2025年无锡市工会社会工作者招聘考试笔试试题附答案

2025年无锡市工会社会工作者招聘考试笔试试题附答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.2024年12月，无锡市总工会印发《关于深化“新就业形态劳动者温暖工程”的实施意见》，明确将重点覆盖的群体不包括：A.网约车司机B.外卖配送员C.家政服务人员D.事业单位在编教师答案：D2.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、社会组织违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求纠正，保障职工依法行使（）。A.劳动报酬权B.民主管理权利C.休息休假权D.职业培训权答案：B3.社会工作者在为困难职工家庭提供服务时，遵循“助人自助”原则，核心是：A.直接给予物质救助B.提升服务对象的自助能力C.联系政府部门解决所有问题D.替代服务对象做决策答案：B4.无锡市某制造企业职工因生产线调整面临转岗，部分职工担心技能不足影响收入。工会社会工作者介入时，首要任务是：A.组织职工集体上访B.开展职工技能需求调研C.直接联系企业管理层施压D.向媒体反映职工诉求答案：B5.根据《最低工资规定》，无锡市2025年最低工资标准调整时，不需要考虑的因素是：A.当地城镇居民消费价格指数B.企业的经济效益C.职工个人缴纳的社会保险费D.国际劳工组织公约答案：D6.小组工作中，社会工作者在“中期转折阶段”的核心任务是：A.建立小组契约B.处理小组冲突C.引导小组目标达成D.评估小组效果答案：B7.某企业工会拟开展“职工心理健康月”活动，社会工作者建议引入EAP（员工援助计划），其主要目的是：A.提高职工工资水平B.解决职工家庭矛盾C.预防和缓解职工心理问题D.替代企业管理层进行员工管理答案：C8.无锡市推进“产改”（产业工人队伍建设改革）中，工会的核心职责是：A.直接管理企业生产流程B.推动产业工人技能提升和权益保障C.制定企业用工制度D.负责产业工人子女教育答案：B9.职工代表大会的代表中，企业中高级管理人员不得超过代表总数的（），这一规定出自：A.15%；《企业民主管理规定》B.20%；《工会法》C.25%；《劳动合同法》D.30%；《江苏省企业民主管理条例》答案：A10.社会工作者在处理职工劳资纠纷时，发现企业存在未依法为职工缴纳社会保险的情况，应首先建议职工：A.向劳动保障监察部门投诉B.直接申请劳动仲裁C.组织罢工抗议D.向法院提起诉讼答案：A11.无锡市总工会2025年重点推进的“数字工会”建设中，核心目标是：A.减少工会工作人员数量B.实现职工服务“一网通办”C.替代传统线下服务D.收集职工个人信息答案：B12.某职工因工伤与企业就赔偿金额产生争议，工会社会工作者介入后，最适宜的调解方式是：A.迫使企业接受职工全部诉求B.依据《工伤保险条例》计算合理赔偿标准C.建议职工放弃部分诉求以尽快解决D.联合媒体曝光企业违法行为答案：B13.社区工会在开展“困难职工帮扶”时，需遵循“精准帮扶”原则，关键步骤是：A.广泛宣传帮扶政策B.建立困难职工动态档案C.定期发放固定金额救助金D.组织志愿者定期探访答案：B14.社会工作者在设计职工亲子活动时，需重点考虑的因素是：A.活动场地的豪华程度B.职工子女的年龄特点和需求C.企业领导的偏好D.活动预算的多少答案：B15.根据《集体合同规定》，集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少（）人，并各确定1名首席代表。A.2B.3C.5D.7答案：B16.无锡市某街道工会拟开展“新就业形态劳动者入会集中行动”，针对外卖员、快递员等群体，最有效的动员方式是：A.要求企业强制职工入会B.在骑手站点、配送站设流动入会点C.通过电视广告宣传D.发放高额入会补贴答案：B17.社会工作者在职工情绪疏导中运用“积极倾听”技巧，核心是：A.频繁打断职工表达B.用自己的经验评价职工感受C.专注接收信息并反馈理解D.直接给出解决方案答案：C18.企业工会经费的来源不包括：A.会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费C.