（正式版）DB2306∕T 172-2022 《居家收纳员培训规范》

DB2306I 2 2 3 3 5 6 6 6 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1居家收纳员培训规范培训类型、培训实施流程、评价与改进、投诉处理、档本文件适用于大庆市整理收纳、家政服务培训机GB/T10001.1—2006标志用公共信息图形符号第1部分：通GB/T20647.8—2006社区服务指南第8部分：家政服务3.13.23.34培训对象5.1.1能够承担收纳保洁员及其师资培训，取得人社部门核办的保洁服务类办学许可证，并具有独立25.2.2教学管理人员应熟悉培训业务和本机构管理制度，管理人员与年培训学员数量之比不应低于5.2.3行政管理人员应熟悉国家相关法律法规及培训政策5.2.4财务人员应具备财务管理经验，取得会计从业资格证5.3管理制度6.1.1培训初级、中级的教师应具有家政服务职业高级及以上证书或相关专业高级及以上专业技术职6.2培训教师教学要求6.2.2具备良好的语言表达能力和沟6.2.4具备独立完成所授课程的教案编制、教学组织、培训讲授和操作示范的能6.2.5具备对新知识和新课程学习的能力，能够独立完成新课程开7.1.1理论知识培训场所设备配置要求：67.2技能操作场地及设施7.2.1技能操作培训场地总面积应能满足培训规7.2.2场地及设施应能开展互动式教学、演示、情景模拟等活动，操作所需设备、模型、用品齐7.2.3场地应配备能满足线上技能示教与操作所38.1.1新入职的居家收纳员应参加岗前8.1.2岗前培训分为公共知识培训、专业技能的理论知识和实际操作培训。8.1.3岗前培训原则不少于70个8.2在岗复训8.2.2在岗复训包含专业技能提升、服务理念、安全意识培训等方面。8.3技能等级培训8.3.4本标准对整理收纳师初级、中级、高级的相关理论知识和职业技能要求依次递进，低级别培训9培训要求9.2.1职业理论知识9.2.1.1职业道德。9.2.1.2职业概况。9.2.1.3职业道德基本知识。9.2.1.4职业守则。9.2.2收纳理论知识9.2.2.1整理收纳基础知识，包括：49.2.2.2居家清洁基础知识，包括：a)清洁服务技能；b)清洁服务准则；9.2.3入户服务礼仪规范9.2.3.1仪容仪表。9.2.4安全工作基本常识9.2.4.1安全服务常识。9.2.4.2安全防护常识。9.2.4.3安全救护常识。9.2.5相关法律法规知识9.2.5.1《中华人民共和国劳动法》的相关知识。9.2.5.2《中华人民共和国民法通则》的相关知识。9.2.5.3《中华人民共和国劳动合同法》的相关知识。9.2.5.4《中华人民共和国社会保险法》的相关知识。9.2.5.5《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识。9.3等级培训要求9.4培训方法9.5培训方式510.1需求分析10.2制定培训方案训方式、考核方式、考核标准、师资配备、经费预算10.3制定培训课表包括理论课课程表（见附录B表B.1）和实操课课程表（见附录B表B.2、表B.3、10.4编写教案教具（见附录D表D.1、表D.2、表D.3）、教学重10.5组织实施根据培训内容，准备满足教学需要的教学场地、设备设施、教材等10.6发放培训通知名条件、报名时间、报名方式、报名地点、联系方式等，10.7学员信息备案10.8培训教师配比要求10.9培训教材10.10培训考核10.10.1培训考核应在培训结束后进行，以检验培训10.10.5经培训考核合格人员，由培训企业颁发6培训机构应在培训课程结束后对培训方案、培训过程、培11.2评价主体11.3评价内容11.4改进培训机构应建立培训学员档案、培训教师档案及培训管理档案等，记录培训全过13.2档案的内容13.3档案的保存7牌8项9项项用6.出行整理识作项项项施项复导项44422表B.2实操课课程表（初级续）442.对客厅电器类、家具类、书籍报刊类、82.对儿童房家具类、电子产品类、寝具类类、箱包类、配饰类等类别进行分类3.对衣橱、82.对餐厅家具类、餐具类、食品类、家电42.对阳台宠物类、绿植类、杂物类、鞋帽482.对儿童房家具类、电子产品类、寝具类表B.2实操课课程表（初级续）2.对餐厅家具类、餐具类、食品类、家电42.对阳台宠物类、绿植类、杂物类、鞋帽8888444486844法4848484841个12个3个4个5个6个7个18个19件2件2件2件1件4件6条4条4条4件3件5件2件条5条2条2套2条2件2条2件2件2件2套2表D.1收纳教具备品-衣柜（单组份续）条2个2个2套1条双件2件11个12个13个45本56本7本58本59本本5本4本8本6本2件个2件罐2件2件本1件件