酒店前台管理软件开发合作

酒店前台管理软件开发合作合同编号：_________________________甲方（酒店方）：_________________________乙方（软件开发方）：_________________________第一章合同概述第一条合同目的1.1甲方为提高酒店前台管理效率，提升客户服务质量，决定与乙方合作开发一套酒店前台管理系统软件。1.2本合同旨在明确甲乙双方的权利、义务及合作方式，保证项目顺利进行。第二条合作内容2.1乙方负责开发完成酒店前台管理系统软件，包括但不限于预订管理、客房管理、客户关系管理等模块。2.2甲方提供必要的技术支持、数据接口及业务流程指导，保证软件功能的实现。第三条项目周期3.1本项目开发周期为____个月，自合同签订之日起计算。3.2乙方应按甲方要求，分阶段提交软件功能模块，并在每个阶段结束后进行测试。第四条知识产权4.1乙方开发的软件及其相关资料、技术文档归甲方所有。4.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的软件或技术资料提供给任何第三方。第二章软件开发要求第五条软件功能5.1预订管理：实现客房预订、取消、修改等功能，包括在线预订、电话预订等。5.2客房管理：实现对客房状态的实时监控，包括空房、预订、维修等状态。5.3客户关系管理：记录客户信息，提供客户关系维护服务，包括客户生日提醒、积分管理等。第六条软件功能6.1系统稳定性：保证系统在高峰时段正常运行，平均故障时间不超过____小时。6.2响应速度：系统操作界面响应时间不超过____秒。6.3扩展性：系统应具备良好的扩展性，方便后续功能的添加和升级。第七条技术支持与维护7.1乙方在合同期限内提供免费的技术支持和系统维护服务。7.2甲方在使用过程中如遇到技术问题，应及时通知乙方，乙方应在____小时内予以响应。7.3乙方应定期对系统进行安全检查，保证系统安全可靠。第八条隐私保护8.1乙方在软件开发过程中，应严格保护甲方及客户个人信息，不得泄露。8.2乙方承诺不将甲方及客户信息用于任何商业目的。第九条验收与交付9.1乙方在合同约定的时间内完成软件开发，并提交给甲方进行验收。9.2甲方应在收到乙方提交的软件后____个工作日内完成验收。9.3验收合格后，乙方应将软件及相关资料交付给甲方。第三章费用及支付第十条开发费用10.1本合同软件开发费用总计为人民币____元，分____期支付。10.2首期支付：合同签订后____个工作日内支付总额的____%。10.3后续支付：在每个开发阶段完成后，甲方应在____个工作日内支付下一阶段总额的____%。第十一条支付方式11.1甲方应通过银行转账方式支付开发费用。11.2乙方应在收到甲方支付款项后，出具相应的收款凭证。第四章违约责任第十二条甲方违约责任12.1甲方未按时支付开发费用，应向乙方支付____%的违约金。12.2甲方在项目实施过程中无故取消项目，应向乙方支付已发生费用总额的____%作为违约金。第十三条乙方违约责任13.1乙方未按时完成软件开发，应向甲方支付____%的违约金。13.2乙方泄露甲方及客户信息，应承担相应的法律责任。第五章其他条款第十四条保密条款14.1甲乙双方对本合同内容及项目实施过程中的商业秘密负有保密义务。14.2未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第十五条合同解除15.1合同双方协商一致，可解除本合同。15.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行时，合同自动解除。第十六条合同生效16.1本合同自双方签字盖章之日起生效。16.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第六章项目实施与进度管理第十五条项目实施计划15.1乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提交详细的项目实施计划，包括开发阶段、里程碑节点、预期完成时间等。15.2项目实施计划应包含详细的工作任务分解、资源分配和风险评估。第十六条进度监控16.1甲乙双方应建立定期的项目进度会议，至少每月一次，以评估项目进展情况。16.2甲方有权要求乙方定期提交项目进度报告，包括已完成工作、遇到的问题和解决方案。第十七条变更管理17.1项目实施过程中，如因甲方需求变更或其他不可预见因素导致项目范围调整，双方应共同协商确定变更内容、影响及额外费用。17.2任何变更均应以书面形式记录，并由双方签字确认。第十八条质量控制18.1乙方应保证软件开发过程符合行业标准，对每个阶段的产品进行严格的质量检查。18.2甲方有权对软件进行验收测试，保证软件满足合同要求。第十九条风险管理19.1甲乙双方应共同识别项目实施过程中可能出现的风险，并制定相应的风险应对策略。19.2乙方应定期向甲方报告风险状况，包括潜在风险、当前风险和已采取的缓解措施。第七章数据安全与保密第二十条数据安全20.1乙方在开发过程中应采取措施保障甲方数据的安全，包括数据传输加密、存储加密等。20.2乙方应遵守国家相关数据安全法律法规，保证数据处理符合规定。第二十一条保密协议21.1双方对本合同内容、项目信息及甲方数据负有保密义务。21.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。第八章培训与支持第二十二条培训安排22.1乙方应在软件交付前，为甲方提供必要的操作培训，保证甲方工作人员能够熟练使用软件。22.2培训内容应包括软件功能介绍、操作流程、常见问题解答等。第二十三条售后支持23.1软件交付后，乙方应提供至少____年的售后服务和技术支持。23.2甲方在使用过程中遇到的技术问题，乙方应在____小时内响应并提供解决方案。第九章软件维护与升级第二十四条软件维护24.1乙方应定期对软件进行维护，以保证软件的稳定运行。24.2维护内容包括但不限于软件漏洞修复、功能优化等。第二十五条软件升级25.1乙方应定期对软件进行升级，以适应市场需求和技术发展。25.2升级内容应包括新功能添加、现有功能改进等。第十章服务条款第二十六条服务承诺26.1乙方承诺按照合同约定提供软件和服务，保证软件质量和售后服务质量。26.2乙方应保证软件在交付时不存在任何已知缺陷。第二十七条客户满意度27.1甲方有权对乙方提供的服务进行满意度评估。27.2乙方应根据甲方的反馈及时调整服务策略，提升服务质量。第二十八条服务期限28.1本合同项下的服务期限自合同生效之日起至合同终止之日止。28.2服务期限届满或合同解除后，乙方应保证软件的正常运行，直至甲方找到替代服务或软件。第十一章合同终止与解除第二十九条合同终止条件29.1本合同在以下情况下可终止：29.1.1双方协商一致，签订书面终止协议；29.1.2因不可抗力导致合同无法履行；29.1.3一方严重违约，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施或补救措施无效；29.1.4法律法规规定或合同约定的其他终止情形。第三十条合同解除程序30.1双方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议；30.2因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任；30.3因不可抗力导致合同解除的，双方互不承担责任。第三十一条合同终止后的义务31.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未完成的工作和未支付的款项；31.2乙方应将已交付的软件和相关资料移交给甲方；31.3双方应相互返还因合同而产生的财产。第十二章合同附件第三十二条附件内容32.1本合同附件包括但不限于以下内容：32.1.1项目实施计划；32.1.2软件需求规格说明书；32.1.3培训材料；32.1.4任何其他与合同执行相关的文件。第三十三条附件效力33.1本合同附件与本合同具有同等法律效力；33.2本合同附件的修改或补充，应与本合同同时修改或补充。第十三章通知与通讯第三十四条通知方式34.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过以下方式送达：34.1.1邮寄：通过挂号信或特快专递；34.1.2传真；34.1.3邮件；34.1.4面交。第三十五条通知送达35.1通知自送达对方之日起或自邮件投递之日起____个工作日后视为送达；35.2如通过邮件发送，自发送成功后____小时内视为送达。第三