2025年大学《大学德语》专业题库- 德语商务沟通技巧与会议协商实践

2025年大学《大学德语》专业题库——德语商务沟通技巧与会议协商实践考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、VerfassenSieeinenEntwurffüreinE-MailaneinenGeschäftskontakt,HerrnDr.KlausSchmidt,LeiterdesMarketingbereichsderFirmaXYZGmbHinBerlin.SiesindMarketingmanagerbeiderFirmaABCAGinMünchenundmöchtenmitHerrnSchmidteinenerstenKontaktzumThemaZusammenarbeitineinemgemeinsamenProjektherstellen.DasProjektsollsichaufdiejointmarketingvonzweineuenProduktenkonzentrieren,diebeideUnternehmenentwickelnwerden.GebenSiekurzan,welcheProdukteessind,undbittenSieHerrnSchmidtumeinenTerminzurBesprechung,umdieDetailszubesprechen.VerwendenSiedieformelleSpracheunddiekorrekteE-Mail-Struktur.二、SiesindTeilnehmereinesVorstellungsgesprächsfürdiePositioneinesProjektmanagersinderdeutschenAbteilungderFirmaDEFGmbHinHamburg.Der面试官,FrauMüller,stelltSiezunächstvor.DanachfragtsieSieeinigeFragen.BeantwortenSiediefolgendenFragenindeutscherSprache,alswürdenSiedasGesprächführen:1.ErzählenSiekurzIhreBerufserfahrungimProjektmanagement.2.WarumsindSieinteressiertandieserPositionbeiDEFGmbH?3.WelcheStärkenbringenSieindasProjektmanagementmit?4.WiegehenSiemitHerausforderungenineinemProjektum?三、LesenSiedenfolgendenkurzenAbschnittüberdieDurchführungeinerPreisverhandlungimdeutschenGeschäftskontextundbeantwortenSiediedarauffolgendenFragen:"ImRahmenderVerhandlungüberdenPreisfüreineneueSoftwarelösungerklärtHerrMüller,VerkaufsleiterbeiderFirmaABCAG,demKunden,HerrnDr.SchmidtvonderFirmaDEFGmbH,dassseinAngebotbereitssehrwettbewerbsfähigist.Erbetontjedoch,dasserbereitist,einekleineRabattierungzugewähren,wennDr.SchmidteinelangfristigeVertragslaufzeitvondreiJahrenvereinbart.HerrSchmidtstelltdaraufhineinigeFragenzudenSupport-LeistungeninnerhalbdiesesZeitraums.BeideSeitendiskutiereneinigePunkteundkommenschließlichzueinemKompromiss,beidemDr.SchmidteinePreisnachlassvon5%akzeptiertunddieVertragslaufzeitaufdreiJahrefestlegt."1.WelcheStrategieverfolgtHerrMüllerinderPreisverhandlung?2.WelchenZweckhattedieForderungeinerlangfristigenVertragslaufzeitfürHerrnMüller?3.WelcheInformationenhatHerrSchmidtimVerlaufderVerhandlunggeklärt?4.WasistamEndederVerhandlungdasErgebnisgewesen?四、EindeutscherKunde,FrauSchneidervonderFirmaEFGGmbHinKöln,schreibtIhnenperE-Mail,umeinMeetingfürdiePlanungeinesgemeinsamenTradeShows-Auftrittszuvereinbaren.SiesindzuständigfürdieOrganisationdieserVeranstaltung.VerfassenSieeineAntwortaufFrauSchneidersE-Mail.AkzeptierenSieihrMeeting-VorschlagundlegenSieeinenneuenTerminvorschlag.ErklärenSiekurz,warumSiedenneuenTerminvorschlagenundstellenSiesicher,dassallenotwendigenInformationenfürdasMeetingenthaltensind.VerwendenSiedieformelleSprache.五、SiesindfürdieOrganisationeinerVorstandssitzungderFirmaABCAGinFrankfurtamMainverantwortlich.DasMeetingbeginntum10:00Uhr.VerfassenSieeinenkurzenProtokoll-EntwurffürdieersteSitzung.DerVorstandsvorsitzende,HerrJakobMeier,leitetdieSitzung.DieSitzungbeginntmitderInformationüberdieneuestenVerkaufszahlen.AnschließendgibtHerrDr.RobertWebereinePräsentationüberdiegeplantenMarketingmaßnahmenab.SchreibenSiediewichtigstenPunktedieserbeidenTeiledesMeetingsalsNotizenfürdasProtokollauf.GebenSieauchan,dassnachderPräsentationkurzeFragenausdemRaumerlaubtsind.BeendenSiedasProtokoll-EntwurfmitdemHinweis,dassdienächsteSitzungfürdennächstenMonatam15.Maium10:00Uhrstattfindenwird.