2025年医院医务人员职业道德行为规范及行为准则

2025年医院医务人员职业道德行为规范及行为准则一、总则为了加强医院医务人员的职业道德建设，规范医务人员的职业行为，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，促进医疗卫生事业的健康发展，根据国家有关法律法规和医疗卫生行业的相关规定，结合医院实际情况，制定本职业道德行为规范及行为准则。本规范及准则适用于医院全体医务人员，包括医师、护士、医技人员、管理人员以及其他卫生专业技术人员。二、职业道德基本要求（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义1.始终把患者的生命安全和健康放在首位，无论患者的性别、年龄、职业、地位、贫富等状况如何，都应一视同仁，给予及时、有效的救治。2.在医疗服务过程中，遇到急危重症患者，应立即采取紧急救治措施，不得推诿、拖延。对于疑难病症，要积极组织会诊，查阅资料，寻求最佳治疗方案。3.不断提高自身的急救技能和应急处理能力，定期参加急救培训和演练，确保在关键时刻能够迅速、准确地进行抢救。（二）尊重患者的人格与权利1.尊重患者的隐私权，对患者的个人信息、病情、治疗方案等予以严格保密。未经患者本人或其家属同意，不得向任何无关人员透露患者的隐私信息。2.尊重患者的知情权，在医疗活动中，应当如实向患者或其家属介绍病情、治疗方案、医疗风险等情况，让患者能够做出合理的医疗决策。对于患者提出的疑问，要耐心解答，不得敷衍塞责。3.尊重患者的自主选择权，在不违背医疗原则的前提下，应充分考虑患者的意愿和选择，允许患者参与治疗方案的制定。对于一些有创检查、治疗等重大医疗决策，必须取得患者或其家属的书面同意。（三）文明礼貌服务1.仪表端庄，着装整洁，佩戴胸卡，语言文明，态度和蔼。在与患者及家属交流时，要使用礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”等，避免使用生硬、冷漠、刺激性的语言。2.保持良好的服务态度，微笑服务，主动关心患者的需求，耐心倾听患者的诉说，给予患者充分的人文关怀。对于患者的抱怨和不满，要虚心接受，及时改进。3.为患者创造整洁、安静、舒适、安全的就医环境，做好医院的卫生管理和秩序维护工作。（四）廉洁奉公1.严格遵守廉洁自律的各项规定，坚决抵制各种形式的商业贿赂和不正当利益诱惑。不得接受患者及其家属的红包、礼品、宴请，不得利用职务之便谋取私利。2.合理用药、合理检查、合理治疗，杜绝开大处方、过度检查、过度治疗等行为，降低患者的医疗费用负担。3.严格执行药品、医疗器械等采购的相关规定，确保采购过程的公开、公平、公正，防止商业贿赂行为的发生。（五）团结协作1.医务人员之间应相互尊重、相互理解、相互支持，建立良好的协作关系。在医疗团队中，要明确各自的职责，密切配合，共同完成医疗任务。2.积极参加病例讨论、会诊等医疗活动，分享自己的经验和见解，同时也要虚心学习他人的长处，不断提高团队的整体医疗水平。3.当发生医疗纠纷或突发事件时，各部门、各岗位的医务人员要团结协作，共同应对，妥善处理。（六）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精1.树立科学严谨的工作态度，严格遵守医疗技术操作规范和诊疗常规，确保医疗服务的质量和安全。2.不断学习新知识、新技能，积极参加学术交流和继续教育活动，紧跟医学科学的发展步伐，提高自身的业务水平。3.勇于探索创新，开展新技术、新项目的研究和应用，为提高医院的医疗技术水平和服务能力贡献自己的力量。三、医师行为准则（一）诊断与治疗1.详细询问病史，认真进行体格检查，结合辅助检查结果，综合分析病情，做出准确的诊断。不得仅凭经验或主观臆断进行诊断。2.根据患者的病情和身体状况，制定合理、有效的治疗方案。治疗方案应充分考虑患者的利益和意愿，同时要遵循医疗原则和规范。3.在治疗过程中，要密切观察患者的病情变化，及时调整治疗方案。对于病情复杂或治疗效果不佳的患者，要及时组织会诊或转诊。4.严格掌握手术、有创检查等治疗手段的适应证和禁忌证，确保医疗安全。在手术前，要向患者或其家属详细说明手术的目的、风险、并发症等情况，并取得书面同意。（二）医疗文书书写1.按照规定及时、准确、完整地书写医疗文书，包括门诊病历、住院病历、手术记录、护理记录等。医疗文书应使用规范的医学术语，字迹清晰，不得随意涂改。2.对患者的病情变化、治疗措施、会诊意见等要及时记录，确保医疗文书能够真实反映患者的诊疗过程。3.妥善保管医疗文书，不得丢失、损毁或篡改。在患者出院后，要按照规定将病历整理归档。（三）用药管理1.严格掌握用药指征，根据患者的病情、年龄、性别、肝肾功能等因素合理选择药物。避免使用不必要的药物，防止药物滥用。2.按照药品说明书的规定使用药物，注意药物的剂量、用法、疗程、不良反应等。对于特殊药品，如麻醉药品、精神药品等，要严格按照相关规定进行管理和使用。3.向患者或其家属详细说明药物的使用方法、注意事项等，提高患者的用药依从性。（四）医患沟通1.主动与患者及家属进行沟通，了解患者的心理状态和需求，解答患者的疑问，增强患者对治疗的信心。