2025年国家开放大学（电大）《企业人力资源管理》期末考试备考试题及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《企业人力资源管理》期末考试备考试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.人力资源管理的核心任务是（）A.薪酬管理B.人员招聘C.人员培训D.人员绩效管理答案：D解析：人员绩效管理是人力资源管理的核心任务，它通过设定目标、绩效评估、反馈和改进等环节，帮助组织实现战略目标，并促进员工个人发展。薪酬管理、人员招聘和人员培训都是人力资源管理的重要组成部分，但绩效管理是连接组织目标与员工行为的桥梁。2.以下哪项不属于人力资源规划的主要内容？（）A.人员需求预测B.人员供给分析C.人员素质评估D.人员调配计划答案：C解析：人力资源规划的主要内容包括人员需求预测、人员供给分析、人员调配计划和人力资源政策制定等。人员素质评估虽然重要，但通常属于人员招聘和培训的范畴，而不是人力资源规划的主要内容。3.在人员招聘过程中，采用哪种方法可以最大程度地减少招聘过程中的主观偏见？（）A.面试法B.笔试法C.评价中心法D.推荐法答案：B解析：笔试法可以通过标准化的试题来评估应聘者的知识和技能，从而减少面试法、评价中心法和推荐法中可能存在的主观偏见。面试法和评价中心法容易受到面试官或评价者主观因素的影响，而推荐法则可能受到人际关系的影响。4.以下哪项不属于人员培训的基本原则？（）A.因材施教原则B.效能优先原则C.终身学习原则D.统一指挥原则答案：D解析：人员培训的基本原则包括因材施教原则、效能优先原则和终身学习原则等。统一指挥原则属于组织管理中的原则，与人员培训没有直接关系。5.在绩效考核过程中，以下哪种方法可以最大程度地保证考核结果的公正性？（）A.360度考核法B.自我评估法C.主管评估法D.同事评估法答案：A解析：360度考核法通过从多个角度（包括上级、下级、同事和自我）收集反馈信息，可以最大程度地减少考核过程中的主观偏见，从而保证考核结果的公正性。自我评估法容易受到个人主观因素的影响，主管评估法容易受到主管个人偏见的影响，同事评估法容易受到人际关系的影响。6.以下哪种激励方式属于物质激励？（）A.赞美和表扬B.授权和信任C.晋升和发展机会D.奖金和津贴答案：D解析：物质激励是指通过金钱或物质奖励来激励员工的行为。奖金和津贴属于典型的物质激励方式。赞美和表扬、授权和信任以及晋升和发展机会都属于精神激励方式。7.在员工关系管理中，以下哪种做法有助于建立和谐的劳动关系？（）A.定期进行员工满意度调查B.严格执行公司规章制度C.减少与员工的沟通D.提高员工的工作负荷答案：A解析：定期进行员工满意度调查可以了解员工的需求和意见，从而有助于改进管理措施，建立和谐的劳动关系。严格执行公司规章制度虽然重要，但过于僵化可能会引起员工的反感。减少与员工的沟通和提高员工的工作负荷都会导致员工关系紧张。8.以下哪种组织结构形式适用于创新性和灵活性要求较高的企业？（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：D解析：矩阵制组织结构形式具有双重领导关系，可以灵活地调配资源，适用于创新性和灵活性要求较高的企业。直线制、职能制和事业部制组织结构形式相对较为固定，不太适合创新性和灵活性要求较高的企业。9.在人力资源管理的实践中，以下哪种做法有助于提高员工的工作满意度？（）A.加强对员工的控制B.提供良好的工作环境和福利C.减少员工的休息时间D.降低员工的薪酬水平答案：B解析：提供良好的工作环境和福利可以有效地提高员工的工作满意度。