2025年国家开放大学《社会工作与管理》期末考试备考题库及答案解析

2025年国家开放大学《社会工作与管理》期末考试备考题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作专业伦理守则的核心内容不包括（）A.尊重服务对象的自决权B.保持专业界限，避免利益冲突C.严格保守服务对象的秘密D.将个人利益置于服务对象利益之上答案：D解析：社会工作专业伦理守则强调以服务对象为中心，将服务对象利益置于个人利益之上。选项D与专业伦理相悖，其他选项均为专业伦理的基本要求。2.社会工作中的“人在情境中”理论强调（）A.个体行为主要由个人内在因素决定B.社会环境对个体发展具有决定性影响C.个体与环境的互动关系不可忽视D.社会问题主要由经济因素引起答案：C解析：“人在情境中”理论认为个体行为是个人因素与环境因素相互作用的结果，强调分析个体时必须考虑其所处的环境，反之亦然。选项C最符合该理论的核心观点。3.社会服务机构的项目管理中，最常见的风险应对策略是（）A.积极接受风险，不采取任何措施B.完全回避风险，放弃项目执行C.通过调整计划减少风险发生的可能性或影响D.将风险转移给第三方答案：C解析：社会服务机构的项目管理通常采用风险管理的“减轻”策略，即通过调整计划、加强控制等方式降低风险发生的可能性或减轻其负面影响。其他选项不符合实际项目管理中的常见做法。4.社会工作价值观中最基础的原则是（）A.自我决定原则B.不伤害原则C.公平原则D.保密原则答案：B解析：不伤害原则是社会工作中最基础、最核心的伦理原则，所有专业实践都必须以避免或最小化对服务对象造成伤害为前提。其他原则虽重要，但都不如不伤害原则具有基础性。5.社会工作个案工作方法中，建立专业关系的首要任务是（）A.完成服务对象的评估B.明确服务目标C.与服务对象建立信任D.制定服务计划答案：C解析：建立专业关系是个案工作的基础，而建立信任是首要任务。只有服务对象信任社会工作者，才能有效开展后续的评估、目标设定等工作。其他选项都是在建立信任基础上的步骤。6.社会工作行政中，最有效的沟通方式是（）A.单向书面通知B.多渠道口头汇报C.定期召开团队会议D.通过社交媒体发布信息答案：C解析：定期召开团队会议能够促进信息共享、统一认识、解决冲突，是社会工作行政中最有效的沟通方式。其他方式或缺乏互动性，或覆盖面有限，或不够正式。7.社会工作督导的功能不包括（）A.提升社会工作者的实务能力B.规避社会服务机构的法律风险C.促进团队协作与沟通D.支持社会工作者职业发展答案：B解析：社会工作督导的主要功能是支持、发展和评估社会工作者，包括提升实务能力、促进团队协作、支持职业发展等。规避机构法律风险通常属于机构管理职能，而非督导的直接职责。8.社会工作研究中最常用的定性研究方法是（）A.实验研究法B.内容分析法C.相关研究法D.问卷调查法答案：B解析：内容分析法是一种典型的定性研究方法，通过系统分析文本、图像等资料来揭示其特征和意义。其他选项中，实验研究法和相关研究法属于定量研究，问卷调查法虽然可收集定性资料，但本身不是定性研究方法。9.社会工作行政中的“案头工作”主要指（）A.与服务对象面谈B.整理服务记录C.资源链接D.精神支持答案：B解析：“案头工作”是社会工作行政中的文书工作部分，主要包括记录整理、报告撰写等。其他选项都属于直接服务或间接服务内容，不属于案头工作的范畴。10.社会工作伦理困境中最常见的是（）A.服务对象自决与机构规定冲突B.保密原则与法律要求冲突C.个人价值观与服务对象价值观冲突D.以上都是答案：D解析：社会工作者经常面临多重伦理困境，包括服务对象自决与机构规定冲突、保密原则与法律要求冲突、个人价值观与服务对象价值观冲突等。选项D涵盖了最常见的几种情况。11.社会工作专业价值观的核心是（）A.效率优先原则B.服务对象自决原则C.机构利益最大化原则D.