2025年国家开放大学《社会工作实践技巧》期末考试备考试题及答案解析

2025年国家开放大学《社会工作实践技巧》期末考试备考试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作者在开展服务时，首先要建立专业关系，以下哪项不是建立专业关系的关键要素？（）A.共情B.尊重C.保密D.竞争答案：D解析：建立专业关系的关键要素包括共情、尊重和保密，这些都是社会工作者与服务对象建立信任的基础。竞争与社会工作者的专业伦理和价值观相悖，不利于建立和维护专业关系。2.在社会工作中，与服务对象沟通时，以下哪种方式最有利于建立信任关系？（）A.指令性方式B.合作性方式C.控制性方式D.命令性方式答案：B解析：合作性方式强调社会工作者与服务对象共同决策和解决问题，这种方式最能体现服务对象的自主性和参与性，有助于建立信任关系。指令性、控制性和命令性方式则容易使服务对象感到被动和不被尊重，不利于建立信任。3.社会工作者在评估服务对象时，主要关注的是（）A.服务对象的经济状况B.服务对象的个人能力和资源C.服务对象的犯罪记录D.服务对象的家庭背景答案：B解析：评估服务对象时，社会工作者主要关注的是服务对象的个人能力和资源，以便制定合适的服务计划。经济状况、犯罪记录和家庭背景虽然也是重要的评估内容，但不是主要关注点。4.社会工作实践中，个案工作方法的主要特点是（）A.集中处理多个问题B.注重服务对象的个人成长C.强调群体互动D.采用标准化服务流程答案：B解析：个案工作方法的主要特点是注重服务对象的个人成长，通过个别化的服务帮助服务对象解决个人问题、改善个人生活。集中处理多个问题、强调群体互动和采用标准化服务流程分别属于小组工作、团体工作和社区工作的特点。5.社会工作者在小组工作中，扮演的角色不包括（）A.指导者B.冲突调解者C.角色扮演者D.决策者答案：C解析：社会工作者在小组工作中主要扮演指导者、冲突调解者和决策者等角色，帮助小组成员解决问题、促进小组发展。角色扮演者不是社会工作者在小组工作中的主要角色。6.社区工作方法的核心是（）A.组织居民B.解决社区问题C.提供社区服务D.发展社区经济答案：B解析：社区工作方法的核心是解决社区问题，通过组织居民、动员资源等方式，共同解决社区面临的各种问题，促进社区发展。7.社会工作者在危机干预中，首先要做的是（）A.稳定情绪B.评估危机C.提供支持D.制定计划答案：B解析：社会工作者在危机干预中，首先要做的是评估危机，了解危机的性质、程度和影响，以便制定合适的干预策略。稳定情绪、提供支持和制定计划都是在评估危机的基础上进行的。8.社会工作者在开展服务时，需要遵守专业伦理，以下哪项行为违反了专业伦理？（）A.保护服务对象的隐私B.获取服务对象的知情同意C.利用自己的专业知识帮助他人D.接受服务对象的贿赂答案：D解析：社会工作者在开展服务时，需要遵守专业伦理，包括保护服务对象的隐私、获取服务对象的知情同意和利用自己的专业知识帮助他人等。接受服务对象的贿赂违反了专业伦理，是不道德的行为。9.社会工作实践中，以下哪种方法不属于增能方法？（）A.提供信息B.建立支持网络C.提升技能D.强调个人责任答案：D解析：增能方法旨在提升服务对象的自我效能感和控制力，通过提供信息、建立支持网络和提升技能等方式，帮助服务对象克服困难、实现目标。强调个人责任不属于增能方法，反而可能加重服务对象的负担。10.社会工作者在评估服务效果时，主要关注的是（）A.服务对象的满意度B.服务目标的达成程度C.服务成本的控制D.服务对象的反馈意见答案：B解析：社会工作者在评估服务效果时，主要关注的是服务目标的达成程度，通过评估服务是否达到了预期目标，来衡量服务的有效性。服务对象的满意度和反馈意见也是重要的评估内容，但不是主要关注点。服务成本的控制虽然重要，但不是服务效果评估的主要关注点。