试卷答案一、Betreff:VorschlagzurZusammenarbeitbeineuenProduktenSehrgeehrterHerrDr.Schmidt,mitgroßemInteressehabeichvondenneuenProduktenIhrerFirmaXYZGmbHgehört,dieSieentwickeln.BeiderFirmaABCAGinMünchensindwirderzeitanderEntwicklungähnlicherProduktebeschäftigt:unserneuesProduktAisteininnovativesSmartphonemitbesonderslangerAkkulaufzeit,undunserneuesProduktBisteineintelligenteSmart-Home-Plattform.Wirsindüberzeugt,dasseineZusammenarbeitbeidergemeinsamenMarketingvonProduktenAundBfürbeideUnternehmenvorteilhaftwäre,daunsereZielgruppenübereinstimmenundunsereProduktecomplementarysind.Ichwürdemichsehrfreuen,mitIhneneinenTerminzuvereinbaren,umdieMöglichkeiteneinerZusammenarbeitdetaillierterzubesprechen.WärenSievielleichtbereit,nächsteWochefüreinkurzesGesprächvoneinerStundezurVerfügungzustehen?IchfreuemichaufIhreAntwort.MitfreundlichenGrüßen[IhrName]MarketingmanagerFirmaABCAGMünchen解析思路：1.格式与称谓：使用了正式的商务邮件格式，以“Betreff:”开头，使用了正确的正式称谓“SehrgeehrterHerrDr.Schmidt,”。2.背景介绍与兴趣表达：首先表达了对对方公司新产品的兴趣，表明自己了解对方公司的情况。3.自我介绍与产品说明：简要介绍了自己公司（ABCAG）和其新产品（A和B），清晰说明是哪两款产品。4.合作建议：明确提出了合作建议，即共同营销产品A和B，并给出了合作理由（目标群体重叠、产品互补）。5.请求会议：使用礼貌的语言请求会议，提出了具体的会议时长建议（一小时），并表达了期待。6.结尾与署名：使用了标准的商务邮件结尾“MitfreundlichenGrüßen”和完整的署名，包含姓名、职位和公司信息。二、1.MeineBerufserfahrungumfasstüberfünfJahreimProjektmanagement,hauptsächlichinderIT-Branche.IchhabeindieserZeitmehrerekomplexeinternationaleProjekteerfolgreichkoordiniert,vondeneneinigeüberMillionensummenbetrugen.MeineHauptverantwortungbestanddarin,dasProjektmanagementteamzuleiten,denProjektfortschrittzuüberwachen,RisikenzuidentifizierenundzumanagensowiedieKommunikationmitdenStakeholdernsicherzustellen.IchhabeErfahrungmitverschiedenenProjektmanagementmethodikenwieAgileundScrum.2.IchbinsehrandieserPositionbeiDEFGmbHinteressiert,weildasUnternehmeneinenausgezeichnetenRufimBereichderdeutschenTechnologiehatundichgernemeineExpertiseineinemsolcheninnovativenUmfeldeinbringenmöchte.DieMöglichkeit,TeileinesTeamszusein,dasanderEntwicklungzukunftsweisenderProduktearbeitet,reiztmichbesonders.AußerdempasstmeinebisherigeErfahrunggutzudenAnforderungenderPosition.3.MeineStärkenalsProjektmanagerumfasseneinesolideOrganisationstätigkeit,dieFähigkeit,komplexeInformationenzuvereinfachenundklarzukommunizieren,undeinesehrguteProblemlösungskompetenz.IchbinauchsehrteamfähigundkannTeammitgliedereffektivmotivierenundaufdenrichtigenWegbringen.DarüberhinausbinichinderLage,unterDruckzustehenundkurzfristigeEntscheidungenzutreffen.4.BeiHerausforderungenineinemProjektgeheichsystematischvor.ZuerstanalysiereichdieNaturderHerausforderungundidentifizierediepotenziellenAuswirkungenaufdasProjekt.DannsammleichInformationenunddiskutieredasProblemmitmeinemTeamundanderenbetroffenenStakeholdern.AnschließendentwickleichverschiedeneLösungsansätzeundbewerteihreVor-undNachteile.SchließlichwähleichdiebesteLösungundplanederenUmsetzung.Wichtigistfürmichauch,dieKommunikationüberdieHerausforderungunddiegewählteLösungtransparentzuhalten.解析思路：1.回答要求：问题要求以面试者的身份回答，语言需正式、自信，切中要点。2.问题1（经验）：需要具体说明相关经验年限、行业、项目类型、规模、负责内容、使用的方法论。展示专业性和实践能力。3.