移动电子商务的发展现状和未来方向

移动电子商务的发展现状与未来方向PAGEPAGE13成都文理学院2016成都文理学院成都文理学院2016成都文理学院学院成都文理学院2016成都文理学院2016成都文理学院2016移动电子商务的发展现状和未来方向成都文理内容提要：移动电子商务已经成为了现在最流行的电子商务方式。经过对移动电子商务的发展现状和未来方向的探讨，可以帮助人们加深对移动电子商务的认识和了解电子商务模式的发展。本文论述了移动电子商务发展中最重要的几个方面及其发展前景。通过对这几个问题的讨论，阐明了移动电子商务未来的发展方向和对其发展产生积极或消极影响的因素，并针对电子商务这一主题探讨了如何解决对其产生消极影响的因素。关键字:移动电子商务人才发展CurrentSituationandFutureDirectionofMobileElectronicCommerceAbstract:Mobilee-commerceisthemostpopulare-commercemodeinthecurrentsociety.Throughthediscussionofthedevelopmentandprospectofmobilee-commerce,itcanhelppeopletodeepentheirunderstandingofmobilee-commerceandthedevelopmentofe-commercemodel.Inthispaper,themostimportantaspectsofthedevelopmentofmobileelectroniccommerceandhisprospectsarediscussed.Throughthediscussionofthesetwotopics,thefuturedevelopmentdirectionofmobileelectroniccommerceandtheelementsthathavepositiveornegativeeffectsonitsdevelopmentareclarified,andhowtosolvethefactorsthathavenegativeeffectsonitisalsodiscussedforthesubjectofelectroniccommerce.Keywords:Mobilee-commerceapersonofabilitydevelop目录TOC\o"1-2"\h\u226381、引言 4105121.1.背景 470501.2.移动电子商务的发展 4179581.3对移动电子商务发展的研究的意义 5293482、移动电子商务的介绍和发展因素 543242.1浅谈网上支付 543312.2电子商务企业的管理模式探讨 6283402.3电子商务环境下财务管理模式具备了自身的特征 7125902.4电子商务中消费者权益保护问题 8138112.5电子商务中消费者权益保护存在的法律问题 9255932.6电子商务人才的需求 105343.我国电子商务发展存在的问题及对策研究 11224333.1我国电子商务发展存在的问题 1135933.2我国发展电子商务的对策研究 12移动电子商务的发展现状和未来方向1、引言背景移动电子商务是一种将移动互联网与传统的电子商务相结合，使用户能够彻底摆脱不方便的有线网络并随时随地进行电子商务活动的一种电子商务方式。最开始的移动电子商务主要用途为移动支付，主要有电子钱包，移动银行等。随着移动电子商务的发展，又增加了移动购物的功能，用户可以在线上购买一些自己需要的商品。从2004年开始，中国的移动电子商务交易额快速增长。据统计：在2018年上半年，中国移动网络购物交易成交额就超过27370亿元，同比增长20％以上，快速增长趋势已远超预期。