加强对员工的控制、减少员工的休息时间和降低员工的薪酬水平都会降低员工的工作满意度。10.以下哪种方法不属于人力资源成本核算的方法？（）A.工时测定法B.账户分析法C.人员比率法D.因素分析法答案：C解析：人力资源成本核算的方法包括工时测定法、账户分析法和因素分析法等。人员比率法属于人力资源效率评估的方法，不属于人力资源成本核算的方法。11.在人力资源规划中，对组织未来发展所需人力资源的种类和数量进行预测的过程称为（）A.人员供给分析B.人员需求预测C.人员流动分析D.人员素质评估答案：B解析：人员需求预测是人力资源规划的首要步骤，它涉及分析组织在未来时期内需要哪些种类和数量的员工，以支持组织的战略目标和运营需求。人员供给分析关注的是组织内部和外部可用的劳动力资源。人员流动分析和人员素质评估则分别关注员工离职情况和员工的能力水平。12.以下哪种招聘渠道适用于招聘高级管理人员？（）A.网络招聘B.校园招聘C.内部推荐D.猎头服务答案：D解析：猎头服务通常专注于寻找和吸引高级管理人员或专业人才，他们拥有广泛的人脉和行业知识，能够有效地寻找到符合特定要求的候选人。网络招聘、校园招聘和内部推荐虽然也是常见的招聘渠道，但对于高级管理人员这类稀缺和关键职位，猎头服务的效率和效果通常更佳。13.在培训方法中，通过让受训者在实际工作环境中边干边学的方法称为（）A.案例研究法B.角色扮演法C.导师制D.在岗培训答案：D解析：在岗培训（On-the-jobTraining,OJT）是指受训者在实际工作岗位上，通过观察、模仿和实际操作来学习工作技能和知识。这种方法强调实践和应用，能够让受训者快速适应实际工作环境。案例研究法、角色扮演法和导师制虽然也是培训方法，但它们通常需要在特定的培训环境中进行，或者在岗培训之外进行指导。14.绩效考核中，将考核结果分为几个等级，并说明每个等级的含义和对应的行动建议的方法称为（）A.目标管理法B.关键绩效指标法C.绩效等级法D.平衡计分卡法答案：C解析：绩效等级法（PerformanceRatingScaleMethod）是一种常见的绩效考核方法，它将员工的绩效考核结果划分为不同的等级（例如优秀、良好、一般、需改进等），并对每个等级给出明确的定义和描述，同时通常还会提出相应的绩效改进计划或发展建议。目标管理法（MBO）强调员工参与目标设定。关键绩效指标法（KPI）关注关键指标的达成情况。平衡计分卡法（BSC）从多个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长）考核绩效。15.以下哪种激励理论认为，员工的工作动机主要来自于对基本需求（如生理需求、安全需求）的满足？（）A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.需求层次理论答案：D解析：需求层次理论（Maslow'sHierarchyofNeedsTheory）认为，人的行为动机是由一系列层次化的需求驱动的，从最基本的需求（生理需求、安全需求）到更高层次的需求（社交需求、尊重需求、自我实现需求）。当较低层次的需求得到满足后，更高层次的需求才会成为主要的激励因素。双因素理论区分了保健因素和激励因素。期望理论关注努力与绩效、绩效与奖励之间的关系。公平理论关注个体对公平性的感知。16.在员工关系管理中，通过建立正式的沟通渠道和程序，确保员工能够及时了解组织的信息和决策，并表达自己的意见和建议的做法称为（）A.员工咨询B.员工参与C.沟通管理D.员工满意度调查答案：C解析：沟通管理（CommunicationManagement）是员工关系管理的重要组成部分，它涉及建立和维持有效的沟通机制，确保信息在组织内部顺畅流动，包括自上而下的信息传递和自下而上的信息反馈。