2025年福建社区工作者考试题库（附答案）

2025年福建社区工作者考试题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.习近平总书记在福建考察时强调“要把更多资源下沉到社区”，这里的“资源”不包括以下哪类？A.政务服务资源B.社会公益资源C.居民个人私有财产D.专业人才资源【答案及解析】C。习近平总书记强调的“资源下沉”指公共服务、社会力量、专业人才等公共资源的整合与分配，居民个人私有财产不属于公共资源范畴。2.根据《福建省社区工作者职业体系建设指导意见（2023修订）》，新录用的社区工作者首次签订劳动合同期限一般不低于：A.1年B.2年C.3年D.5年【答案及解析】C。文件明确规定，新录用社区工作者首次签订劳动合同期限不低于3年，试用期不超过6个月。3.社区工作者在组织“邻里节”活动时，发现部分老年人因行动不便无法参与，最合理的解决措施是：A.调整活动时间至老年人方便时段B.安排志愿者上门为老年人开展“微活动”C.增加活动宣传频次吸引参与D.邀请家属代替老年人参与【答案及解析】B。针对行动不便的特殊群体，应采取“服务上门”的灵活方式，既尊重需求又体现人文关怀，其他选项未直接解决参与障碍。4.某社区拟制定《居民公约》，根据《城市居民委员会组织法》，需经（）讨论同意后报街道办事处备案。A.居民会议B.业主委员会C.社区党委D.社区社会组织联席会【答案及解析】A。《城市居民委员会组织法》第十五条规定，居民公约需由居民会议讨论制定，报不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关备案。5.福建省推行的“近邻党建”模式核心目标是：A.强化社区党组织的行政职能B.推动党员干部直接联系服务群众C.提高社区工作者薪酬待遇D.规范社区社会组织登记流程【答案及解析】B。“近邻党建”以“远亲不如近邻”为理念，通过组织覆盖、党员下沉、服务联动，实现“小事不出邻里、大事共商共办”，核心是密切党群关系。6.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现一方情绪激动并威胁要动手，正确的处理步骤是：①安抚情绪②隔离双方③了解诉求④提出解决方案A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④【答案及解析】B。面对冲突升级风险，首先需隔离双方避免肢体接触（②），再分别安抚情绪（①），随后了解各自诉求（③），最后协商解决方案（④）。7.根据《福建省社区服务设施建设标准（2024）》，新建住宅小区应按每百户（）平方米标准配建社区综合服务设施。A.15B.20C.30D.40【答案及解析】C。文件明确新建小区按每百户不低于30平方米配建，老旧小区通过购置、置换、改造等方式达到每百户不低于20平方米。8.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现失眠、食欲下降等情况，社区工作者最应联动的专业力量是：A.法律志愿者B.心理咨询师C.物业维修工D.社区民警【答案及解析】B。张奶奶的症状符合老年抑郁倾向，需专业心理干预，其他选项无法解决心理问题。9.社区工作者在录入居民信息时，发现某户居民提供的身份证号与户口本不一致，正确做法是：A.以身份证号为准录入系统B.要求居民提供派出所出具的证明C.自行修改户口本信息D.忽略差异继续录入【答案及解析】B。户籍信息以公安部门登记为准，出现不一致需居民到派出所核实并出具证明，社区无权自行修改。10.福建省“五社联动”机制中的“五社”不包括：A.社区B.社工C.社团D.社区医院【答案及解析】D。“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动，社区医院属于公共服务机构，不在此列。11.社区组织垃圾分类宣传活动，针对部分居民“分类太麻烦”的抵触情绪，最有效的沟通策略是：A.强调不分类将面临罚款B.