随着移动互联网的迅速发展，网络安全和用户隐私已经成为了使用移动电子商务的用户最关心的问题。移动电子商务中这两个问题也变得尤为重要。因此，如何保护消费者安全与隐私，已成为现阶段移动电子商务发展面临的最重要的课题。如今，手机平板等移动设备已成为几乎每户人必需品。并且，移动设备可以让让用户可以更方便的进行移动电子商务活动，这也让移动电子商务近年来发展迅速。当下，人们的消费观念正在逐渐改变，但是仍然有很多人倾向于面对面的线下交易。他们因为担心自己权益受损就一直处于抵制移动电子商务的状态，这也在一定程度上限制了移动电子商务的发展。三代移动电子商务的发展最开始的移动电子商务系统很简单，基本是通过短信访问。它有特别多严重的缺点，而实时性差（当我们查询的时候不能立即的得到答复）就是其中最严重的缺点。并且，因为当时短信长度有限，用户查询信息的时候不能得到完整的信息。还导致需要很多的升级和翻新。所以这代系统很快被人们所遗弃然后就是第二代的系统，第二代的系统主要是基于WAP技术，用户需要通过网页来获取信息，解决了很多一代系统拥有的问题。然而第二代系统也并没有达到要求，使用网页时的交互成了最大的问题，这一问题也导致用户不能很好的进行交互。此外，访问网页的安全系数也达不到用户的需要。第二代技术也因为这些问题难以满足用户要求。现在使用的移动电子商务使用第三代移动访问和处理技术，该技术基于SOA架构的Web服务，智能移动终端和移动VPN技术的组合，提高了系统的安全性和交互能力，也达到了政府的需求。第三代移动商务系统还集合了移动通信，信息处理和计算机网络中的最新顶端的技术，数据库同步，智能移动终端，Web服务，VPN和身份认证。对此，这就为使用移动电子商务的人员提供了一种安全又快速的现代移动商务办公机制。随着移动互联网的飞速发展，电子商务逐渐被用于各种移动终端设备。互联网也结合了移动通信技术和其他技术创造了趋于完美的移动电子商务。都文理学院2016成都文理学院2016成都1.3移动电子商务发展的意义随着移动互联网技术的日趋成熟，移动电子商务已逐渐发展成为一大工具，全球移动电子商务发展逐年快速增长，成为了提升国民经济水平和生产力的关键因素。随着移动通信技术迅速发展和手机等移动设备的普及，移动电子商务可使用的领域也快速增大。大部分人也认识到，如今告诉发展的移动电子商务对比普通的电子商务具有更大的潜力，也会加入到移动电子商务的队伍中，更重视移动电子商务的发展。移动电子商务是最新的，也是电子商务发展的必经之路，也是提高国民经济水品和社会信息化不可缺少的部分。现如今，移动电子商务已经使用了移动通信技术和Internet技术，并将它们完美的结合在一起。与普通的电子商务相比，移动电子商务的安全问题更加难以处理也更重要，这也成为了这项技术发展很难迈过的关卡。很多的安全问题包括：信息传输的安全，身份认证的安全性等成了企业和个人的难题，如果不能完全解决这些安全问题，会给需要使用这项技术的企业和个人带来极大的担心，对这种模式产生抵触，对移动电子商务的发展有不利的影响。2、移动电子商务的介绍和发展因素2.1浅谈网上支付随着移动电子商务的快速发展，网上支付和网上购物已经成为了很多人日常必须做的事。逐渐成为人们生活中不能缺少的一部分。人们开始喜欢上这种不需要自己走很远的路去买一些需要的东西，不需要为现金占空间的问题发愁，只需动动手指就可以买到东西的购物方式。传统的支付方式对于很多人来说非常费时间，而且如果要做到货比三家的话还需要浪费很多时间。作为电子支付工具，电子钱包实际上是一种计算机软件。就如同传统的钱包。它可以以数据的形式用来存储金钱，用户可以安全的完成在线交易并保留交易记录。如果你需要使用电子钱包购物，就必须使用自己独特的验证方式，而且你的每分钱的流向都会完全的记录下来。就如同现在的微信，支付宝等软件的在线交易，在这类软件中，都拥有自己的账户和密码及其他数据的电子钱包管理器，和一个专门用来记录收支情况的记录仪。当用户通过电子钱包进行交易时，可以选择一些不同的交易方式，包括转账，发红包，扫二维码等。电子钱包具有很高的安全性，适用的范围也广，可以快速存储很多东西，也特别方便管理，支付的速度很快，小额的交易也完全不成问题。2.1.1第三方平台结算支付模式优点：1.安全系数高。拥有独特的支付方式和验证，也不用担心私人的信息会暴露；2.支付消耗低。支付集中大量电子小交易，并且每次交易都是双方直接交易，所以支付成本低；3.使用更方便。在我们打算使用在线支付的时候，我们面前的页面是一个简洁明了的页面，只需自己动动手指就可以完成支付，也不需要为找钱烦恼，携带起来也比现金支付更方便，也大大的改善了用户的心情；2.1.2网上支付缺点：1.需要结合实际支付方式来完成交易，虽然不用自己操作；2.付款人隐私将会公开给服务器平台。如果此平台的信誉度或机密性很差，就会给付款人带来风险；3.第三方清算支付中介机构的法律不够完善。一旦机构破产，消费者的钱可能会变成一些没有任何价值的数据4.