医院设备维修管理流程模板

医院设备维修管理流程模板一、引言医院医疗设备是保障临床诊断、治疗、护理工作顺利开展的物质基础，其性能状态直接关系到医疗质量与患者安全，同时也影响着医院的运营效率与成本控制。为规范医院设备维修管理工作，明确各部门及相关人员职责，确保设备故障得到及时、高效、经济的处理，最大限度缩短设备停机时间，特制定本流程模板。本流程适用于医院内所有在用医疗设备的维修管理活动，各相关科室及人员均需严格遵照执行。二、维修管理流程（一）故障报修与信息记录1.报修触发：当临床科室或设备使用人员发现设备出现故障、性能异常或存在安全隐患时，应立即停止使用（除紧急抢救等特殊情况外），并负责发起报修。2.报修方式：报修人员可通过医院指定的报修系统（如信息化管理平台、电话、书面表单等）进行报修。鼓励优先使用信息化报修系统，以提高响应效率。3.信息内容：报修时需清晰、准确提供以下信息：*设备名称及型号规格*设备编号（如有）*使用科室及具体放置位置*故障发生时间及现象描述（尽可能详细，例如：无法开机、显示异常、异响、漏水、功能失效等）*报修人姓名及联系方式*是否影响紧急医疗工作（二）维修任务评估与派工1.信息接收与登记：设备管理部门（通常为医学工程科或设备科）维修值班人员或指定负责人接收报修信息后，应对信息进行核实、补充（如需），并在设备维修管理系统中进行统一登记，生成维修工单。2.故障初步判断与分类：维修工程师根据报修信息及设备历史维修记录，对故障性质、严重程度、可能原因及大致维修范围进行初步判断。根据设备重要性、故障紧急程度以及对临床工作的影响，对维修任务进行优先级划分（如：紧急、加急、常规）。3.维修方式确定：*院内维修：对于判断为常规故障、配件有库存且院内维修工程师具备维修能力的，由设备管理部门负责人或维修组长指派相应资质的维修工程师进行维修。*院外维修/原厂维修：对于复杂故障、涉及核心技术、缺乏维修配件或院内不具备维修能力的设备，由设备管理部门评估后，决定联系设备生产厂家或其授权的维修服务商进行维修。必要时，需履行院内审批程序。4.任务派工：明确维修负责人及预计完成时限，将维修任务通过派工系统或书面形式下达给维修工程师或外部服务商。（三）维修实施过程1.维修准备：维修工程师接到任务后，应查阅设备技术资料（如维修手册、电路图等），准备必要的维修工具、测试仪器及可能需要的替换备件。2.现场检查与故障定位：维修工程师到达现场后，应与设备使用人员进一步沟通，确认故障现象。在确保安全的前提下，按照规范流程对设备进行检查、测试，准确判断故障部位及原因。3.维修操作：*严格遵守设备维修操作规程和安全防护规定进行维修操作。*尽量避免对设备造成二次损坏。*更换的备件应为符合规格的合格产品，优先选用原厂备件或有资质的第三方备件。*维修过程中应注意保护患者隐私和医院信息安全。4.过程记录：详细记录维修过程中的关键步骤、检查数据、更换的备件型号及数量、维修中遇到的问题及解决方案等。5.院内协作：如需临床科室配合（如设备移动、数据备份等），维修工程师应提前沟通协调。（四）维修质量检验与验收1.自检：维修工程师完成维修工作后，首先进行自我检验，确认设备各项功能、性能指标是否恢复正常，安全防护装置是否完好有效，设备外观是否整洁。2.功能测试：按照设备操作规程进行必要的功能测试，模拟临床使用场景，确保设备运行稳定可靠。3.安全检测：对于电气设备，必要时进行绝缘电阻、接地电阻等安全参数检测。4.科室验收：通知设备使用科室负责人或指定操作人员对维修后的设备进行试用和验收。使用科室需对设备的功能恢复情况、操作便捷性等进行确认，并在维修记录或验收单上签字认可。若验收不合格，需注明原因，由维修工程师重新进行维修或评估。（五）设备返还与资料归档1.设备返还：维修验收合格后，维修工程师将设备清洁整理后，正式返还给使用科室，并确保设备放置到位，连接正确。2.维修记录完善：维修工程师需将完整的维修信息（包括报修信息、故障判断、维修过程、更换备件、测试数据、验收结果等）录入设备维修管理系统，并填写相关纸质维修档案（如适用）。3.资料归档：设备管理部门负责将维修工单、维修记录、验收单、更换备件的相关凭证（如采购单复印件、保修卡等）进行整理、编号，并按照档案管理规定进行归档保存。（六）维修效果跟踪与反馈1.短期跟踪：维修完成后的一定时期内（如一周或一个月），设备管理部门可通过电话、现场走访等方式，向使用科室了解设备的运行状况及维修效果。2.反馈与改进：收集使用科室对维修服务的意见和建议，对于维修工作中出现的问题或不足，及时分析原因，采取纠正和预防措施，持续改进维修服务质量和流程。3.数据分析：定期对维修记录数据进行统计分析，包括设备故障率、平均修复时间、维修成本、常用备件消耗等，为设备的维护保养计划制定、设备更新换代决策提供依据。三、相关支持与保障1.人员保障：医院应配备足够数量、具备相应专业资质和技能的维修工程师，并建立持续的培训和考核机制，提升其专业素养和维修能力。2.备件管理：建立合理的维修备件库管理制度，对常用备件进行库存管理，确保关键备件的可得性，缩短维修等待时间。3.工具与场地：为维修工作提供必要的维修工具、测试仪器、专用设备及符合安全标准的维修场地。4.信息化支持：积极推广应用医疗设备信息化管理系统（如CMMS/EAM系统），实现报修、派工、记录、查询、统计分析等功能的数字化管理。5.供应商管理：建立合格维修服务商名录，对外部维修服务商的资质、服务质量、响应速度、价格等进行评估和管理。四、流程执行中的注意事项1.安全第一：在整个维修过程中，必须严格遵守国家及医院的安全管理规定，确保人员安全和设备安全，防止发生触电、机械伤害、环境污染等事故。2.应急处置：对于影响紧急医疗救治的关键设备故障，应启动应急预案，采取备用设备替代、紧急抢修等措施，最大限度降低对临床工作的影响。3.沟通协作：设备管理部门、使用科室、外部服务商之间应保持畅通的沟通与良好的协作，共同推进维修工作的顺利进行。4.成本控制：在保证维修质量的前提下，应合理控制维修成本，对维修方案和备件选择进行经济性评估。5.持续改进：本流程模板应根据医院实际情况、国家相关法规政策的变化以及运行过程中发现的问题，定期进行评审和修订，确保