2025年国家开放大学《市场开发与管理》期末考试备考题库及答案解析

2025年国家开放大学《市场开发与管理》期末考试备考题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场细分的主要目的是（）A.减少市场竞争B.扩大市场份额C.更好地满足不同消费者的需求D.降低营销成本答案：C解析：市场细分的核心在于识别和满足不同消费者群体的特定需求，通过细分市场，企业可以制定更有针对性的营销策略，从而提高营销效率和效果。减少竞争、扩大市场份额和降低成本是市场细分可能带来的结果，但不是其主要目的。2.市场调研的首要步骤是（）A.数据分析B.确定调研方法C.收集市场信息D.撰写调研报告答案：B解析：市场调研的步骤通常包括确定调研目标、制定调研计划、收集数据、分析和解释数据以及撰写报告。确定调研方法是制定调研计划的关键部分，它决定了后续数据收集的方式和途径。因此，它是首要步骤。3.产品的核心价值是指（）A.产品的外观设计B.产品的价格C.产品能够为消费者带来的基本效用和利益D.产品的品牌形象答案：C解析：产品的核心价值是指产品能够为消费者解决什么问题，满足什么需求，即产品的本质功能和效用。外观设计、价格和品牌形象都属于产品的附加价值，虽然也很重要，但不是核心价值。4.品牌定位的目的是（）A.建立品牌知名度B.形成品牌差异化C.提高品牌忠诚度D.降低品牌成本答案：B解析：品牌定位是指企业在目标市场中为品牌建立一个独特、清晰、有吸引力的形象，使其在消费者心中占据一个独特的位置。品牌定位的核心是差异化，通过差异化来吸引目标消费者，建立竞争优势。5.营销组合的“4P”理论中，不包含（）A.产品B.价格C.渠道D.人员答案：D解析：营销组合的“4P”理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）通常被认为是“7P”服务营销理论中的一个要素，而不属于传统的“4P”理论范畴。6.在市场推广中，广告的主要作用是（）A.直接销售产品B.建立品牌形象C.降低生产成本D.提高产品产量答案：B解析：广告的主要作用是通过各种传播媒介向目标消费者传递信息，提高品牌知名度和美誉度，建立良好的品牌形象，从而促进产品销售。直接销售产品是销售环节的任务，降低生产成本和提高产品产量是生产环节的任务，与广告的主要作用无关。7.客户关系管理（CRM）的核心思想是（）A.提高客户满意度B.扩大客户数量C.降低营销成本D.增加产品种类答案：A解析：客户关系管理（CRM）的核心思想是通过建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的长期稳定发展。扩大客户数量、降低营销成本和增加产品种类都是CRM的潜在目标，但不是其核心思想。8.市场预测的主要方法是（）A.专家调查法B.统计分析法C.实地调研法D.比较分析法答案：B解析：市场预测的主要方法包括定量预测法和定性预测法。统计分析法属于定量预测法，它是利用历史数据和统计模型来预测未来市场趋势的一种方法，应用广泛，准确性较高。专家调查法、实地调研法和比较分析法也都是市场预测的辅助方法，但不是主要方法。9.国际市场进入模式中，风险最小的是（）A.出口B.合资C.独资D.特许经营答案：A解析：国际市场进入模式的风险大小通常取决于企业对目标市场的控制程度和投入程度。出口模式是指企业将产品销售到国外市场，而不需要在国外设立生产基地或销售机构，因此，它是一种风险相对较小的进入模式。合资、独资和特许经营模式都需要企业在国外进行较大的投资，承担的风险也相应较大。10.市场营销计划的核心内容是（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.营销预算答案：C解析：市场营销计划的核心内容是营销策略，它规定了企业为了实现营销目标而采取的具体行动方案，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。