破产索赔不能得到保证。因为平台的帐户中存有大量资金，并且第三方平台不是金融机构，因此如果这家机构不够权威。会存在索赔得不到保障的风险。2.2移动电子商务企业的管理模式探讨移动电子商务是21世纪基于Internet的业务运营模型和新型的贸易模型。早在提出此概念时，就对传统的业务运营模型有了很大的影响。为什么这么说呢，就是因为在现阶段网络发展的影响下，公司必须对自己的管理方式和业务流程进行优化，以此来增加企业的竞争力。改变业务模式和管理模式是电子商务的第一步。第二点基于移动电子商务的管理企业的模型为：作为企业点领导人，管理者的思想的改变和工作方式的优化是非常重要的。移动电子商务具有自己的特征，可以作为获得互联网经济的方式来运作，并且可以使用这些来创建一个全新的业务运转模式。传统的企业管理模型也渐渐的被它取代，并且很快就获得了突破。在短短几年内，它的存在已展示出其他业务运营模式所没有的优势。移动电子商务也可用于财务管理，企业建立属于自己的财务管理机构，财务的处理方式。并以此来制定自己的财务系统与信息系统。不同的企业的内部和外部环境是不尽相同的。移动电子商务的发展也影响着公司业务的运转方式，公司的管理方式，生产方式的转变，大部分的企业的很多部门也慢慢的收移动互联网的影响而发生改变。所以，网络环境对公司财务管理模式有着很深远的影响。2.2.1影响着财务组织结构在移动电子商务所影响的环境中，几乎所有部门被整合在一起，分工也比较以前越来越模糊了，各个部门的联系也逐渐加深。财务部门曾经拥有的会计业务根据实际情况也分为制造，供应和营销部门三个部门。财务部门人员也变更了，比如说，一个工厂车间的成本不再由财务部结算，而是由那个车间的专门负责这一块的负责人进行结算。2.2.2影响财务的处理流程在电商务出来之前，企业的财务部通过纸和笔以及计算器和算盘来进行运算。在电子商务普及以后，手写的运算也被计算机运算所取代，财务部不用再一个一个的运算，只需要把数据输入进计算机上，会快速地得到最后的结果。电子货币的快速转移也可以直接通过计算机来实现。每个部门的财务运转也因为效率的提高而变得更加有秩序。通过这些，公司所有需要传达给员工的信息就可以快速地到达每个人的手中，汇总为一个连续的信息流，财务部需要的信息就可以从这些信息流中获得。2.2.3影响财务的处理方法在使用移动电子商务系统前，以为当时水平的问题，企业的财务部使用资金管理等效率很低的方法，对企业的发展没办法做到促进的效果。而如今在移动电子商务的系统中，大部分的财务处理都是通过公司的网络处理，使用一些效率高的方法。2.2.4影响财务管理制度在如今的电子商务系统中，以前的处理事件的方式和准则已经不能使用了，需要引进新的方式和准则，企业才能更快的发展。在建立新的处理时间的方式和准则的时候，也需要建立不同于以前的管理系统来支持企业的持续发展。2.2.5影响财务软件在移动电子商务中，财务软件必须联通整个企业，从而来形成一条完整的产业链，每个系统之间都有关联，最后连接到公司的根基，每个部门对企业的影响都是巨大的。这种将整个企业的部门链接起来的方式也是对以前方式的创新，因为本来一个公司都改是一个整体。2.3现如今财务管理模式自身的特征2.3.1业务和财务之间协同在以前，公司的业务和财务之间的关联是很少的，但是在移动电子商务的环境下，业务和财务的关联逐渐增加。财务和采购，付款，仓储和仓库运营一起工作。比如说：在进行产品的生产和销售是，需要业务的工作，也需要财务部的记录和运算。2.3.2财务控制的实时性如今，在网络的实时性下，财务部可以及时的获得材料了运转情况。如当材料被录入计算机哒时候，财务部的人员可以迅速的获得当前物品的详细信息与数据，当发现异常时也可以及时的处理。财务部可以将顾客需要的东西迅速的提交给顾客，让交易双方达成合作的概率提高了很多。2.3.3远程实施财务控制在以前，财务管理必须走动于每个部门，为了获取每个部门的数据。现在，在电子商务的高速发展下，财务的控制与记录只需要每个部门将信息上传到公司的局域网，财务部就可以从上面获取，如果有什么问题，也可以及时的发现与解决。2.3.4实现了集中管理如今在每个公司的网络中，搜集并处理企业中的相关信息，收集业务活动中的数据是财务必须做的事，还需要通过网络，集中管理企业的部门与交往，将整个公司的信息，资金，员工紧紧地联系在一起2.4移动电子商务中消费者权益保护问题移动电子商务作为新型的系统，它不仅可以给社会带来效益和发展，同时也对传统的交易法律带来了很大的难题。