2025年国家开放大学（电大）《营销策略与技巧》期末考试备考试题及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《营销策略与技巧》期末考试备考试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.营销策略的核心是（）A.产品开发B.价格制定C.渠道选择D.促销活动答案：D解析：营销策略是一个综合性的计划，旨在实现企业的营销目标。其中，促销活动是吸引顾客、提高产品知名度和促进销售的关键手段，因此是营销策略的核心。产品开发、价格制定和渠道选择都是重要的组成部分，但它们都是为了更好地实施促销活动而服务的。2.市场细分的主要目的是（）A.降低生产成本B.提高市场占有率C.更好地满足不同消费者的需求D.增加产品种类答案：C解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，目的是更好地了解和满足不同消费者的需求。通过市场细分，企业可以针对不同子市场的特点制定更有效的营销策略，从而提高市场竞争力。3.品牌定位的主要目的是（）A.提高产品销量B.增加市场份额C.建立独特的品牌形象D.降低生产成本答案：C解析：品牌定位是指企业在目标市场中建立独特的品牌形象的过程。通过品牌定位，企业可以使自己的产品在消费者心中占据一个特定的位置，从而与其他竞争对手区分开来。建立独特的品牌形象是品牌定位的主要目的，而提高产品销量、增加市场份额和降低生产成本都是品牌定位的间接结果。4.4P营销组合中，不包括（）A.产品B.价格C.渠道D.人员答案：D解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（People）是服务营销中的5P要素之一，但不属于传统的4P营销组合。5.在营销策略中，SWOT分析主要用于（）A.市场调研B.竞争分析C.内部环境分析D.外部环境分析答案：C解析：SWOT分析是一种战略规划工具，用于分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。其中，优势、劣势属于内部环境分析，机会、威胁属于外部环境分析。因此，SWOT分析主要用于内部环境分析。6.营销计划的第一个步骤是（）A.设定营销目标B.进行市场调研C.制定营销策略D.评估营销效果答案：A解析：营销计划是一个系统性的过程，包括多个步骤。设定营销目标是营销计划的第一步，也是最重要的一步。只有明确了营销目标，企业才能制定出有效的营销策略和行动计划。7.在制定营销策略时，需要考虑的主要因素不包括（）A.目标市场B.竞争对手C.产品成本D.政府政策答案：C解析：在制定营销策略时，需要考虑的主要因素包括目标市场、竞争对手、政府政策、经济环境、文化环境等。产品成本是生产决策中的重要因素，但不是制定营销策略的主要考虑因素。8.营销策略中的“4C”理论是指（）A.产品、价格、渠道、促销B.顾客、成本、便利、沟通C.质量、价格、渠道、促销D.产量、价格、渠道、促销答案：B解析：4C理论是4P理论的客户导向版本，包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）四个要素。这一理论强调从顾客的角度出发，制定更符合顾客需求的营销策略。9.营销中的“STP”理论是指（）A.市场细分、目标市场选择、市场定位B.产品开发、市场调研、促销活动C.价格制定、渠道选择、促销活动D.人员培训、产品改进、市场推广答案：A解析：STP理论是营销策略中的经典理论，包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）三个步骤。这一理论强调通过市场细分找到最具潜力的目标市场，并通过市场定位建立独特的品牌形象。10.在营销策略中，不属于促销工具的是（）A.广告B.公关C.销售促进D.人员推销答案：D解析：促销工具是指企业用于吸引顾客、促进销售的各种手段。常见的促销工具包括广告、公关、销售促进和人员推销。其中，人员推销不属于促销工具，而是属于销售过程的一部分。11.在营销策略中，市场定位的主要目的是（）A.提高产品产量B.降低生产成本C.建立独特的品牌形象D.扩大分销渠道答案：C解析：市场定位的核心是建立独特的品牌形象，使产品在目标市场中占据一个清晰、差异化且有价值的位置。通过市场定位，企业可以在消费者心中形成鲜明的品牌认知，从而与其他竞争对手区分开来，建立竞争优势。提高产品产量、降低生产成本和扩大分销渠道虽然都是企业的重要目标，但它们并不是市场定位的主要目的。12.营销计划中，用于评估营销活动效果的关键指标是（）A.市场份额B.销售额C.客户满意度D.品牌知名度答案：C解析：客户满意度是评估营销活动效果的关键指标，它反映了客户对产品或服务的满意程度。高客户满意度通常意味着营销活动成功，客户需求得到满足，从而有助于提高客户忠诚度和重复购买率。