2025年企业运营管理综合能力测试题库汇编

一、选择题

1、平常办公用品分为一般消耗品和耐用消耗品，下列选项属于一般消耗品的是（C）。

A.剪刀B.白板C.电池D.文献盒

2、固定资产凡符合下列条件可申请报废（ABCD）o

A.过使用年限，重要构造陈旧，精度低劣，耗能高，并且维修成本高或不能维修和再次运

用

B.损坏严重，无法修复或继续使用会发生危险的

C.老化，性能低劣，无修复价值的。

D.因事故或其他自然灾害，使设备遭受损坏无修复价值的。

3、分年度归档文献时，一般应以文献（A）日期归档。

A.成文日期B.签发日期C.发文日期D.收文日期

4、文献归档时有的文献没有明确口期，此时应当（B）。

A.以整顿日期为归档日B.推断当时文献的日期

C.单独隔离寄存D.改为以类别寄存

5、整顿文献编页码时，要把确定为“一件”的文献进行排序，并用阿拉伯数字编写页号，

页码应标注在（B）。

A,正面标注在左上角，背面标注在左上角

B.正面标注在右上角，背面标注在右上角

C.正面标注在左上角，背面标注在右上角

D.正面标注在右上角，背面标注在左上角

6、下列有关归档文献目录项目说法错误的是（CDE）。

A.归档文献盒目录项目包括件号、责任者、文号、题名日期、页数、备注

B.文献的发文单位签名者，可以是一种机关或机关内部的一种机构，也可以是几种机关、

一种人或若干人

C.联合发文的文献，只填写一种责任者，一般将此责任者加立档单位

D.责任者应使用全称，不可使用简称或通用简称

E.未署责任者的“白头文献”，可以不填也可以根据文献内容特性考证填写

7、下列对归档文献目录题名说法错误的是(AB)o

A.无题名或题名含义不清的，应根据文献内容重新拟写标题并加双引号

B.文献题名含义不清的，将拟写命题填写在归档文献目录中

C.若正题名完全可以反应文献内容，其副题名或并列题名不必抄录

D.会议记录以一次会议一件拟写一种标题

8、下列选项哪些属于填写盒内归档文献的阐明状况(ABCD)<.