一方面，网上购物给人们带来了很多的便利，用户可以通过移动电子商务完整的了解到物品的信息；另一方面，网上购物也带给了用户很多风险，包括金钱和隐私的风险。因此，解决移动电子商务中用户的权益，减少用户的风险已经成为了促进移动电子商务发展的重要问题。消费者权益受侵害可能由虚假广告、广告泛滥、在线隐私权、是否能安全付款等问题，这也对我们现如今的法律提出了难题，但是这些难题必须尽快解决，对法律法规的规范和完善成了解决这个问题的方法。当法律法规得到完善，有效地保护消费者的隐私和权益，电子商务才能迅速发展。用户才敢放心的使用网上购物，不用但心自己的权益受到侵犯，更多的投入在线购物等移动电子商务活动。2.4.1.移动电子商务中的消费者移动电子商务系统的使用者，必须满足一定的条件。很多国家的法律都有明确的规定。如新西兰法律要求消费者必须是自然人；加拿大法律要求消费者成为为特定需求开展业务的社会成员。至于国内的消费者，目前尚无规定，但我觉得，移动电子商务消费者必须满足传统消费者的要求。因为移动电子商务的消费也属于一种消费方法，只是消费的方式发生了改变。2.4.2.电子商务中的经营者中国没有在法律中明确定义经营者需要满足的要求。在现实生活中，经营者必须拥有营业执照并且经营着合法的商品。一般来说，经营者是指通过生产商品或者出售商品，提供服务来获得收入的合法公民。与传统运营者相比，移动电子商务中的运营者只是需要通过网络来为顾客提供商品和服务，而没有改变传统运营者的本质。2.5电子商务中消费者权益保护存在的法律问题2.5.1.消费者的知情权中国的法律规定，消费者有权知情，即允许消费者购买自己喜欢的产品而拒绝不公平的花钱。因此，消费者必须了解自己所购买的商品是否是自己需要的。在做出判断之前，应该了解产品的所有信息，所以，消费者应该享有知情权。消费者在了解了产品的基本情况（例如功能和实用性）之后，可以选择是否购买，如果没有达到自己的标准也可以选择不买，如果购买后发现实物和卖家所展示的不一样，有权利选择退款。为了使利润最大化，许多企业花很多的心思在宣传广告上，而忽略商品本身的质量。许多消费者会购买许多不需要的有缺陷的产品，因为他们相信这些广告的内容。经营者的这些行为严重侵犯了消费者的权利。因此，我们应更加重视保护消费者的知情权，打击这种侵犯消费者知情权的行为，使消费者能够购买自己喜欢的产品。2.5.2消费者的隐私权难以保护我国有明确法律规定，消费者的个人隐私受到法律保护。在传统的交易中，消费者可以不出示包含个人信息的东西，除非消费者需要处理会员的情况并且是自愿的使用，否则消费者通常不需要在购买商品时出示个人信息。而保护隐私并不只是传统购物中的突出问题。在移动电子商务交易中，如果买家想在线购买商品，他登录网站的时候。网站上的注册会员必须使用个人信息。大部分企业会将会把用户的信息好好的保护起来。而还有一些企业将这些信息出售给他人以牟利。所以还是有很多人对个人隐私的保护担忧。中国的法律规定，商人在获取用户信息时必须严格遵守法律，商家有义务保护消费者的隐私。因此，国家必须严格规范商家的行为以获得用户信息。2.5.3.如何完善消费者权益保护制度2.5.3.1.完善消费者权益的法律首先要做的是建立在现有法律的基础上。现有法律是基础，不得与中国的法律传统相抵触。但是，在移动电子商务的背景下，传统的法律不一定适合。因此，需要修改传统法律以适应新时代。例如，在隐私保护方面，首先，应明确定义提供网络服务以保护消费者隐私的主体和运营商的权利和义务。其次，可以借鉴其他有完整法律关于电子商务如何保证消费者权益的国家。比如签订在线购物合同后，消费者和运营商可以为此交易购买保险。保险公司为此交易提供担保，以承担交易风险。一旦交易对任何一方造成损失或交易有争议，保险公司可以提前付款。2.5.3.1.完善网络消费者权益保护消费者权益的保护主要依靠国家的公共权力行使，所以需要执法部门以及政府部门充分发挥自己的作用，做好保护消费者权益的工作。立法规定了提供网络服务的运营商和主体在保护消费者权益方面所承担的权利和义务。但是，在具体实施方面，国家公共权力机构需要对其行为进行监督。国家可以成立专门的部门用以对移动交易的监督和管理，主要是监控运营商和服务提供商在网上市场的行为，并打击网上交易中的非法活动。