市场份额、销售额和品牌知名度虽然也是重要的营销指标，但它们更多地反映了企业的整体市场表现，而不是具体的营销活动效果。13.营销策略中的“4R”理论是指（）A.关系、反应、回报、要求B.研究、资源、路线、要求C.需求、反应、关系、回报D.财务、功能、关系、回报答案：C解析：“4R”理论是现代营销理论中的一个重要概念，它包括需求（Research）、反应（Response）、关系（Relationship）和回报（Return）四个要素。这一理论强调企业要深入了解市场需求，快速做出反应，建立良好的客户关系，并从客户那里获得回报。通过这四个要素的协同作用，企业可以制定出更有效的营销策略，提高客户满意度和忠诚度。14.在制定营销策略时，需要考虑的主要外部环境因素不包括（）A.经济环境B.技术环境C.产品成本D.文化环境答案：C解析：在制定营销策略时，需要考虑的主要外部环境因素包括经济环境、技术环境、文化环境、政治法律环境和社会环境等。产品成本是生产决策中的重要因素，但它属于企业内部的成本结构，不属于外部环境因素。15.营销中的“STP”理论中，“P”指的是（）A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.产品开发答案：C解析：STP理论是营销策略中的经典理论，包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）三个步骤。其中，“S”代表市场细分，“T”代表目标市场选择，“P”代表市场定位。市场定位是指企业在目标市场中建立独特的品牌形象的过程。16.营销策略中的“4C”理论中，“C”不包括（）A.顾客B.成本C.便利D.促销答案：D解析：4C理论是4P理论的客户导向版本，包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）四个要素。这一理论强调从顾客的角度出发，制定更符合顾客需求的营销策略。促销（Promotion）是4P理论中的一个要素，但在4C理论中并不包括。17.在营销策略中，不属于促销工具的是（）A.广告B.公关C.销售促进D.产品展示答案：D解析：促销工具是指企业用于吸引顾客、促进销售的各种手段。常见的促销工具包括广告、公关、销售促进和人员推销。产品展示虽然也是企业吸引顾客的一种方式，但它通常被视为产品策略的一部分，而不是促销工具。18.营销计划的第一个步骤是（）A.进行市场调研B.制定营销策略C.设定营销目标D.评估营销效果答案：C解析：营销计划是一个系统性的过程，包括多个步骤。设定营销目标是营销计划的第一步，也是最重要的一步。只有明确了营销目标，企业才能制定出有效的营销策略和行动计划。进行市场调研、制定营销策略和评估营销效果都是营销计划中的重要步骤，但它们都是在设定营销目标之后进行的。19.营销策略中的“SWOT”分析主要用于（）A.市场调研B.竞争分析C.内部环境分析D.外部环境分析答案：C解析：SWOT分析是一种战略规划工具，用于分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。其中，优势、劣势属于内部环境分析，机会、威胁属于外部环境分析。因此，SWOT分析主要用于内部环境分析。20.营销策略的核心是（）A.产品开发B.价格制定C.渠道选择D.促销活动答案：D解析：营销策略是一个综合性的计划，旨在实现企业的营销目标。其中，促销活动是吸引顾客、提高产品知名度和促进销售的关键手段，因此是营销策略的核心。产品开发、价格制定和渠道选择都是重要的组成部分，但它们都是为了更好地实施促销活动而服务的。二、多选题1.营销策略中的“4P”组合包括哪些要素（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员答案：ABCD解析：营销策略中的“4P”组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个核心要素。这四个要素共同构成了企业营销活动的基石，用于制定和实施有效的营销策略。人员（E）虽然也是服务营销中一个重要的“5P”要素，但在传统的“4P”理论中并不包含。2.进行市场细分需要考虑的主要因素有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.经济因素答案：ABCDE解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，需要考虑多个因素以识别不同顾客群体的需求。这些因素包括地理因素（如地区、城市规模）、人口因素（如年龄、性别、收入）、心理因素（如生活方式、价值观）、行为因素（如购买频率、品牌忠诚度）和经济因素（如消费能力、购买力水平）。综合考虑这些因素有助于企业更精准地定位目标市场。3.