2025年征信行业自律管理考试题库与职业道德测试

2025年征信行业自律管理考试题库与职业道德测试考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（请将正确选项的代表字母填入括号内）1.根据中国《征信业管理条例》，下列哪个机构可以经营个人征信业务？（）A.任何企业B.经中国人民银行批准设立的经营个人征信业务的机构C.只能是商业银行D.只能是商业保险公司2.个人信息主体有权访问其在征信机构中存储的个人信用信息，这是其享有的哪项基本权利？（）A.更正权B.删除权C.访问权D.提出异议权3.征信机构在采集个人信息前，应当取得信息主体的哪些形式的明确同意？（）A.仅口头同意B.书面同意或以电子形式确认的同意C.仅电子形式确认的同意D.只需告知即可，无需取得同意4.下列哪项行为不属于《征信业管理条例》规定的禁止行为？（）A.未经同意查询个人信息主体本人信用报告B.以非法手段获取个人信息C.未经同意将个人信用信息用于商业目的D.对信用报告进行客观评价5.征信机构对因收集、保存、使用个人信息而产生的风险，应当如何管理？（）A.仅依靠内部员工自觉B.建立并完善信息安全管理制度和技术措施C.仅向监管部门报告D.由外部机构统一管理6.自律组织在制定征信行业自律规范时，应当遵循的原则不包括？（）A.合法性原则B.公平性原则C.超越法律原则D.协商性原则7.征信从业人员在对外发布涉及特定信息主体的信用信息时，必须确保信息的哪个方面？（）A.及时性B.准确性C.完整性（超出必要范围的信息不得发布）D.实用性8.当征信机构工作人员与其服务对象存在可能影响公正处理事务的利害关系时，应当如何处理？（）A.主动回避B.向服务对象说明并争取其理解C.尽量维护关系，避免冲突D.向上级申请特殊许可9.以下哪项场景最能体现征信从业人员保守商业秘密的职业道德要求？（）A.在行业会议上公开讨论某机构的内部管理流程B.将在工作中了解到的竞争对手的敏感经营信息告知他人C.对接触到的客户个人信息和信用评估模型进行严格保密D.为了完成业绩，向客户承诺其信用评分一定会提升10.征信从业人员在处理客户异议时，应遵循的首要原则是？（）A.尽快结束对话，提高效率B.倾听客户意见，理解其关切C.坚持自己的判断，不受客户影响D.立即修改征信记录，无需核实二、简答题1.简述征信机构在处理个人信息时所应遵循的基本原则。2.简述征信从业人员在遵守保密义务方面应注意的关键点。3.简述当个人征信报告存在错误信息时，信息主体应如何维权。4.简述征信行业自律组织在维护行业秩序方面的主要作用。5.简述征信从业人员在工作中如何避免利益冲突。三、论述题结合实际工作场景，论述征信从业人员如何践行诚信正直的职业道德规范。四、案例分析题某商业银行信贷部门工作人员甲，在审批一笔贷款时，发现借款人乙的信用报告中有一笔逾期记录，但该记录并非由甲所在的银行产生。甲认为该笔逾期记录对乙的贷款审批影响较大，便私下联系了乙的征信报告查询部门，以“内部核实”为名，获取了更详细的逾期原因说明，并将此信息用于说服上级推翻了初步审批意见。请分析甲的行为中存在哪些不合规和不符合职业道德规范之处？试卷答案一、选择题1.B2.C3.B4.D5.B6.C7.B8.A9.C10.B二、简答题1.基本原则：*合法、正当、必要、诚信原则：收集、使用个人信息必须符合法律规定，且基于明确目的，不过度收集。*目的明确原则：收集个人信息应具有明确、合理的目的。*使用限制原则：个人信息的使用不得超出收集时的目的范围。*知情同意原则：在收集、使用个人信息前，应取得信息主体的同意（除非法律另有规定）。*保证安全原则：应采取必要的技术和管理措施，保障个人信息的安全。*责任明确原则：明确个人信息处理者的责任。*被动收集原则：优先通过被信息主体主动提供等方式进行信息收集。*最小必要原则：收集个人信息应限于实现目的的最小范围。2.保密义务关键点：*范围：既要保密客户的个人敏感信息（如身份信息、信贷信息、行为信息等），也要保密机构的商业秘密（如内部操作流程、客户名单、评估模型、未公开的经营数据等）。*内部管理：建立严格的内部管理制度，明确不同岗位人员的保密职责和权限，对接触敏感信息的人员进行保密培训。*外部交往：在对外合作、发布信息、公开报告时，不得泄露不应公开的个人信息和商业秘密。与第三方共享信息需有明确约定和协议。