劳务外包服务协议书

劳务外包服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式手机）座机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX劳务服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式手机）座机）

**协议简介：**

鉴于甲方因业务发展需要，为提高运营效率、降低管理成本，拟将部分劳务外包服务交由专业机构提供；乙方作为专业劳务服务提供商，具备相应的资质、经验和资源，能够满足甲方在劳务外包方面的需求。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供劳务外包服务的相关事宜，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保劳务外包服务的顺利进行，并最终实现甲方业务目标的达成。双方确认，本协议的签订及后续履行，是双方建立长期合作关系的基础，任何一方均应严格遵照协议约定执行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供劳务外包服务的具体内容、标准及双方权利义务，以保障劳务外包服务的顺利进行，满足甲方业务运营需求。本协议涉及的劳务外包服务范围包括但不限于：甲方指定岗位的招聘、员工入职及离职手续办理、劳动关系相关事务管理、工资福利发放、社会保险缴纳、劳动法律法规咨询及遵守监督等。具体服务内容以本协议附件一《劳务外包服务清单》为准，该附件为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.“劳务外包服务”是指甲方将其部分非核心业务或特定岗位的劳务管理职能委托给乙方，由乙方代为履行相关人力资源管理工作，甲方保留对该部分员工工作内容、过程及结果的管理权，并承担相应的用人风险和责任的一种服务模式。

2.“服务清单”是指本协议附件一，详细列明了甲方委托乙方提供的劳务外包服务的具体项目、标准及要求。

3.“员工”是指甲方根据业务需求，通过乙方招聘或从现有员工中指定，并由乙方代为管理劳动关系、工资福利、社保缴纳等事务，但实际工作由甲方安排并管理的劳动者。

4.“工作场所”是指甲方提供或指定的员工进行工作的物理地点，乙方有权在甲方授权范围内进入工作场所提供服务。

5.“服务费用”是指甲方按照本协议约定向乙方支付的服务报酬，包括但不限于招聘费用、管理费用、社保费用代扣代缴费用等。

6.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据自身业务需求，向乙方提出劳务外包服务的具体要求，并有权对乙方的服务过程进行监督和指导。

（2）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的服务质量进行评估，评估结果可作为支付服务费用的依据之一。

（3）甲方应向乙方提供必要的信息和资料，包括但不限于公司规章制度、岗位说明书、员工信息等，以协助乙方履行劳务外包服务。

（4）甲方应按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用，逾期支付应承担相应的违约责任。

（5）甲方应依法保障外包员工的合法权益，承担外包员工的社会保险缴纳责任，并承担因自身原因导致的劳动争议法律责任。

（6）甲方应配合乙方进行员工招聘、劳动关系管理、社保缴纳等工作，提供必要的协助和便利。

（7）甲方应建立健全内部管理制度，明确外包员工的管理职责，并对外包员工的工作表现进行考核。

（8）甲方应确保外包服务的开展符合国家及地方有关法律法规，并对因自身原因违反法律法规导致的后果承担全部责任。

（9）甲方有权根据业务需要调整劳务外包服务的范围或内容，但应提前30日书面通知乙方，并协商调整服务费用。

（10）甲方应指定专门人员负责与乙方的沟通协调，及时解决合作过程中出现的问题。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用，并有权要求甲方提供履行本协议所需的信息和资料。