品牌定位的策略包括（）A.基于产品属性定位B.基于用户情感定位C.基于使用场合定位D.基于竞争者定位E.基于价格定位答案：ABCD解析：品牌定位是指企业在目标市场中建立独特的品牌形象的过程。常见的品牌定位策略包括基于产品属性定位（强调产品的独特功能或特点）、基于用户情感定位（与消费者建立情感联系）、基于使用场合定位（强调产品在特定场景下的适用性）、基于竞争者定位（与竞争对手形成差异化）等。基于价格定位（E）虽然也是一种定价策略，但通常不属于品牌定位策略的范畴。4.营销计划的主要组成部分包括（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.行动计划E.预算和资源分配答案：ABCDE解析：一个完整的营销计划通常包括多个组成部分，以全面指导企业的营销活动。这些组成部分主要包括市场分析（了解市场环境、竞争对手和目标顾客）、营销目标（明确企业希望达成的营销成果）、营销策略（制定实现目标的总体规划和方向）、行动计划（具体执行营销策略的步骤和时间表）以及预算和资源分配（为营销活动提供必要的资金和人力资源支持）。这些部分相互关联，共同构成了一个系统的营销计划。5.营销中的“4C”理论中，“C”分别指（）A.顾客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.沟通（Communication）E.促销（Promotion）答案：ABCD解析：“4C”理论是4P理论的客户导向版本，强调从顾客的角度出发制定营销策略。它包括顾客（Customer，指顾客的需求和欲望）、成本（Cost，指顾客愿意为产品或服务支付的价格）、便利（Convenience，指顾客购买产品的便利程度）和沟通（Communication，指企业与顾客之间的沟通和互动）。促销（E）是4P理论中的一个要素，但在4C理论中并不包括。6.评估营销活动效果的关键指标有（）A.市场份额B.销售额C.客户满意度D.品牌知名度E.投资回报率答案：ABCDE解析：评估营销活动效果需要考虑多个关键指标，以全面衡量营销活动的成效。这些指标包括市场份额（反映企业在市场中的地位）、销售额（反映产品的市场接受度）、客户满意度（反映产品或服务的质量和服务水平）、品牌知名度（反映品牌在目标市场中的认知度）以及投资回报率（反映营销活动的盈利能力）。综合考虑这些指标有助于企业全面了解营销活动的效果，并为未来的营销决策提供依据。7.营销策略中的“STP”理论包括哪些步骤（）A.市场细分（Segmentation）B.目标市场选择（Targeting）C.市场定位（Positioning）D.产品开发E.促销活动答案：ABC解析：“STP”理论是营销策略中的经典理论，用于指导企业选择合适的目标市场并进行有效的市场定位。它包括三个主要步骤：市场细分（A，将整体市场划分为若干个子市场）、目标市场选择（B，选择最具吸引力的子市场作为目标市场）和市场定位（C，在目标市场中建立独特的品牌形象）。产品开发（D）和促销活动（E）虽然也是营销活动的重要组成部分，但它们不属于“STP”理论的范畴。8.营销策略中的促销工具包括（）A.广告B.公关C.销售促进D.人员推销E.产品展示答案：ABCD解析：促销工具是指企业用于吸引顾客、促进销售的各种手段。常见的促销工具包括广告（通过媒体传播信息以吸引顾客）、公关（通过建立良好的公众形象来吸引顾客）、销售促进（通过提供折扣、赠品等方式刺激顾客购买）和人员推销（通过销售人员与顾客直接沟通以促进销售）。产品展示（E）虽然也是企业吸引顾客的一种方式，但它通常被视为产品策略的一部分，而不是促销工具。9.营销策略需要考虑的主要外部环境因素有（）A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.文化环境E.社会环境答案：ABCDE解析：在制定营销策略时，需要考虑的主要外部环境因素包括经济环境（如经济增长率、通货膨胀率）、技术环境（如新技术的发展和应用）、政治法律环境（如政府政策、法律法规）、文化环境（如文化传统、价值观念）和社会环境（如人口结构、生活方式）。这些外部环境因素会对企业的营销活动产生重大影响，因此需要认真分析和评估。10.营销策略中的“SWOT”分析涉及（）A.优势（Strengths）B.劣势（Weaknesses）C.机会（Opportunities）D.威胁（Threats）E.风险（Risks）答案：ABCD解析：“SWOT”分析是一种战略规划工具，用于分析企业的内部优势和劣势（A、B）以及外部机会和威胁（C、D）。通过这种分析，企业可以更好地了解自身的竞争地位，并制定出更有效的营销策略。风险（E）虽然也是企业需要关注的一个重要因素，但在“SWOT”分析中并不包括。11.