2025年国家开放大学《市场营销学概论》期末考试备考试题及答案解析

2025年国家开放大学《市场营销学概论》期末考试备考试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场营销的核心是（）A.产品开发B.促销活动C.顾客满意D.价格制定答案：C解析：顾客满意是市场营销的核心，因为市场营销的最终目的是满足顾客需求，从而实现企业盈利。产品开发、促销活动和价格制定都是实现顾客满意的具体手段。2.市场细分的主要目的是（）A.减少市场竞争B.提高市场占有率C.更好地满足不同顾客群体的需求D.降低营销成本答案：C解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而更好地满足不同顾客群体的需求，提高营销效果。3.品牌资产主要包括（）A.产品质量B.品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度C.生产成本D.市场份额答案：B解析：品牌资产是企业的一种无形资产，主要包括品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度。这些因素决定了消费者对品牌的认知和购买意愿。4.4P营销组合中，不包括（）A.产品B.价格C.渠道D.政策答案：D解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），政策不属于4P营销组合的范畴。5.以下哪种营销策略属于推式策略（）A.广告B.销售人员推销C.公关活动D.直邮营销答案：B解析：推式策略是指通过中间商将产品推向消费者，销售人员推销属于典型的推式策略。广告、公关活动和直邮营销属于拉式策略。6.市场调查的主要目的是（）A.收集市场信息B.预测市场趋势C.制定营销策略D.以上都是答案：D解析：市场调查的主要目的是收集市场信息、预测市场趋势和制定营销策略。通过市场调查，企业可以更好地了解市场需求和竞争状况，从而制定有效的营销策略。7.以下哪种不属于市场调查的方法（）A.问卷调查B.访谈调查C.实地观察D.产品实验答案：D解析：市场调查的方法主要包括问卷调查、访谈调查和实地观察。产品实验属于产品开发的方法，不属于市场调查的方法。8.营销计划的核心部分是（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.营销预算答案：C解析：营销计划的核心部分是营销策略，因为营销策略是实现营销目标的具体方案。市场分析、营销目标和营销预算都是制定营销策略的基础和依据。9.以下哪种不属于营销控制的类型（）A.财务控制B.销售控制C.质量控制D.战略控制答案：C解析：营销控制的类型主要包括财务控制、销售控制、战略控制和过程控制。质量控制属于生产管理的范畴，不属于营销控制的类型。10.品牌定位的主要目的是（）A.提高产品价格B.增加产品销量C.建立独特的品牌形象D.减少生产成本答案：C解析：品牌定位的主要目的是建立独特的品牌形象，从而在消费者心中形成独特的认知。提高产品价格、增加产品销量和减少生产成本都是品牌定位的间接效果。11.在市场营销环境中，宏观环境因素主要包括（）A.竞争对手B.政府政策C.公司内部结构D.供应商答案：B解析：宏观环境因素是指那些对企业营销活动产生间接影响，企业难以控制或改变的因素，主要包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境。竞争对手、公司内部结构和供应商属于微观环境因素。12.市场需求是指消费者在某一特定时期内，在某一特定价格水平下，愿意并且能够（）A.购买的商品数量B.消费的商品数量C.需求的商品数量D.储存的商品数量答案：A解析：市场需求是指在一定的市场上，消费者在某一特定时期内，在某一特定价格水平下，愿意并且能够购买的商品数量。这是市场营销学中的基本概念。13.市场营销观念的核心是（）A.以产品为中心B.以销售为中心C.以顾客为中心D.以利润为中心答案：C解析：市场营销观念的核心是以顾客为中心，强调企业的一切活动都应围绕着满足顾客需求展开，从而实现顾客满意和企业盈利的双赢。14.产品生命周期理论认为，产品会经历哪些阶段（）A.导入期、成长期、成熟期、衰退期B.研发期、生产期、销售期、回收期C.