市场分析是制定营销策略的基础，营销目标是营销策略的导向，营销预算是营销策略的保障，但都不是其核心内容。11.在市场细分过程中，依据消费者购买行为进行细分属于（）A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.人口细分答案：C解析：市场细分的方法主要有地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。行为细分是按照消费者购买行为的不同来划分市场，例如购买时机、寻求利益、使用率、品牌忠诚度、购买准备阶段和态度等。依据消费者购买行为进行细分正是行为细分的主要内容。12.市场调研报告中，通常最先呈现的部分是（）A.结论与建议B.数据分析C.调研背景与目的D.调研方法答案：C解析：市场调研报告的结构一般包括标题、摘要、调研背景与目的、调研方法、数据分析、结论与建议、附录等部分。调研背景与目的是报告的开头部分，它说明了进行此次调研的原因、目的和意义，为读者理解后续内容提供上下文。13.产品的实体层价值是指（）A.产品的基本功能B.产品的品牌形象C.产品的外观和包装D.产品能够带来的心理满足答案：C解析：产品的价值层次通常包括核心层价值、实体层价值和附加层价值。核心层价值是产品能够为消费者带来的基本效用和利益；实体层价值是产品的质量、功能、设计、包装、品牌等方面的具体体现；附加层价值是产品能够给消费者带来的额外利益，如服务、保障等。产品的外观和包装属于实体层价值。14.品牌延伸策略是指（）A.开发新产品B.推出新品牌C.将现有品牌用于新产品或新市场D.改变品牌形象答案：C解析：品牌延伸策略是指将现有品牌名称使用在新的产品或新的市场上的一种策略。这种策略利用了现有品牌的声誉和知名度来促进新产品的市场接受度。开发新产品、推出新品牌和改变品牌形象都不属于品牌延伸策略。15.营销组合的“4C”理论中，代表消费者需求的是（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.通道（Place）D.沟通（Communication）答案：A解析：营销组合的“4C”理论是指顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。“4C”理论是相对于传统的“4P”理论提出的，它更侧重于从消费者的角度来制定营销策略。顾客（Customer）对应“4P”中的“产品（Product）”，代表企业应该关注消费者的需求和欲望。16.公关活动的主要目的是（）A.促进产品销售B.建立良好的公众形象C.降低生产成本D.提高员工工资答案：B解析：公关活动（PublicRelations）是指企业为了维护和提升自身形象，与各类公众建立良好关系而进行的一系列活动。其主要目的是塑造企业形象，增强公众对企业的理解和信任，为企业的长远发展创造良好的外部环境。促进产品销售、降低生产成本和提高员工工资可能是企业公关活动的间接结果，但不是其主要目的。17.供应链管理强调（）A.单个企业的内部效率B.供应链各环节的协调与合作C.产品的快速更新D.低成本生产答案：B解析：供应链管理（SupplyChainManagement）是指对供应链中的各种活动，如采购、生产、物流、库存管理等，进行计划、组织、协调和控制的过程。其核心在于强调供应链上各个环节（供应商、制造商、分销商、零售商等）之间的协调与合作，以实现整个供应链的效率和效益最大化。单个企业的内部效率、产品的快速更新和低成本生产都是供应链管理需要考虑的因素，但不是其核心强调的内容。18.市场预测中，时间序列分析法主要基于（）A.消费者心理分析B.历史数据趋势C.专家意见D.竞争对手分析答案：B解析：市场预测的方法主要有定量预测法和定性预测法。时间序列分析法属于定量预测法的一种，它主要是利用历史数据，通过分析其随时间变化的趋势来预测未来的市场状况。