营销策略中的“4P”组合包括哪些要素（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员答案：ABCD解析：营销策略中的“4P”组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个核心要素。这四个要素共同构成了企业营销活动的基石，用于制定和实施有效的营销策略。人员（E）虽然也是服务营销中一个重要的“5P”要素，但在传统的“4P”理论中并不包含。12.进行市场细分需要考虑的主要因素有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.经济因素答案：ABCDE解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，需要考虑多个因素以识别不同顾客群体的需求。这些因素包括地理因素（如地区、城市规模）、人口因素（如年龄、性别、收入）、心理因素（如生活方式、价值观）、行为因素（如购买频率、品牌忠诚度）和经济因素（如消费能力、购买力水平）。综合考虑这些因素有助于企业更精准地定位目标市场。13.品牌定位的策略包括（）A.基于产品属性定位B.基于用户情感定位C.基于使用场合定位D.基于竞争者定位E.基于价格定位答案：ABCD解析：品牌定位是指企业在目标市场中建立独特的品牌形象的过程。常见的品牌定位策略包括基于产品属性定位（强调产品的独特功能或特点）、基于用户情感定位（与消费者建立情感联系）、基于使用场合定位（强调产品在特定场景下的适用性）、基于竞争者定位（与竞争对手形成差异化）等。基于价格定位（E）虽然也是一种定价策略，但通常不属于品牌定位策略的范畴。14.营销计划的主要组成部分包括（）A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.行动计划E.预算和资源分配答案：ABCDE解析：一个完整的营销计划通常包括多个组成部分，以全面指导企业的营销活动。这些组成部分主要包括市场分析（了解市场环境、竞争对手和目标顾客）、营销目标（明确企业希望达成的营销成果）、营销策略（制定实现目标的总体规划和方向）、行动计划（具体执行营销策略的步骤和时间表）以及预算和资源分配（为营销活动提供必要的资金和人力资源支持）。这些部分相互关联，共同构成了一个系统的营销计划。15.营销中的“4C”理论中，“C”分别指（）A.顾客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.沟通（Communication）E.促销（Promotion）答案：ABCD解析：“4C”理论是4P理论的客户导向版本，强调从顾客的角度出发制定营销策略。它包括顾客（Customer，指顾客的需求和欲望）、成本（Cost，指顾客愿意为产品或服务支付的价格）、便利（Convenience，指顾客购买产品的便利程度）和沟通（Communication，指企业与顾客之间的沟通和互动）。促销（E）是4P理论中的一个要素，但在4C理论中并不包括。16.评估营销活动效果的关键指标有（）A.市场份额B.销售额C.客户满意度D.品牌知名度E.投资回报率答案：ABCDE解析：评估营销活动效果需要考虑多个关键指标，以全面衡量营销活动的成效。这些指标包括市场份额（反映企业在市场中的地位）、销售额（反映产品的市场接受度）、客户满意度（反映产品或服务的质量和服务水平）、品牌知名度（反映品牌在目标市场中的认知度）以及投资回报率（反映营销活动的盈利能力）。综合考虑这些指标有助于企业全面了解营销活动的效果，并为未来的营销决策提供依据。17.营销策略中的“STP”理论包括哪些步骤（）A.市场细分（Segmentation）B.目标市场选择（Targeting）C.市场定位（Positioning）D.产品开发E.促销活动答案：ABC解析：“STP”理论是营销策略中的经典理论，用于指导企业选择合适的目标市场并进行有效的市场定位。它包括三个主要步骤：市场细分（A，将整体市场划分为若干个子市场）、目标市场选择（B，选择最具吸引力的子市场作为目标市场）和市场定位（C，在目标市场中建立独特的品牌形象）。产品开发（D）和促销活动（E）虽然也是营销活动的重要组成部分，但它们不属于“STP”理论的范畴。18.营销策略中的促销工具包括（）A.广告B.公关C.销售促进D.人员推销E.产品展示答案：ABCD解析：促销工具是指企业用于吸引顾客、促进销售的各种手段。常见的促销工具包括广告（通过媒体传播信息以吸引顾客）、公关（通过建立良好的公众形象来吸引顾客）、销售促进（通过提供折扣、赠品等方式刺激顾客购买）和人员推销（通过销售人员与顾客直接沟通以促进销售）。产品展示（E）虽然也是企业吸引顾客的一种方式，但它通常被视为产品策略的一部分，而不是促销工具。19.营销策略需要考虑的主要外部环境因素有（）A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.