烟草局岗前培训考试及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页烟草局岗前培训考试及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.烟草制品零售户在接待顾客时，应遵循的首要原则是（）。

A.主动推销，提高销售额

B.热情服务，促进顾客复购

C.严格执行烟草专卖法律法规，规范经营

D.灵活定价，增强市场竞争力

2.根据《烟草专卖许可证管理办法》，烟草专卖零售许可证的有效期为（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

3.烟草制品中焦油含量较高的烟叶品种属于（）。

A.低焦油卷烟

B.高焦油卷烟

C.中焦油卷烟

D.无焦油卷烟

4.零售户在储存烟草制品时，应避免（）环境，以防变质。

A.干燥通风

B.避光阴凉

C.高温潮湿

D.低温干燥

5.烟草专卖局在开展市场监管时，发现零售户未按规定明码标价，应首先采取的措施是（）。

A.立即没收违法所得

B.责令限期整改

C.暂停其经营资格

D.罚款并吊销许可证

6.烟草制品广告的禁止性规定主要体现在（）中。

A.《广告法》

B.《烟草专卖法》

C.《消费者权益保护法》

D.《产品质量法》

7.零售户在销售烟草制品时，必须核对顾客的年龄，未满（）周岁的顾客禁止购买。

A.16

B.18

C.20

D.22

8.烟草专卖局在处理投诉举报时，应遵循的原则不包括（）。

A.公开透明

B.及时处理

C.调查取证

D.逐级上报

9.烟草制品的包装上必须印有（）标识。

A.“吸烟有害健康”

B.“请勿吸烟”

C.“禁止携带上飞机”

D.“无火苗”

10.零售户在办理烟草专卖零售许可证时，需提交的材料不包括（）。

A.身份证明

B.经营场所证明

C.烟草制品购销合同

D.经营计划书

11.烟草制品的商标标识必须使用国家烟草专卖局批准的（）。

A.商标图案

B.自行设计的标识

C.企业LOGO

D.地方特色图案

12.烟草专卖局在开展培训时，重点强调零售户应具备的法律知识不包括（）。

A.《烟草专卖法》

B.《刑法》

C.《反不正当竞争法》

D.《食品安全法》

13.零售户在销售过程中，若发现顾客有吸烟行为，应（）。

A.立即制止并警告

B.视情况允许或劝阻

C.忽略，继续销售

D.报告烟草专卖局

14.烟草制品的批发业务只能由（）经营。

A.烟草专卖局

B.烟草公司

C.零售户

D.个体工商户

15.烟草专卖零售许可证的申请条件不包括（）。

A.有固定的经营场所

B.有合法的身份证明

C.有充足的资金实力

D.有烟草专卖批发企业支持

16.零售户在销售烟草制品时，应使用（）进行收款。

A.移动支付

B.现金

C.烟草专卖局统一发放的收银设备

D.自行开发的收银系统

17.烟草制品的储存场所应保持（）状态，防止火灾。

A.通风干燥

B.潮湿密封

C.高温

D.低温

18.烟草专卖局在处理违法经营案件时，应遵循的原则不包括（）。

A.以教育为主

B.以处罚为主

C.公正公平

D.及时高效

19.零售户在销售烟草制品时，应主动向顾客宣传（）。

A.产品优惠信息

B.烟草制品的危害

C.储存方法

D.广告语

20.烟草专卖许可证的变更申请应由（）提出。

A.零售户

B.烟草公司

C.烟草专卖局

D.行业协会

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.烟草专卖零售许可证的申请条件包括（）。

A.有固定的经营场所

B.有合法的身份证明

C.有充足的资金实力

D.有烟草专卖批发企业支持

E.符合当地烟草专卖局的要求

22.烟草制品的储存应避免（）环境。

A.高温

B.潮湿

C.避光

D.通风

E.低温

23.烟草专卖局在开展市场监管时，可采取的措施包括（）。

A.检查许可证是否合规

B.检查进货渠道是否合法

C.检查销售记录是否完整

D.检查烟草制品是否明码标价

E.检查是否存在向未成年人销售行为

24.烟草制品的包装上必须印有（）标识。

A.“吸烟有害健康”