社会工作者个人权威原则答案：B解析：服务对象自决是社会工作的核心价值观之一，强调尊重服务对象的权利和选择。社会工作者应鼓励服务对象参与决策过程，支持他们做出符合自身利益的决定。其他选项与专业价值观相悖。12.社会工作“人在情境中”理论认为个体行为主要受（）A.个人生理因素影响B.社会环境因素影响C.个人心理因素影响D.文化传统因素影响答案：B解析：“人在情境中”理论强调社会环境对个体行为具有决定性影响，认为个体不能脱离环境而存在，其行为是个人因素与环境因素相互作用的结果。因此，社会环境是主要影响因素。13.社会服务机构的项目评估中，最常用的方法是（）A.经验判断法B.客观指标法C.参与式评估法D.绝对评估法答案：B解析：社会服务机构的项目评估通常采用客观指标法，通过设定可量化的指标来衡量项目成效。这种方法较为客观、易于操作，能够提供量化的评估结果。14.社会工作伦理守则中，要求社会工作者（）A.优先考虑个人利益B.严格保守服务对象秘密C.私下批评同事工作D.将个人价值观强加于服务对象答案：B解析：严格保守服务对象秘密是社会工作者必须遵守的伦理守则之一，这是建立和维护专业关系的基础。社会工作者只有在特定情况下，如防止对自身或他人造成严重伤害时，才可以在法律允许范围内打破保密原则。15.社会工作个案工作方法的特点是（）A.群体性强B.专业关系密切C.跨文化性强D.规模宏大答案：B解析：个案工作方法以一对一的专业关系为基础，强调社会工作者与服务对象之间的深度互动和沟通。因此，专业关系密切是其显著特点。其他选项更符合小组工作或社区工作的特点。16.社会工作行政中的“间接服务”主要指（）A.提供物质援助B.处理文件记录C.组织社区活动D.提供心理辅导答案：B解析：间接服务是指社会工作者为支持直接服务而进行的工作，如处理文件记录、制定政策、培训员工等。这些工作不直接面对服务对象，但为直接服务提供支持和保障。17.社会工作研究中的“定性研究”主要目的是（）A.验证因果关系B.探索现象意义C.推断总体特征D.测量变量相关度答案：B解析：定性研究主要关注现象的意义、经验和过程，旨在深入理解社会现象背后的原因和机制。因此，探索现象意义是其主要目的。其他选项更符合定量研究的特点。18.社会工作伦理困境中最难处理的是（）A.自决与保密冲突B.个人价值观与服务对象价值观冲突C.资源限制与服务需求冲突D.机构要求与专业伦理冲突答案：B解析：个人价值观与服务对象价值观冲突是最难处理的伦理困境之一，因为社会工作者需要平衡自身信念和服务对象需求，往往没有简单的解决方案。其他选项虽然也具有挑战性，但通常有更明确的处理原则或方法。19.社会工作小组工作方法中，组员之间的互动关系（）A.单向影响B.双向影响C.无影响D.多向影响答案：D解析：小组工作方法强调组员之间的互动和相互影响，通过小组动力促进组员的改变和成长。组员之间存在着复杂的多向影响关系，彼此之间相互影响、相互学习、相互支持。20.社会工作行政中的“领导力”主要体现在（）A.严格执行机构规定B.协调团队资源C.强迫下属执行任务D.控制团队预算答案：B解析：领导力是指社会工作者在团队中引导、激励和影响他人的能力，主要体现在协调团队资源、促进团队协作、推动团队目标实现等方面。其他选项或过于被动，或过于强制，或过于狭隘，都不足以体现领导力的全面性。二、多选题1.社会工作专业伦理守则的主要内容涵盖（）A.尊重服务对象的自决权B.保护服务对象的隐私和保密C.避免利益冲突D.提升社会工作者个人能力E.对服务对象负责答案：ABCE解析：社会工作专业伦理守则旨在规范社会工作者的行为，其核心内容包括尊重服务对象的自决权（A）、保护服务对象的隐私和保密（B）、避免利益冲突（C）以及对社会工作服务对象负责（E）。提升社会工作者个人能力（D）虽然重要，但并非伦理守则的直接内容，更多是专业发展的要求。2.社会工作“人在情境中”理论强调（）A.个体行为主要由个人内在因素决定B.