A.文献搜集的齐全完整程度

B.文献自身状况

C.整顿工作完毕后归档文献的修改和补充

D.后续文献的移出与销毁等状况

9、下列说法对的的是()。

A.填写盒内排列最前和排列最终的归档文献号，其间用“一”号连接式，如：0020-0066

B.填写盒内排列最前和井列最终的归档文献号，其间用“I”号连接式，如：0020I0066

C.填写归档文献整顿完毕的日期，可以是整年归档文献整顿完毕的日期，也可是该盒归档

文献整顿完毕日期

D.档案盒横线上方标明的全宗名称是指立档单位全称或规范化简称。

10、合用于现行企业的文献档案分类措施是(A)。

A.“年度一问题”法B.“问题一年度”法C.“组织机构一问题”法

D.“问题一组织机构”法E.“组织机构一年度”法F.“年度一组织机构”法

11、为节省用电可从哪几种方面控制(ABCD)o

A.照明用电B.办公设备用电C.空调用电I).宿舍用电

12、印章刻制的对的程序是(C)o

A.用章部门发出口头申请，运行部填写《印章刻制申请单》交由总经理签字审批后方可刻

制

B.用章部门发出书面申请，交运行部审核审核，运行部提交《印章刻制申请单》交由总经

理签字审批后方可刻制

C.用章部门填写《印章刻制申请单》交由总经理签字审批后，交运行部刻制

I）.用章部门填写《印章刻制申请单》交由总经理签字审批后即可刻制

13、区别重要的任务和紧急的任务，一般按（B）,以安排好工作的优先次序。

A.承接时限规定B.紧急程度C.办周期制度D.ABCD法则

14、公文成文日期以（D）为准。

A.审核完毕日期B.负责人签发日期

C.秘书部门复核日期I）.草稿完毕日期

15、会议记录的特性是（A）。

A.真实性B.资料性C.针对性D.感召性

16、述职汇报的特点是（ACD）o

A.个人性B.主观性C.真实性D.通俗性

17、汇报的结束语有（）,

A.以上汇报，请审阅B.特此汇报C.以上汇报，请批复1）.特此报请审批

18、下列选项中，符合“仪表端庄”详细规定的是（B）。

A.着装华贵B.着装朴素大方C.饰品俏丽D.发型突出个性

19、在Word编辑窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是（B）。

A.一般视图B.页面视图C.大纲视图【）.版式视图

20、在制定工作计划时，对每一项任务都要在（ABCD）等方面有明确的规定。

A.详细目的B.数量、质量C.所需资源D.有关的部门或个人

21、签订“办公用品租赁协议”应着重仔细地检查(BD)o

A.租赁期限B.修理和维护费用C.租赁费用D.消耗品或其他服务

22、文稿审核是文稿(A)前的最终一道文字工序。

A.签发B.复核C.缮印I).分发

23、工作计划表重要是从(BCD)上对任务做出规定，并用其进行管理。

A.准备时间B.起始时间C.阶段时间D.最终时间

24、印章管理人员用印前应对(BCD)认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。

A.标点符号B.文献内容C.文献格式D.签发手续

25、企业公章使用范围(ABCDE)o

A.以企业名义签订的对外呈报的各类公文用印

B.企业授权书、企业简介信等波及企业授权、签订文献等授权类文献的用印

C.企业证明，仅证明员工身份、学历等真实状况的证明类文献

D.以企业名义对外签订的协议、协议书、意向书等协议类法律文献的用印

E.以企业名义涉讼类法律文献，波及投资事务变动的工商事务文献的用印

26、印章使用的工作流程对的的是(AD)o

A.用卬部门申请人填写《企业印章使用申请表》，本部门负责人签字确认后再提报总经理

签批，然后由印章管理员加盖

B.用印部门申请人填写《企业印章使用申请表》，本部门负责人签字确认后再提报总经理

签批，申请人可自行加盖

C.印章管理员填写《企业印章使用申请表》，交印章使用部门负责人签字确认后再提报总

经理签批，然后亲自给文献加盖印章

I).总经理亲自拿文献到印章管理员处加盖印章时，仍需填写《企业印章使用申请表》，留

存印章管理员处立案

27、企业公章与协议专用章由保管，由负责刻制和加盖。(A)

A.运行部、印章管理员B.运行部、部门主管

C.印章管理员、印章管理员D.印章管理员、部门主管

28、下面属于行政公文的是（C）。

A.告知、决策、调查汇报、会议纪要

B.告知、决定、调查汇报、会议纪要

C.告知、汇报、决定、会议纪要

D.告知、决定、简报、会议纪要

29、在Excel中，要重命名一种工作表，可以（B）该工作表标签，输入新的名称并按回车

键。

A.单击B.双击C.三击D.右键单击

30、采购人员根据采买的物品，填写（C）,物品管理员要签字，表达物品进库。

A.出库单B.交货单C.入库单D.订购单

31、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购置某品牌、规格的空调10台，望

乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真答复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每

台5500元。乙的传真属于（C）。

A.要约邀请B.承诺C.反要约D.对要约的撤销

32、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（A）。

A.拟稿B.签发C.审核D.印制

33、下面属于公文的主体部分的是（AD）o

A.标题B.主题词C.签发人D.主送机关

34、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是（ACD）。

A.决定B.会议纪要C.通告D.告知

35、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，也许是由于（ABC）。

A.打印机和计算机之间的并行电缆连接不对的

B.电源线未接到打印机上

C.打印机软件未配置对的的打印机端口

D.硒鼓也许损坏

36、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间规定的，应（A）。

A.尽量调换B.坚持原则C.说服教育D.严辞拒绝

37、依协议成立与否需要特定形式，将协议分为（BD）.