（2）乙方应按照本协议约定及服务清单的要求，全面、及时、有效地提供劳务外包服务，确保服务质量符合甲方要求。

（3）乙方应建立完善的管理制度和服务流程，配备专业的服务团队，确保劳务外包服务的专业性和规范性。

（4）乙方应负责外包员工的招聘、入职、离职手续办理，以及劳动关系相关事务的管理，确保各项工作的合法合规。

（5）乙方应负责外包员工的工资福利发放，并按照国家及地方规定代为缴纳社会保险费用，确保外包员工的合法权益得到保障。

（6）乙方应建立健全外包员工档案管理制度，完整保存员工个人信息、劳动合同、社保缴纳记录等资料，并按照甲方要求提供相关资料。

（7）乙方应配备专门人员负责与甲方的沟通协调，及时了解甲方需求，解决合作过程中出现的问题，并定期向甲方汇报服务情况。

（8）乙方应依法维护外包员工的合法权益，承担因自身管理不当导致的劳动争议法律责任，并承担相应的赔偿责任。

（9）乙方应严格遵守国家及地方有关法律法规，确保劳务外包服务的合法合规，并对因自身原因违反法律法规导致的后果承担全部责任。

（10）乙方有权要求甲方提供必要的工作场所和设施，以支持劳务外包服务的开展，甲方应积极配合乙方的工作需求。

（11）乙方应建立完善的应急处理机制，及时应对劳务外包服务过程中出现的突发事件，并第一时间通知甲方，共同协商解决方案。

（12）乙方应定期对劳务外包服务进行评估和改进，不断提升服务质量，满足甲方不断变化的需求。

（13）乙方应确保外包员工的人身安全和健康，提供必要的安全培训和安全保障措施，预防工伤事故的发生。

（14）乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露甲方的商业信息。

（15）乙方应配合甲方进行员工绩效考核，提供必要的员工工作表现数据和信息，作为甲方考核的依据。

（16）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的需求，提供高效、专业的服务，维护良好的合作关系。

（17）乙方应定期对劳务外包服务进行风险评估，及时发现和防范潜在的风险，确保劳务外包服务的稳定运行。

（18）乙方应建立完善的培训体系，定期对服务团队进行培训，提升服务团队的专业能力和服务水平。

（19）乙方应积极配合甲方进行劳动法律法规的遵守和监督，提供必要的法律咨询和支持。

（20）乙方应建立完善的内部管理制度，明确各部门的职责和权限，确保劳务外包服务的规范化和制度化。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意按照本协议约定的服务内容、标准及市场行情，向乙方支付劳务外包服务费用。具体费用标准及计算方式详见本协议附件二《劳务外包服务费用明细表》，该附件为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。服务费用包括但不限于员工招聘费用、劳动关系管理费、社保公积金代扣代缴费、工资发放代理费、劳动法律法规咨询费等。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后10个工作日内，将当期服务费用支付至乙方指定的银行账户。

3.支付时间：甲方应按照附件二《劳务外包服务费用明细表》约定的支付时间节点按时支付服务费用。首期服务费用应在协议生效之日起5个工作日内支付；后续服务费用应在每个自然月结束后15个工作日内支付。如遇节假日，支付时间相应顺延。

4.费用调整：在协议履行期间，如遇国家法律法规调整、市场行情变化、甲方业务需求变化等情况，导致服务费用发生重大变化的，双方应在协商一致的基础上，对本协议附件二《劳务外包服务费用明细表》进行相应调整。任何一方不得单方面调整服务费用。

5.付款条件：甲方支付服务费用时，乙方应提供合法有效的发票。甲方有权对乙方的发票进行审核，如发现发票存在问题，甲方有权要求乙方更正或提供补充资料，乙方应在合理期限内完成更正或补充，甲方在收到更正或补充资料后按约定支付服务费用。

6.逾期支付：如甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供劳务外包服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付所有服务费用及违约金，甲方还应承担因此给乙方造成的损失。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。续期协议的条款应经双方协商一致后确定。

2.服务期限：乙方应按照本协议约定及附件一《劳务外包服务清单》的要求，自本协议生效之日起开始履行劳务外包服务，直至协议期满或双方协商一致解除协议为止。

3.关键时间节点：乙方应在每个自然月结束后5个工作日内，向甲方提交当月劳务外包服务报告，内容包括但不限于员工招聘情况、劳动关系管理情况、社保公积金缴纳情况、工资福利发放情况等。甲方应在收到服务报告后3个工作日内进行审核，并提出意见和建议。双方应在每月10日前就上月服务情况进行沟通，及时解决合作过程中出现的问题。

4.协议变更：在本协议履行期间，如遇国家法律法规调整、市场行情变化、甲方业务需求变化等情况，双方应在协商一致的基础上，对本协议进行相应变更。变更后的协议内容应作为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。