消费者心理分析、专家意见和竞争对手分析都属于定性预测法的范畴。19.在国际市场营销中，采用独资模式的主要优势是（）A.风险低B.易于控制C.政府支持力度大D.进入速度快答案：B解析：国际市场进入模式主要包括出口、许可、特许经营、合资和独资等。独资模式是指企业完全独立地在国外投资建厂或开展业务。独资模式的主要优势在于企业对海外子公司的控制权完全，可以完全按照自己的意愿和标准来经营和管理，有利于保护企业的核心技术和商业秘密，实现战略目标。风险低、政府支持力度大和进入速度快通常不是独资模式的主要优势，甚至可能存在相反的情况。20.营销控制的主要目的是（）A.发现营销偏差B.评估营销效果C.改进营销计划D.以上都是答案：D解析：营销控制是指企业为了确保其营销活动能够按照预定目标和计划进行，而采取的一系列监控、评估和修正措施。营销控制的主要目的包括：发现营销活动中存在的偏差，分析偏差产生的原因；评估营销活动的效果，判断是否达到了预期的目标；并根据偏差分析和效果评估的结果，对营销计划进行必要的改进和调整。因此，以上都是营销控制的主要目的。二、多选题1.市场细分的标准主要有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.产品因素答案：ABCD解析：市场细分是将一个广阔的市场划分为若干个具有相似特征或需求的子市场的过程。常用的细分标准包括地理因素（如地区、城市规模、气候等）、人口因素（如年龄、性别、收入、教育程度、职业等）、心理因素（如生活方式、个性、价值观等）和行为因素（如购买时机、寻求利益、使用率、品牌忠诚度等）。产品因素通常是指产品本身的属性，它更多地体现在产品策略层面，而不是市场细分的标准。2.市场调研的方法主要包括（）A.观察法B.实地调研法C.文献法D.实验法E.专家调查法答案：ABCDE解析：市场调研的方法多种多样，主要可以分为收集一手资料的方法和收集二手资料的方法。收集一手资料的方法包括观察法、实地调研法（如访谈、问卷）、实验法等；收集二手资料的方法包括文献法（如查阅行业报告、统计年鉴等）和专家调查法（如德尔菲法）等。因此，以上五种方法都是市场调研中可能使用到的方法。3.品牌具有的特征主要有（）A.名字性B.识别性C.独特性D.资源性E.法律性答案：BCDE解析：品牌是区别于竞争对手的产品、服务或企业的标志，具有多种特征。识别性是指品牌能够将一个企业的产品或服务与其他企业的产品或服务区分开来的能力；独特性是指品牌所具有的与众不同、难以模仿的特质；资源性是指品牌本身具有一定的价值，可以为企业带来经济效益；法律性是指品牌需要通过注册商标等方式获得法律保护。名字性虽然品牌通常以名称的形式存在，但名字性本身并不是品牌的核心特征。4.营销组合（4P）的要素包括（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）答案：ABCD解析：营销组合，也称为4P理论，是营销学中一个经典的模型，它指的是企业可以控制的四种基本营销策略变量，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）通常被认为是服务营销中扩展的7P理论中的一个要素，而不属于传统的4P理论范畴。5.客户关系管理（CRM）的主要功能包括（）A.客户信息管理B.销售流程管理C.市场营销管理D.客户服务管理E.库存管理答案：ABCD解析：客户关系管理（CRM）系统是企业用来管理与客户有关的信息和互动的软件系统。其主要功能包括客户信息管理（集中存储和管理客户信息）、销售流程管理（自动化和优化销售流程）、市场营销管理（支持市场活动策划和执行）、客户服务管理（提供高效的客户服务和支持）等。库存管理属于企业资源计划（ERP）系统的范畴，虽然CRM系统和ERP系统之间需要数据交互，但库存管理通常不是CRM系统的核心功能。6.国际市场进入模式主要包括（）A.