政府财政直接拨款D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：C19.某职工因家庭突发重大疾病导致经济困难，工会社会工作者为其申请“无锡市职工医疗互助保障”，需重点审核的材料是：A.职工的学历证明B.医院出具的诊断证明和费用清单C.职工的工作年限证明D.企业的营业执照答案：B20.社会工作者在“职工职业生涯规划”服务中，最核心的理论依据是：A.社会学习理论B.生涯发展理论C.认知行为理论D.社会支持理论答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.无锡市工会社会工作者的核心职责包括：A.维护职工合法权益B.推动企业经济效益提升C.开展职工服务项目D.参与社会治理创新答案：ACD2.根据《江苏省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督的内容包括：A.企业遵守工作时间和休息休假规定情况B.职工遵守企业规章制度情况C.企业支付职工工资情况D.企业参加社会保险和缴纳社会保险费情况答案：ACD3.社会工作者在设计职工小组活动时，需考虑的要素有：A.小组目标的明确性B.小组成员的同质性与异质性C.活动时间与场地的适配性D.社会工作者的个人偏好答案：ABC4.无锡市推进“工会服务阵地建设”中，“职工之家”应具备的功能包括：A.职工教育培训B.文体活动开展C.权益维护咨询D.企业产品展销答案：ABC5.职工代表大会的职权包括：A.审议企业制定的重要规章制度B.选举和罢免企业高层管理人员C.审查同意或否决企业职工福利方案D.对企业经营管理提出意见和建议答案：ACD6.新就业形态劳动者权益保障的重点领域包括：A.劳动报酬按时足额支付B.社会保险参保覆盖C.工作时间和劳动强度合理控制D.职业伤害保障答案：ABCD7.社会工作者在处理职工家庭矛盾时，需遵循的伦理原则有：A.尊重服务对象的隐私权B.避免与服务对象建立双重关系C.优先维护企业利益D.促进服务对象自决答案：ABD8.无锡市工会开展“技能人才培育”工作的主要举措可能包括：A.举办职工职业技能竞赛B.建立技能大师工作室C.推动企业与职业院校合作D.为职工购买商业保险答案：ABC9.工会社会工作者在“劳资协商”中扮演的角色包括：A.协调者B.倡导者C.教育者D.决策者答案：ABC10.困难职工家庭动态管理的关键环节有：A.定期入户走访核查B.及时更新家庭经济状况信息C.对已脱困家庭终止所有帮扶D.建立跨部门信息共享机制答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，因此企业可以拒绝成立工会。（）答案：×2.社会工作者在服务中应优先考虑企业利益，再维护职工权益。（）答案：×3.职工代表大会的决议对企业和职工具有法律约束力。（）答案：√4.新就业形态劳动者由于未与企业建立劳动关系，工会无权吸纳其入会。（）答案：×5.工会经费使用应坚持“取之于职工、用之于职工”的原则。（）答案：√6.社会工作者可以将服务对象的个人信息提供给其他部门用于统计，无需额外授权。（）答案：×7.企业单方面降低职工工资，工会有权要求企业纠正，企业拒不纠正的，工会可以直接向法院起诉。（）答案：×（工会应支持职工申请仲裁或起诉）8.职工因工伤提出赔偿诉求时，工会社会工作者应引导其通过合法途径解决，而非激化矛盾。（）答案：√9.社区工会可以组织职工参与社区治理，如文明城市创建、邻里互助等。（）答案：√10.社会工作者在小组工作中应始终保持“专家”角色，主导所有讨论。（）答案：×四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述工会社会工作者在“职工权益维护”中的主要工作内容。答案：工会社会工作者在职工权益维护中的主要工作内容包括：（1）宣传劳动法律法规，提高职工维权意识；（2）开展劳动权益状况调研，及时发现职工权益受侵害问题；（3）参与劳资协商、调解，协助职工与企业沟通；（4）为权益受侵害职工提供法律援助，联系律师或劳动仲裁机构；（5）推动企业建立民主管理制度（如职代会、集体协商），从制度层面预防权益侵害；（6）关注特殊群体（如女职工、新就业形态劳动者）的特殊权益，针对性提供支持。2.社会工作者在为困难职工家庭提供服务时，如何体现“精准帮扶”原则？