内容、双方当事人签名或盖章）

48.根据《人民调解法》，人民调解员从事调解工作____________。（不得收取调解费用）

49.在调解过程中，如果一方当事人提出不合理的要求，人民调解员应当____________。（引导当事人换位思考，寻求双方都能接受的方案）

50.人民调解委员会调解民间纠纷，应当制作笔录。笔录应当由____________签名或盖章。（双方当事人）

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五、简答题（共25分）

51.简述人民调解员在调解过程中应当遵循的原则。（5分）

答：_______________

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52.调解协议书需要由人民法院司法确认的，应当履行哪些程序？（5分）

答：_______________

___

53.在调解过程中，如果一方当事人不配合，人民调解员应当如何处理？（5分）

答：_______________

___

54.调解协议经司法确认后，具有哪些效力？（10分）

答：_______________

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六、案例分析题（共30分）

55.案例背景：

甲与乙因房屋租赁合同纠纷发生争议。甲将房屋出租给乙，双方签订了租赁合同，约定租期为一年，租金为每月2000元。现租期届满，乙拒绝支付最后三个月的租金，甲多次催要无果，遂向人民调解委员会申请调解。

问题：

（1）人民调解员在调解过程中应当如何处理？（10分）

（2）如果双方达成调解协议，该协议需要经过哪些程序才能生效？（10分）

（3）如果调解失败，甲还可以通过哪些途径解决纠纷？（10分）

答：_______________

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参考答案及解析

一、单选题

1.A

解析：人民调解员在调解过程中应当遵循的首要原则是以事实为依据，以法律为准绳，这是调解工作的基本要求。B选项是调解的基本条件，C选项是调解的监督机制，D选项是调解的工作目标。

2.D

解析：根据《人民调解法》第二条，人民调解委员会调解的民间纠纷包括婚姻家庭、邻里、债务、损害赔偿、知识产权等民事关系纠纷。因此，A、B、C选项均属于调解范围。

3.C

解析：根据《人民调解法》第二十八条，调解协议书由双方当事人签名或者盖章后生效，但有下列情形之一的除外：（一）损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益的；（二）违反法律、行政法规的强制性规定的；（三）一方当事人利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，违背其真实意思表示作出违背其根本利益的协议的。C选项属于第三种情形，因此调解协议自动失效。

4.D

解析：在调解过程中，如果一方当事人情绪激动，人民调解员应当保持中立，引导双方理性沟通，避免激化矛盾。A选项错误，因为立即中断调解可能导致矛盾升级；B选项错误，因为强制手段违反调解自愿原则；C选项错误，因为私下沟通可能影响调解的公正性。

5.B

解析：根据《人民调解工作若干规定》第二十五条，基层人民法院对调解协议进行司法确认的，应当在七日内完成。因此，B选项正确。

6.B

解析：根据《人民调解法》第十六条，人民调解员调解民间纠纷，发现纠纷可能涉及刑事犯罪的，应当及时向人民法院或者公安机关报告。因此，B选项正确。

7.D

解析：调解协议书的内容应当包括纠纷的基本事实和争议事项、双方当事人达成协议的内容、双方当事人签名或者盖章。因此，D选项正确。

8.B

解析：根据《人民调解法》第四条，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取费用。因此，B选项正确。

9.C

解析：在调解过程中，如果一方当事人提出不合理的要求，人民调解员应当引导当事人换位思考，寻求双方都能接受的方案，避免矛盾激化。A选项错误，因为坚持原则可能导致调解失败；B选项错误，因为私下施压违反调解自愿原则；D选项错误，因为终止调解可能导致矛盾升级。

10.A

解析：根据《人民调解法》第三条，人民调解委员会调解民间纠纷，应当坚持群众路线，依靠群众解决纠纷。因此，A选项正确。

11.A

解析：根据《人民调解法》第三十三条，经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以向人民法院申请司法确认。人民法院依法确认调解协议有效后，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。因此，A选项正确。