问题2（兴趣）：结合公司声誉、行业地位、个人职业发展目标来回答，表达真诚的兴趣和对公司/职位的理解。4.问题3（优势）：列举关键的项目管理技能（组织、沟通、解决问题、团队领导、抗压能力等），并用简短例子或描述支撑。5.问题4（挑战应对）：描述一个结构化的处理问题的流程（分析、信息收集、方案制定、选择、执行、沟通），展示系统思维和解决问题的能力。三、1.HerrMüllerverfolgtinderPreisverhandlungdieStrategieeines"Fähigkeitsverkaufs"(Value-IncreasingArgumentation)kombiniertmiteiner"RabattierungalsZugeständnis"(Concession).ErbetontzunächstdieWettbewerbsfähigkeitseinesAngebots,umdenBasispreiszurechtfertigen,undbietetdanneinenkleinenRabattan,umdenKundenzumAbschlusszubewegenundgleichzeitigdenEindruckzuerwecken,vielzugeben.2.DieForderungeinerlangfristigenVertragslaufzeitdienteHerrnMüllerdazu,einengrößerenVolumenrabattzuerreichen.LängereVerträgereduzierendasRisikofürdenVerkäuferundermöglichenoftbessereKonditionen.EswareinestrategischeErwartungshaltung,umdenPreiszusenken.3.HerrSchmidthatInformationenüberdieSupport-LeistungenwährenddergesamtenvorgeschlagenenVertragslaufzeitvondreiJahrengeklärt.DieswareinwichtigesKriteriumfürihn,daSupportundAfter-Sales-ServiceentscheidendeAspektefürdieKundenzufriedenheitunddieNutzungderSoftwaresind.4.DasErgebnisderVerhandlungwareinKompromiss:Dr.SchmidtakzeptierteeinenPreisnachlassvon5%undleistetesichgleichzeitigdieVertragslaufzeitvondreiJahren,dieHerrMüllergeforderthatte.解析思路：1.阅读理解：首先要仔细阅读并理解所提供的德语商务谈判情景。2.问题1（策略）：分析Müller在谈判中的行为，识别其使用的谈判技巧。他先强调价格有竞争力（价值提升），然后用折扣作为让步来促成交易。3.问题2（目的）：思考Müller要求长期合同的原因。通常是为了获得更大的折扣或确保更稳定的需求，降低自身风险。4.问题3（信息获取）：关注Schmidt在谈判中关注的具体内容。文本提到他针对支持服务提出问题，说明这是他关心的关键点。5.问题4（结果）：根据文本明确描述最后达成的协议内容：价格折扣百分比和约定的合同期限。四、Betreff:MeetingzurPlanungdesgemeinsamenTradeShow-AuftrittsSehrgeehrteFrauSchneider,vielenDankfürIhreE-MailundIhrenVorschlagfüreinMeetingamkommendenDienstagum14:00Uhr,umdiePlanungunseresgemeinsamenAuftrittsaufderTradeShowzubesprechen.LeiderkannichdiesenTerminnichtwahrnehmen,daichandiesemTageinenbereitslängergeplantenArztterminhabe,denichnichtverschiebenkann.IchschlageIhnenstattdesseneinenneuenTerminvor:WärenSievielleichtbereit,unserMeetingaufnächsteWoche,dennächstenDonnerstag,um10:30Uhr,inunseremBüroinFrankfurtzuvereinbaren?WirhabendanngenügendZeit,unsausführlichmitdenDetailszubeschäftigen.Ichfreuemichdarauf,diePlanungmitIhnenvoranzutreiben,undhoffe,dassdieserTerminvorschlagfürSieakzeptabelist.MitfreundlichenGrüßen[IhrName]ProjektorganisatorFirmaABCAGFrankfurtamMain解析思路：1.格式与称谓：使用正式的商务邮件格式和称谓。2.回应请求：首先，对收到的邮件和会议提议表示感谢。3.说明无法参会：礼貌地解释无法参加提议的会议时间，给出客观且合理的理由（已预约的医生预约）。4.提出新提议：清晰地提出一个新的会议时间建议（下周四，10:30），包括日期、时间和地点（公司办公室）。5.说明原因：简要说明建议新时间的原因（有充足时间讨论细节）。6.表达期待与确认：再次表达合作和讨论的意愿，并询问对方是否接受新提议。7.结尾与署名：使用标准的商务邮件结尾和完整的署名。五、VorstandssitzungderFirmaABCAG–ProtokollentwurfOrt:Hauptverwaltung,FrankfurtamMainDatum:[AktuellesDatum]Uhrzeit:10:00–ca.11:45UhrLeiterderSitzung:HerrJakobMeier,VorstandsvorsitzenderInhaltderSitzung:1.InformationenüberdieneuestenVerkaufszahlen:*HerrJakobMeierberichteteüberdieVerkaufszahlendesletztenQuartals.DieZahlenwarenimVergleichzumVorquartalleichtgestiegen,jedochnochnichtaufdasNiveaudesVorjahresquartals.BesondersstarkhabendieneuenProdukteAundBAbsätzegemacht,währenddieveraltetenModelleCundDweiterhinProblemebeiderVermarktunghaben.Eswurdebeschlossen,mehrMarketingbudgetfürProdukteAundBzuallokiertenunddieVertriebsstrategiefürModelleCundDzuüberarbeiten.2.Präsenta