5.协议解除：如发生以下情况，任何一方有权解除本协议：

(1)双方协商一致解除协议；

(2)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后30日内仍未纠正的；

(3)一方进入破产、清算程序的；

(4)一方出现重大违法违规行为，被相关政府部门处罚的；

(5)因不可抗力导致协议无法继续履行的。

6.协议终止：本协议终止后，乙方应在15个工作日内完成所有劳务外包服务的交接工作，并将相关资料移交给甲方。甲方应在收到交接资料后5个工作日内进行验收，并支付协议终止前的所有服务费用。如甲方未按时支付服务费用，乙方有权依法追讨。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任：**

（1）甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供劳务外包服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付所有服务费用及违约金，甲方还应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于乙方已投入的人力成本、物力成本、机会成本等。

（2）甲方未能按照本协议约定提供必要的信息和资料，或提供的信息和资料不真实、不完整，导致乙方无法正常履行劳务外包服务，甲方应承担由此造成的损失，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（3）甲方单方面变更本协议约定，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

（4）甲方违反本协议约定，导致外包员工发生劳动争议的，甲方应承担全部法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（5）甲方未能按照本协议约定配合乙方进行员工招聘、劳动关系管理、社保缴纳等工作，导致乙方无法正常履行职责的，甲方应承担由此造成的损失。

（6）甲方泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（7）甲方未能按照本协议约定提供必要的工作场所和设施，导致乙方无法正常履行职责的，甲方应承担由此造成的损失。

（8）甲方未能按照本协议约定进行员工绩效考核，或提供的考核数据不真实、不完整，导致乙方无法正常履行职责的，甲方应承担由此造成的损失。

（9）甲方未能按照本协议约定进行劳动法律法规的遵守和监督，导致乙方无法正常履行职责的，甲方应承担由此造成的损失。

（10）甲方未能按照本协议约定进行风险防范，导致劳务外包服务出现重大风险的，甲方应承担由此造成的损失。

**2.乙方违约责任：**

（1）乙方未能按照本协议约定及服务清单的要求，全面、及时、有效地提供劳务外包服务，或服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方立即整改，并赔偿由此造成的损失。乙方逾期未整改的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当期服务费用的20%。违约金累计达到当期服务费用50%的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付所有服务费用及违约金，乙方还应承担因此给甲方造成的损失。

（2）乙方未能按照本协议约定进行员工招聘，或招聘的员工不符合甲方要求，甲方有权要求乙方重新招聘，并赔偿由此造成的损失。乙方逾期未重新招聘的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当期服务费用的20%。违约金累计达到当期服务费用50%的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付所有服务费用及违约金，乙方还应承担因此给甲方造成的损失。

（3）乙方未能按照本协议约定办理员工入职、离职手续，或办理的手续不符合国家法律法规要求，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（4）乙方未能按照本协议约定代为缴纳社会保险费用，或代为缴纳的社会保险费用不符合国家法律法规要求，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（5）乙方未能按照本协议约定发放工资福利，或发放的工资福利不符合国家法律法规要求，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（6）乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（7）乙方未能按照本协议约定进行风险防范，导致劳务外包服务出现重大风险的，乙方应承担由此造成的损失。

（8）乙方未能按照本协议约定进行员工培训，导致员工素质不达标，影响甲方业务的，乙方应承担由此造成的损失。

（9）乙方未能按照本协议约定进行法律咨询和支持，导致甲方违反劳动法律法规的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（10）乙方未能按照本协议约定进行服务评估和改进，导致服务质量持续下降的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当期服务费用的20%。违约金累计达到当期服务费用50%的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付所有服务费用及违约金，乙方还应承担因此给甲方造成的损失。

（11）乙方未能按照本协议约定进行服务交接，或交接的资料不完整、不真实，导致甲方无法正常接收的，乙方应承担由此造成的损失。

（12）乙方未能按照本协议约定进行应急处理，导致劳务外包服务中断或出现重大问题的，乙方应承担由此造成的损失。

（13）乙方未能按照本协议约定进行客户服务，导致甲方满意度下降的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当期服务费用的20%。违约金累计达到当期服务费用50%的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付所有服务费用及违约金，乙方还应承担因此给甲方造成的损失。