社会环境对个体发展具有重要作用C.个体与环境的互动关系需要关注D.社会问题主要由经济因素引起E.文化因素对个体行为没有影响答案：BC解析：“人在情境中”理论认为个体不能脱离环境而存在，其行为是个人因素与环境因素相互作用的结果。因此，该理论强调社会环境对个体发展具有重要作用（B），以及必须关注个体与环境的互动关系（C）。选项A过于强调个人因素，选项D过于简化社会问题原因，选项E明显错误。3.社会服务机构的项目管理中，常用的风险应对策略包括（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受E.风险创造答案：ABCD解析：社会服务机构的项目管理中，常见的风险应对策略主要有风险规避（A）、风险减轻（B）、风险转移（C）和风险接受（D）。风险创造（E）并非标准的风险管理策略。根据项目具体情况和风险特征，选择合适的策略或组合策略来管理风险。4.社会工作价值观中的核心原则包括（）A.不伤害原则B.公平原则C.自我决定原则D.保密原则E.效率原则答案：ABCD解析：社会工作的核心价值观包含多个原则，其中最核心的原则包括不伤害原则（A）、公平原则（B）、自我决定原则（C）和保密原则（D）。效率原则（E）虽然在实际工作中需要考虑，但并非社会工作的核心价值原则。5.社会工作个案工作方法的优势在于（）A.可以同时服务大量服务对象B.能够提供个性化、深入的服务C.适合处理复杂、敏感的个人问题D.可以有效利用社会资源E.服务成本相对较低答案：BC解析：个案工作方法的特点是针对个别服务对象进行深入、个性化的服务（B），特别适合处理复杂、敏感的个人问题（C）。其优势在于能够建立稳定的专业关系，深入了解服务对象需求，并提供定制化的解决方案。选项A（可以同时服务大量服务对象）与个案工作的特点相反，选项D（可以有效利用社会资源）和选项E（服务成本相对较低）虽然可能是目标，但并非个案工作的固有优势。6.社会工作行政中的“直接服务”主要指（）A.提供心理辅导B.组织社区活动C.开展小组工作D.处理文件记录E.提供物质援助答案：ABCE解析：社会工作的直接服务是指社会工作者直接面向服务对象提供服务的过程，包括提供心理辅导（A）、组织社区活动（B）、开展小组工作（C）、提供物质援助（E）等。处理文件记录（D）属于间接服务。7.社会工作研究中的定性研究方法具有（）A.强调量化分析B.收集非结构化数据C.探索现象意义D.结果通常具有普遍性E.研究过程灵活答案：BCE解析：定性研究方法主要收集非结构化数据（B），通过访谈、观察、文本分析等方式深入了解现象背后的意义、经验和过程（C）。研究过程通常较为灵活（E），以适应研究的需要。定性研究的结果通常具有解释性和深度，但不一定追求普遍性（D），且分析方式以质性分析为主（A错误）。8.社会工作伦理困境可能产生的原因包括（）A.服务对象自决与机构规定冲突B.保密原则与法律要求冲突C.个人价值观与服务对象价值观冲突D.资源限制与服务需求冲突E.社会工作者专业知识不足答案：ABCD解析：社会工作者在工作中可能面临多种伦理困境，常见的原因包括服务对象自决与机构规定冲突（A）、保密原则与法律要求冲突（B）、个人价值观与服务对象价值观冲突（C）、资源限制与服务需求冲突（D）等。选项E（社会工作者专业知识不足）可能导致服务效果不佳或决策失误，但通常不直接归类为伦理困境的原因。9.社会工作小组工作方法中，小组动力主要体现在（）A.小组成员之间的互动B.小组领导者的影响力C.小组目标达成程度D.小组规范的形成与遵守E.小组成员的个人改变答案：ABDE解析：小组动力是指小组内部的各种互动力量和过程，它影响着小组的运作和发展。小组动力主要体现在小组成员之间的互动（A）、小组领导者的影响力（B）、小组规范的形成与遵守（D），以及这些互动如何影响成员的个人改变（E）。小组目标达成程度（C）是小组工作的结果，而非动力本身的表现。10.