上市期、高峰期、平稳期、退出期D.启动期、发展期、稳定期、结束期答案：A解析：产品生命周期理论认为，产品会经历导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。每个阶段都有其独特的市场特征和发展规律。15.以下哪种不属于产品整体概念的组成部分（）A.核心产品B.基础产品C.期望产品D.附加产品答案：B解析：产品整体概念包括核心产品、期望产品、附加产品和潜在产品四个层次。核心产品是指产品的基本效用或利益；期望产品是指消费者购买产品时期望得到的一系列属性和条件；附加产品是指产品销售时伴随的附加服务和利益；潜在产品是指产品未来可能增加的所有附加功能和条件。基础产品不属于产品整体概念的组成部分。16.在定价策略中，（）是指将产品价格定得较高，以获取高额利润A.渗透定价B.撇脂定价C.心理定价D.细分定价答案：B解析：撇脂定价是指将产品价格定得较高，以获取高额利润。这种策略通常适用于创新产品或需求弹性较小的产品。17.市场渠道是指产品从生产者流向消费者的（）A.途径B.过程C.方法D.方式答案：A解析：市场渠道是指产品从生产者流向消费者的途径，包括直接渠道和间接渠道。选择合适的市场渠道对于产品的销售至关重要。18.推广策略的主要目的是（）A.增加产品销量B.提高品牌知名度C.降低生产成本D.改善产品质量答案：B解析：推广策略的主要目的是提高品牌知名度和美誉度，吸引消费者购买产品。通过各种推广手段，可以让更多的消费者了解产品，从而增加产品销量。19.市场营销计划的制定过程一般包括哪些步骤（）A.市场分析、设定目标、制定策略、实施计划、控制评价B.市场分析、设定目标、制定策略、产品开发、成本控制C.需求分析、目标设定、策略制定、销售预测、预算编制D.市场调研、产品定位、定价策略、渠道选择、促销活动答案：A解析：市场营销计划的制定过程一般包括市场分析、设定目标、制定策略、实施计划和控制评价五个步骤。这些步骤是相互关联、循序渐进的。20.市场营销控制的主要目的是（）A.确保营销计划的有效执行B.发现营销活动中的问题C.改进营销效果D.以上都是答案：D解析：市场营销控制的主要目的是确保营销计划的有效执行，发现营销活动中的问题，并改进营销效果。通过定期进行营销控制，可以及时发现问题并进行调整，从而提高营销效果。二、多选题1.市场营销宏观环境对企业营销活动的影响主要表现在哪些方面（）A.经济发展水平B.政府政策法规C.社会文化习俗D.竞争对手策略E.技术发展趋势答案：ABCE解析：市场营销宏观环境对企业营销活动的影响是间接但重要的，主要包括经济环境、政治法律环境、社会文化环境和技术环境。经济发展水平（A）、政府政策法规（B）、社会文化习俗（C）和技术发展趋势（E）都属于宏观环境因素，会对企业营销活动产生深远影响。竞争对手策略（D）属于微观环境因素。2.市场细分的依据主要包括哪些因素（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.产品因素答案：ABCD解析：市场细分的依据主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。地理因素包括地区、城市规模、人口密度等；人口因素包括年龄、性别、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、个性、价值观等；行为因素包括购买时机、追求利益、使用程度、品牌忠诚度等。产品因素不属于市场细分的依据。3.品牌资产的核心要素包括哪些（）A.品牌知名度B.品牌美誉度C.品牌忠诚度D.品牌认知度E.品牌联想答案：ABCE解析：品牌资产的核心要素主要包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌联想。品牌知名度是指消费者对品牌的熟悉程度；品牌美誉度是指消费者对品牌的评价和态度；品牌忠诚度是指消费者对品牌的持续购买意愿；品牌联想是指消费者对品牌产生的各种联想。品牌认知度属于品牌知名度的具体表现形式，不是品牌资产的核心要素。4.产品组合策略主要包括哪些类型（）A.产品线延伸策略B.产品线现代化策略C.产品线收缩策略D.产品线特色化策略E.新产品开发策略答案：ABCE解析：产品组合策略主要包括产品线延伸策略、产品线现代化策略、产品线收缩策略和新产品开发策略。