各级政府和职能部门必须共同努力，履行各自的职责，严格按照法律对违法之人做出严厉的惩罚，决不能纵容。2.6移动电子商务需要的人才2.6.1.技术型人才每个公司占大部分的都属于这类人才，这些人才也是一个企业的根本，他们可能没有顶尖的技术但是他们对电子商务技术达到了很熟悉的地步，懂得移动电子商务的历史发展，懂得去了解移动电子商务的近况，以及自己应该对于移动电子商务的发展做出什么样的改变，所以这内人才是公司需求量最大的一种。2.6.2.商务型人才这类人才作为移动电子商务公司的中坚力量。不仅需要懂得技术型人才所拥有的技能，还必须更精通，知晓电子商务所适用的地方，该用在哪些地方，并且知晓电子商务的业务需要如何实现，在合作的时候怎样将利益最大化。2.6.3.战略型人才战略型人才是一个公司的骨干，也是灵魂，在移动电子商务的公司当然也不例外，这些人几乎知晓移动电子商务的所有格局，拥有面对改变时做出正确的判断与与战略，懂得全局的掌控，就如领兵打仗的元帅，可以做出判断，分配好任务为胜利做出很大的作用，每次做出决定会有充足的理由，所以这类人通常是一个企业的领导人物，可以为其他人提供明确的方向。3.我国移动电子商务发展存在的问题与解决方法3.1我国移动电子商务发展存在的问题3.1.1.安全问题无论在哪儿，交易中的安全问题都是最重要的，用户之间的隐私和交易安全都应该得到保障。如今中国也推出了一系列保护交易双方安全的法律法规，但面对如今高速发展的交易方式，这些网络还不是很完整，所以在使用移动电子商务进行交易的时候并不排除风险的存在，虽说这种风险很小，但当出现这些问题的时候，处理起来将会很麻烦。如果这些风险不能消除的话，移动电子商务的发展就会受到很大的影响。而且如今几乎每家每户都会使用，这个问题就已经上升到很高的高度了。3.1.2.观念约束的问题中国人受传统思维的束缚，很多习惯了传统购物方式的人并且不想接受新事物的一些人会对这种技术产生抵触心理。传统的线下实物店购买限制了人们在线购物的热情。思想限制包括对无法看到购买的实物。并且不清楚自己的隐私，财产的安全能否得到保障，交易环境是否真的保密或安全。3.1.3.法律的规范在线交易作为一种特殊交易手段也受到法律的管辖。但是在线交易作为一种新型的交易方式，它的法律还不是那么的健全，相关法律并不能完全的规范网上交易。并且对这种方式的重视程度还没有线下交易那么重视。如果开设网店是否需要在工商局注册，是否该缴纳税款，以及该缴纳的税款和线下商店该有什么样的差异，如何制定税款征收标准，以及应该规定标准，计量方法确定也很艰难。目前，中国的移动电子商务的发展速度会越来越快，所以应该有严格的法律来限制和支持。限制性太强将限制其发展，如果限制不当又会给国家带来损失3.1.4.专业人才的需求21世纪作为互联网发展的时代，这方面的人才当然也充满里竞争。大学几乎都开设了很多关于计算机的专业，有信息工程、物联网工程，当然，移动电子商务如今也成为了炙手可热的专业，很多人想了各种办法报了这个专业。而且很多学校为了培养这方面的人才，花了很大的心思，额培养出了很多的人才，但这仅仅是开始。如今移动电子商务的告诉发展，人才的紧缺也变成了很严重的问题，不同的公司也需要不同类型的人才。他们老是为招聘不到合适的人才烦恼，而有的学生也在为找不到工作苦恼。3.1.5.电子商务中物流的问题移动电子商务的发展离不开物流，商家进货需要用到，买家要收到所购买的物品也需要物流。而如今的中国物流业还存在很多问题。物流的流程还不是很完整，配送的时候也有很多问题，有很多工作人员对用户所购买的物品乱扔乱放，导致买家所受到的物品有所损坏的事情已经数不胜数了，所以，对于物流的规范已经是一个必须解决的问题，对技术体系的完善以及对工作人员的培训挑选是必不可少的。3.2我国发展电子商务的对策研究移动电子商务在经历了三个阶段后，已经逐渐的完善和成熟了。也就是说，相比普通电子商务出来的时候，当今的移动电子商务系统已经很成熟了，并且前景也很广阔。但是，在如今的社会，所有使用这个系统的人都应该进行实名认证，并且达到可以使用这个系统的条件。在移动电子商务相关的法律中，我国已经明确表示出对网络安全的重视，对线上交易的加强监督。从计算机网络的相关管理条例，到最新发布的《维护互联网安全的决定》等一系列的法律表明，所有的执法机构都应该加强这种维护网络安全的意识。相应地，相关的法律问题中，交易双方必须有一定的信用值，以及对相关的法律