2025年重点考试网格员真题考试(含答案)

2025年重点考试网格员练习题考试(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2024年新修订的《城乡社区网格化服务管理规定》，网格员在信息采集时，对居民个人信息的处理应遵循的核心原则是（）。A.全面收集、集中存储B.最小必要、严格保密C.实时更新、共享共用D.分类管理、公开查询答案：B2.某社区独居老人张奶奶因高血压突发晕倒，网格员小王第一时间赶到现场。根据《社区应急管理指南》，小王的正确处置流程是（）。A.立即拨打120→联系家属→记录现场情况→协助送医B.联系家属→拨打120→查看生命体征→协助送医C.查看生命体征→拨打120→联系家属→配合救援D.记录现场情况→拨打120→联系社区医生→等待救援答案：C3.社区开展“电动车进楼入户”专项整治，网格员小李在巡查中发现某单元楼内存放3辆未充电的电动车。根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，小李应首先（）。A.直接将电动车搬至集中充电点B.张贴《整改通知书》并拍照留存C.联系车主当场移走并宣传法规D.上报消防部门请求强制拖离答案：C4.某社区拟召开业主大会讨论小区停车费调整方案，网格员小赵负责前期筹备。根据《物业管理条例》，下列不属于其职责的是（）。A.核实业主身份及投票权数B.拟定会议议程和表决规则C.通知全体业主参会时间地点D.监督投票过程的公开公正答案：B（注：拟定议程由业主委员会负责）5.社区低保户王某因子女上学申请教育救助，网格员小张在审核材料时发现其家庭月收入较上月增加300元，但未超过低保标准。根据《社会救助暂行办法》，小张应（）。A.直接驳回救助申请B.要求王某重新申报家庭收入C.告知其收入变化不影响救助资格D.建议其申请临时救助而非教育救助答案：B（注：需动态核查家庭经济状况）6.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员小刘介入调解。调解过程中，小刘的下列行为符合《人民调解法》的是（）。A.以“社区规定”要求双方必须接受调解结果B.分别向双方了解情况时承诺“为你保密”C.暗示“不接受调解就上报派出所处理”D.要求双方签署调解协议后不得再提异议答案：B7.社区推行“智慧社区”建设，网格员需使用新的移动端APP录入数据。下列操作中存在安全隐患的是（）。A.定期修改登录密码并设置复杂组合B.在公共WiFi环境下上传敏感信息C.退出账号时选择“安全退出”而非直接关闭D.发现APP异常后立即联系技术人员答案：B8.某社区突发暴雨导致地下车库积水，网格员小陈在应急处置中，首要任务是（）。A.统计受损车辆数量B.设置警戒标识并疏散人员C.联系物业启动排水设备D.拍摄现场视频上报街道答案：B9.社区残疾人王某申请无障碍设施改造，网格员小吴需协助其准备材料。根据《无障碍环境建设条例》，不属于必备材料的是（）。A.身份证及残疾证复印件B.房屋产权或租赁合同C.近期医疗诊断证明D.改造需求书面说明答案：C10.某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员小周实地核查时，应重点确认的是（）。A.商铺是否办理营业执照B.油烟净化设备是否正常运行C.商铺与居民楼的距离是否符合标准D.经营者是否为本地户籍答案：B11.社区开展“垃圾分类示范户”评选，网格员需依据《生活垃圾分类制度实施方案》确定评选标准。下列不符合要求的是（）。A.连续3个月正确分类投放B.参与社区垃圾分类宣传活动C.家庭产生垃圾总量低于社区平均D.主动劝阻他人混投行为答案：C12.某社区矫正对象张某因求职需要离开本市3天，网格员小李应（）。A.直接批准并记录B.告知其向司法所申请审批C.要求其提供担保人D.上报公安部门备案答案：B13.社区老年人日间照料中心拟新增助餐服务，网格员小赵在前期调研中，最应关注的是（）。A.照料中心场地面积B.