2.在医疗活动中，如病情发生变化、调整治疗方案、出现医疗并发症等情况，要及时向患者或其家属通报，并做好解释工作。3.当发生医疗纠纷时，要保持冷静，耐心听取患者或其家属的意见，积极配合医院做好纠纷的处理工作。（五）学术研究与教学1.积极开展医学学术研究，撰写学术论文，总结临床经验，推动医学科学的发展。2.承担教学任务的医师，要认真备课，精心授课，指导实习、见习医师和研究生的临床实践，培养优秀的医学人才。四、护士行为准则（一）基础护理1.按照护理级别和护理操作规程，认真做好患者的基础护理工作，包括生活护理、病情观察、生命体征监测等。保持患者的皮肤清洁、床铺整洁，预防压疮、坠积性肺炎等并发症的发生。2.协助医师进行各种检查和治疗，准确执行医嘱，做到及时、准确、安全。在执行医嘱前，要认真核对，如有疑问应及时与医师沟通。3.严格遵守护理工作中的消毒隔离制度，防止交叉感染。做好医疗器械、物品的消毒灭菌工作，确保医疗安全。（二）病情观察与报告1.密切观察患者的病情变化，包括生命体征、意识状态、症状体征等。发现异常情况要及时报告医师，并配合医师进行处理。2.准确记录患者的病情变化和护理措施，为医师的治疗提供可靠的依据。护理记录要及时、准确、完整，不得漏记、错记。（三）心理护理1.关注患者的心理状态，主动与患者交流沟通，了解患者的心理需求，给予心理支持和安慰。对于焦虑、恐惧、抑郁等心理问题的患者，要及时进行心理疏导。2.向患者及家属介绍疾病的相关知识、治疗进展和注意事项，增强患者战胜疾病的信心。（四）健康教育1.根据患者的病情和康复需要，制定个性化的健康教育计划。向患者及家属宣传疾病的预防、治疗、康复等方面的知识，提高患者的自我保健能力。2.指导患者正确进行康复锻炼，如呼吸功能锻炼、肢体功能锻炼等，促进患者的康复。（五）团队协作1.与医师、医技人员等密切配合，共同完成医疗护理任务。在工作中，要及时向医师反馈患者的病情变化和护理情况，为医师的治疗提供参考。2.积极参与护理团队的业务学习和培训活动，不断提高自身的业务水平和综合素质。五、医技人员行为准则（一）检验人员1.严格遵守检验操作规程，确保检验结果的准确性和可靠性。对标本的采集、运送、保存、检验等环节要严格把关，防止标本污染、变质等情况的发生。2.及时、准确地发出检验报告，对于危急值结果要立即通知临床科室，并做好记录。3.定期对检验设备进行维护、保养和校准，确保设备的正常运行。积极参与室内质量控制和室间质量评价活动，提高检验质量。4.与临床科室保持良好的沟通，及时了解临床需求，为临床诊断和治疗提供科学的依据。对于检验结果异常的患者，要协助临床医师分析原因，必要时进行复查。（二）影像人员1.严格掌握影像检查的适应证和禁忌证，根据患者的病情和检查目的，选择合适的检查方法。避免不必要的检查，减少患者的辐射暴露。2.按照操作规程进行影像检查，确保图像质量清晰、准确。在检查过程中，要关心患者的感受，做好解释和安抚工作。3.准确书写影像诊断报告，描述病变特征，提出诊断意见和建议。对于疑难病例，要及时组织会诊或向上级医师请教。4.定期对影像设备进行维护、保养和更新，确保设备的性能良好。积极开展新技术、新项目的应用，提高影像诊断水平。（三）药剂人员1.严格遵守药品管理的相关法律法规，确保药品的质量和安全。对药品的采购、验收、储存、养护、发放等环节要严格把关，防止假药、劣药进入医院。2.按照处方调配药品，做到“四查十对”，即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。3.向患者或其家属详细说明药品的用法、用量、注意事项等，指导患者合理用药。对于特殊药品，要做好特殊交代。4.定期对库存药品进行盘点和检查，及时处理过期、变质药品。积极参与临床药学工作，为临床医师提供药物咨询服务，促进合理用药。六、管理人员行为准则（一）行政管理1.树立正确的管理理念，以提高医院的医疗服务质量和管理水平为目标，制定科学合理的管理制度和工作计划。2.加强医院的组织协调工作，合理配置人力资源、物力资源和财力资源，确保医院各项工作的顺利开展。3.建立健全医院的监督考核机制，加强对各部门、各岗位工作的监督检查，及时发现问题并加以解决。（二）决策与规划1.深入了解医院的实际情况和发展需求，结合医疗卫生行业的发展趋势，制定医院的长期发展规划和短期工作计划。2.在做出重大决策时，要充分征求广大医务人员和患者的意见和建议，进行科学论证，确保决策的科学性和合理性。3.积极推进医院的改革和创新，不断优化医院的管理体制和运行机制，提高医院的核心竞争力。（三）服务意识1.牢固树立为临床一线服务、为患者服务的意识，主动关心医务人员的工作和生活需求，为他们创造良好的工作环境。2.及时处理患者和医务人员的投诉和建议，不断改进医院的服务质量和管理水平。（四）廉政建设1.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用职务之便谋取私利。在医院的建设、采购、人事等工作中，要坚持公开、公平、公正的原则，防止腐败行为的发生。2.加强对医院管理人员的廉政教育，提高廉洁从政的意识，营造风清气正的工作环境。七、违规处理1