员工咨询是指就特定问题征询员工意见。员工参与是指让员工参与决策过程。员工满意度调查是为了了解员工的态度和感受。17.事业部制组织结构形式适用于（）A.规模较小、业务单一的企业B.规模较大、业务多元化的企业C.研发密集型企业D.创新性和灵活性要求较高的企业答案：B解析：事业部制（DivisionalStructure）是一种分权化的组织结构形式，将企业按产品、地域或市场划分成相对独立的事业部，每个事业部拥有自己的管理层和资源，负责特定的业务领域。这种结构形式适用于规模较大、业务多元化、市场差异明显的企业，因为它能够提高管理的灵活性和Responsiveness。规模较小、业务单一的企业通常采用直线制或职能制。研发密集型和创新性企业可能更适合矩阵制或项目制结构。18.以下哪项不属于人力资源管理的职能？（）A.人力资源规划B.人员招聘与配置C.人员培训与开发D.产品营销策略制定答案：D解析：人力资源管理的主要职能包括人力资源规划、人员招聘与配置、人员培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等方面。产品营销策略制定属于市场营销管理的范畴，不属于人力资源管理的职能。19.在人力资源成本核算中，直接支付给员工的工资、奖金、津贴等费用属于（）A.人员培训成本B.人员招聘成本C.人员薪酬成本D.人员福利成本答案：C解析：人员薪酬成本（PayrollCosts）是指组织直接支付给员工的报酬，包括基本工资、绩效奖金、津贴、补贴等。人员培训成本是指用于员工培训的费用。人员招聘成本是指用于寻找和录用员工的费用。人员福利成本是指除了工资之外，组织为员工提供的其他福利待遇所发生的费用，如社会保险、住房公积金、带薪休假等。20.以下哪种方法不属于人力资源效率评估的方法？（）A.人员流动率B.人均产值C.员工满意度D.人员成本构成答案：D解析：人力资源效率评估（HumanResourceEfficiencyEvaluation）关注的是人力资源投入与产出之间的关系，旨在衡量人力资源管理活动对组织绩效的贡献。常用指标包括人员流动率、人均产值（或人均销售额）、员工满意度、培训效果评估等。人员成本构成属于人力资源成本核算的范畴，它关注的是人力资源相关费用的结构和比例，而不是效率。二、多选题1.人力资源规划的主要内容包括哪些方面？（）​A.人员需求预测B.人员供给分析C.人员素质评估D.人力资源政策制定E.人员调配计划答案：ABDE​解析：人力资源规划是一个系统性的过程，旨在确保组织在正确的时间拥有正确的人员。其主要内容通常包括人员需求预测（A）、人员供给分析（B）、人力资源政策制定（D）和人员调配计划（E）等。人员素质评估（C）虽然重要，但通常作为招聘、培训和发展等环节的依据，而不是人力资源规划的主要内容。因此，正确答案为ABDE。2.人员招聘的流程通常包括哪些环节？（）​A.招聘需求分析B.招聘渠道选择C.应聘者筛选D.面试与评估E.薪酬谈判答案：ABCDE​解析：一个完整的人员招聘流程通常包括多个环节，从确定招聘需求（A）开始，然后选择合适的招聘渠道（B），对收到的应聘者进行筛选（C），通过面试、测试等方式进行评估（D），最后与合适的候选人进行薪酬谈判（E），直至签订劳动合同。因此，正确答案为ABCDE。3.人员培训的方法有哪些？（）​A.课堂讲授法B.案例研究法C.角色扮演法D.在岗培训法E.导师制答案：ABCDE​解析：人员培训的方法多种多样，可以根据培训内容和目标选择不同的方法。常见的培训方法包括课堂讲授法（A）、案例研究法（B）、角色扮演法（C）、在岗培训法（D）和导师制（E）等。这些方法各有优缺点，可以单独使用，也可以组合使用。因此，正确答案为ABCDE。4.