11.社会工作者与服务对象建立专业关系的基础是（）A.经济利益B.权力关系C.信任和承诺D.共同兴趣答案：C解析：社会工作者与服务对象建立专业关系的基础是信任和承诺。社会工作者需要通过真诚、尊重和专业的服务态度来赢得服务对象的信任，并承诺为服务对象提供最佳的服务。经济利益、权力关系和共同兴趣都不是建立专业关系的基础。12.在小组工作中，社会工作者扮演的促进角色不包括（）A.沟通促进者B.冲突解决者C.角色模范D.决策独断者答案：D解析：社会工作者在小组工作中扮演的促进角色包括沟通促进者、冲突解决者和角色模范等，旨在促进小组的沟通、解决冲突和建立积极的组员关系。决策独断者与社会工作者的价值观和伦理原则相悖，不利于小组的健康发展。13.社区工作方法的目标不包括（）A.提升社区居民的参与度B.改善社区环境C.增加社区财政收入D.促进社区融合答案：C解析：社区工作方法的目标主要包括提升社区居民的参与度、改善社区环境和促进社区融合等，旨在通过社区组织和动员，解决社区问题，提升社区生活质量。增加社区财政收入不属于社区工作方法的目标，这通常是政府或经济组织的任务。14.社会工作者在危机介入过程中，首要任务是（）A.提供情绪支持B.评估危机状况C.稳定服务对象情绪D.制定干预计划答案：B解析：社会工作者在危机介入过程中，首要任务是评估危机状况，包括危机的类型、严重程度、影响因素等，以便制定针对性的干预措施。提供情绪支持、稳定服务对象情绪和制定干预计划都是在评估危机的基础上进行的。15.个案工作中，与服务对象制定服务计划的关键在于（）A.社会工作者的专业判断B.服务对象的个人意愿C.预设的服务目标D.服务的成本效益答案：B解析：个案工作中，与服务对象制定服务计划的关键在于服务对象的个人意愿，社会工作者需要尊重服务对象的自主权，与服务对象共同协商制定服务目标和服务内容。社会工作者的专业判断、预设的服务目标和服务的成本效益都是重要的考虑因素，但不是关键所在。16.社会工作实践中的增能策略不包括（）A.提供资源信息B.提升个人技能C.削弱个人责任D.建立社会支持网络答案：C解析：社会工作实践中的增能策略包括提供资源信息、提升个人技能和建立社会支持网络等，旨在增强服务对象的自我效能感和控制力。削弱个人责任与社会工作者的价值观和增能理念相悖，不利于服务对象的增能。17.社会工作者在小组工作中，运用沟通技巧的主要目的是（）A.控制小组进程B.表达个人观点C.促进组员互动D.评判组员表现答案：C解析：社会工作者在小组工作中运用沟通技巧的主要目的是促进组员互动，通过有效的沟通，营造积极的小组氛围，促进组员之间的理解和合作。控制小组进程、表达个人观点和评判组员表现都不是运用沟通技巧的主要目的。18.社区工作方法中，参与式方法的主要优势在于（）A.提高工作效率B.增强社区认同C.降低服务成本D.简化服务流程答案：B解析：社区工作方法中，参与式方法的主要优势在于增强社区认同，通过让社区居民参与社区事务的决策和管理，提升社区居民对社区的归属感和责任感。提高工作效率、降低服务成本和简化服务流程虽然可能是参与式方法的次要优势，但不是其主要优势。19.社会工作者在危机干预中，与服务对象建立关系时应强调（）A.专业距离B.情感卷入C.尊重与信任D.权威态度答案：C解析：社会工作者在危机干预中，与服务对象建立关系时应强调尊重与信任，通过真诚、平等和尊重的态度来赢得服务对象的信任，为危机干预创造良好的基础。专业距离、情感卷入和权威态度虽然也是社会工作者需要考虑的因素，但不是建立关系时应强调的重点。20.社会工作者在评估服务对象时，使用的工具不包括（）A.问卷调查表B.访谈记录C.服务对象自评报告D.医疗诊断证明答案：D解析：社会工作者在评估服务对象时，使用的工具主要包括问卷调查表、访谈记录和服务对象自评报告等，这些工具可以帮助社会工作者全面了解服务对象的需求和状况。