产品线延伸策略是指在同一产品线内增加新的产品项目；产品线现代化策略是指用新产品逐步替代老产品；产品线收缩策略是指缩减产品线的长度或宽度；新产品开发策略是指开发全新的产品以满足新的市场需求。产品线特色化策略不属于产品组合策略的主要类型。5.定价策略主要包括哪些类型（）A.成本导向定价策略B.竞争导向定价策略C.价值导向定价策略D.撇脂定价策略E.渗透定价策略答案：ABCD解析：定价策略主要包括成本导向定价策略、竞争导向定价策略和价值导向定价策略。成本导向定价策略是以产品成本为基础，加上预期利润来确定价格；竞争导向定价策略是以竞争对手的价格为基础来确定价格；价值导向定价策略是以产品感知价值为基础来确定价格。撇脂定价策略和渗透定价策略是价值导向定价策略的具体类型。6.市场渠道的类型主要包括哪些（）A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道E.水平渠道答案：ABCD解析：市场渠道的类型主要包括直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者；间接渠道是指生产者通过中间商将产品销售给消费者。根据渠道的长度，可以分为长渠道和短渠道；根据渠道的宽度，可以分为密集分销、选择分销和独家分销。水平渠道不属于市场渠道的类型。7.促销组合的要素主要包括哪些（）A.广告B.公关C.销售人员推销D.销售促进E.产品包装答案：ABCD解析：促销组合的要素主要包括广告、公关、销售人员推销和销售促进。广告是指通过媒体向目标顾客传递信息；公关是指建立和维护企业与公众之间的良好关系；销售人员推销是指销售人员直接与顾客进行沟通和销售；销售促进是指通过各种短期激励措施来刺激顾客购买。产品包装不属于促销组合的要素。8.市场营销控制的方法主要包括哪些（）A.财务分析B.销售分析C.竞争分析D.顾客满意度调查E.控制评价答案：ABCD解析：市场营销控制的方法主要包括财务分析、销售分析、竞争分析和顾客满意度调查。财务分析用于评估营销活动的财务效果；销售分析用于评估营销活动的销售效果；竞争分析用于评估营销活动在竞争中的地位；顾客满意度调查用于评估营销活动满足顾客需求的效果。控制评价是市场营销控制的步骤，而不是方法。9.市场营销计划的基本内容包括哪些（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.营销预算E.组织结构答案：ABCDE解析：市场营销计划的基本内容包括市场分析、营销目标、营销策略、营销预算、组织结构、实施计划和控制评价。市场分析是制定营销计划的基础；营销目标是营销计划的方向；营销策略是实现营销目标的手段；营销预算是营销计划的资源保障；组织结构是营销计划的组织保障；实施计划和控制评价是营销计划执行的保障。10.市场营销观念的主要特征包括哪些（）A.以顾客为中心B.以销售为中心C.强调整体营销D.立足长远利益E.重视市场营销组合答案：ACDE解析：市场营销观念的主要特征包括以顾客为中心、强调整体营销、立足长远利益和重视市场营销组合。以顾客为中心是市场营销观念的核心；强调整体营销是指将企业的所有活动都围绕着满足顾客需求展开；立足长远利益是指企业追求可持续发展；重视市场营销组合是指企业要综合运用各种营销手段来实现营销目标。以销售为中心是传统营销观念的特征，不是市场营销观念的特征。11.市场调查的方法主要包括哪些（）A.问卷调查B.访谈调查C.实地观察D.产品实验E.第二手资料分析答案：ABCE解析：市场调查的方法主要包括收集原始资料的方法和收集二手资料的方法。收集原始资料的方法包括问卷调查（A）、访谈调查（B）、实地观察（C）和产品实验（D）；收集二手资料的方法包括第二手资料分析（E）。因此，ABCE都是市场调查的方法。12.市场营销计划的控制方法主要包括哪些（）A.财务控制B.销售控制C.质量控制D.战略控制E.过程控制答案：ABDE解析：市场营销计划的控制方法主要包括财务控制（A）、销售控制（B）、战略控制（D）和过程控制（E）。财务控制用于评估营销活动的财务效果；销售控制用于评估营销活动的销售效果；战略控制用于评估营销活动与整体战略目标的契合度；过程控制用于评估营销活动执行过程的效率和效果。质量控制（C）通常属于生产管理或质量管理范畴，不属于市场营销计划的主要控制方法。