A.诺成性协议B.要式协议C.实践性协议D.非要式协议

38、在一般状况下，商务协议正式签订后，下一项工作是（C）。

A.实行B.协商C.公正D.担保

39、文稿签发前的最终一种处理环节是（D）。

A.打印B.用印C.登记D.审核

40、某某大学为了整顿学校教学秩序特发文做出详细规定，规定全校师生周知并遵守。最

恰当的文种应当用（C）。

A.决定B.通告C.告知D.意见

41、下列表述不对的的是（D）。

A.所有上行文都必须有积极机关B.公告、通告等可省去积极机关

C.公文的印章与正文必须同在一种页面D.主题词的位置在正下方，居左空两格书写

42、公文成文日期（B）为准。

A.审核完毕日期B.负责人签发日期C.复合日期D.草稿完毕日期

43、“所要上行文都必须有积极机关”，次说法（A）。

A.对B.错C.可有可无D.根据状况而定

44、决定和决策的区别是（AC）o

A.“决定”的使用范围比较宽泛，“决定”不限于会议通过的，也可以是某个单位、某个

组织或者某个人确定的。尚有，“决定”所关涉的，可以是重大的事情，也可以是一般的

事情。

B.“决策”的使用范围比较宽泛，“决策”不限于会议通过的，也可以是某个单位、某个

组织或者某个人确定的。尚有，“决策”所关涉的，可以是重大的事情，也可以是一般的

事情。

C.“决策”跟“决定”比较起来，“决策”的使用范围比较窄，一般是指会议通过的决

定。并且，“决策”波及的事情，一般是比较重大的。

D.“决定”跟“决策”比较起来，“决定”的使用范围比较窄，一般是指会议通过的决

定。并且，“决定”波及的事情，一般是比较重大的。

45、下列说法对的的是(D)o

A.通报用于批评错误或者公告某种状况，一般不用于表扬

B.告知合用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项

c.请示合用于向上级机关汇报工作、反应状况、提出意见或者提议，答复:上级机关的问询

D.通告合用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项

46、下列有关说法，能用来阐明批复有明确针对性的是(AB)o

A.批复只印发给申报请示的单位及有关单位

B.批复的内容只答复请示的详细事项

C.批复的内容应予认真遵守与执行

D.批复的开头和结尾耍与请示的标题与发文字号互相照应

47、下列各详细事项可以使用请示这一文种的有(ABD)o

A.祈求协调与协助处理本机关无法处理的困难与问题

B.祈求审核同意或批转本机关制定的法规、规章或决定、汇报等。

C.祈求协调与处理本机关无法处理的困难和问题

D.根据规定必须履行审批程序的事项

48、请示的主送对象可以是(CD)。

A.有商洽必要的平行机关

B.需祈求其同意的不相从属机关

C.直属的上级领导机关

D.上级业务主管部门

49、下列有关说法对的的是(ABD),,

A.各机关对于自己无权决定或难以处理的问题均应制发请示公文

B.请示此类公文规定上级答复，故应与工作汇报相区别

C.某机关对于后勤的安排，因几位领导意见不一致，此时应当制发请示

D.请示不能使用议论的体现方式

50、答复上级机关的问询，使用(C)。

A.通报B.请示C.汇报1).告知

51、会议纪要的“纪”的意思是(BD)o

A.同“记B.综合C.备忘D.整顿

51、《XX教育厅有关向省国财政厅申请划拨XX经费的请示》，标题重要的错误是

(B)o

A.错误使用文种，应使用汇报

B.错误使用文种，应使用函

C.违反应协商同意后再发文的规定

D.违反汇报不得夹带请示的规定

52、用于记载会说重要精神和议定事项的公文是(C)。

A.决策B.会议记录C.会议纪要D.议案

53、下列文种的构造构成中均有主送机关的有(ABCD)o

A.指示B.告知C.通报I).批复

54、会议纪要中的会议概况简介(ABCDE)