老年人饮食偏好及健康需求C.周边餐饮企业报价D.社区志愿者人数答案：B14.某小区业主反映电梯频繁故障，网格员小孙跟进处理时，正确的流程是（）。A.联系电梯维保单位→督促维修→反馈业主→记录台账B.组织业主联名投诉→联系市场监管部门→等待处理C.拍摄故障视频发业主群→要求物业立即更换电梯D.统计投诉业主数量→上报街道→由街道协调处理答案：A15.根据《未成年人保护法》，网格员在日常巡查中发现某托管机构存在未成年人滞留至21点的情况，应首先（）。A.拍照取证并联系教育部门B.当场要求托管机构放人C.询问未成年人滞留原因D.联系其父母核实情况答案：C16.社区开展“反诈宣传进社区”活动，网格员小郑设计的下列宣传内容中，最具针对性的是（）。A.介绍新型网络诈骗的技术原理B.展示近期本社区发生的诈骗案例C.发放防诈手册并讲解法律条文D.组织居民观看反诈电影答案：B17.某独居老人因子女长期在外，希望网格员定期上门探访。根据《老年人权益保障法》，网格员应（）。A.承诺每日上门并签订协议B.协调社区志愿者组成探访小组C.要求子女必须回家照顾D.建议老人搬入养老院答案：B18.社区拟开展“文明养犬”专项整治，网格员在宣传时，下列表述符合《动物防疫法》的是（）。A.“遛犬必须牵绳，否则罚款500元”B.“禁止饲养大型犬和烈性犬”C.“犬只伤人后，只要及时治疗就无需担责”D.“犬只粪便由物业负责清理”答案：A19.某租户因合同纠纷与房东发生肢体冲突，网格员小王到达现场后，首先应（）。A.拉开双方并检查是否有人受伤B.询问冲突起因并记录细节C.联系派出所报警D.要求双方冷静并到社区调解室处理答案：A20.社区推进“红色物业”建设，网格员的核心职责是（）。A.直接参与物业公司日常管理B.组织业主罢免不称职物业人员C.搭建社区、物业、业主三方沟通平台D.制定物业公司服务标准答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.下列属于网格员日常巡查重点内容的有（）。A.公共设施损坏情况B.流动人员登记信息C.商铺营业执照悬挂D.楼道堆物消防安全答案：ABD（注：商铺营业执照监管属市场监管部门职责）2.根据《社区网格化服务管理规范》，网格员在信息上报时应遵循的原则包括（）。A.及时准确B.分类分级C.全程留痕D.越权处理答案：ABC3.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员需重点收集的信息有（）。A.老年人慢性病用药需求B.儿童课后托管时间偏好C.家庭经济收入具体数额D.特殊群体照护困难答案：ABD4.某社区发生燃气泄漏事件，网格员在应急处置中应采取的措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.使用手机联系燃气公司D.疏散周边人员答案：ABD（注：燃气泄漏时禁止使用明火或电子设备）5.下列符合《民法典》中相邻关系规定的行为有（）。A.楼上住户安装空调外机，滴水至楼下阳台B.楼下住户在楼道内堆放自家杂物C.隔壁住户装修时避开午休时间D.屋顶住户维修漏水时，楼下住户配合开门答案：CD6.网格员在开展疫情防控工作时，应履行的职责包括（）。A.核实重点人员行程轨迹B.强制居民接种疫苗C.宣传防疫政策和健康知识D.协助转运隔离人员答案：ACD（注：疫苗接种遵循自愿原则）7.社区矛盾纠纷调解中，网格员的角色定位是（）。A.矛盾双方的“裁判者”B.沟通对话的“桥梁”C.法律政策的“宣讲员”D.调解结果的“强制执行者”答案：BC8.下列属于社区安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道内应急灯损坏C.商铺灭火器过期D.小区绿化树木枯枝答案：ABCD9.网格员在与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言拉近距离B.随意承诺无法实现的事项C.打断居民表达诉求D.记录时遗漏关键信息答案：BCD10.