2025年国家开放大学（电大）《西方管理学》期末考试备考试题及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《西方管理学》期末考试备考试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.西方管理学诞生的标志是（）A.《国富论》的出版B.《科学管理原理》的出版C.马克思主义的诞生D.行为科学的兴起答案：B解析：弗雷德里克·泰勒的《科学管理原理》于1911年出版，标志着西方管理学的诞生。这本书系统地提出了科学管理理论，对后来的管理学发展产生了深远影响。《国富论》是亚当·斯密的著作，奠定了现代经济学的基础。马克思主义的诞生对管理学产生了影响，但不是其诞生的标志。行为科学的兴起是在20世纪30年代，是对科学管理理论的补充和发展。2.泰勒科学管理的核心是（）A.工作定额原理B.例外原则C.精神革命D.管理幅度答案：A解析：泰勒科学管理的核心是工作定额原理，即通过科学的方法确定合理的劳动定额，提高生产效率。例外原则是由法约尔提出的，是指管理者应该将主要精力放在处理例外问题上。精神革命是泰勒提出的，是指工人和管理者应该相互合作，共同提高生产效率。管理幅度是指一个管理者能够有效管理的下属数量。3.法约尔的一般管理理论中，认为管理的主要职能不包括（）A.计划B.组织C.协调D.创新答案：D解析：亨利·法约尔提出的一般管理理论中，认为管理的主要职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。创新不属于法约尔提出的管理职能之一。4.马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：D解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求，是指人实现自己的潜能和理想。5.赫茨伯格的双因素理论中，能够导致员工满意的因素是（）A.工作条件B.工资C.领导方式D.成就答案：D解析：弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括工作条件、工资、领导方式等，只能消除员工的不满，不能带来满意。激励因素包括成就、认可、工作本身的挑战性等，能够真正提高员工的工作满意度。6.X理论认为人性是（）A.天生的懒惰的B.天生的积极的C.可以改变的D.不可预测的答案：A解析：道格拉斯·麦格雷戈的X理论认为人性是天生懒惰的，不喜欢工作，需要被强制、控制和惩罚才能工作。Y理论则认为人性是天生积极的，喜欢工作，能够在没有外部压力的情况下自我控制和自我激励。7.管理幅度的大小主要取决于（）A.下属的工作能力B.管理者的能力C.组织规模D.组织结构答案：A解析：管理幅度是指一个管理者能够有效管理的下属数量。影响管理幅度的因素很多，其中下属的工作能力是一个重要的因素。下属工作能力越强，需要管理者指导的程度就越低，管理幅度就可以越大。8.决策的首要步骤是（）A.确定决策目标B.收集信息C.方案评估D.方案选择答案：A解析：决策是一个过程，包括多个步骤。决策的首要步骤是确定决策目标，明确要解决的问题和要达到的目的。只有明确了目标，才能进行后续的信息收集、方案评估和选择等工作。9.计划工作的核心是（）A.制定目标B.确定计划C.组织实施D.评估效果答案：A解析：计划工作是指为了实现组织目标而进行的决策过程，包括制定目标、制定战略、制定计划等活动。计划工作的核心是制定目标，因为目标是组织一切活动的基础和方向。10.组织结构的基本类型不包括（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：C解析：组织结构的基本类型包括直线制、职能制、直线职能制、矩阵制和事业部制等。其中，事业部制是一种较为特殊的组织结构，通常适用于规模较大的多元化经营企业。但直线制、职能制和矩阵制是更为基本的组织结构类型。11.下列不属于马斯洛需求层次理论中的需求是（）A.生理需求B.尊重需求C.自我实现需求D.财务需求答案：D解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。财务需求不是马斯洛理论中明确提出的层次。12.根据赫茨伯格的双因素理论，能够消除员工不满的因素属于（）A.激励因素B.保健因素C.非正式因素D.