（14）乙方未能按照本协议约定进行风险评估，导致劳务外包服务出现重大风险的，乙方应承担由此造成的损失。

（15）乙方未能按照本协议约定进行内部管理，导致服务团队专业能力不达标，影响甲方业务的，乙方应承担由此造成的损失。

**3.违约金的计算方式：**违约金按照当期应付未付款项的万分之五计算，不足人民币100元的按人民币100元计算。

**4.赔偿责任的承担：**任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、合理的维权费用等。

**5.不可抗力导致的违约：**因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。

**6.违约责任的限制：**除本协议另有约定外，任何一方在本协议项下的累计赔偿责任不超过本协议总服务费用的50%。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、行政命令等）、社会事件（如大规模罢工、疫情等）以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行本协议或部分履行本协议时，应在不可抗力发生之日起5个工作日内，书面通知对方，并提供相关证明材料。通知内容应包括不可抗力的具体情况、影响范围、预计持续期限等。

3.协商处理：收到对方不可抗力通知后，双方应友好协商，根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。协商结果应以书面形式确认。

4.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，受影响方不承担违约责任。但受影响方应采取一切必要的措施，尽量减少不可抗力带来的损失。

5.协议解除：如不可抗力持续超过30日，双方仍有权解除本协议。解除协议时，双方应相互协商，妥善处理已发生的费用结算、资料交接等事宜。因不可抗力导致的协议解除，双方互不承担违约责任。

6.不可抗力证明：本协议所称不可抗力，是指根据事件发生时当地法律被认定为不可抗力的客观情况。双方在协商或解决争议时，应提供不可抗力的相关证明材料，包括但不限于政府部门出具的证明文件、新闻报道、专业机构的评估报告等。

7.不可抗力的持续：即使不可抗力事件已经结束，但若其影响仍然存在，本协议关于不可抗力的规定仍然适用，直至影响消除为止。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议所称争议，是指双方在履行本协议过程中发生的任何分歧或纠纷，包括但不限于协议条款的理解、履行过程中的争议、违约责任认定等。

2.协商解决：双方在发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。协商应在诚实信用原则的基础上进行，双方应积极寻求共同接受的解决方案。协商过程中，可以书面形式记录协商内容和达成的共识。

3.调解解决：如协商无法解决争议，双方可以共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律效力。调解不成的，任何一方均可依法向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

4.仲裁解决：双方在签订本协议时，应明确选择争议解决方式为仲裁。仲裁应依照中华人民共和国仲裁法的规定进行。双方应共同选择一家仲裁委员会，并向该仲裁委员会提交仲裁申请书及相关证据材料。仲裁委员会应组成仲裁庭，对争议进行审理。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁庭应尊重当事人的程序选择权，保障当事人的合法权益。

5.诉讼解决：如双方选择诉讼解决争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院应根据中华人民共和国民事诉讼法的规定确定。诉讼过程中，双方应按照法律规定提交诉讼材料，参加庭审，并履行相应的诉讼义务。人民法院作出的判决或裁定是终局的，对双方均有约束力。

6.争议解决顺序：本协议约定争议解决方式为仲裁，如双方未能就仲裁机构达成一致，则争议解决方式为诉讼。双方在发生争议时，应首先尝试协商解决；协商不成的，应选择仲裁解决；仲裁不成的，则向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.争议解决的法律适用：本协议争议解决所适用的法律为中华人民共和国法律。双方在签订本协议及解决争议时，应遵守中华人民共和国法律的规定。

8.争议解决的费用：因争议解决产生的费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等，由败诉方承担。双方均胜诉或部分胜诉的，应根据责任大小分担费用。双方另有约定的，从其约定。

9.争议解决的不影响：争议解决过程中，不影响双方在本协议项下的其他权利义务的履行。争议解决完成前，双方应继续履行本协议，直至协议终止或解除。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真、快递等方式送达。通知送达地址为本协议首页所载的地址。任何一方变更通知地址，应提前5个工作日书面通知对方，否则按原地址送达的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

3.协议解除：除本协议另有约定外，发生以下情况之一，任何一方有权解除本协议：

(1)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后30日内仍未纠正的；

(2)一方进入破产、清算程序的；

(3)一方出现重大违法违规行为，被相关政府部门处罚，且无法在规定期限内改正的；

(4)因不可抗力导