文化环境E.社会环境答案：ABCDE解析：在制定营销策略时，需要考虑的主要外部环境因素包括经济环境（如经济增长率、通货膨胀率）、技术环境（如新技术的发展和应用）、政治法律环境（如政府政策、法律法规）、文化环境（如文化传统、价值观念）和社会环境（如人口结构、生活方式）。这些外部环境因素会对企业的营销活动产生重大影响，因此需要认真分析和评估。20.营销策略中的“SWOT”分析涉及（）A.优势（Strengths）B.劣势（Weaknesses）C.机会（Opportunities）D.威胁（Threats）E.风险（Risks）答案：ABCD解析：“SWOT”分析是一种战略规划工具，用于分析企业的内部优势和劣势（A、B）以及外部机会和威胁（C、D）。通过这种分析，企业可以更好地了解自身的竞争地位，并制定出更有效的营销策略。风险（E）虽然也是企业需要关注的一个重要因素，但在“SWOT”分析中并不包括。三、判断题1.营销策略是企业整体战略的重要组成部分。（）答案：正确解析：营销策略是企业为实现其营销目标而制定的行动方案，它规定了企业在市场中的定位、目标顾客、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。营销策略是企业整体战略在市场营销领域的具体体现，需要与企业的整体战略目标保持一致，并为其实现提供支持。因此，营销策略是企业整体战略的重要组成部分。2.市场细分是企业进行市场定位的前提。（）答案：正确解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，目的是识别不同顾客群体的需求差异。通过市场细分，企业可以更好地了解目标顾客的需求，从而制定更精准的营销策略。市场定位是在市场细分的基础上，选择最具吸引力的子市场作为目标市场，并在该市场中建立独特的品牌形象。因此，市场细分是企业进行市场定位的前提。3.品牌定位是指企业在目标市场中建立独特的品牌形象的过程。（）答案：正确解析：品牌定位是指企业在目标市场中建立独特的品牌形象的过程，目的是使品牌在消费者心中占据一个清晰、差异化且有价值的位置。通过品牌定位，企业可以使自己的产品在竞争中脱颖而出，并获得消费者的认可和忠诚。因此，题目表述正确。4.营销计划是一个静态的文件，不需要根据市场变化进行调整。（）答案：错误解析：营销计划是一个动态的文件，需要根据市场变化、竞争环境、消费者需求等因素进行调整。市场是不断变化的，企业的营销计划也需要随之调整，以保持其有效性和竞争力。因此，营销计划不是静态的文件，需要根据市场变化进行调整。5.营销中的“4C”理论比“4P”理论更关注顾客需求。（）答案：正确解析：“4C”理论是“4P”理论的客户导向版本，它更加强调从顾客的角度出发制定营销策略。4C理论包括顾客（Customer，指顾客的需求和欲望）、成本（Cost，指顾客愿意为产品或服务支付的价格）、便利（Convenience，指顾客购买产品的便利程度）和沟通（Communication，指企业与顾客之间的沟通和互动）。相比之下，“4P”理论更关注企业自身的角度，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。因此，“4C”理论比“4P”理论更关注顾客需求。6.评估营销活动效果的关键指标只有销售额。（）答案：错误解析：评估营销活动效果需要考虑多个关键指标，而不仅仅是销售额。这些指标包括市场份额、销售额、客户满意度、品牌知名度、投资回报率等。综合考虑这些指标有助于企业全面了解营销活动的效果，并为未来的营销决策提供依据。因此，评估营销活动效果的关键指标只有销售额的说法是错误的。7.营销策略中的“STP”理论是一个线性的过程，依次完成市场细分、目标市场选择和市场定位。（）答案：正确解析：“STP”理论是营销策略中的经典理论，用于指导企业选择合适的目标市场并进行有效的市场定位。它包括三个主要步骤：市场细分（S，将整体市场划分为若干个子市场）、目标市场选择（T，选择最具吸引力的子市场作为目标市场）和市场定位（P，在目标市场中建立独特的品牌形象）。这三个步骤是依次完成的，是一个线性的过程。因此，题目表述正确。8.营销策略中的促销工具只有广告和人员推销。（）答案：错误解析：营销策略中的促销工具是多种多样的，除了广告和人员推销，还包括公关、销售促进、事件营销等。这些促销工具可以单独使用，也可以组合使用，以实现不同的营销目标。因此，营销策略中的促销工具只有广告和人员推销的说法是错误的。9.营销策略需要考虑的主要外部环境因素只有经济环境。（）答案：错误解析：在制定营销策略时，需要考虑的主要外部环境因素包括经济环境、技术环境、政治法律环境、文化环境、社会环境等。这些外部环境因素会对企业的营销活动产生重大影响，因此需要认真分析和评估。因此，营销策略需要考虑的主要外部环境因素只有经济环境的说法是错误的。10.