A.开会时间B.会议名称C.会议议题

D.出席者和主持者E.会议过程

55、下列有关说法错误的是(ACD)。

A.汇报属上行文，一般产生于事前和事情过程中

B.答复汇报根据上级机关或领导的查询、提问，有针克•性作出汇报，要突出专一性、时效

性

C.综合性一般以"请审核"、〃请审示〃等语作结

D.专题汇报汇报一般以〃请审阅“或"特此汇报”等语作结。

56、下列说法错误的是(AD)o

A.请示是提出有关问题规定上级指示或同意，请示方不可提出处理问题的提议和意见。

B.提出的请示，要符合有关方针、政策，切实可行，不可矛盾上交。

C.请示应明确提出规定处理问题的措施或途径，常用〃与否妥当，请指示〃、〃妥否，请指

示“、〃如无不妥，请批转有关单位执行”等。

D.请示可产生于事前，也可产生于事后。

57、下列说法对的的是(BCD)。

A.通告合用于在•定范围内公布、转发上级机关和不相从属机关的公文以及传达规定下级

机关办理和有关单位需要周知的事项。

B.通告正文是由缘由和通告事项两部分构成。缘由为公布通告的原因和根据，事项为须知

和遵守的内容，用〃特通告如下”转承连接。

C.通告事项是面对大众的，应简洁明了，论述清晰，通俗易懂，便于掌握。

D.通告结尾部分可提出规定、但愿，并用“特此通告”作结。有时也可不写，形式比较灵

活。

58、协议中的条款具有下列哪些情形，该条款无效(AC)o

A免除一方导致对方人身损害的赔偿责任的

B免除一方的违约责任的

C免除一方因故意，给对方导致财产损失的赔偿责任的

D免除一方因过错给对方导致财产损失的赔偿责任的

59、下列哪些情形下，要约失效(ABCD)o

A.要约人依法撤销要约

B.承诺期限届满，受要约人未进行承诺

C.受要约人对要约的内容作实质性修改

D.拒绝要约的告知抵达要约人

60、甲邀请乙至咖啡馆商谈合建房屋，甲于席间提出要约。乙在离席前未作同意的表达。

次日，乙为承诺。该协议成立与否？（BD）。

A.承诺有效

B.承诺无效

C.协议成立

D.协议尚未成立

61、协议承诺可因承诺人撤回而丧失效力，如下状况能发生撤回效力的是哪些（AB）。

A.撤回的告知与承诺同步抵达相对人

B.撤回的告知先于承诺抵达相对人

C.撤回的告知在承诺抵达后抵达相对人

D.撤回的告知虽在承诺之后抵达，要约人未向承诺人发出迟到之告知的

62、下列选项中，哪些属于对要约内容的实质性变更（ABCD）o

A.有关协议标的变更

B.对数量和质量的变更

C.履行期限的变更

D.履行方式的变更

63、信阳甲企业与郑州乙企业签订了一份书面协议，甲企业签字、盖章后以邮寄方式发往

乙企业签字盖章。下列有关该协议成立的说法哪些是错误的（ABD）。