医疗诊断证明虽然可能与服务对象的问题相关，但不是社会工作者评估服务对象时常用的工具。二、多选题1.社会工作者在建立专业关系时，需要遵循的原则包括（）A.真诚B.尊重C.保密D.自我披露E.不评判答案：ABCE解析：社会工作者在建立专业关系时，需要遵循真诚、尊重、保密和不评判的原则。真诚是社会工作者与服务对象建立信任的基础；尊重意味着社会工作者要尊重服务对象的尊严、权利和选择；保密是社会工作专业伦理的核心要求，保护服务对象的隐私；不评判则要求社会工作者以客观、平等的态度对待服务对象，避免将自己的价值观强加于人。自我披露不是建立专业关系的原则，过度自我披露可能损害专业关系。2.社会工作实践中，常用的评估方法包括（）A.个案面谈B.问卷调查C.观察法D.家属访谈E.文件审查答案：ABCDE解析：社会工作实践中，常用的评估方法包括个案面谈、问卷调查、观察法、家属访谈和文件审查等。个案面谈可以直接了解服务对象的情况；问卷调查可以收集量化的数据；观察法可以了解服务对象的行为表现；家属访谈可以获取服务对象家庭方面的信息；文件审查可以了解服务对象的历史资料。这些方法可以相互补充，全面评估服务对象的需求和资源。3.小组工作过程中，社会工作者需要扮演的角色包括（）A.组织者B.领导者C.沟通促进者D.冲突调解者E.榜样示范者答案：ABCDE解析：小组工作过程中，社会工作者需要扮演多种角色，包括组织者、领导者、沟通促进者、冲突调解者和榜样示范者等。组织者负责小组的组建和规划；领导者引导小组的进程和方向；沟通促进者帮助组员之间建立有效的沟通；冲突调解者解决小组内部的冲突；榜样示范者通过自己的行为为组员树立榜样。这些角色有助于小组的健康发展。4.社区工作方法的目标包括（）A.提升社区居民的参与度B.改善社区环境C.增加社区财政收入D.促进社区融合E.提升社区居民的生活质量答案：ABDE解析：社区工作方法的目标主要包括提升社区居民的参与度、改善社区环境、促进社区融合和提升社区居民的生活质量等。这些目标旨在通过社区组织和动员，解决社区问题，提升社区的整体发展水平。增加社区财政收入虽然可能是社区发展的一个方面，但不是社区工作方法的主要目标。5.社会工作者在危机干预中，需要做的工作包括（）A.评估危机状况B.提供情绪支持C.稳定服务对象情绪D.制定干预计划E.实施危机干预措施答案：ABCDE解析：社会工作者在危机干预中，需要做的工作包括评估危机状况、提供情绪支持、稳定服务对象情绪、制定干预计划和实施危机干预措施等。这些工作是一个连续的过程，旨在帮助服务对象度过危机，恢复稳定。评估是前提，支持、稳定和计划是准备，干预是核心。6.个案工作服务计划的组成部分包括（）A.服务目标B.服务内容C.服务时间D.服务地点E.评估方法答案：ABCDE解析：个案工作服务计划是一个详细的方案，包括服务目标、服务内容、服务时间、服务地点、服务资源、评估方法等组成部分。服务目标是方向，服务内容是核心，服务时间是安排，服务地点是场所，评估方法是检验，这些部分共同构成了一个完整的服务计划。7.社会工作实践中的增能策略包括（）A.提供信息B.提升技能C.建立支持网络D.提高个人责任E.促进参与决策答案：ABCE解析：社会工作实践中的增能策略包括提供信息、提升技能、建立支持网络和促进参与决策等。这些策略旨在增强服务对象的自我效能感和控制力，帮助服务对象克服困难、实现目标。提高个人责任虽然可能有助于增能，但不是主要的增能策略，有时甚至可能成为负担。8.社会工作者在开展服务时，需要遵守的伦理原则包括（）A.自我决定B.不伤害C.行善D.公平E.保密答案：ABCDE解析：社会工作者在开展服务时，需要遵守的伦理原则包括自我决定、不伤害、行善、公平和保密等。自我决定尊重服务对象的自主权；不伤害要求社会工作者避免对服务对象造成伤害；行善要求社会工作者尽力为服务对象提供帮助；公平要求社会工作者平等对待所有服务对象；保密是社会工作专业伦理的核心要求。