B.“禁止携带上飞机”

C.“无火苗”

D.“国家烟草专卖局批准”

E.“生产日期”

25.零售户在销售烟草制品时，应遵循的原则包括（）。

A.严格执行烟草专卖法律法规

B.规范经营行为

C.热情服务顾客

D.提高销售额

E.避免与顾客发生纠纷

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.烟草制品的批发业务可以由零售户经营。

27.烟草专卖零售许可证有效期届满后，可以不再申请续期。

28.烟草制品的储存场所应保持干燥通风，以防变质。

29.烟草专卖局在处理投诉举报时，应匿名处理，保护举报人隐私。

30.烟草制品的商标标识可以自行设计，无需经过国家烟草专卖局批准。

31.零售户在销售烟草制品时，可以主动向顾客宣传产品优惠信息。

32.烟草专卖许可证的变更申请应由烟草公司提出。

33.烟草制品的储存场所应远离火源，防止火灾。

34.烟草专卖局在开展市场监管时，可以随意检查零售户的库存。

35.烟草制品的包装上必须印有“吸烟有害健康”标识。

四、填空题（共10分，每空1分）

36.烟草专卖零售许可证的有效期为______年。

37.烟草制品的商标标识必须使用国家烟草专卖局批准的______。

38.零售户在销售烟草制品时，必须核对顾客的年龄，未满______周岁的顾客禁止购买。

39.烟草专卖局在处理投诉举报时，应遵循______、______的原则。

40.烟草制品的储存场所应保持______状态，防止变质。

五、简答题（共25分）

41.简述零售户在销售烟草制品时应遵循的法律规定。（5分）

42.结合实际案例，分析零售户在储存烟草制品时容易出现的问题及解决措施。（10分）

43.简述烟草专卖局在开展市场监管时应重点关注的内容。（10分）

六、案例分析题（共30分）

某市烟草专卖局在开展市场监管时，发现某零售户存在以下问题：

（1）未按规定明码标价；

（2）向未成年人销售烟草制品；

（3）储存场所潮湿，存在安全隐患。

请分析该零售户存在的问题，并提出相应的整改措施。（30分）

参考答案及解析

一、单选题（共20分）

1.C

2.C

3.B

4.C

5.B

6.B

7.B

8.D

9.A

10.D

11.A

12.D

13.A

14.A

15.C

16.C

17.A

18.B

19.B

20.A

解析：

1.C：零售户在销售烟草制品时，应严格遵守烟草专卖法律法规，规范经营，这是首要原则。

A错误，主动推销并非首要原则，且需合规；B错误，热情服务是重要原则，但合规经营更优先；D错误，定价需合法，市场竞争力并非首要原则。

2.C：根据《烟草专卖许可证管理办法》第8条，烟草专卖零售许可证的有效期为5年。

3.B：高焦油卷烟的焦油含量较高，对人体健康危害更大。

4.C：高温潮湿环境易导致烟草制品变质，应避免。

5.B：零售户未按规定明码标价，应责令限期整改，其他选项均为后续措施或错误处理方式。

6.B：《烟草专卖法》第20条规定，禁止在广播、电视、报刊、互联网等媒体发布烟草制品广告。

7.B：根据《烟草专卖法实施条例》第35条，未满18周岁的顾客禁止购买烟草制品。

8.D：烟草专卖局处理投诉举报时应及时上报，但逐级上报并非唯一原则。

9.A：烟草制品包装上必须印有“吸烟有害健康”标识。

10.D：办理烟草专卖零售许可证无需提交经营计划书。

11.A：烟草制品的商标标识必须使用国家烟草专卖局批准的图案。

12.D：烟草专卖局培训重点为《烟草专卖法》《刑法》《反不正当竞争法》等，与《食品安全法》无关。

13.A：零售户应立即制止并警告顾客吸烟行为，符合法律法规要求。

14.A：烟草制品的批发业务只能由烟草专卖局经营。

15.C：零售户申请烟草专卖零售许可证无需充足的资金实力。

16.C：零售户应使用烟草专卖局统一发放的收银设备收款。