答案：（1）精准识别：通过入户调查、数据比对（如民政、税务信息），准确评估家庭经济状况、致困原因（如疾病、失业、教育支出）；（2）精准施策：根据致困原因制定个性化方案（如医疗救助、就业培训、教育补贴）；（3）动态管理：定期回访更新家庭情况，调整帮扶措施（如脱困后逐步退出，返贫时重新纳入）；（4）资源整合：链接政府、企业、社会组织资源，避免重复帮扶或资源浪费；（5）效果评估：通过量化指标（如家庭收入变化、支出负担减轻比例）评估帮扶成效，优化服务方案。3.简述无锡市工会“数字工会”建设的意义及主要功能。答案：意义：（1）提升服务效率，实现职工“掌上办”“指尖办”；（2）打破时空限制，覆盖更多新就业形态劳动者；（3）整合职工数据，为精准服务提供支撑；（4）促进工会工作透明化，增强职工参与感。主要功能：（1）线上入会：职工通过APP或小程序快速完成入会申请；（2）服务办理：如医疗互助申报、技能培训报名、困难帮扶申请等在线受理；（3）政策宣传：推送工会动态、劳动法规、权益知识；（4）互动交流：职工可留言咨询、参与问卷调查、反馈需求；（5）数据管理：统计职工分布、需求热点，为工会决策提供依据。4.企业工会在推进“产业工人队伍建设改革”（产改）中可采取哪些具体措施？答案：（1）技能提升：联合企业开展岗位练兵、技能竞赛，推动“师带徒”制度；（2）职业发展：参与制定产业工人职业晋升通道，推动技能等级与薪酬挂钩；（3）权益保障：通过集体协商提高技能人才待遇，落实带薪培训、继续教育补贴；（4）荣誉激励：推荐优秀产业工人评选“五一劳动奖章”“技术能手”；（5）文化引领：组织产业工人先进事迹宣讲，营造“劳动光荣、技能宝贵”的氛围；（6）服务支持：建设技能培训基地、工匠工作室，解决产业工人子女教育、住房等实际困难。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：无锡市滨湖区某电子制造企业（约500名职工）因订单减少，拟于2025年3月裁员100人。企业未提前与工会沟通，直接发布《裁员方案》，规定被裁职工仅获得“N”（工作年限）的经济补偿（低于《劳动合同法》规定的“N+1”），且要求职工3日内签署离职协议，否则不发放2月份工资。部分职工情绪激动，计划组织集体上访。问题：如果你是该企业工会社会工作者，应如何介入处理？答案：（1）快速介入稳定情绪：第一时间与职工代表沟通，安抚情绪，说明集体上访可能的法律风险，引导通过合法途径解决（2分）。（2）核查企业裁员合法性：依据《劳动合同法》第41条，企业裁员20人以上需提前30日向工会或全体职工说明情况，听取意见，并向劳动行政部门报告。该企业未履行法定程序，裁员方案违法（3分）。（3）与企业管理层协商：要求企业暂停裁员程序，召开职工大会说明裁员原因，提供财务数据证明裁员必要性；指出经济补偿标准低于法定要求（应支付“N+1”），且克扣工资违反《劳动法》第50条（3分）。（4）推动劳资协商：组织职工代表与企业代表开展集体协商，提出修改方案建议（如按法定标准补偿、延长签署协议期限、优先留用困难职工等），并记录协商过程（3分）。（5）提供法律支持：为职工普及《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等法规，告知若协商不成，可向劳动监察部门投诉（克扣工资）或申请劳动仲裁（裁员合法性、补偿标准）（2分）。（6）跟踪后续进展：持续关注企业整改情况，协助职工收集证据（如裁员通知、工资流水），必要时联系工会法律援助律师提供帮助（2分）。案例2：梁溪区某社区工会2025年计划开展“新业态劳动者关爱行动”，服务对象为辖区内200余名外卖员、网约车司机。前期调研发现，他们的主要需求是：（1）就近休息场所（如饮水、热饭、如厕）；（2）职业伤害保障（如摔倒、交通事故赔偿）；（3）子女暑期托管（因工作时间长无人照顾）。问题：请设计一份具体的服务方案（要求包含目标、内容、实施步骤、资源整合）。答案：一、服务目标1.短期：建成3个“暖新驿站”，覆盖80%以上新业态劳动者休息需求；2.中期：推动60%以上服务对象加入“无锡市新就业形态劳动者职业伤害保障计划”；3.长期：建立常态化子女暑期托管机制，解决30名以上儿童暑期无人照顾问题。二、服务内容1.“暖新驿站”建设：在商圈、配送站集中区域（如三阳广场、南禅寺）选址，与便利店、社区服务中心合作，配备饮水机、微波炉、急救箱、