出口B.许可C.合资D.独资E.特许经营答案：ABCDE解析：国际市场进入模式是指企业进入国外市场的途径和方法。常见的国际市场进入模式包括出口（直接出口和间接出口）、许可（技术许可、商标许可等）、特许经营（品牌特许、经营模式特许等）、合资（与东道国企业建立合资企业）和独资（在东道国建立独资企业）。以上五种都是常见的国际市场进入模式。7.市场预测的定性方法主要包括（）A.专家调查法B.德尔菲法C.时间序列分析法D.因果分析法E.领先指标法答案：ABE解析：市场预测的方法主要分为定量预测法和定性预测法。定性预测法主要依赖于人的经验和判断，主要包括专家调查法（如德尔菲法）、意见集合法、市场测试法等。时间序列分析法、因果分析法属于定量预测法的范畴。领先指标法虽然可以提供预测信息，但其本身更侧重于识别经济周期或行业趋势，通常作为其他预测方法的辅助手段，不属于主要的定性预测方法。8.营销策划报告通常包括的内容有（）A.营销环境分析B.营销目标C.营销策略D.营销计划E.营销预算答案：ABCDE解析：一份完整的营销策划报告通常需要系统地阐述整个营销活动的各个方面。它一般包括营销环境分析（宏观环境和微观环境分析）、营销目标（具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的）、营销策略（4P策略或7P策略）、营销计划（具体的行动步骤和时间安排）和营销预算（各项营销活动的费用计划）等主要内容。9.产品的附加层价值是指（）A.产品的核心功能B.产品的品牌形象C.产品的质量D.产品的售后服务E.产品的包装答案：D解析：产品的价值层次通常包括核心层价值、实体层价值和附加层价值。核心层价值是产品能够为消费者带来的基本效用和利益；实体层价值是产品的质量、功能、设计、包装、品牌等方面的具体体现；附加层价值是产品能够给消费者带来的额外利益，如服务、保障、情感满足等。产品的核心功能属于核心层价值，品牌形象、质量和包装属于实体层价值，而售后服务属于附加层价值。因此，只有选项D正确。10.公关活动的主要形式包括（）A.新闻发布会B.广告C.公益活动D.赞助活动E.内部沟通答案：ACDE解析：公关活动（PublicRelations）是指企业为了维护和提升自身形象，与各类公众建立良好关系而进行的一系列活动。其主要形式包括新闻发布会（用于发布重要信息、回应媒体关切）、公益活动（用于提升企业社会责任形象）、赞助活动（通过赞助体育、文化、教育等事件来提升品牌知名度和美誉度）和内部沟通（用于增强员工对企业的认同感和归属感）等。广告（B）通常被视为一种营销沟通手段，虽然有时也用于传递企业形象信息，但其主要目的是促进产品销售，与公关活动的侧重点有所不同。内部沟通（E）虽然也是公关活动的一部分，但其范围相对较窄，通常不作为公关活动的主要形式与其他形式并列提及。11.市场细分的原则主要有（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.可行动性答案：ABCDE解析：市场细分是为了将市场划分为具有相似特征的子市场，这个过程需要遵循一定的原则，以确保细分的有效性和实用性。这些原则包括：可衡量性（子市场的规模、结构等特征能够被量化评估）、可进入性（企业能够通过有效的营销手段接触到目标子市场）、可盈利性（目标子市场能够为企业带来足够的利润）、可区分性（不同子市场之间具有明显的差异）和可行动性（企业能够针对特定子市场制定和实施有效的营销策略）。因此，以上五个都是市场细分的主要原则。12.市场调研报告通常包括哪些部分（）A.摘要B.调研背景与目的C.调研方法D.数据分析E.结论与建议答案：ABCDE解析：一份完整的市场调研报告是为了系统地呈现调研过程和结果，通常需要包含多个部分，以便读者能够清晰地了解调研的全貌。