A.甲企业与乙企业口头协商一致并签订备忘录时协议成立

B.甲企业在协议上签字盖章时协议成立

C.在乙企业也签字盖章时协议成立

D.自甲企业签字盖章后交付邮寄时协议成立

64、卜.列哪些协议必须采用书面形式签订协议才成立（ABC）

A.建设工程协议

B.融资租赁协议

C.土地使用权抵押协议

I）.买卖协议

65、天筑企业向光凯企业发出信函，表达乐意以5万元购置设备一台，光凯企业答复：既

有存货，不过出卖价格为6万元；天筑企业又回函：价格若为5.5万元，即购进该设备。

光凯企、也又复函：最低报价为5.8万元，假如在收到该报价〜种月内没有复函即供货。一

种月后光凯企业未收到天筑企业的复函，就把设备发送给天筑企业。对此，下列表述对的

的是：（BC）

A.天筑企业未在一种月内答复，其默视同意该价格，故协议成立

B.天筑企业回函愿以5.5万元的价格购进该设备为反要约

C.光凯企业的最终报价为要约，甲厂没有承诺的义务，天筑企业与光凯企业之间的买卖协

议不成立

D.双方之间有误解可以撤销协议

66、甲企业向乙企业发出一封函件，称：我企业既有大量优质钢材，价格廉价，欲购请从

速。乙企业因急需钢材，有复称：请于一周内发A型号钢材10吨，以市价结算。一周后甲

企业未能发货，乙企业可以起诉至法院，下列说法对的的是：（AB）

A.甲企业向乙企业发出的函件为要约邀请

B.甲乙企业之间的协议没有成立

C.甲企业向乙企业发出一封函件为要约

D.甲乙企业之间的协议成立

67、甲玉器店将一般玉器谎称为宝贵翡翠以5000元的价格卖给乙一种挂件，后乙发现问

题，找到甲玉器店规定退货，双方争执1年半之久，乙向法院起诉，乙的下列哪些主张可

以得到支持：（CD）

A.以欺诈为由，规定撤销该买卖协议

B.以重大误解为由，规定撤销该买卖协议

C.主张解除协议

D.规定玉器店双倍返还价款

68、根据我国协议法的有关规定，协议的书面形式包括（ABCD）

A.往来信函

B.协议书

C.EDI（电子数据互换）

D.E-mail（电子邮件）

69、甲、乙两人互发E—MAIL协商洽谈协议，5月30甲称：“我有笔记本电脑一台，配置

为…，九成新，8000元欲出手，”6月1日乙回电称：“东西不错，7800元可要，”甲于

6月2日答复：“可以，6月7日到我这儿来。”乙于6月4日回电：“同意”，甲于当

日收到。上述E—MAIL为甲乙二人分别在A地、B地所发，甲的常常居住地为C地，乙的

常常居住地为D地。6月7日乙到甲处取电脑，发现中的电脑运行速度明显比正常的慢，

比约定的原则差得多，自己无法使用，便拒绝接受，甲遂减少价格，以3000元出手，乙同

意并取走电脑，此时乙尚未付款。请回答第（1）〜（5）题。

（1）、甲乙互发的电子抠件中，属于要约的有（ABC）.