17.A：烟草制品的储存场所应保持通风干燥，以防变质。

18.B：烟草专卖局处理违法经营案件时应以教育为主，而非处罚为主。

19.B：零售户应主动向顾客宣传烟草制品的危害，提高健康意识。

20.A：烟草专卖许可证的变更申请应由零售户提出。

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.A,B,E

22.A,B,E

23.A,B,C,D,E

24.A,D,E

25.A,B,C

解析：

21.A,B,E：烟草专卖零售许可证的申请条件包括有固定经营场所、合法身份证明、符合当地烟草专卖局的要求。C错误，资金实力并非必要条件；D错误，无需烟草公司支持。

22.A,B,E：高温、潮湿、低温环境均不利于烟草制品储存。C避光有助于保存，但潮湿更需避免；D通风有助于防潮，但高温更需避免。

23.A,B,C,D,E：市场监管重点关注许可证合规性、进货渠道、销售记录、明码标价、向未成年人销售行为。

24.A,D,E：包装上必须印有“吸烟有害健康”“国家烟草专卖局批准”“生产日期”标识。B错误，禁止携带上飞机非强制标识；C错误，无火苗非标准标识。

25.A,B,C：零售户应合规经营、规范行为、服务顾客。D错误，提高销售额非首要目标；E错误，纠纷不可避免，但需妥善处理。

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.×

27.×

28.√

29.×

30.×

31.√

32.×

33.√

34.×

35.√

解析：

26.×：烟草制品的批发业务只能由烟草专卖局经营。

27.×：许可证到期需续期，否则将失去经营资格。

28.√：储存场所应干燥通风，防潮防霉变。

29.×：投诉举报应实名处理，保护举报人隐私。

30.×：商标标识需经国家烟草专卖局批准，不能自行设计。

31.√：零售户可宣传产品优惠信息，但需合规。

32.×：变更申请应由零售户提出。

33.√：储存场所应远离火源，防火灾。

34.×：检查库存需依法进行，不能随意检查。

35.√：包装上必须印有“吸烟有害健康”标识。

四、填空题（共10分，每空1分）

36.5

37.商标图案

38.18

39.公开透明、及时处理

40.通风干燥

解析：

36.5：根据《烟草专卖许可证管理办法》，有效期5年。

37.商标图案：商标标识需经国家烟草专卖局批准的图案。

38.18：根据《烟草专卖法实施条例》，未满18周岁禁止购买。

39.公开透明、及时处理：投诉举报处理原则。

40.通风干燥：储存场所应保持的状态。

五、简答题（共25分）

41.答：零售户在销售烟草制品时应遵循以下法律规定：

①严格执行《烟草专卖法》《烟草专卖法实施条例》等法律法规，规范经营；

②不得向未成年人销售烟草制品；

③烟草制品必须明码标价；

④储存场所应安全合规，防潮防火；

⑤不得发布烟草制品广告；

⑥不得擅自跨区域经营。

42.答：零售户在储存烟草制品时容易出现以下问题：

①储存场所潮湿，导致烟草制品霉变；

②温度过高，加速烟草制品老化；

③储存环境通风不良，产生异味；

④储存场所未远离火源，存在安全隐患。

解决措施：

①保持储存场所干燥通风，定期检查湿度；

②控制储存场所温度，避免高温环境；

③加强通风管理，防止异味产生；

④储存场所应远离火源，配备灭火器材。

43.答：烟草专卖局在开展市场监管时应重点关注以下内容：

①许可证合规性，检查零售户是否持有有效许可证；

②进货渠道，确保烟草制品来源合法；

③销售记录，检查是否完整记录销售行为；

④向未成年人销售行为，严查违规行为；

⑤明码标价，确保价格标签清晰合规；

⑥储存场所安全，检查是否存在安全隐患；

⑦烟草制品广告，严查违规广告行为。

六、案例分析题（共30分）

案例背景分析：该零售户存在未按规定明码标价、向未成年人销售烟草制品、储存场所潮湿且存在安全