个人因素答案：B解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括公司政策、管理方式、工资、工作条件等，只能消除员工的不满，不能带来满意。激励因素包括成就感、认可、工作本身的挑战性等，能够真正提高员工的工作满意度。13.麦格雷戈的Y理论认为人性是（）A.天生的懒惰的，不喜欢工作B.天生的积极的，喜欢工作C.需要被强制、控制和惩罚才能工作D.不可预测的答案：B解析：道格拉斯·麦格雷戈的Y理论认为人性是天生积极的，喜欢工作，能够在没有外部压力的情况下自我控制和自我激励。这与X理论的观点相反。14.管理幅度过大可能导致的问题不包括（）A.管理者负担过重B.对下属指导不足C.组织层级减少D.内部沟通不畅答案：C解析：管理幅度过大意味着一个管理者需要管理许多下属，这可能导致管理者负担过重，无法对每个下属进行充分的指导，同时也可能造成内部沟通不畅。管理幅度过大会导致组织层级减少，这与题意相反。15.决策过程中，对各种备选方案进行评价和比较的阶段是（）A.确定决策目标B.收集信息C.方案评估D.方案选择答案：C解析：决策过程通常包括确定决策目标、收集信息、方案评估、方案选择和实施与控制等步骤。方案评估阶段是对各种备选方案进行评价和比较，以确定哪个方案最符合决策目标。16.计划工作的首要步骤是（）A.确定计划目标B.制定计划方案C.组织实施计划D.评估计划效果答案：A解析：计划工作是一个为了实现组织目标而进行的决策过程，它通常包括确定目标、制定战略、制定计划等步骤。在计划工作的各个步骤中，确定计划目标是首要步骤，因为目标是组织一切活动的基础和方向。17.组织结构中，各职能部门拥有较大的独立性，适用于规模较小的企业类型是（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.直线职能制答案：B解析：职能制组织结构是一种按职能划分部门的组织结构形式，各职能部门拥有较大的独立性，适用于规模较小的企业。直线制是一种最简单的组织结构形式，适用于规模非常小的企业。事业部制是一种分权化的组织结构形式，适用于规模较大的多元化经营企业。直线职能制是直线制和职能制的结合，适用于中等规模的企业。18.领导者通过奖赏和惩罚来影响下属行为，这体现了领导的（）A.指挥职能B.协调职能C.人际技能D.技术技能答案：A解析：领导者的指挥职能是指通过下达命令、指示和指令来指导下属工作，并通过奖赏和惩罚来影响下属行为。协调职能是指领导者通过各种手段协调组织内部各部门和人员之间的关系。人际技能是指领导者与他人有效沟通、建立关系和团队合作的能力。技术技能是指领导者对组织所从事的业务的专业知识和技能的理解。19.在组织变革过程中，员工抵制变革的主要原因是（）A.变革带来的不确定感B.变革带来的额外工作量C.变革带来的经济利益减少D.以上都是答案：D解析：在组织变革过程中，员工抵制变革的原因是多方面的，包括变革带来的不确定感、额外工作量和经济利益减少等。变革会打破员工原有的工作模式和利益格局，从而引发员工的抵制情绪。20.控制工作的基本步骤不包括（）A.设定标准B.衡量绩效C.评估偏差D.制定战略答案：D解析：控制工作是指将实际工作情况与计划目标进行比较，并采取纠正措施的过程。控制工作的基本步骤包括设定标准、衡量绩效和评估偏差等。制定战略是计划工作的内容，不属于控制工作的步骤。二、多选题1.马斯洛的需求层次理论中，属于较高层次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：DE解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。其中，社交需求和尊重需求属于较高层次的需求，而生理需求和安全需求属于较低层次的需求。自我实现需求是最高层次的需求。2.赫茨伯格的双因素理论中，属于保健因素的有（）A.工作条件B.工资C.领导方式D.成就E.认可答案：ABC解析：弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括工作条件、工资、领导方式等，只能消除员工的不满，不能带来满意。激励因素包括成就、认可、工作本身的挑战性等，能够真正提高员工的工作满意度。因此，工作条件、工资和领导方式属于保健因素，而成就和认可属于激励因素。3.道格拉斯·麦格雷戈的X理论认为（）A.天生懒惰的，不喜欢工作B.需要被强制、控制和惩罚才能工作C.喜欢工作，能够在没有外部压力的情况下自我控制和自我激励D.工作是满足生理和安全需求的一种手段E.