绩效考核的目的是什么？（）​A.评估员工表现B.激励员工工作C.帮助员工发展D.为薪酬决策提供依据E.改善组织绩效答案：ABCDE​解析：绩效考核的目的multifaceted，它不仅用于评估员工的当前表现（A），还可以作为激励员工工作（B）、帮助员工识别发展需求并进行发展（C）、为薪酬调整、晋升等决策提供依据（D），最终目的是通过提升员工绩效来改善组织整体绩效（E）。因此，正确答案为ABCDE。5.激励理论有哪些？（）​A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.交易理论答案：ABCD​解析：激励理论是解释员工行为动机的理论，常用的激励理论包括马斯洛的需求层次理论（A）、赫茨伯格的双因素理论（B）、弗鲁姆的期望理论（C）、亚当斯的公平理论（D）等。交易理论（E）虽然也与动机有关，但通常不属于主要的激励理论范畴。因此，正确答案为ABCD。6.员工关系管理的主要内容包括哪些方面？（）​A.员工沟通B.员工参与C.劳动合同管理D.员工福利管理E.劳动争议处理答案：ABCDE​解析：员工关系管理是人力资源管理的重要组成部分，旨在维护良好的劳动关系，提升员工满意度和组织绩效。其主要内容涵盖员工沟通（A）、员工参与（B）、劳动合同管理（C）、员工福利管理（D）和劳动争议处理（E）等多个方面。因此，正确答案为ABCDE。7.组织结构的形式有哪些？（）​A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制E.网状制答案：ABCD​解析：组织结构是组织内部各部门和岗位之间权责关系的安排方式。常见的组织结构形式包括直线制（A）、职能制（B）、事业部制（C）、矩阵制（D）等。网状制（E）虽然也是一种结构形式，但相对较少见，且通常被认为是矩阵制的一种变体或特殊情况。因此，常见的主要组织结构形式为ABCD。8.人力资源成本核算的内容有哪些？（）​A.人员招聘成本B.人员培训成本C.人员薪酬成本D.人员福利成本E.人员离职成本答案：ABCD​解析：人力资源成本核算是对组织在人力资源管理活动中发生的各项成本进行记录、分类和汇总的过程。其主要内容通常包括人员招聘成本（A）、人员培训成本（B）、人员薪酬成本（C）和人员福利成本（D）等。人员离职成本（E）虽然也是人力资源管理的相关成本，但通常在成本核算中作为期间费用处理，而不是与招聘、培训、薪酬、福利并列的主要成本项目。因此，正确答案为ABCD。9.人力资源管理的职能有哪些？（）​A.人力资源规划B.人员招聘与配置C.绩效管理D.薪酬管理E.市场营销管理答案：ABCD​解析：人力资源管理是组织管理的重要组成部分，其基本职能涵盖了与人力资源相关的各个环节。主要包括人力资源规划（A）、人员招聘与配置（B）、绩效管理（C）、薪酬管理（D）、员工培训与开发、员工关系管理等方面。市场营销管理（E）属于市场营销部门的职能，与人力资源管理无直接关系。因此，正确答案为ABCD。10.人力资源效率评估的指标有哪些？（）​A.人员流动率B.人均产值C.员工满意度D.培训效果E.营销费用率答案：ABCD​解析：人力资源效率评估旨在衡量人力资源管理活动对组织绩效的贡献，常用指标包括人员流动率（A）、人均产值（B）、员工满意度（C）、培训效果（D）等。这些指标可以从不同角度反映人力资源管理的效率和效果。营销费用率（E）属于市场营销效率评估的指标，与人力资源效率评估无直接关系。因此，正确答案为ABCD。11.人力资源规划的环境因素分析主要包括哪些方面？（）​A.宏观环境分析B.微观环境分析C.组织内部环境分析D.社会文化环境分析E.经济环境分析答案：ACDE​解析：人力资源规划的环境因素分析是为了了解组织外部和内部可能影响人力资源策略和计划的各种因素。