12.B

解析：根据《人民调解工作若干规定》第十九条，人民调解员在调解过程中需要查阅相关证据的，应当征得当事人同意。因此，B选项正确。

13.B

解析：根据《人民调解工作若干规定》第十四条，人民调解委员会调解民间纠纷，一般应在十五日内完成。因此，B选项正确。

14.B

解析：根据《公证法》第六条，公证机构办理下列公证事项：（一）合同；（二）继承；（三）财产分割；（四）委托；（五）赠与；（六）委托、声明、承诺、保证；（七）法律文书上的签名、印鉴、日期，文书的副本、影印本与原本相符；（八）其他公证事项。调解协议书需要公证的，应当由双方当事人共同申请公证。因此，B选项正确。

15.A

解析：在调解过程中，如果发现纠纷涉及民族矛盾，人民调解员应当尊重民族习俗，避免冲突升级。因此，A选项正确。

16.B

解析：根据《人民调解法》第三十一条，调解协议书的内容不明确，双方当事人不能达成补充协议的，调解协议无效。因此，B选项正确。

17.B

解析：根据《人民调解法》第四条，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循自愿、平等的原则，在当事人自愿、平等的基础上进行调解。因此，B选项正确。

18.B

解析：根据《人民调解法》第三十二条，经人民调解委员会调解达成调解协议的，双方当事人可以自调解协议生效之日起三十日内，共同向人民法院申请司法确认。因此，B选项正确。

19.B

解析：在调解过程中，如果一方当事人不配合，人民调解员应当私下与不配合方沟通，争取理解。因此，B选项正确。

20.C

解析：根据《人民调解工作若干规定》第二十八条，人民调解委员会调解民间纠纷，应当制作笔录。笔录应当由人民调解员和双方当事人签名或者盖章。因此，C选项正确。

二、多选题

21.ABC

解析：人民调解员在调解过程中应当具备法律知识丰富、良好的沟通能力、中立公正的态度等素质。D选项错误，因为人民调解员没有强制执行权力。

22.ABD

解析：调解协议书的内容应当包括纠纷的基本事实和争议事项、双方当事人达成协议的内容、双方当事人签名或者盖章。C选项错误，因为人民调解员的调解意见不属于协议内容。

23.ABCD

解析：根据《人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循自愿、平等、诚实信用、以事实为依据，以法律为准绳的原则。因此，A、B、C、D选项均正确。

24.AB

解析：根据《人民调解法》第三十三条，经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以向人民法院申请司法确认。人民法院依法确认调解协议有效后，该协议具有民事合同效力和民事强制执行力。C选项错误，因为调解协议不具有刑事处罚效力；D选项错误，因为调解协议不具有行政强制执行力。

25.AD

解析：根据《人民调解法》第十六条，人民调解员调解民间纠纷，发现纠纷可能涉及违法犯罪的，应当及时向有关部门报告。因此，A选项正确。B选项错误，因为应当报告而非建议诉讼；C选项错误，因为应当及时报告而非私下处理；D选项正确，因为应当引导当事人纠正违法行为。

26.AB

解析：根据《公证法》第六条，公证机构办理下列公证事项：（一）合同；（二）继承；（三）财产分割；（四）委托；（五）赠与；（六）委托、声明、承诺、保证；（七）法律文书上的签名、印鉴、日期，文书的副本、影印本与原本相符；（八）其他公证事项。调解协议书需要公证的，公证机构应当审查协议书是否符合法律要求，确认协议书的内容真实、合法。因此，A、B选项正确。C选项错误，因为公证机构不负责强制执行；D选项错误，因为应当向当事人出具公证书而非只是确认。

27.ABCD

解析：根据《人民调解工作若干规定》第二十八条，人民调解委员会调解民间纠纷，应当制作笔录。笔录应当包括双方当事人的基本情况、调解的时间、地点、调解的内容和结果、双方当事人签名或者盖章。因此，A、B、C、D选项均正确。

28.BCD

解析：根据《人民调解法》第三十一条，调解协议书的内容不明确，双方当事人不能达成补充协议的，调解协议无效。因此，B选项正确。C选项正确，因为可以由人民法院确认协议效力；D选项正确，因为可以由双方当事人另行协商。A选项错误，因为人民调解员不能解释协议内容。