社会工作行政中的“人力资源管理”主要涉及（）A.员工招聘与选拔B.员工培训与发展C.绩效评估与激励D.团队建设与沟通E.预算编制与控制答案：ABCD解析：社会工作者事行政中的人力资源管理，主要关注与员工相关的管理活动，包括员工招聘与选拔（A）、员工培训与发展（B）、绩效评估与激励（C）、团队建设与沟通（D）等。预算编制与控制（E）虽然也涉及资源管理，但更偏向财务或项目管理范畴，而非纯粹的人力资源管理。11.社会工作专业伦理守则对服务对象的责任主要体现在（）A.尊重服务对象的尊严和权利B.对服务对象保持真诚和信任C.保护服务对象的隐私和保密D.协助服务对象实现自决E.向服务对象收取合理费用答案：ABCD解析：社会工作专业伦理守则强调社会工作者对服务对象负有重要责任。这包括尊重服务对象的尊严和权利（A）、对服务对象保持真诚和信任（B）、保护服务对象的隐私和保密（C），以及协助服务对象实现自决（D）。向服务对象收取合理费用（E）虽然涉及财务，但并非对服务对象的核心责任，且应遵循公平原则。12.社会工作“人在情境中”理论强调（）A.个体行为主要由个人内在因素决定B.社会环境对个体发展具有重要作用C.个体与环境的互动关系需要关注D.社会问题主要由经济因素引起E.文化因素对个体行为没有影响答案：BC解析：“人在情境中”理论认为个体不能脱离环境而存在，其行为是个人因素与环境因素相互作用的结果。因此，该理论强调社会环境对个体发展具有重要作用（B），以及必须关注个体与环境的互动关系（C）。选项A过于强调个人因素，选项D过于简化社会问题原因，选项E明显错误。13.社会服务机构的项目管理中，常用的风险应对策略包括（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受E.风险创造答案：ABCD解析：社会服务机构的项目管理中，常见的风险应对策略主要有风险规避（A）、风险减轻（B）、风险转移（C）和风险接受（D）。风险创造（E）并非标准的风险管理策略。根据项目具体情况和风险特征，选择合适的策略或组合策略来管理风险。14.社会工作价值观中的核心原则包括（）A.不伤害原则B.公平原则C.自我决定原则D.保密原则E.效率原则答案：ABCD解析：社会工作的核心价值观包含多个原则，其中最核心的原则包括不伤害原则（A）、公平原则（B）、自我决定原则（C）和保密原则（D）。效率原则（E）虽然在实际工作中需要考虑，但并非社会工作的核心价值原则。15.社会工作个案工作方法的优势在于（）A.可以同时服务大量服务对象B.能够提供个性化、深入的服务C.适合处理复杂、敏感的个人问题D.可以有效利用社会资源E.服务成本相对较低答案：BC解析：个案工作方法的特点是针对个别服务对象进行深入、个性化的服务（B），特别适合处理复杂、敏感的个人问题（C）。其优势在于能够建立稳定的专业关系，深入了解服务对象需求，并提供定制化的解决方案。选项A（可以同时服务大量服务对象）与个案工作的特点相反，选项D（可以有效利用社会资源）和选项E（服务成本相对较低）虽然可能是目标，但并非个案工作的固有优势。16.社会工作行政中的“直接服务”主要指（）A.提供心理辅导B.组织社区活动C.开展小组工作D.处理文件记录E.提供物质援助答案：ABCE解析：社会工作的直接服务是指社会工作者直接面向服务对象提供服务的过程，包括提供心理辅导（A）、组织社区活动（B）、开展小组工作（C）、提供物质援助（E）等。处理文件记录（D）属于间接服务。17.社会工作研究中的定性研究方法具有（）A.强调量化分析B.收集非结构化数据C.探索现象意义D.结果通常具有普遍性E.研究过程灵活答案：BCE解析：定性研究方法主要收集非结构化数据（B），通过访谈、观察、文本分析等方式深入了解现象背后的意义、经验和过程（C）。研究过程通常较为灵活（E），以适应研究的需要。定性研究的结果通常具有解释性和深度，但不一定追求普遍性（D），且分析方式以质性分析为主（A错误）。