工作本身就可以带来满足感和成就感答案：AB解析：道格拉斯·麦格雷戈的X理论认为人性是天生懒惰的，不喜欢工作，需要被强制、控制和惩罚才能工作。X理论还认为工作主要是为了满足生理和安全需求的一种手段，工作本身并不能带来满足感和成就感。C和E是Y理论的观点。4.影响管理幅度的因素主要有（）A.下属的工作能力B.管理者的能力C.工作任务的复杂程度D.组织规模E.沟通渠道的畅通程度答案：ABCE解析：管理幅度是指一个管理者能够有效管理的下属数量。影响管理幅度的因素很多，主要包括下属的工作能力、管理者的能力、工作任务的复杂程度和沟通渠道的畅通程度等。下属工作能力越强，需要管理者指导的程度就越低，管理幅度就可以越大。管理者的能力越强，可以管理的下属数量就越多。工作任务越复杂，需要管理者投入的时间和精力就越多，管理幅度就越小。沟通渠道越畅通，管理者与下属之间的信息交流就越有效，管理幅度也可以越大。组织规模是管理幅度影响的结果，而不是影响因素。5.决策过程中，收集信息阶段的主要任务包括（）A.确定决策目标B.识别决策问题C.收集相关数据D.分析决策备选方案E.评估决策备选方案答案：BC解析：决策过程通常包括确定决策目标、收集信息、方案评估、方案选择和实施与控制等步骤。收集信息阶段的主要任务是围绕决策问题收集相关信息和数据，为后续的方案评估和选择提供依据。A是决策的起始步骤，D和E是方案评估阶段的任务。6.计划工作的特点包括（）A.目的性B.预见性C.系统性D.灵活性E.约束性答案：ABCD解析：计划工作是为了实现组织目标而进行的决策过程，具有目的性、预见性、系统性和灵活性等特点。目的性是指计划工作是为了实现特定的组织目标而进行的。预见性是指计划工作需要预测未来的发展趋势，以便制定相应的计划。系统性是指计划工作需要考虑组织内部的各个要素以及它们之间的相互关系。灵活性是指计划工作需要根据环境的变化进行调整，以保证计划的可行性。7.组织结构的基本类型主要有（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制E.网络制答案：ABCD解析：组织结构是指组织内部各部门和各岗位之间权责关系和沟通关系的安排方式。组织结构的基本类型主要有直线制、职能制、事业部制、矩阵制和网络制等。直线制是一种最简单的组织结构形式，适用于规模非常小的企业。职能制是一种按职能划分部门的组织结构形式，适用于规模较小的企业。事业部制是一种分权化的组织结构形式，适用于规模较大的多元化经营企业。矩阵制是一种同时具有水平和垂直两种管理渠道的组织结构形式，适用于需要跨部门协作的企业。网络制是一种以核心企业为中心，通过合同关系将其他企业联系起来的组织结构形式，适用于需要灵活性和快速响应市场变化的企业。8.领导者的职能主要包括（）A.指挥B.协调C.人际交往D.控制E.创新答案：ABDE解析：领导者的职能是指领导者为了实现组织目标而进行的活动。领导者的主要职能包括指挥、协调、控制和创新等。指挥是指领导者通过下达命令、指示和指令来指导下属工作。协调是指领导者通过各种手段协调组织内部各部门和人员之间的关系。控制是指领导者对组织内部的活动进行监督和检查，确保其按照计划进行。创新是指领导者提出新的想法和方法，推动组织的变革和发展。C选项人际交往虽然重要，但不是领导者特有的职能，其他管理者和员工也需要进行人际交往。9.组织变革的阻力来源主要包括（）A.个人阻力B.组织阻力C.文化阻力D.技术阻力E.经济阻力答案：ABC解析：组织变革是指组织为了适应环境的变化而进行的各种调整和变革。组织变革的阻力来源主要包括个人阻力、组织阻力和文化阻力。个人阻力是指组织成员对变革的抵触情绪和行为，主要来自于对变革的不了解、不信任、担心失去利益等。组织阻力是指组织结构、流程和制度等方面对变革的阻碍，主要来自于组织内部的既得利益群体和官僚主义等。文化阻力是指组织文化对变革的阻碍，主要来自于组织成员的价值观、行为规范和思维方式等。D和E选项虽然也可能对组织变革产生影响，但不是主要的阻力来源。10.控制工作的基本步骤包括（）A.设定标准B.衡量绩效C.评估偏差D.制定纠正措施E.实施纠正措施答案：ABCD解析：控制工作是指将实际工作情况与计划目标进行比较，并采取纠正措施的过程。控制工作的基本步骤包括设定标准、衡量绩效、评估偏差和制定纠正措施。设定标准是指根据计划目标制定具体的、可衡量的标准。衡量绩效是指收集实际工作情况的数据，并与设定的标准进行比较。评估偏差是指分析实际工作情况与标准之间的差异，确定是否存在偏差以及偏差的程度。