外部环境分析（A）通常包括经济环境（E）、社会文化环境（D）、技术环境、法律环境等。内部环境分析（C）则关注组织自身的战略、文化、结构、资源等。微观环境分析（B）不是人力资源规划环境因素分析的标准分类，通常包含在宏观或内部环境分析之中。因此，正确答案为ACDE。12.人员招聘中，内部招聘的优点有哪些？（）​A.成本较低B.录用成功率高C.员工流动率低D.员工适应性强E.信息收集全面答案：ABCD​解析：内部招聘是指从组织内部选拔人员来填补空缺职位。其优点通常包括：成本较低（A），因为内部员工对组织情况熟悉，减少了招聘广告、筛选等费用；录用成功率高（B），因为组织对内部员工有较全面的了解，决策风险较小；员工适应性强（D），内部员工已经熟悉组织文化和工作流程；有助于提高员工士气和忠诚度，降低员工流动率（C）。信息收集全面（E）更适用于内部晋升或调岗的情况。因此，正确答案为ABCD。13.人员培训与开发的目的是什么？（）​A.提升员工技能B.满足组织发展需要C.提高员工满意度D.促进员工职业发展E.降低培训成本答案：ABCD​解析：人员培训与开发是人力资源管理的重要职能，其目的在于提升员工的知识、技能和能力（A），以满足组织当前和未来的发展需要（B），同时也有助于促进员工的个人职业发展（D），并通过提升工作绩效和能力来提高员工的工作满意度和归属感（C）。降低培训成本（E）虽然可能是培训管理的一个考虑因素，但通常不是其主要目的，甚至有时需要投入较高成本以获得良好效果。因此，正确答案为ABCD。14.绩效考核的常见方法有哪些？（）​A.目标管理法B.关键绩效指标法C.360度考核法D.平衡计分卡法E.经理评价法答案：ABCDE​解析：绩效考核的方法多种多样，旨在从不同角度评估员工的绩效。常见的绩效考核方法包括：目标管理法（A），强调员工参与目标设定；关键绩效指标法（B），关注关键指标的达成情况；360度考核法（C），从多个角度收集反馈信息；平衡计分卡法（D），从多个维度考核绩效；以及经理评价法（E），即由直接上级对下属进行评价。这些方法各有特点，可以根据组织情况和岗位要求选择使用。因此，正确答案为ABCDE。15.激励理论中，双因素理论提出了哪些因素？（）​A.保健因素B.激励因素C.工作满意度D.工作绩效E.需求层次答案：AB​解析：赫茨伯格的双因素理论（Two-FactorTheory）将影响员工工作动机的因素分为两类：一类是保健因素（HygieneFactors，A），这类因素与工作环境有关，如公司政策、管理方式、薪资福利、工作条件等，其存在只能消除不满意，但不能带来满意和激励；另一类是激励因素（Motivators，B），这类因素与工作内容本身有关，如成就感、认可、工作本身的挑战性、责任、晋升和成长等，其存在能够带来满意感和工作动力。工作满意度（C）、工作绩效（D）是双因素理论试图解释的结果或相关概念，而非理论本身提出的因素。需求层次（E）是马斯洛需求层次理论的内容。因此，正确答案为AB。16.员工关系管理的作用有哪些？（）​A.维护劳动关系和谐B.提高员工工作积极性C.降低劳动争议D.增强组织凝聚力E.提升组织形象答案：ABCDE​解析：员工关系管理是人力资源管理的重要组成部分，其作用是多方面的。通过有效的沟通、协商和冲突解决，可以维护和谐的劳动关系（A），从而提高员工的工作积极性（B）和满意度，增强组织的凝聚力（D）。良好的员工关系有助于降低劳动争议的发生（C），减少因纠纷带来的成本和负面影响。同时，良好的员工关系也是组织良好形象（E）的重要体现。因此，正确答案为ABCDE。17.组织结构的设计需要考虑哪些因素？（）​A.组织战略B.组织规模C.组织技术D.