18.社会工作伦理困境可能产生的原因包括（）A.服务对象自决与机构规定冲突B.保密原则与法律要求冲突C.个人价值观与服务对象价值观冲突D.资源限制与服务需求冲突E.社会工作者专业知识不足答案：ABCD解析：社会工作者在工作中可能面临多种伦理困境，常见的原因包括服务对象自决与机构规定冲突（A）、保密原则与法律要求冲突（B）、个人价值观与服务对象价值观冲突（C）、资源限制与服务需求冲突（D）等。选项E（社会工作者专业知识不足）可能导致服务效果不佳或决策失误，但通常不直接归类为伦理困境的原因。19.社会工作小组工作方法中，小组动力主要体现在（）A.小组成员之间的互动B.小组领导者的影响力C.小组目标达成程度D.小组规范的形成与遵守E.小组成员的个人改变答案：ABDE解析：小组动力是指小组内部的各种互动力量和过程，它影响着小组的运作和发展。小组动力主要体现在小组成员之间的互动（A）、小组领导者的影响力（B）、小组规范的形成与遵守（D），以及这些互动如何影响成员的个人改变（E）。小组目标达成程度（C）是小组工作的结果，而非动力本身的表现。20.社会工作行政中的“人力资源管理”主要涉及（）A.员工招聘与选拔B.员工培训与发展C.绩效评估与激励D.团队建设与沟通E.预算编制与控制答案：ABCD解析：社会工作者事行政中的人力资源管理，主要关注与员工相关的管理活动，包括员工招聘与选拔（A）、员工培训与发展（B）、绩效评估与激励（C）、团队建设与沟通（D）等。预算编制与控制（E）虽然也涉及资源管理，但更偏向财务或项目管理范畴，而非纯粹的人力资源管理。三、判断题1.社会工作专业价值观是社会工作者在专业实践中的行为准则和道德规范，具有强制性。（）答案：错误解析：社会工作专业价值观是社会工作者在专业实践中的行为准则和道德规范，它指导着社会工作者的思想和行动，但对于社会工作者来说，价值观更多的是一种职业信念和自我约束，而非通过外部强制力来保证的。虽然违反专业价值观可能会导致纪律处分，但其本质是基于社会工作者内心的认同和职业操守，而非强制性法律或规章。社会工作者需要自觉地将价值观融入实践，而不是被动地遵守强制规则。2.社会工作“人在情境中”理论完全否定了个体内在因素对行为的影响。（）答案：错误解析：“人在情境中”理论强调社会环境对个体行为的重要影响，但并非完全否定个体内在因素的作用。该理论认为个体行为是个人内在因素（如需求、动机、能力等）与环境因素相互作用的结果，只是更侧重于分析环境因素如何塑造和影响个体行为。因此，个体内在因素依然是解释行为的重要变量之一，该理论并没有完全否定其作用。3.社会服务机构的项目管理中，风险是指那些可能对项目目标产生负面影响的不确定性事件或条件。（）答案：正确解析：在项目管理中，风险通常被定义为一种不确定性，这种不确定性可能带来机会，也可能带来威胁。但在社会服务机构的项目管理语境下，当提到风险时，往往更侧重于那些可能对项目目标（如服务目标、时间目标、成本目标等）产生负面影响的不确定性事件或条件。这种定义有助于组织关注并优先应对那些可能导致负面后果的风险，从而保障项目的顺利实施和目标的达成。因此，题目表述是风险管理的常见定义，是正确的。4.社会工作价值观中的“自决”原则意味着社会工作者可以完全放任服务对象自行决定一切。（）答案：错误解析：社会工作中尊重服务对象的自决权（“自决”原则）是非常重要的，但这并不意味着社会工作者可以完全放任服务对象自行决定一切。自决原则的实践需要在社会工作者专业判断的指导下进行，特别是当服务对象的决定可能对其自身或他人造成严重伤害时，社会工作者有责任进行干预，或者在征得服务对象同意的情况下，帮助服务对象认识到其选择的潜在后果，从而做出更明智的决定。自决权不是绝对的，需要考虑情境和潜在的伤害风险。5.社会工作个案工作方法只适合服务那些有严重心理问题的个人。