A.5月30日甲的邮件

B.6月1日乙的回电

C.6月2日甲的答复

D.6月4日乙的回电

（2）、本案中协议成立的地点为（B）。

A.A地

B.B地

C.C地

I）.D地

（3）、设乙在回家的路上碰到昔日的同学丙，内正急需一台笔记本电脑而苦于无处购置,

乙即将该电脑卖给丙，并约定由丙向甲付款。丙届时未付款。则如下表述对的的是（C）。

A.乙无权处分，丙也知情，如甲不予追认并想收回电脑，可直接向丙索要

B.丙届时未按约付款，应向甲承担违约责任

C.丙届时未付款，应由乙向甲承担违约责任

D.甲与乙是一种买卖关系，乙与丙是另一种买卖关系，丙只能向乙付款，乙再向甲付款

（4）、设甲的电脑上本染有病毒，但甲不知情。乙问有无病毒与否需要杀毒时，甲说使用

数年从未感染过病毒。成果乙在使用时病毒发作，硬盘被锁死，整台电脑报废。则下列对

于损失承担的说法中对的的是（D）。

A.由于甲交付的标的物质量符合双方事前约定，甲不应承担损害赔偿责任。

B.由于甲过于自信电脑上没有病毒，主观上有过错，基于该过错其应承担损害赔偿责任

C.由于甲并不知情且数年未感染过病毒，应认定主观上没有过错，不应承担损害赔偿责任

D.无论质量符不符合约定，主观上有无过错，甲都应承担瑕疵担保责任，赔偿乙的损失

（5）、设本案中乙是某高校大一学生，缺乏资金，甲乙约定分5期付款，每期600元，于

每月月底支付。乙如约支付了4期，但最终一期未能支付，甲多次催告乙仍无力支付。则

甲（AB）。

A.可以解除协议

B.可以退回货款，收回电脑，并规定乙支付几种月的电脑使用费

C.可以规定乙支付违约金和滞纳金，但不能解除协议

D.以上说法都不对

70、在法律没有尤其规定及协议没有尤其约定期，出现了下述哪种状况，一方当事人有权

解除协议（B）。

A.对方当事人有违约行为

B.发生不可抗力事件，致使协议不能合适履行

C.对方当事人在协议约定的期限内没有履行协议

D.以种类物为标的的协议，其标的部分损灭

71、甲、乙二人签订一水稻购销协议，但对水稻质量未约定，协议签订后，买方乙规定重

新协商水稻质量，甲未同意，则本协议的效力怎样（D）。

A.本协议无效

B.本协议可撤销

C.本协议有效，甲提供的水稻没有质量规定

D.本协议有效，甲、乙二人可按协议有关条款或交易之惯确定水稻质量规定

72、张某与杨某签订了一份协议，约定由李某向张某履行债务，现李某履行债务的行为不

符合协议的约定，张某有权祈求谁承担违约责任（B）.

A.祈求李某承担违约责任

B.祈求杨某承担违约责任

C.祈求杨某和李某共同承担违约责任

D.祈求杨某或李某承担违约责任

73、甲与乙签订了一份大米买卖协议，甲为卖方，乙为买方。同步约定，甲将大米发货给

丙，由于乙与丙签订了一份大米购销协议，乙为卖方，丙为买方。现甲发给丙的大米存在

质量问题，为此，引起纠纷。丙应向（B）。

A.甲追究违约责任

B.乙追究违约责任

C.甲和乙追究违约贡任

D.甲或乙追究违约责任

74、下列属于协议特性的是（ABCD）o

A.协议是双方的法律行为，即需要两个或两个以上的当事人互为意思表达

B.双方当事人意思表达须到达协议，即意思表达要一致

C.协议系以发生、变更、终止民事法律关系为目的

D.协议是当事人在符合法律规范规定条件下而到达的协议，故应为合法行为。

75、根据协议法等有关法律规定，如下状况，协议可以撤俏（ABCDE）。

A.因重大误解成立的协议

B.显失公平的协议

C.因欺诈成立的协议

D.因胁迫成立的协议

E.乘人之危签订的协议

76、根据协议法等有关法律规定，如下状况之，协议无效(ABCDE)。

A一方以欺诈、胁迫的手段签订的协议，损害国家利益

B恶意串通，损害国家、集体或第三者利益

C以合法形式掩盖非法目的；

D损害社会公共利益

E违反法律、行政法规的强行性规定

77、下列协议属于双务协议的是(ABC)o

A.买卖协议B.承揽协议C.委托协议D.借用协议

78、下列协议中属于单务协议的是(A)o

A.借用协议B.买卖协议C.租赁协议D.保险协议

79、下列说法错误的是(C)。

A.双务协议都是有偿协议，单务协议原则上为免费协议

B.免费协议即当事人一方只获得权利而不偿付代价的协议，故又称恩惠协议，如赠与、使

用协议等

C.有息贷款协议为有偿双务协议

D.有偿协议为协议当事人一方因获得权利需向对方偿付一定代价的协议，如买卖、互易协

议等。

80、有关主协议与从协议说法错误的是(C)。

A.债权协议为主协议，保证该协议债务之履行的保证协议为从协议。

B.从协议以主协议的存在为前提。

C.主协议无效时，从协议原则上亦随之无效；若从协议的取消，会影响主协议的效力。

D.主协议无效时，从协议可继续存在；若从协议的取消，不会影响主协议的效力。

81、下列有关协议公证和鉴证的说法对的的是(ABC)。

A.经公证的协议，具有较强的证据效力，可作为法院判决或强制执行的根据。

B.对于依法或依约定须经公证的协议，不经公证则协议无效。

C.中国协议鉴证除部门或地方性法规有明确规定的以外，一般由当事人自愿决定与否鉴

证。

D.鉴证机关认为协议内容有修改的必要时，有权提议当事人更改正。

82、在社会主义市场经济条件下，商务谈判活动应遵照如下原则(ABCD)