这些原则是社会工作者必须遵守的道德规范。9.社区工作方法中，参与式方法的形式包括（）A.公民大会B.小组讨论C.头脑风暴D.咨询会E.安排参观答案：ABCDE解析：社区工作方法中，参与式方法的形式多种多样，包括公民大会、小组讨论、头脑风暴、咨询会和安排参观等。这些形式都可以让社区居民参与到社区事务的决策和管理中，增强社区居民的参与感和归属感。不同的形式适用于不同的情境和目标。10.社会工作者在评估服务效果时，需要考虑的因素包括（）A.服务对象的满意度B.服务目标的达成程度C.服务过程的规范性D.服务资源的利用效率E.服务对象的长期影响答案：ABDE解析：社会工作者在评估服务效果时，需要考虑的因素包括服务对象的满意度、服务目标的达成程度、服务资源的利用效率和服务对象的长期影响等。服务对象的满意度是重要的参考指标；服务目标的达成程度是评估服务效果的核心；服务资源的利用效率关系到服务的可持续性；服务对象的长期影响是评估服务价值的重要方面。服务过程的规范性虽然也是重要的，但不是评估服务效果的主要因素。11.社会工作者在小组工作中，需要运用的技巧包括（）A.沟通技巧B.冲突管理技巧C.团队建设技巧D.领导技巧E.控制技巧答案：ABCD解析：社会工作者在小组工作中需要运用多种技巧来促进小组的形成、发展和任务完成。沟通技巧有助于建立组员间的联系和促进信息交流；冲突管理技巧有助于处理小组内部的矛盾和分歧；团队建设技巧有助于增强小组的凝聚力和协作性；领导技巧有助于引导小组的方向和进程。控制技巧虽然可能在某些情境下有用，但不是小组工作的核心技巧，且过度控制可能不利于小组的健康发展。12.社会工作实践中，服务对象可能面临的问题包括（）A.经济困难B.家庭冲突C.就业压力D.心理健康问题E.社会适应不良答案：ABCDE解析：社会工作实践中，服务对象可能面临的问题是多样的，包括经济困难、家庭冲突、就业压力、心理健康问题和社会适应不良等。这些问题可能单独出现，也可能相互交织，影响服务对象的生活质量和福祉。社会工作者需要了解这些问题的性质和影响，以便提供合适的服务。13.社区工作方法中，组织居民参与的方式包括（）A.召开居民大会B.成立居民委员会C.开展社区宣传活动D.建立社区沟通平台E.组织社区志愿服务答案：ABCDE解析：社区工作方法中，组织居民参与的方式多种多样，包括召开居民大会、成立居民委员会、开展社区宣传活动、建立社区沟通平台和组织社区志愿服务等。这些方式可以为居民提供参与社区事务的机会和渠道，增强居民的社区归属感和责任感，促进社区的发展。14.社会工作者在危机干预中，需要考虑的因素包括（）A.危机的类型B.危机的严重程度C.服务对象的特点D.可用的资源E.干预的时间框架答案：ABCDE解析：社会工作者在危机干预中，需要考虑的因素是多方面的，包括危机的类型、严重程度、服务对象的特点、可用的资源以及干预的时间框架等。不同的危机类型和严重程度需要不同的干预策略；服务对象的特点决定了干预方式的选择；可用的资源影响着干预的可行性和效果；干预的时间框架则关系到干预的进程和目标。全面考虑这些因素有助于制定有效的危机干预方案。15.个案工作中，与服务对象建立专业关系的技巧包括（）A.积极倾听B.共情理解C.自我暴露D.清晰沟通E.尊重保密答案：ABDE解析：个案工作中，与服务对象建立专业关系的技巧包括积极倾听、共情理解、清晰沟通和尊重保密等。积极倾听表明社会工作者对服务对象的关注和重视；共情理解有助于建立信任和亲近感；清晰沟通可以避免误解和混淆；尊重保密是社会工作专业伦理的核心要求。自我暴露虽然可能在某些情况下有助于建立关系，但需要谨慎使用，过度自我暴露可能损害专业关系。16.社会工作实践中，常用的介入方法包括（）A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.