根据《反家庭暴力法》，网格员发现家庭暴力线索后，应采取的措施有（）。A.立即介入制止B.协助受害人报警C.联系庇护所提供临时住所D.对加害人进行治安处罚答案：ABC（注：治安处罚由公安机关实施）三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：邻里噪音纠纷某老旧小区302室住户反映，楼上402室租户每晚22点后播放音乐，噪音严重影响休息。网格员小刘多次上门沟通，402室租户表示“租房合同没写不能听音乐”，且态度强硬。302室住户情绪激动，声称“再不管就砸门”。问题：如果你是小刘，该如何处理？答案：1.稳定双方情绪：分别与302室、402室沟通，安抚302室“一定会解决”，提醒其通过合法途径表达诉求；向402室说明噪音已构成《治安管理处罚法》中“干扰他人正常生活”的行为，明确其责任。2.收集证据：协助302室录制噪音视频（标注时间），联系物业调取楼道监控确认噪音时段。3.联合调解：邀请社区民警、物业负责人共同参与调解，出示《环境噪声污染防治法》中“夜间（22:00-6:00）噪声不得超过45分贝”的规定，建议402室采取隔音措施（如关闭门窗、降低音量）或调整听音乐时间。4.跟踪反馈：调解后3日内回访，若仍有噪音，协助302室向公安机关报案，由警方依法处理；同时将事件记录至社区矛盾纠纷台账，持续关注。案例二：独居老人安全事件网格员小王在日常巡查中发现，75岁独居老人李奶奶家门未关，屋内有摔倒痕迹，李奶奶躺地上呻吟，腿部肿胀。小王查看其手机，发现最近通话是女儿3天前的视频电话。问题：小王应如何处置？答案：1.现场急救：轻扶李奶奶至沙发，检查是否有其他外伤（如头部、腰部），询问“哪里最疼”“是否能活动”，避免随意移动可能骨折的肢体。2.联系救援：立即拨打120（说明“老人摔倒，腿部肿胀，可能骨折”），同时联系李奶奶女儿（告知情况及医院名称），若女儿无法及时赶到，通知社区志愿者到医院陪同。3.信息上报：向社区主任汇报情况，同步更新李奶奶的“特殊群体关爱档案”，记录摔倒时间、处置过程。4.后续跟进：24小时内到医院探望，了解诊断结果（是否骨折、是否需要手术）；协调物业加强对李奶奶楼栋的巡查；与李奶奶女儿沟通，建议安装智能门磁（开门异常报警）或紧急呼叫按钮，必要时联系养老服务中心评估是否需要居家照护。案例三：社区环境卫生整治某社区因部分商铺和居民随意倾倒垃圾，导致公共垃圾桶周边堆满杂物，蚊蝇滋生，居民多次投诉。网格员小陈在整治中发现，商铺称“垃圾桶太少，清运不及时”，居民抱怨“商铺垃圾混投，影响环境”。问题：小陈应如何推进整治工作？答案：1.实地调研：统计垃圾桶数量（按每50户1个、商铺每20㎡1个的标准）、清运时间（是否在早7点前完成）、垃圾混投情况（厨余、可回收物是否分开）。2.分类沟通：-对商铺：出示《城市市容和环境卫生管理条例》，说明“门前三包”责任，要求其自行设置带盖垃圾桶，禁止将垃圾堆放在公共区域；联系环卫部门增加商铺集中清运次数（如早晚各1次）。-对居民：在单元楼张贴《垃圾分类指南》，组织“垃圾定点投放”宣传活动（如现场指导、积分奖励），设立“红黑榜”公示混投行为。3.联合执法：协调环卫部门、城管中队开展专项检查，对屡教不改的商铺下达《整改通知书》，逾期未改的依法处罚；对居民混投行为，通过社区志愿者劝阻并记录。4.长效管理：组建“环境卫生监督队”（由党员、志愿者组成），每日巡查；每月召开“环境整治评议会”，听取商铺和居民意见，动态调整垃圾桶设置和清运时间；在社区公众号定期公示整治成果，提升居民参与感。四、论述题（共1题，20分）结合实际工作，谈谈网格员在推进“基层治理现代化”中的角色定位与实践路径。答案要点（需结合具体场景展开论述）：1.角色定位：-政策落实的“最后一米”执行者（如民生政策宣传、特殊群体帮扶）；-社情民意的“精准感知者”（通过日常巡查收集居民需求，为社区决策提供数据支撑）；-多元共治的“链接者”（搭建社区、物业、社会组织、居民的沟通平台）；-数字治理的“一线操作员”（运用智慧社区平台提升服务效率）。2