A.双赢原则B.平等原则C.合法原则

D.时效性原则E.最低目的原则

83、领带夹的对的佩戴位置是(C)之间。

A.第三、四颗纽扣

B.第一、二颗纽扣

C.第四、五颗钮扣

I).第二、三颗纽扣

84、在食指上戴戒指的暗语是(B)。

A.立志独身B.目前独身C.热恋中D.已婚

85、男士坐姿：一般坐椅子的(B),两脚打开，略窄于肩，手放在膝盖上或沙发的一

侧。

A.三分之一B.三分之二C.二分之一D.所有

86、绅士的体现是(D)。

A.得体B.高推C.谦让D.永远不使人感到为难

87、单排扣三粒扣的扣法是(D)o

A.只扣最上面的扣子

B.只扣最下面的扣子

C.扣下面两个扣子

I).系上面两粒或只系中间一粒

88、(A)是西服的“灵魂”。

A.领带B.腰带C.衬衣D.皮鞋

89、仪表是一种人精神的外在体现，也是其内在修养的外在展现，能体现其(BCD)。

A.思想品德B.道德修养C.文化水平D.审美情趣

90、化妆原则(ABC)o

A.扬长避短B.淡妆合适C.化妆避人D.自我审美

91、简介两人相识的次序一般是：(BC)

A.先把上级简介给下级

B.先把晚辈简介给长辈

C.先把主人简介给客人

I).先把早到的客人简介给晚到的客人

92、职业场所着装禁忌有哪些？(ABCD)o

A.过度杂乱B.过度鲜艳C.过度暴露D.过度短小

93、有关握手，描述错误的有：(ABCD)o

A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B.男士与女士之间握手，男士应先伸手

C.主人与客人握手，一般是客人先伸手

D.可以用左手握手

94、双方通电话，应由谁挂断电话(AC)

A.主叫先挂电话

B.被叫先挂电话

C.尊者先挂电话

I).不做规定，谁先讲完谁先挂，最佳同步挂。

95、对于汽车上座描述对的的有(ABCD)

A.社交场所：主人开车，副驾驶座为上座

B.商务场所：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座

C.双排座轿车有的VIP上座为司机背面那个座位

D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座

96、简介一般可分为简介自己、简介他人、简介集体。下列说法不对的的是(CD)o

A.正式的自我简介中，单位、部门、职务、姓名缺一不可

B.简介双方时，先卑后尊

C.简介集体时，必须先集体后个人

D.以上说法都不对的

97、下列属于商务会面中正式称呼的是(AB)o

A.行政职务B.技术职称C.地方性称呼D.亲属性称呼

98、简介两人相识的次序一般是(BC)o

A.先把上级简介给下级

B.先把晚辈简介给长辈

C.先把主人简介给客人

D.先把早到的客人简介给晚到的客人

99、名片使用中如下描述错误的是(AB)o

A.与多人互换名片时，，由远而近，或由尊而卑进行。

B.向他人索取名片宜直板了当

C.递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对

方。

D.若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。

100、对于汽车上座描述对的的有(ABCD)o

A.社交场所：主人开车，副驾驶座为上座。

B.商务场所：专职司机，后排右座为上，副驾驶座为随员座

C.双排座轿车有的VIP上座为司机背面那个座位

D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座

101、上下楼梯的规范礼仪是什么？(ABCD)o

A.使用楼梯和自动扶梯时，无论上楼还是下楼，都应是主人走前面

B.男女同事在同步使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的次序

C.假如自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过

I).积极照顾通行的老人、小孩和行动不便的人

102、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的防止(ABCD)0

A.星期一早上10点此前的时段

B.周末的16点后来的时段

C.对方休假时段

D.平常22点至次日6点这个时段

103、下属对上司的礼仪最应注意什么？(ABCD)o

A.听从上司的指挥安排

B.接受任务时认真听取上司的布署

C.进入上司的办公室时应敲门

D.与上司谈话时不抢话

104、在会客时或拜访客户时，手机要做到(BCD)。

A.不大声发言B.不响C.不听I).不出去接听

105、商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD)o

A.符合身份，以少为佳

B.同质同色

C.不佩戴宝贵的首饰

D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)