（）答案：错误解析：社会工作个案工作方法是一种灵活、个性化的服务方式，适用于多种类型的服务对象和问题。它不仅适用于服务那些有严重心理问题的个人，也适用于需要生活指导、资源链接、家庭关系调适、就业援助等帮助的个人或家庭。个案工作强调与服务对象建立一对一的专业关系，深入了解其需求，并提供定制化的服务，因此其应用范围相当广泛，并非仅限于严重心理问题。6.社会工作研究中的定量研究只能获得数字数据，无法进行深入的解释。（）答案：错误解析：社会工作研究中的定量研究确实主要收集数字数据（如计数、测量值等），并通过统计分析来解释数据，揭示变量之间的关系。然而，这并不意味着定量研究无法进行深入的解释。通过对数据的细致分析、结合理论框架以及研究背景，定量研究同样可以提供对现象背后原因的深入解释和理论贡献。虽然其解释方式与定性研究不同，但深度和广度是相对的，并非定量研究所禁止。重要的是，定量研究的解释需要建立在数据和分析方法的基础之上。7.社会工作伦理困境是指社会工作者在实践中面临的两难选择，没有完美的解决方案。（）答案：正确解析：社会工作伦理困境确实是社会工作者在实践中经常遇到的情况，这些困境通常涉及两种或多种相互冲突的价值观、义务或责任，使得社会工作者难以做出令所有人满意的选择。由于伦理情境的复杂性和价值的多元性，社会工作者往往需要在不同的选项中做出艰难的抉择，并且很难找到一个完美的、没有争议的解决方案。处理伦理困境需要社会工作者运用专业知识、伦理原则和判断力，寻求最符合专业规范和当事人利益的做法。8.社会工作小组工作方法中，小组领导者是小组改变的决定性力量。（）答案：错误解析：社会工作小组工作方法强调小组动力和成员的互动在小组改变中的作用。虽然小组领导者扮演着重要的角色，如创建小组规范、引导讨论、提供支持、处理冲突等，但小组的改变并非完全由领导者决定。成员之间的互动、成员的参与度、成员自身的成长以及小组本身的动力都会对小组改变产生重要影响。一个有效的小组是领导者、成员和环境共同作用的结果，因此将小组改变的决定性力量完全归于领导者是片面的。9.社会工作行政中的“间接服务”对服务机构的运作至关重要，但没有直接服务重要。（）答案：错误解析：社会工作行政中的“间接服务”虽然不像直接服务那样直接面对服务对象，但对于服务机构的顺利运作和支持直接服务的有效性至关重要。间接服务包括管理、督导、培训、资源开发、政策倡导等工作，这些活动为直接服务的提供提供了基础保障和支撑。没有有效的间接服务，直接服务的质量和效率可能会受到很大影响。因此，不能简单地说间接服务没有直接服务重要，两者对于社会服务机构的整体效能都不可或缺，只是服务性质和侧重点不同。10.社会工作研究中的定性研究结论可以直接推广到所有类似情境中。（）答案：错误解析：社会工作研究中的定性研究主要关注特定情境下的现象深度理解和意义建构，其研究结论通常具有解释性和描述性，而非普遍性的规律性结论。由于定性研究的样本量通常较小，且研究过程强调对具体情境的细致探索，因此其研究结论的推广性（即直接应用到所有类似情境中）是有限的。定性研究的价值更多在于提供深入的见解，帮助理解现象的复杂性和特殊性，而非提供可普适应用的法则。结论的推广需要谨慎，并结合具体情境进行分析。四、简答题1.简述社会工作者在个案工作中建立专业关系的要点。答案：社会工作者在个案工作中建立专业关系需要遵循以下要点：（1）真诚与尊重：社会工作者应以真诚的态度对待服务对象，尊重其人格尊严、个人价值和自决权。（2）共情与倾听：积极倾听服务对象的诉说，尝试理解其感受和处境，并表达共情。（3）清晰沟通：使用简单易懂的语言，确保服务对象理解服务内容、目标和过程。（4）设定界限：明确专业角色和责任，与服务对象保持适当的界限，避免双重关系。（5）保持保密：除非法律要求或存在迫在眉睫的危险，否则应严格保守服务对象的秘密。（6）提供支持：给予服务对象情感支持和鼓励，帮助其建立信心，应对困难。通过这些要点，社会工作者可以与服务对象建立信任、稳固的专业关