这些部分通常包括：摘要（对整个报告的高度概括）、调研背景与目的（说明进行此次调研的原因和目标）、调研方法（描述采用的数据收集和分析方法）、数据分析（展示收集到的数据及其分析结果）、结论与建议（根据分析结果得出的结论以及针对企业营销决策的建议）等。因此，以上五个部分都是市场调研报告通常包括的内容。13.品牌延伸策略可能带来的风险有（）A.稀释品牌形象B.损害主品牌声誉C.降低新产品质量D.造成市场混淆E.提高管理难度答案：ABDE解析：品牌延伸策略是指将现有品牌名称使用在新的产品或新的市场上的一种策略。虽然这种策略可能带来一些优势，但也伴随着一定的风险。这些风险主要包括：稀释品牌形象（如果新产品的质量或定位与主品牌不符，可能会削弱主品牌在消费者心中的形象）、损害主品牌声誉（如果新产品质量问题或负面事件，可能会影响到主品牌的声誉）、造成市场混淆（消费者可能会对主品牌和延伸品牌的产品产生混淆）、提高管理难度（需要管理多个品牌和产品线，增加了企业的运营复杂性）。降低新产品质量（C）虽然可能导致产品失败，但更多是策略执行过程中的问题，而不是策略本身的风险。因此，正确答案为ABDE。14.营销组合（4P）与营销组合（7P）的主要区别在于（）A.4P不考虑人员因素B.7P主要用于服务行业C.4P更注重产品本身D.7P将人员纳入组合E.4P不考虑渠道因素答案：ABD解析：营销组合，也称为4P理论，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。而7P理论是在4P理论的基础上，为了适应服务营销的特点而提出的，增加了三个要素：人员（People）、过程（Process）和有形展示（PhysicalEvidence）。因此，4P和7P的主要区别在于7P将人员（A正确）、过程和有形展示纳入了营销组合，而4P没有；7P理论更多地应用于服务行业（B正确），因为它更强调服务过程中的体验和互动；4P理论虽然也考虑产品，但7P理论更强调服务过程中的“产品”和“人员”的作用（C错误）；4P理论明确包含了渠道因素（E错误）。因此，正确答案为ABD。15.客户关系管理（CRM）系统的价值主要体现在（）A.提高客户满意度B.增加客户忠诚度C.提升营销效率D.降低销售成本E.优化库存管理答案：ABCD解析：客户关系管理（CRM）系统通过整合和管理客户信息，帮助企业更好地理解和服务客户，从而实现多方面的价值。这些价值主要体现在：提高客户满意度（通过提供更个性化的服务和关怀）、增加客户忠诚度（通过建立长期稳定的客户关系）、提升营销效率（通过精准营销和自动化营销活动）、降低销售成本（通过优化销售流程和提高销售效率）。优化库存管理（E）通常属于企业资源计划（ERP）系统的范畴，虽然CRM系统和ERP系统之间需要数据交互，但CRM系统的主要价值并不在于优化库存管理。因此，正确答案为ABCD。16.国际市场进入模式的选择受到多种因素的影响，主要包括（）A.企业资源B.市场吸引力C.东道国环境D.产品生命周期E.竞争者行为答案：ABCDE解析：企业选择进入国际市场的模式是一个复杂的决策过程，需要综合考虑多种因素的影响。这些因素主要包括：企业资源（如资金、技术、管理能力等）、市场吸引力（如市场规模、增长潜力、市场需求等）、东道国环境（如政治经济环境、法律法规、文化习俗等）、产品生命周期（不同阶段适合不同的进入模式）、竞争者行为（现有竞争对手的进入模式和市场地位）等。因此，以上五个因素都是影响国际市场进入模式选择的主要因素。17.市场预测中，时间序列分析法的基本假设有（）A.数据具有趋势性B.数据具有季节性C.数据具有随机性D.数据结构稳定E.数据具有周期性答案：ADE解析：时间序列分析法是一种基于历史数据预测未来趋势的定量预测方法。它基于以下基本假设：首先，数据具有某种趋势性（A正确），即数据随着时间的变化呈现出某种上升、下降或稳定的趋势；其次，数据的结构是稳定的（D正确），即影响数据变化的各种因素在预测期内保持不变；此外，数据可能还表现出周期性（E正确），即数据随着时间的变化呈现出某种规律的周期性波动。