展示分类后社区环境改善对比图C.发放分类垃圾桶D.要求党员家庭带头示范【答案及解析】B。通过直观成果展示（环境改善）激发居民参与动机，比强制手段（罚款）或形式化要求（党员带头）更易被接受。12.某社区拟成立“银发议事团”，吸收60岁以上居民参与社区事务协商，需重点考虑的是：A.议事团成员的文化程度B.成员的居住区域分布C.成员的政治面貌D.成员的退休前职业【答案及解析】B。“银发议事团”需覆盖不同楼院的老年群体，确保意见代表性，其他选项非核心要素。13.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中发现服务对象隐私信息可能被泄露时，首先应：A.向服务对象说明风险B.报告社区负责人C.查找信息泄露源头D.更换服务记录存储方式【答案及解析】A。职业道德要求优先保护服务对象权益，发现隐私风险应第一时间告知对象，再采取补救措施。14.社区召开居民代表大会讨论加装电梯事项，应至少提前（）日通知居民。A.3B.5C.7D.10【答案及解析】C。《福建省实施〈城市居民委员会组织法〉办法》规定，居民会议应提前7日通知，确保居民有时间了解议题。15.某社区留守儿童小宇因沉迷手机游戏成绩下滑，社区工作者介入时最应关注的是：A.联系家长要求没收手机B.为小宇补习文化课C.了解其沉迷游戏的深层原因D.组织其他儿童监督其行为【答案及解析】C。社会工作强调“助人自助”，需先探究行为背后的心理需求（如孤独、缺乏关爱），再针对性干预。16.福建省推进“智慧社区”建设的核心目标是：A.减少社区工作者数量B.提升社区服务精准化水平C.普及居民家庭智能设备D.建立社区数据交易平台【答案及解析】B。智慧社区通过大数据、物联网等技术，实现需求精准识别、服务精准推送，核心是提升服务效能。17.社区工作者在组织防灾减灾演练时，发现部分居民认为“本地从未发生过灾害”不愿参与，正确的引导方式是：A.强调演练是上级要求必须参加B.播放其他地区灾害发生的视频C.说明“宁可十防九空，不可失防万一”D.承诺参与演练可领取小礼品【答案及解析】C。通过风险意识教育（预防的重要性）纠正侥幸心理，比强制要求（A）、制造恐慌（B）或物质诱导（D）更具教育意义。18.某社区老年人日间照料中心因场地限制，需调整服务时段，社区工作者应首先：A.在公告栏张贴调整通知B.召开老年人代表座谈会征求意见C.报街道审批后执行D.联系施工方确定改造时间【答案及解析】B。涉及服务对象切身利益的调整，需遵循“居民自治”原则，先征求服务对象意见，再决策实施。19.根据《福建省社区工作者考核办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%【答案及解析】B。文件规定优秀比例一般不超过15%，且需在社区范围内公示，确保公平。20.社区工作者在处理居民信访事项时，对应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，正确做法是：A.直接告知居民通过法定途径解决B.先受理并尝试调解C.上报街道由上级处理D.记录在案但不跟进【答案及解析】A。根据《信访工作条例》，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，社区应引导居民通过法定程序处理，不得违法受理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、漏选均不得分）1.福建省社区工作者的职责包括：A.组织居民参与社区治理B.协助政府部门开展人口普查C.指导业主委员会选举D.为困难家庭申请最低生活保障【答案及解析】ABCD。社区工作者承担社区公共事务管理、政府委托事项（如普查）、居民自治组织指导（业委会选举）、民生保障服务（低保申请）等职责。2.社区工作中运用“个案管理”方法时，关键步骤包括：A.需求评估B.资源链接C.效果跟踪D.强制服务【答案及解析】ABC。个案管理强调个性化服务，包括需求评估、资源整合、持续跟进，“强制服务”违背自愿原则。