制定纠正措施是指根据偏差分析的结果，制定相应的纠正措施，以消除偏差或将其控制在可接受的范围内。E选项实施纠正措施是纠正措施制定完成后的行动，不属于控制工作的基本步骤。11.马斯洛的需求层次理论中，属于较低层次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：AB解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。其中，生理需求和安全需求属于较低层次的需求，而社交需求、尊重需求和自我实现需求属于较高层次的需求。12.赫茨伯格的双因素理论中，属于激励因素的有（）A.工作条件B.工资C.领导方式D.成就E.认可答案：DE解析：弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括工作条件、工资、领导方式等，只能消除员工的不满，不能带来满意。激励因素包括成就、认可、工作本身的挑战性等，能够真正提高员工的工作满意度。因此，工作条件、工资和领导方式属于保健因素，而成就和认可属于激励因素。13.道格拉斯·麦格雷戈的Y理论认为（）A.天生懒惰的，不喜欢工作B.需要被强制、控制和惩罚才能工作C.喜欢工作，能够在没有外部压力的情况下自我控制和自我激励D.工作是满足生理和安全需求的一种手段E.工作本身就可以带来满足感和成就感答案：CE解析：道格拉斯·麦格雷戈的Y理论认为人性是天生积极的，喜欢工作，能够在没有外部压力的情况下自我控制和自我激励。Y理论还认为工作本身就可以带来满足感和成就感，是满足社交、尊重和自我实现需求的一种手段。A和B是X理论的观点。14.影响组织结构设计的因素主要有（）A.组织规模B.组织战略C.组织技术D.组织环境E.组织文化答案：ABCDE解析：组织结构设计是指根据组织的战略、环境、技术、规模和文化等因素，设计组织的部门设置、权责关系、沟通渠道等。影响组织结构设计的因素主要有组织规模、组织战略、组织技术、组织环境和组织文化等。组织规模越大，需要的部门数量越多，管理层次也越多。组织战略不同，对组织结构的要求也不同。组织技术不同，对组织结构的要求也不同。组织环境越不稳定，需要的组织结构越灵活。组织文化不同，对组织结构的要求也不同。15.计划工作的类型包括（）A.战略计划B.战术计划C.操作计划D.长期计划E.短期计划答案：ABCDE解析：计划工作是组织管理的重要组成部分，根据不同的标准，可以将计划分为不同的类型。按计划的时间跨度分类，可以分为长期计划、中期计划和短期计划。按计划的层次分类，可以分为战略计划、战术计划和操作计划。因此，计划工作的类型包括战略计划、战术计划、操作计划、长期计划和短期计划。16.领导者需要具备的技能包括（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能E.创新技能答案：ABCDE解析：领导者需要具备多种技能才能有效地领导组织。技术技能是指领导者对组织所从事的业务的专业知识和技能的理解。人际技能是指领导者与他人有效沟通、建立关系和团队合作的能力。概念技能是指领导者对组织的整体理解、战略思维和创新能力。决策技能是指领导者能够根据信息和分析做出合理决策的能力。创新技能是指领导者能够提出新的想法和方法，推动组织的变革和发展。因此，领导者需要具备技术技能、人际技能、概念技能、决策技能和创新技能。17.组织变革的推动力主要来自（）A.内部推动力B.外部推动力C.技术变革D.环境变化E.管理变革答案：ABCD解析：组织变革是指组织为了适应环境的变化而进行的各种调整和变革。组织变革的推动力主要来自内部和外部两个方面。内部推动力主要来自组织内部的矛盾和冲突，如组织结构不合理、流程不顺畅、员工士气低落等。外部推动力主要来自组织外部环境的变化，如市场需求变化、技术进步、竞争加剧等。C、D和E选项都属于外部推动力的具体表现。18.控制工作的作用包括（）A.保证计划目标的实现B.监督和检查组织活动C.维护组织的秩序和稳定D.促进组织效率的提高E.推动组织创新和发展答案：ABCD解析：控制工作是组织管理的重要组成部分，其作用主要体现在以下几个方面：保证计划目标的实现、监督和检查组织活动、维护组织的秩序和稳定、促进组织效率的提高。通过控制工作，可以及时发现组织活动中存在的问题，并采取纠正措施，以确保组织活动按照计划进行，从而实现组织目标。同时，控制工作还可以维护组织的秩序和稳定，促进组织效率的提高。