虽然数据中也可能包含季节性（B）和随机性（C），但时间序列分析法本身不一定直接处理季节性和随机性，或者假设它们不存在。例如，季节性可以通过添加季节性指标来处理，而随机性则通常被视为模型误差的一部分。因此，更基本的核心假设是趋势性、稳定性和周期性。因此，正确答案为ADE。18.营销策划报告中的营销策略部分通常包括（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.人员策略答案：ABCD解析：营销策划报告中的营销策略部分是制定营销计划的核心，它规定了企业为了实现营销目标而采取的具体行动方案。根据经典的4P理论（或者服务营销扩展的7P理论），营销策略通常包括产品策略（如何设计、开发、包装和品牌产品）、价格策略（如何定价以适应市场需求和竞争）、渠道策略（如何将产品分销到目标市场）和促销策略（如何宣传和推广产品）。人员策略（E）虽然在服务营销中很重要，但在传统的营销策略4P框架中并不直接包含，而是作为7P框架的一部分。因此，通常情况下，营销策略部分主要涵盖4P的四个方面。因此，正确答案为ABCD。19.产品的实体层价值包括（）A.产品的质量B.产品的功能C.产品的设计D.产品的包装E.产品的品牌答案：ABCD解析：产品的价值层次通常包括核心层价值、实体层价值和附加层价值。核心层价值是产品能够为消费者带来的基本效用和利益；实体层价值是产品的质量、功能、设计、包装、品牌等方面的具体体现；附加层价值是产品能够给消费者带来的额外利益，如服务、保障、情感满足等。产品的实体层价值是指产品本身具有的、能够被消费者直接感知和评价的价值属性。因此，产品的质量（A）、功能（B）、设计（C）和包装（D）都属于产品的实体层价值。产品的品牌（E）通常被认为是产品的附加层价值的一部分，因为它不仅代表了产品的质量信誉，也包含了品牌形象、文化内涵等抽象的要素。因此，更准确地讲，实体层价值主要指除品牌外的有形和可感知的特性。但考虑到品牌也是产品价值的重要组成部分，且在实际语境中品牌有时也被归为实体层，此处选择ABCD作为最符合“实体”含义的选项。如果严格区分，品牌应属附加层，但题目未提供更清晰的区分选项，故按常见理解选择ABCD。不过，最严谨的答案应强调品牌更偏附加层。此题答案选择可能存在争议，ABCD是常见理解下的实体层属性，但品牌更偏向附加层。20.公关活动的目标主要有（）A.提升企业形象B.建立良好公众关系C.获取媒体关注D.维护企业声誉E.促进产品销售答案：ABCD解析：公关活动（PublicRelations）是指企业为了维护和提升自身形象，与各类公众建立良好关系而进行的一系列活动。其目标主要包括：提升企业形象（通过积极的信息传播和形象塑造，使公众对企业形成良好的印象）、建立良好公众关系（与政府、媒体、社区、员工、客户等建立和谐的关系）、获取媒体关注（通过新闻稿、媒体采访等方式吸引媒体的注意和报道，提高企业知名度）、维护企业声誉（在发生负面事件或危机时，及时采取行动，化解危机，保护企业声誉）。促进产品销售（E）通常是营销活动的直接目标，虽然公关活动也可能间接地通过提升品牌形象和声誉来促进销售，但其主要目标并非直接促进产品销售。因此，正确答案为ABCD。三、判断题1.市场细分是将市场划分为具有不同需求的子市场的过程。（）答案：正确解析：市场细分的核心在于识别和满足不同消费者群体的特定需求。通过市场细分，企业可以将一个广阔、异质的市场划分为若干个具有相似特征或需求的子市场，从而更有针对性地开展营销活动。因此，题目表述正确。2.市场调研只能采用定量研究方法。（）答案：错误解析：市场调研的方法主要分为定量研究方法和定性研究方法。定量研究方法主要依靠统计数据和数学模型来分析市场现象，而定性研究方法则主要依靠文字描述和案例分析来深入理解市场现象。在实际的市场调研中，通常需要将两种方法结合起来使用，以获得更全面、深入的市场信息。因此，题目表述错误。3.品牌就是产品的名称。