29.B

解析：在调解过程中，如果一方当事人提出不合理的要求，人民调解员应当引导当事人换位思考，寻求双方都能接受的方案。因此，B选项正确。A选项错误，因为应当坚持原则但也要灵活处理；C选项错误，因为应当优先调解；D选项错误，因为不能私下施压。

30.A

解析：根据《人民调解法》第三十三条，经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以向人民法院申请司法确认。人民法院依法确认调解协议有效后，一方当事人反悔的，可以向人民法院提起诉讼。因此，A选项正确。B选项错误，因为调解协议经司法确认后，双方当事人不能再次申请调解；C选项错误，因为调解协议不具有强制执行力，不能申请强制执行；D选项错误，因为人民调解员不承担赔偿责任。

三、判断题

31.×

解析：根据《人民调解法》第四条，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取费用。因此，人民调解员不能收取调解费用。

32.√

解析：调解协议书的内容应当包括纠纷的基本事实和争议事项、双方当事人达成协议的内容、双方当事人签名或者盖章。因此，该说法正确。

33.√

解析：根据《人民调解工作若干规定》第十四条，人民调解委员会调解民间纠纷，一般应在十五日内完成。因此，该说法正确。

34.√

解析：根据《人民调解法》第三十三条，经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以向人民法院申请司法确认。人民法院依法确认调解协议有效后，该协议具有民事强制执行力。因此，该说法正确。

35.√

解析：人民调解员在调解过程中应当坚持中立公正的态度，避免偏袒任何一方。因此，该说法正确。

36.×

解析：调解协议书需要公证的，应当由双方当事人共同申请公证，而非人民调解委员会提交申请。因此，该说法错误。

37.×

解析：根据《人民调解法》第三十一条，调解协议书的内容不明确，双方当事人不能达成补充协议的，调解协议无效。因此，该说法错误。

38.×

解析：人民调解员没有强制执行权力，调解协议的执行需要通过人民法院。因此，该说法错误。

39.×

解析：调解协议经司法确认后，具有民事强制执行力，一方当事人反悔的，可以向人民法院提起诉讼，人民调解员不承担赔偿责任。因此，该说法错误。

40.×

解析：根据《人民调解工作若干规定》第二十八条，人民调解委员会调解民间纠纷，应当制作笔录。笔录应当由人民调解员和双方当事人签名或者盖章。因此，该说法错误。

四、填空题

41.自愿平等

解析：人民调解员在调解过程中应当遵循的首要原则是自愿平等，这是调解工作的基本要求。

42.婚姻家庭纠纷、债务纠纷、合同纠纷等

解析：根据《人民调解法》第二条，人民调解委员会调解的民间纠纷包括婚姻家庭、邻里、债务、损害赔偿、知识产权等民事关系纠纷。

43.内容违反法律、行政法规的强制性规定

解析：根据《人民调解法》第二十八条，调解协议书由双方当事人签名或者盖章后生效，但有下列情形之一的除外：（一）损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益的；（二）违反法律、行政法规的强制性规定的；（三）一方当事人利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，违背其真实意思表示作出违背其根本利益的协议的。

44.保持中立，引导双方理性沟通

解析：在调解过程中，如果一方当事人情绪激动，人民调解员应当保持中立，引导双方理性沟通，避免激化矛盾。

45.7

解析：根据《人民调解工作若干规定》第二十五条，基层人民法院对调解协议进行司法确认的，应当在七日内完成。

46.及时向公安机关报案

解析：根据《人民调解法》第十六条，人民调解员调解民间纠纷，发现纠纷可能涉及刑事犯罪的，应当及时向人民法院或者公安机关报告。

47.纠纷的基本事实和争议事项、双方当事人达成协议的内容、双方当事人签名或盖章

解析：调解协议书的内容应当包括纠纷的基本事实和争议事项、双方当事人达成协议的内容、双方当事人签名或者盖章。

48.不得收取调解费用

解析：根据《人民调解法》第四条，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取费用。因此，人民调解员从事调解工作不得收取调解费用。