*物理和网络安全：采取加密、访问控制等技术手段和库房管理、权限管理、离职管理等措施，防止信息泄露、篡改或丢失。*意识培养：强化从业人员的保密意识，使其认识到泄露信息的严重后果。3.个人维权途径：*向征信机构提出异议：首先，信息主体可以向存放错误信息的征信机构提出异议申请，说明错误信息的情况，并提供相应的证明材料。征信机构有义务进行核查。*向信息提供者核实：如果错误信息来源于某个具体的机构（如银行、商户），信息主体也可以直接向该信息提供者反映情况，要求其更正。*向监管部门投诉：如果对征信机构的核查处理结果不满意，或者征信机构不予处理，信息主体可以向中国人民银行分支机构或当地金融监管局投诉。*法律途径：如果因信息错误导致合法权益受到损害，信息主体有权依法向人民法院提起诉讼。4.自律组织主要作用：*制定规范：制定行业自律公约、行为准则、业务规范等，补充法律法规的不足，引导行业健康发展。*监督自律：监督检查会员单位遵守法律法规和自律规范的情况，对违规行为进行自律处分。*权益维护：维护会员单位的合法权益，协调行业内部关系，化解矛盾纠纷。*服务会员：为会员单位提供信息交流、培训教育、咨询辅导等服务，提升行业整体素质。*行业宣传：宣传征信知识，提升社会公众对征信的认知，营造良好的征信环境。5.避免利益冲突：*信息披露：在可能产生利益冲突的场合或进行可能影响判断的行为前，应向相关方充分披露自己的利益关系。*主动回避：当意识到自身利益或关系可能影响客观公正判断时，应主动回避参与相关事务的处理或决策。*保持中立：在处理涉及利益相关方的业务或事项时，应保持中立、客观、公正的立场。*遵守规定：严格遵守机构关于利益冲突管理的规定和程序。*内部报告：如遇难以回避的利益冲突，应及时向所在机构的上级或指定部门报告。三、论述题（答案要点及解析思路）*核心观点：诚信正直是征信从业人员的立身之本，应在信息采集、处理、报告、使用等所有环节体现。*信息采集阶段：*要点：不虚构、不篡改、不隐瞒；依法依规采集，不过度采集；确保信息来源合法合规。*解析思路：从源头上保证信息的真实性、准确性是诚信的基本要求。不伪造信息、不隐瞒事实，是对信息主体的尊重，也是对自身职业的负责。*信息处理与评估阶段：*要点：客观中立，不偏不倚；采用科学方法，不主观臆断；模型和标准透明，不暗箱操作。*解析思路：处理和评估信息需要客观公正的态度和方法。使用科学、公认的方法和标准，确保评估结果的客观性和公正性，避免个人偏见或利益驱动。*信息报告与使用阶段：*要点：如实报告，不隐瞒、不夸大；按约定使用，不滥用信息；保护隐私，不非法泄露。*解析思路：向客户或其他授权方提供准确、完整的信用报告是诚信的基本体现。信息的使用必须遵循约定和法律法规，严守客户隐私。*维护职业声誉：*要点：严守职业道德，言行一致；持续学习，提升专业能力；遵守法律法规，不触碰红线。*解析思路：诚信正直不仅体现在具体业务中，也体现在日常行为和职业操守上。持续学习保证专业能力，遵守法律守住底线，都是诚信正直的应有之义。*总结：论述应结合实际案例或工作场景，说明诚信正直如何在具体工作中落地，强调其对维护征信系统公信力、保护消费者权益、促进金融市场健康发展的重要性。四、案例分析题（答案要点及解析思路）*不合规/不符合职业道德之处：1.违规查询：甲以“内部核实”为名，私下联系征信报告查询部门获取特定信息，超出了其正常工作所需的查询范围，且可能违反了征信查询的相关规定（如授权范围、查询目的等）。*解析思路：征信查询有严格的规定，通常基于合法授权和明确目的。甲的行为属于未经授权或超出授权范围的查询，是违规行为。2.信息滥用：甲获取的额外信息并非用于原始查询目的（如核验信息来源），而是用于说服上级推翻初步审批意见，属于信息滥用。*解析思路：获取信息应有明确、合法的目的。甲将获取的敏感信息用于影响信贷决策，改变了信息的原始用途，可能涉及不正当竞争或影响决策的公正性。3.潜在利益冲突/违背客观原则：甲利用非正常渠道获取的信息影响决策，可能使审批过程不再完全基于公开、客观的信用报告信息，存在潜在的利益冲突或违背了客观决策原则。*解析思路：信贷审批应基于征信报告等公开、可验证的信息进行。甲的行为绕过了正常流程，可能使决策带有主观色彩或受到不当影响。4.违反保密原则（可能）：如果甲获取的信息涉及其他客户或敏感的商业信息，其行为也可能违反了机构内部的信息保密规定。*解析思路：即使信息主要针对乙，但查询过程和获取方式可能触及其他信息保密的边界，取决于机构的具体规定和信息性质。