13.品牌资产的价值主要体现在哪些方面（）A.品牌知名度带来的优势B.品牌美誉度带来的优势C.品牌忠诚度带来的优势D.品牌联想带来的优势E.品牌溢价能力答案：ABCDE解析：品牌资产的价值主要体现在多个方面。品牌知名度（A）越高，越容易吸引消费者注意，从而带来销售优势；品牌美誉度（B）越高，消费者对品牌的评价越好，越愿意购买；品牌忠诚度（C）越高，消费者越会重复购买，为企业带来稳定收入；品牌联想（D）越强，品牌形象越鲜明，越能与其他品牌区分开来；品牌溢价能力（E）越强，企业可以收取更高的价格。因此，ABCDE都是品牌资产价值的体现。14.产品生命周期不同阶段的市场营销策略有哪些（）A.导入期的试销策略B.成长期的市场扩张策略C.成熟期的竞争策略D.衰退期的撤退策略E.衰退期的维持策略答案：ABCD解析：产品生命周期不同阶段的市场营销策略需要根据市场情况和企业目标进行调整。导入期（A）由于产品刚刚进入市场，需要采取试销策略，了解市场反应；成长期（B）市场潜力大，需要采取市场扩张策略，扩大市场份额；成熟期（C）市场竞争激烈，需要采取竞争策略，保持竞争优势；衰退期（D）市场萎缩，需要采取撤退策略，及时退出市场。衰退期也可以考虑采取维持策略（E），延长产品生命周期，但这并非主流策略，且需要具体分析。因此，ABCD是更典型的不同阶段策略。15.市场细分的原则主要包括哪些（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.可行动性答案：ABCDE解析：市场细分需要遵循一定的原则，以确保细分的有效性和可行性。可衡量性（A）指细分市场的规模和潜力可以衡量；可进入性（B）指企业有能力进入细分市场；可盈利性（C）指细分市场能够为企业带来足够利润；可区分性（D）指细分市场之间有明显的区别；可行动性（E）指企业能够在细分市场的基础上制定有效的营销策略。因此，ABCDE都是市场细分的原则。16.促销组合的要素主要包括哪些（）A.广告B.公关C.销售人员推销D.销售促进E.人际关系答案：ABCD解析：促销组合是指企业综合运用各种促销手段，以传递信息、说服消费者、促进销售。促销组合的要素主要包括广告（A）、公关（B）、销售人员推销（C）和销售促进（D）。广告是通过媒体向目标顾客传递信息；公关是建立和维护企业与公众之间的良好关系；销售人员推销是销售人员直接与顾客进行沟通和销售；销售促进是通过各种短期激励措施来刺激顾客购买。人际关系（E）虽然重要，但通常不属于促销组合的核心要素。17.市场营销宏观环境对企业的影响有哪些特点（）A.影响的广泛性B.影响的深刻性C.影响的不可控性D.影响的及时性E.影响的差异性答案：ABCE解析：市场营销宏观环境对企业的影响具有广泛性（A）、深刻性（B）、不可控性（C）和差异性（E）的特点。广泛性指宏观环境因素会影响企业的所有活动；深刻性指宏观环境因素会影响企业的战略和运营；不可控性指企业难以改变宏观环境因素；差异性指不同企业受到宏观环境因素的影响程度不同。宏观环境的影响往往是渐进的，而非及时的（D），因此D不是其特点。18.市场营销观念与传统营销观念的区别主要体现在哪些方面（）A.聚焦的中心不同B.考虑问题的出发点不同C.核心思想不同D.目标不同E.手段不同答案：ABC解析：市场营销观念与传统营销观念的主要区别体现在三个方面。一是聚焦的中心不同（A），传统营销观念以产品为中心，而市场营销观念以顾客为中心；二是考虑问题的出发点不同（B），传统营销观念从生产出发，考虑如何将产品卖出去，而市场营销观念从顾客需求出发，考虑如何满足顾客需求；三是核心思想不同（C），传统营销观念的核心思想是推销已生产出来的产品，而市场营销观念的核心思想是发现和满足顾客需求。目标（D）和手段（E）也随之发生改变，但改变并非最根本的区别。19.新产品开发的过程主要包括哪些阶段（）A.创意产生B.创意筛选C.概念开发与测试D.市场营销策略制定E.商业分析答案：ABCDE解析：新产品开发是一个系统性的过程，主要包括以下阶段。首先是创意产生（A），寻找新产品创意的来源；然后是创意筛选（B），评估创意的可行性和市场潜力，筛选出有价值的创意；接下来是概念开发与测试（C），将筛选后的创意发展成产品概念，并进行市场测试；然后是市场营销策略制定（D），制定新产品的定价、渠道和促销策略；最后是商业分析（E），对新产品的销售、成本和利润进行预测和分析，评估其商业可行性。