政策倡导E.跨专业合作答案：ABCDE解析：社会工作实践中，常用的介入方法包括个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法、政策倡导和跨专业合作等。这些方法可以单独使用，也可以结合使用，以应对服务对象的各种需求。个案工作方法关注个体，小组工作方法利用团体力量，社区工作方法着眼社区环境，政策倡导旨在改变系统，跨专业合作整合资源。17.社会工作者在评估服务效果时，需要收集的信息包括（）A.服务对象的反馈B.服务目标的达成情况C.服务过程的记录D.服务成本的支出E.服务对象的改变答案：ABCE解析：社会工作者在评估服务效果时，需要收集的信息包括服务对象的反馈、服务目标的达成情况、服务对象的改变以及服务过程的记录等。服务对象的反馈可以直接了解服务对象对服务的满意度和感受；服务目标的达成情况是评估服务效果的核心；服务对象的改变是服务效果的最终体现；服务过程的记录有助于了解服务实施的实际情况。服务成本的支出虽然也是重要的考虑因素，但不是评估服务效果的主要信息。18.社会工作实践中的增能策略，可以通过（）来实现A.提供信息和支持B.提升技能和自信C.促进参与和决策D.建立社会支持网络E.改善外部环境答案：ABCDE解析：社会工作实践中的增能策略是多方面的，可以通过提供信息和支持、提升技能和自信、促进参与和决策、建立社会支持网络以及改善外部环境等方式来实现。提供信息和支持可以帮助服务对象了解自己的权利和资源；提升技能和自信可以增强服务对象的自我效能感；促进参与和决策可以让服务对象更好地掌控自己的命运；建立社会支持网络可以为服务对象提供情感和实际的帮助；改善外部环境可以减少服务对象面临的障碍和压力。19.社区工作方法中，社区问题的特点包括（）A.多样性B.复杂性C.层次性D.突发性E.持久性答案：ABCE解析：社区工作方法中，社区问题的特点通常包括多样性、复杂性、层次性和持久性。多样性指社区问题种类繁多，涉及不同领域；复杂性指社区问题往往相互交织，难以分割；层次性指社区问题有不同层面，从个体到社区；持久性指社区问题往往不是一朝一夕能解决的，需要长期努力。突发性虽然可能是一些社区问题的一个特征，但不是普遍特点。20.社会工作者在开展服务时，需要进行的反思包括（）A.服务过程的有效性B.服务对象的反应C.自我角色的定位D.服务伦理的遵守E.服务资源的利用答案：ABCD解析：社会工作者在开展服务时，需要进行持续的反思，包括服务过程的有效性、服务对象的反应、自我角色的定位和服务伦理的遵守等。反思服务过程的有效性有助于改进服务方法和策略；反思服务对象的反应可以了解服务是否满足需求；反思自我角色的定位有助于明确自身职责和边界；反思服务伦理的遵守可以确保服务符合专业规范。服务资源的利用虽然也是重要的，但不是反思的核心内容。三、判断题1.社会工作者与服务对象建立的专业关系是平等互惠的合作关系。（）答案：正确解析：社会工作者与服务对象建立的专业关系是建立在平等和互惠基础上的合作关系。社会工作者尊重服务对象的尊严、权利和自主性，与服务对象共同决策和解决问题，而不是将服务对象视为被动接受服务的对象。这种合作关系有助于服务对象发挥自身潜能、增能和自决。2.在小组工作中，社会工作者需要扮演领导者角色，但这并不意味着要包办代替组员的所有决定。（）答案：正确解析：在小组工作中，社会工作者确实需要扮演领导者角色，负责小组的建立、组织、引导和评估等工作。然而，社会工作者扮演的领导者角色是促进性的，而不是控制性的。社会工作者需要引导组员自我探索、相互支持和共同决策，而不是包办代替组员的所有决定。过度干预和包办代替会抑制组员的参与和成长，不利于小组的健康发展。3.社区工作方法的目标是单一的，即解决社区中的所有问题。（）答案：错误解析：社区工作方法的目标是多元的，而不是单一的。