（）答案：错误解析：品牌不仅仅是产品的名称，它是一个更复杂的概念，它包括产品的名称、标志、设计、包装、质量、服务等多个方面，它代表了企业在市场上对产品的承诺和形象，是消费者识别和选择产品的重要依据。因此，题目表述错误。4.营销组合（4P）理论完全适用于服务营销。（）答案：错误解析：营销组合（4P）理论即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），主要针对有形产品营销。服务营销由于其无形性、生产与消费的同步性、易逝性等特点，需要考虑更多因素，如人员（People）、过程（Process）和有形展示（PhysicalEvidence），形成了7P理论。因此，4P理论不完全适用于服务营销，需要进行调整和补充。因此，题目表述错误。5.客户关系管理（CRM）的主要目的是降低营销成本。（）答案：错误解析：客户关系管理（CRM）的主要目的是通过建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的长期稳定发展。降低营销成本可能是CRM的一个间接效益，但不是其主要目的。因此，题目表述错误。6.国际市场进入模式中，独资模式的风险最高。（）答案：正确解析：国际市场进入模式主要包括出口、许可、特许经营、合资和独资等。独资模式是指企业完全独立地在国外投资建厂或开展业务。独资模式的主要优势在于企业对海外子公司的控制权完全，但同时也意味着企业需要承担所有的投资风险和经营风险，包括政治风险、经济风险、文化风险等。相比之下，其他进入模式如出口、许可、合资等，企业可以分担部分风险或规避某些风险。因此，独资模式的风险通常被认为是国际市场进入模式中最高的。因此，题目表述正确。7.市场预测是绝对的、准确的。（）答案：错误解析：市场预测是基于历史数据和现有信息对未来市场趋势的估计和判断，它受到多种因素的影响，包括经济环境、政策法规、技术发展、消费者行为等，这些因素都可能发生变化，导致市场预测结果与实际情况存在偏差。因此，市场预测只是对未来的可能性进行估计，它不是绝对的、准确的，而是具有一定的不确定性。因此，题目表述错误。8.营销控制就是找出营销偏差。（）答案：错误解析：营销控制是指企业为了确保其营销活动能够按照预定目标和计划进行，而采取的一系列监控、评估和修正措施。营销控制不仅仅是找出营销偏差，更重要的是分析偏差产生的原因，评估营销活动的效果，并根据偏差分析和效果评估的结果，对营销计划进行必要的改进和调整。因此，题目表述过于片面，错误。9.公关活动的效果总是难以衡量的。（）答案：错误解析：虽然公关活动的效果可能不像营销活动那样容易用销售额等直接指标来衡量，但并不意味着公关活动的效果总是难以衡量的。公关活动的效果可以通过多种指标来衡量，例如媒体曝光率、公众对企业的认知度和好感度、企业形象的提升、危机处理的成效等。虽然这些指标的衡量可能需要更复杂的方法和更长时间的观察，但并不意味着它们是难以衡量的。因此，题目表述错误。10.产品生命周期理论认为所有产品都有相似的生命周期。（）答案：正确解析：产品生命周期理论认为，像生物一样，产品也有其诞生、成长、成熟和衰退的阶段。虽然不同产品的生命周期长度和各阶段持续时间可能有所不同，但它们都大致经历了从引入期、成长期、成熟期到衰退期的过程。这个理论提供了一个分析产品市场表现和制定营销策略的框架，因此，题目表述正确。四、简答题1.简述市场细分的步骤。答案：市场细分的步骤通常包括：（1）.确定细分变量：根据市场特点和营销目标，选择合适的细分变量，如地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等。（2）.划分细分市场：根据选定的细分变量，将整体市场划分为不同的子市场，每个子市场具有相似的需求和特征。（3）.评估细分市场：对划分出的细分市场进行评估，包括市场规模、增长潜力、竞争程度、盈利能力等，以判断其吸引力。（4）.选