因此，ABCDE都是新产品开发的过程阶段。20.市场营销计划的实施需要哪些保障措施（）A.组织结构保障B.人员保障C.资金保障D.信息保障E.监督保障答案：ABCDE解析：市场营销计划的实施需要多方面的保障措施。组织结构保障（A）指建立合适的组织架构来执行计划；人员保障（B）指配备合适的人员来执行计划；资金保障（C）指提供足够的资金支持计划实施；信息保障（D）指确保信息的及时传递和沟通；监督保障（E）指建立监督机制，跟踪计划执行情况，及时发现问题并进行调整。这些保障措施缺一不可，以确保市场营销计划的顺利实施。三、判断题1.市场营销观念的核心是以产品为中心，通过不断改进产品来满足顾客需求。（）答案：错误解析：市场营销观念的核心是以顾客为中心，强调企业的一切活动都应围绕着满足顾客需求展开。而不是以产品为中心。以产品为中心是传统营销观念的表现，其出发点是生产出产品后再去寻找顾客，而市场营销观念的出发点是顾客需求，先了解顾客需求再去设计和生产产品。2.市场细分是指根据企业的资源和能力，将整体市场划分为不同的顾客群体。（）答案：错误解析：市场细分是指根据顾客的某些共同特征，将整体市场划分为不同的顾客群体。市场细分的依据是顾客的需求、特征或其他变量，而不是根据企业的资源和能力。企业的资源和能力是影响其选择哪些细分市场进行进入的因素，但不是市场细分的定义。3.产品生命周期理论认为，产品在任何时候都能获得利润。（）答案：错误解析：产品生命周期理论认为，产品会经历导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，每个阶段的市场特征和发展规律不同，企业的营销策略也应随之调整。并非产品在任何时候都能获得利润，尤其是在衰退期，产品销售额和利润通常会下降。4.成本导向定价策略是一种以竞争为导向的定价策略。（）答案：错误解析：成本导向定价策略是一种以产品成本为基础，加上预期利润来确定价格的方法，例如成本加成定价。它主要考虑的是企业的成本和利润，而不是竞争对手的价格。以竞争为导向的定价策略，例如竞争导向定价，是直接根据竞争对手的价格来确定自己的价格。5.市场渠道只有直接渠道和间接渠道两种类型。（）答案：错误解析：市场渠道根据中间环节的多少，可以分为直接渠道和间接渠道。但根据渠道成员的数量和层级，还可以进一步细分为长渠道和短渠道，以及密集分销、选择分销和独家分销等。因此，市场渠道不仅仅只有直接渠道和间接渠道两种类型。6.促销组合的要素只有广告、公关和人员推销三种。（）答案：错误解析：促销组合的要素通常包括广告、公关、销售人员推销和销售促进四种。销售促进是指通过各种短期激励措施来刺激顾客购买，例如折扣、优惠券、赠品等。它与其他三种要素一起构成了企业的促销组合。7.市场营销控制就是发现营销计划执行过程中的问题。（）答案：错误解析：市场营销控制不仅仅是发现营销计划执行过程中的问题，更重要的是根据预定目标，对营销活动的效果进行系统的监测、评估和修正。它包括制定标准、衡量绩效、分析偏差和采取纠正措施等多个环节，目的是确保营销计划的有效执行，并不断提高营销效率。8.市场营销计划只需要在制定时进行一次性的分析。（）答案：错误解析：市场营销计划是一个动态的过程，需要进行持续的监控和分析。在制定计划时需要进行市场分析，但在计划执行过程中，还需要根据市场变化和执行情况进行阶段性的分析和评估，以便及时调整计划，确保其有效性。9.品牌资产是无形的，因此不能为企业带来价值。（）答案：错误解析：品牌资产虽然是无形的，但它可以为企业带来实实在在的价值。品牌知名度、美誉度和忠诚度等品牌资产要素，可以增强消费者对品牌的认知和信任，提高产品的竞争力，为企业带来更高的溢价能力和市场份额，从而增加企业的盈利能力。10.市场营销观念认为，企业的目标是追求利润最大化。（）答案：错误解析：市场营销观念认为，企业的目标是在满足顾客需求的前提下，实现可持续发展并获得利润。虽然利润是企业生存和发展的基础，但单纯追求利润最大化并非市场营销观念的核心。市场营销观念强调顾客满意和企业社会责任，认为只有满足顾客需求，才能获得长期稳定的利润。四、简答题1.简述市场细分的步骤。答案：市场细分的步骤主要包括确定细分变数；根据细分变数划分细分市场；评估细分市场的吸引力；选择目标细分市场；为目标细分市场制定营销策略。首