社区工作方法的目标包括提升社区居民的参与度、改善社区环境、促进社区融合、提升社区居民的生活质量等。这些目标旨在通过社区组织和动员，解决社区面临的部分问题，促进社区的整体发展，而不是解决社区中的所有问题。社区问题的复杂性和多样性决定了社区工作方法的多元目标。4.社会工作者在危机干预中，首要任务是稳定服务对象的情绪，然后再进行评估。（）答案：错误解析：社会工作者在危机干预中，评估危机状况是首要任务，而不是稳定服务对象的情绪。在危机情境下，服务对象可能处于高度紧张和混乱的状态，社会工作者需要首先快速评估危机的性质、严重程度、影响因素等，以便制定针对性的干预措施。稳定服务对象的情绪是在评估危机的基础上进行的，是危机干预的重要环节，但不是首要任务。5.社会工作实践中的增能是指削弱服务对象的责任，让他们依赖社会工作者。（）答案：错误解析：社会工作实践中的增能是指增强服务对象的自我效能感和控制力，帮助他们克服困难、实现目标，而不是削弱服务对象的责任，让他们依赖社会工作者。增能策略包括提供信息和支持、提升技能和自信、促进参与和决策、建立社会支持网络以及改善外部环境等，旨在empower服务对象，让他们成为自己生活的掌控者。6.社会工作者在评估服务对象时，可以使用任何方法，只要能获取信息即可。（）答案：错误解析：社会工作者在评估服务对象时，需要使用专业、合法、符合伦理的方法，而不能使用任何方法，只要能获取信息即可。评估方法需要考虑服务对象的特点、需求和文化背景，以及评估的目的和情境。常用的评估方法包括个案面谈、问卷调查、观察法、家属访谈和文件审查等，这些方法需要谨慎选择和运用，确保评估结果的准确性和有效性。7.社会工作者在小组工作中，需要保持中立，避免表达个人观点。（）答案：错误解析：社会工作者在小组工作中，需要保持中立，避免将个人观点强加于组员，但这并不意味着社会工作者需要完全隐藏个人观点，避免表达任何意见。在某些情况下，社会工作者可能需要适当地分享自己的观点和经验，以提供参考和启发，但前提是这些观点和经验是基于专业知识和价值观，并且是为了促进小组的讨论和成长，而不是为了控制小组或操纵组员。8.社区工作方法中，参与式方法适用于所有类型的社区问题和所有规模的社区。（）答案：错误解析：社区工作方法中，参与式方法虽然是一种重要的方法，但并不适用于所有类型的社区问题和所有规模的社区。参与式方法强调社区居民的参与和决策，适用于那些需要社区居民积极参与、共同解决问题的社区问题，以及那些社区居民有意愿和能力参与社区事务的社区。对于一些紧急的、强制性的社区问题，或者社区居民参与意愿和能力较低的社区，参与式方法可能难以有效实施。9.社会工作者在开展服务时，只需要关注服务对象的当前问题，不需要考虑他们的过去。（）答案：错误解析：社会工作者在开展服务时，不仅需要关注服务对象的当前问题，还需要了解他们的过去，包括他们的成长经历、家庭背景、教育经历等。这些信息有助于社会工作者全面了解服务对象，理解他们当前问题的成因，并制定合适的服务计划。忽视服务对象的过去可能会导致对问题的误判，影响服务的效果。10.社会工作者在评估服务效果时，只需要关注服务对象的满意度，不需要考虑其他因素。（）答案：错误解析：社会工作者在评估服务效果时，需要考虑多个因素，而不仅仅是服务对象的满意度。除了服务对象的满意度之外，还需要考虑服务目标的达成程度、服务对象的改变、服务过程的规范性、服务资源的利用效率等。服务对象的满意度是重要的参考指标，但不是唯一的评估标准。一个有效的服务不仅需要让服务对象满意，还需要实现预期的目标，并带来积极的改变。四、简答题1.简述社会工作者在建立专业关系时应遵循的原则。答案：社会工作者在建立专业关系时应遵循真诚、尊重、保密和不评判的原则；真诚是社会工作者与服务对象建立信任的基础，需要社会工作者展现真实的自我，避免伪装和虚伪；尊重意味着社会工作者要尊重服务