组织环境E.组织文化答案：ABCDE​解析：组织结构的设计不是凭空进行的，需要综合考虑多种内部和外部因素。组织战略（A）是决定组织结构的基本依据，不同的战略需要不同的结构支持。组织规模（B）的大小会影响管理的层级和幅度。组织技术（C）的类型和复杂程度也会影响结构的分工和协调方式。组织环境（D）的稳定性和复杂性要求组织结构具有相应的适应性。组织文化（E）也会影响结构的正式化程度和集权程度。因此，正确答案为ABCDE。18.人力资源成本核算的依据有哪些？（）​A.会计准则B.组织政策C.成本对象D.成本内容E.核算方法答案：ACDE​解析：人力资源成本核算是对人力资源管理活动中发生的各项成本进行系统性记录、分类和汇总的过程。其核算依据主要包括：成本对象（C），即成本要归集到的具体对象，如某个部门、某个项目或某个员工；成本内容（D），即要核算的成本项目，如招聘成本、培训成本、薪酬成本、福利成本等；核算方法（E），即具体的成本计算方法和程序；以及相关的会计制度或准则（A），如国家统一的会计制度，但具体核算可能还需结合组织自身的政策（B）。因此，正确答案为ACDE。19.人力资源效率评估的指标设计原则有哪些？（）​A.相关性原则B.可行性原则C.可比性原则D.经济性原则E.简明性原则答案：ABCDE​解析：人力资源效率评估指标的设计需要遵循一定的原则，以确保指标的实用性和有效性。相关性原则（A）要求指标能够真实反映人力资源管理的效率和效果，与组织绩效有密切联系。可行性原则（B）要求指标的数据能够通过合理的方式获取，计算方法简便可行。可比性原则（C）要求不同时期、不同部门或不同组织之间的指标数据具有可比性，以便进行趋势分析或横向比较。经济性原则（D）要求指标的设计和实施成本在可接受范围内，不能因为追求过于精确而付出过高成本。简明性原则（E）要求指标的定义清晰、计算方法简单、易于理解和沟通。因此，正确答案为ABCDE。20.人力资源管理的演进趋势有哪些？（）​A.战略化趋势B.专业化趋势C.信息化趋势D.通用化趋势E.个性化趋势答案：ABCE​解析：随着经济社会的发展和管理的进步，人力资源管理也在不断演进，呈现出新的趋势。战略化趋势（A）表现为人力资源管理日益与组织整体战略相结合，成为战略管理的重要组成部分。专业化趋势（B）体现在人力资源管理专业人才队伍的壮大和专业职能的细化。信息化趋势（C）表现为信息技术在人力资源管理中的应用日益广泛，如HRIS系统的普及。个性化趋势（E）体现在更加关注员工的个体差异和个性化需求，提供差异化的激励和发展方案。通用化趋势（D）与专业化趋势相反，现代人力资源管理是朝着更加专业化的方向发展，而非通用化。因此，正确答案为ABCE。三、判断题1.人力资源规划是组织根据内外部环境变化，预测未来人力资源需求，并制定相应的人力资源政策和管理措施的过程。（）答案：正确解析：人力资源规划是人力资源管理的基础性工作，它涉及对组织未来发展所需人力资源的数量、质量、结构等进行分析和预测，并据此制定招聘、培训、调配、薪酬、福利等一系列政策和管理措施，以确保组织在正确的时间拥有合适的人员，支持组织目标的实现。因此，题目表述正确。2.人员招聘的目的仅仅是吸引和选拔符合岗位要求的候选人。（）答案：错误解析：人员招聘的目的不仅仅是为了吸引和选拔符合岗位要求的候选人，更重要的是通过招聘活动提升组织的雇主品牌形象，建立良好的人才储备，满足组织未来的发展需求，并最终实现组织战略目标。吸引合适的候选人只是招聘过程中的一个环节。因此，题目表述错误。3.绩效考核的结果只能用于奖惩，不能作为员工发展的依据。（）答案：错误解析：绩效考核的结果不仅可以用于奖惩，更重要的是可以作为员工发展的依据。