3.下列属于社区社会组织的有：A.社区老年舞蹈队B.小区业主委员会C.社区公益基金会D.街道团工委【答案及解析】AC。社区社会组织是居民自愿成立、在社区范围内活动的非营利组织（如舞蹈队、基金会）；业委会是业主自治组织，街道团工委是基层团组织，不属于社区社会组织。4.社区工作者在与少数民族居民沟通时，应注意：A.尊重其宗教信仰B.避免使用可能引起误解的语言C.要求其完全融入主流文化D.了解其传统习俗【答案及解析】ABD。需尊重文化多样性，“要求完全融入”违背平等原则。5.福建省“社区治理创新实验区”重点探索的领域包括：A.老旧小区自治模式B.流动人口服务管理C.社区工作者职业发展D.社区数据共享机制【答案及解析】ABCD。根据《福建省社区治理创新实验区建设方案》，实验区重点探索基层自治、流动人口服务、职业体系、智慧治理等领域。6.社区公共服务站的服务内容应包括：A.计划生育政策咨询B.房屋租赁中介C.社会保险参保登记D.宠物领养登记【答案及解析】AC。公共服务站承担政府延伸的基本公共服务（计生、社保），房屋中介、宠物领养属于市场或社会服务，不属于公共服务范畴。7.社区工作者在组织居民议事会时，需遵循的原则有：A.公开透明B.少数服从多数C.尊重少数意见D.领导拍板决策【答案及解析】ABC。居民议事会应民主协商，“领导拍板”违背自治原则。8.某社区存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，社区工作者可采取的措施有：A.联系交警部门认定车辆状态B.组织居民投票决定处置方式C.在车辆上张贴告知书限期移走D.直接拖走车辆并变卖抵偿费用【答案及解析】ABC。“直接拖走变卖”侵犯财产权，需依法处理。9.社区工作者的职业道德要求包括：A.廉洁自律B.保守服务对象隐私C.优先维护社区工作者自身利益D.公平对待不同群体【答案及解析】ABD。职业道德要求以服务对象利益为重，“优先维护自身利益”违背职业伦理。10.福建省推动“社区工作者能力提升工程”的培训内容应涵盖：A.社会工作专业方法B.福建省社区治理政策C.应急处置技能D.网络舆情应对【答案及解析】ABCD。培训需覆盖专业知识、政策法规、实务技能（应急、舆情）等多方面。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不具有行政职能。（）【答案】√。居委会是自治组织，协助政府工作但不履行行政职能。2.社区工作者可以将服务对象的家庭住址提供给其他居民用于社区活动通知。（）【答案】×。需经服务对象同意方可泄露个人信息。3.福建省规定社区工作者薪酬应不低于当地上年度全口径城镇单位就业人员平均工资水平。（）【答案】√。《福建省社区工作者职业体系建设指导意见》明确薪酬保障标准。4.社区组织的公益活动可以强制要求居民参加。（）【答案】×。居民参与应遵循自愿原则。5.社区内的宗教活动场所管理由社区居民委员会直接负责。（）【答案】×。宗教活动场所管理由宗教事务部门指导，居委会协助。6.社区工作者在调解矛盾时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）【答案】√。中立是调解的基本原则。7.新建社区的规模一般以3000-5000户为宜。（）【答案】√。福建省社区设置标准规定新建社区规模为3000-5000户。8.社区工作者可以以个人名义接受服务对象的财物感谢。（）【答案】×。需遵守廉洁规定，不得收受财物。9.社区志愿服务队可以自行开展收费服务项目。（）【答案】×。志愿服务应是非营利的，收费项目需经批准并明确用途。10.社区档案管理只需保存三年以内的重要文件。（）【答案】×。社区档案需按规定长期保存，部分永久性文件需永久归档。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧社区有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，大部分老人子女在外务工。