E选项推动组织创新和发展更多是激励和领导的作用。19.影响领导有效性的因素包括（）A.领导者的人格特质B.领导者的权力C.下属的素质D.组织环境E.领导方式答案：ABCDE解析：领导有效性是指领导者实现组织目标的能力。影响领导有效性的因素很多，主要包括领导者的人格特质、权力、下属的素质、组织环境和领导方式等。领导者的人格特质不同，其领导风格和效果也不同。领导者的权力不同，其影响力和控制力也不同。下属的素质不同，对领导者的要求也不同。组织环境不同，对领导者的要求也不同。领导方式不同，其效果也不同。20.组织文化的特征包括（）A.融合性B.整体性C.可塑性D.独特性E.稳定性答案：BCDE解析：组织文化是组织成员共同的价值观念、行为规范和思维方式的总和，具有融合性、整体性、可塑性、独特性和稳定性等特征。融合性是指组织文化是组织内部各种文化要素的融合。整体性是指组织文化是组织成员共同的价值观念和行为规范。可塑性是指组织文化不是一成不变的，可以根据需要进行调整。独特性是指每个组织的文化都是独特的，反映了组织的价值观和特点。稳定性是指组织文化一旦形成，就会相对稳定，对组织成员的行为产生深远的影响。B选项整体性与融合性含义相近，但通常融合性更强调组织内部不同文化要素的合并，而整体性更强调组织文化作为一个整体的不可分割性。在这里，更侧重于融合性。三、判断题1.马斯洛的需求层次理论认为，生理需求是最高层次的需求。（）答案：错误解析：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。其中，生理需求是最低层次的需求，自我实现需求是最高层次的需求。2.赫茨伯格的双因素理论认为，保健因素可以带来员工的满意感。（）答案：错误解析：弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括公司政策、管理方式、工资、工作条件等，只能消除员工的不满，不能带来满意。激励因素包括成就感、认可、工作本身的挑战性等，能够真正提高员工的工作满意度。3.道格拉斯·麦格雷戈的Y理论认为人性是天生懒惰的，不喜欢工作。（）答案：错误解析：道格拉斯·麦格雷戈的X理论认为人性是天生懒惰的，不喜欢工作，需要被强制、控制和惩罚才能工作。Y理论则认为人性是天生积极的，喜欢工作，能够在没有外部压力的情况下自我控制和自我激励。4.管理幅度是指一个管理者能够有效管理的下属数量，它是一个固定不变的数值。（）答案：错误解析：管理幅度是指一个管理者能够有效管理的下属数量。管理幅度的大小不是固定不变的，它受到多种因素的影响，如下属的工作能力、管理者的能力、工作任务的复杂程度、组织规模等。5.计划工作就是制定目标。（）答案：错误解析：计划工作是一个为了实现组织目标而进行的决策过程，它包括确定目标、制定战略、制定计划等步骤。制定目标是计划工作的首要步骤，但计划工作不仅仅包括制定目标。6.组织结构只有一种基本类型。（）答案：错误解析：组织结构是指组织内部各部门和各岗位之间权责关系和沟通关系的安排方式。组织结构的基本类型主要有直线制、职能制、事业部制、矩阵制等。7.领导者只需要具备技术技能即可有效领导组织。（）答案：错误解析：领导者需要具备多种技能才能有效地领导组织。技术技能是指领导者对组织所从事的业务的专业知识和技能的理解。人际技能是指领导者与他人有效沟通、建立关系和团队合作的能力。概念技能是指领导者对组织的整体理解、战略思维和创新能力。8.组织变革总会遇到阻力。（）答案：正确解析：组织变革是指组织为了适应环境的变化而进行的各种调整和变革。组织变革的阻力来源主要包括个人阻力、组织阻力和文化阻力。由于变革会打破人们原有的工作和生活模式，改变现有的利益格局，因此组织变革总会遇到阻力。9.控制工作就是找出偏差。（）答案：错误解析：控制工作是指将实际工作情况与计划目标进行比较，并采取纠正措施的过程。控制工作包括设定标准、衡量绩效、评估偏差和制定纠正措施等步骤。找出偏差只是控制工作的一个环节，不是控制工作的全部。10.组织文化对组织管理没有影响。（）答案：错误解析：组织文化是组织成员共同的价值观念、行为规范和思维方式的总和，对组织管理有着深远的影响。组织文化可以影响组织成员的行为、组织结构、决策过程等，从而影响组织绩效。四、简答题1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。答案：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个