通过绩效考核，可以识别员工的优势和不足，为制定个性化的培训和发展计划提供依据，帮助员工提升能力，实现职业发展。绩效考核是连接组织需求与员工发展的重要桥梁。因此，题目表述错误。4.激励理论认为，只要给予员工高薪，就能最大程度地激励员工的工作积极性。（）答案：错误解析：激励理论认为，激励员工需要考虑多种因素，金钱（高薪）只是其中之一，而且并非唯一的因素。双因素理论指出，保健因素（如薪酬）只能消除不满意，而不能带来满意和激励；激励因素（如成就感、认可、责任、成长机会）才能真正激励员工。期望理论也强调努力-绩效-奖励之间的联系，以及员工对奖惩公平性的感知。因此，单纯依靠高薪并不能最大程度地激励员工。因此，题目表述错误。5.员工关系管理就是处理劳动争议，调解劳资纠纷。（）答案：错误解析：员工关系管理的内容远不止处理劳动争议和调解劳资纠纷。它是一个更广泛的概念，旨在通过建立和谐的劳动关系，维护员工的合法权益，提升员工的满意度和忠诚度，促进组织绩效的提升。这包括员工沟通、员工参与、劳动合同管理、员工福利管理、企业文化建设等多个方面。处理劳动争议只是其中的一部分。因此，题目表述错误。6.组织结构形式没有好坏之分，只有适合与不适合之分。（）答案：正确解析：不同的组织结构形式（如直线制、职能制、事业部制、矩阵制等）各有其优缺点和适用范围。没有一种结构形式是万能的，最适合的组织结构取决于组织的战略、规模、技术、环境等因素。选择合适的组织结构能够提高组织的效率和管理效果，而不合适则可能导致管理混乱和效率低下。因此，题目表述正确。7.人力资源成本核算就是计算工资和福利费用。（）答案：错误解析：人力资源成本核算的范围远不止计算工资和福利费用。它是对组织在人力资源管理活动中发生的各项成本进行记录、分类和汇总的过程，包括人员招聘成本、人员培训成本、人员薪酬成本、人员福利成本、人员离职成本等。工资和福利只是其中的一部分。因此，题目表述错误。8.人力资源效率评估就是计算人均成本。（）答案：错误解析：人力资源效率评估是衡量人力资源管理活动对组织绩效贡献的过程，其目的是了解人力资源投入与产出之间的关系。评估指标是多元化的，可以包括人员流动率、人均产值、员工满意度、培训效果、招聘效率等，而不仅仅是计算人均成本。人均成本只是衡量人力资源投入水平的指标之一，不能全面反映效率。因此，题目表述错误。9.人力资源管理的最终目的是降低劳动成本。（）答案：错误解析：人力资源管理的最终目的不是单纯地降低劳动成本，而是通过有效的人力资源管理活动，提升员工的能力和绩效，从而提升组织的整体绩效和竞争力。在控制成本的同时，更要关注如何通过人力资源管理创造价值，实现组织的战略目标。因此，题目表述错误。10.随着信息技术的发展，人力资源管理的许多职能将逐渐被人工智能所取代。（）答案：错误解析：信息技术的发展确实对人力资源管理产生了深远的影响，许多重复性、流程化的工作（如简历筛选、信息发布等）可以被人工智能等技术所辅助甚至部分取代，提高了效率。但是，人力资源管理中涉及人际沟通、情感关怀、战略决策、文化建设等复杂、人性化的职能，是人工智能难以替代的。未来，人力资源管理将更加强调战略性、变革管理和人才发展等方面，人工智能是作为工具辅助人力资源管理，而非完全取代。因此，题目表述错误。四、简答题1.简述人力资源规划的主要步骤。答案：人力资源规划的主要步骤包括：首先进行人力资源需求预测，分析组织未来发展对人力资源的数量、质量、结构等方面的需求；其次进行人力资源供给分析，评估组织内部和外部可用的劳动力资源；接着根据需求预测和供给分析，确定人力资源管理的各项政策，如招聘政策、培训政策、薪酬政策等；最后制定具体的人力资源管理计划，如人员招聘计划、人员培训计划、人员调配计划等，并实施与监控这些计划，确保人力资源规划目标的实现。2.简述人员招聘中内部