社区内仅有1处小公园，健身器材老化；没有老年活动室，老人平时只能在路边闲聊或打麻将。近期，部分老人反映夜间路灯损坏严重，存在安全隐患。社区工作者小王拟针对老年人需求开展服务。问题：1.小王应如何全面收集老年人的具体需求？（5分）2.请为小王设计一套可行性服务方案（需包含服务目标、具体措施、资源链接）。（10分）【答案及解析】1.收集需求的方法：①入户访谈：针对行动不便的老人，上门了解日常困难和需求；②焦点小组座谈：组织不同年龄段（60-70岁、70岁以上）、不同兴趣（棋牌、健身、文艺）的老人代表集中讨论；③问卷调查：设计简单易懂的问卷，通过楼长协助发放回收；④观察法：在老人聚集的路边、公园观察其活动模式和讨论话题；⑤联动社区卫生服务中心：通过健康档案了解老年人群体的普遍健康需求（如慢病管理）。2.服务方案设计：服务目标：短期（1-3个月）：修复社区路灯，更新小公园健身器材；中期（3-6个月）：建立老年活动室，开展每周2次兴趣活动；长期（6-12个月）：形成“社区+社工+志愿者”的老年人服务长效机制。具体措施：①基础设施改善：-联系街道城建科，申请路灯维修专项资金，2周内完成损坏路灯排查修复；-发起“旧物换新”公益活动，联合辖区企业捐赠5-8件适合老年人的健身器材（如太极揉推器、漫步机），1个月内完成安装。②活动空间建设：-利用社区闲置办公用房（约30㎡）改造为老年活动室，配置桌椅、棋牌、图书等设施，由社区工作者和退休教师志愿者轮流值班；-每月开展“银龄课堂”（健康讲座、手机使用教学）、“邻里茶话会”（生日会、节日庆祝）等主题活动。③资源链接：-对接区民政局，申请“老年服务项目”专项经费（约2万元）；-联系辖区医院，建立“每周一义诊”机制；-招募高校社工专业学生作为志愿者，提供个案辅导（如孤独老人心理支持）；-发动社区党员组建“银龄守护队”，每日傍晚巡查路灯和活动区域安全。案例2：某社区因开发商遗留问题，地下车库长期未交付，导致100多户业主将车辆停在小区道路两侧，引发消防通道堵塞、噪音扰民等问题。业主多次向物业和社区反映未果，部分业主欲组织集体上访。社区工作者小李接到报告后介入处理。问题：1.小李应如何应对当前的紧急情况？（7分）2.从社区治理角度，提出解决地下车库交付问题的长期策略。（8分）【答案及解析】1.紧急情况应对步骤：①稳定情绪：第一时间联系业主代表，说明社区已介入，承诺3日内给出处理方案，避免上访升级；②临时疏导：协调物业在非高峰时段开放部分地面车位（如小区外围未规划区域），并设置临时消防通道标识，确保应急通行；③信息核查：联合物业调取开发商合同、规划审批文件，确认地下车库未交付的具体原因（如验收未通过、资金链问题）；④多方约谈：组织业主代表、物业、开发商负责人召开协调会，明确各方责任（开发商为责任主体），要求其出具书面交付时间表（需附违约金赔偿方案）；⑤上报街道：将问题及协调情况书面报告街道城建办，请求行政介入督促开发商履行义务。2.长期解决策略：①完善源头治理：-推动建立“新建小区交付评估”机制，社区提前参与验收环节，确保公共设施（车库、活动场所）与住宅同步交付；-在《前期物业服务合同》中增加“公共设施交付保障条款”，明确开发商未按时交付的违约责任（如向业主支付停车补偿）。②强化多元共治：-成立“车库交付问题专项工作组”，由社区党委牵头，吸纳业主代表、物业、律师（公益）、街道干部参与，定期跟踪进展；-引导业主通过法律途径维权（如集体诉讼），社区可联系法律援助中心提供免费咨询。③建立长效沟通：-每月召开“车库问题进展通报会”，向业主公开开发商整改进度、政府部门处理意见；-在社区公众号开设“民生问题追踪”专栏，及时回应业主疑问，避免信息不对称引发矛盾。五、论述题（共1题，10分）结合福建省“近邻党建”实践，论述社区工作者如何通过“党建+服务”提升社区治理效能。【答案及解析】福建省“近邻党建”以“组织联建、党员联管、服务联动、治理联抓、发展联促”为核心，社区工作者可从以下四方面通过“党建+服务”提升治理效能：1.强化