106、相对式排列时:(AD)

A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊

107、商务交往中礼品的特性：(ABCD)

A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性

108、接听电话礼仪包括(ABCD)o

A、语气平和，礼貌问候

B、认真倾听，真诚交流

C、明晰内容，精确记录

D、灵活应答，干脆利落

109、倒茶礼仪包括(ABCD)

A.茶不要太满，以八分满为宜

B.水温不适宜太烫

C.上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上

D.敬茶时按照职务从高到低的次序

110、自助餐取菜次序对的的为(D)

A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果

B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果

D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

“1、在宴会上饮酒，酒量应当控制在平日的(B)

A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5

112、在商务礼仪中，男士西服假如是两粒扣子，那么扣子的系法应为：(B)

A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.所有敞开

113、一股握手的时间为(A)秒

A.1〜3秒B.3〜5秒C.5〜10秒I).15秒

114、夸奖他人的见解应当用(A)o

A.赐教B.高见C.指教D.久仰

115、固定资产是指企业为提供商品、劳务、出租或者经营管理而持有的、使用时间超过

（B）o

A.6个月B.12个月C.18个月D.36个月

116、在什么状况下可以越权批办文献（B）。

A.防止积压B.通过授权C.急需处理D.属一般性文献

117、应归档的电子文献包括各版本与纸质文献（B）并存入档案数据库。

A.一致B.标引一致C.一同归档D.不一样归档

118、公文区别于其他信息记录的特点是（D）。

A.传播知识B.具有查考价值

C.书面文字材料D.具有法定权威与现行效用

119、下列对“请示”的描述不对的的是（C）

A.请示应当一文一事B.请示只写一种主送机关

C.抄送给其他机关的同步可以抄送下级机关

D.凡属职权范围内的一般问题不得随意请示

120、档案销毁汇报不包括（D）

A.销毁理由B.原保管期限C.数量和简要内容D.全宗简介

121、批复与其他的下行文相比较不是其特点的一项为（A）。

A.一文多批B.被动制发C.内容应重要围绕问询的问题组织

I）.正文的开头要写明来文的日期及有关其他状况

122、让人去适应事，这体现为行政管理功能中的（D）功能。

A.组织C.协调B.计划D.开发

123、不属于行政组织系统职位能级层次的是（B）。

A.决策层B.控制层C.执行层D.操作层

124、（B）是人事行政管理的总原则。

A.任人唯贤B.分管干部C.德才兼备D.一职两用

125、下列不符合固定资产申请报废条件的是（C）

A.过使用年限的B.老化，性能低劣，无修复价值的C.中购时未入库的

D.因事故或其他自然灾害，使设备遭受损坏无修复价值的

126、归档文献时视各单位文献量大小，同一类别以（B）左右厚装订为一册。

A.1cmB.1.5cmC.2cmD.2.5cm

127、平常用水，倡导员工将水笼头开到（）至（）处，用后应及时关闭（A）。

A.3/1、3/2B.4/1、4/2C.5/1、5/2

128、会议纪要是会议记录的基础，下列不是会议纪要写法的是（D）

A.概述法B.发言记录式写法C.归纳法D.总结法

129、男士西装三一定律，是讲身上三个部位，下列哪个选项不是（D）

A.鞋子B.腰带C.公文包D.领带

二、填空题

1、归档文献是指立档部门在其职能活动中形成的、办理完毕、应作为文书档案保留的多种

纸质文献材料。

2、固定资产是指企业为提供商品、劳务、出租或者经营管理而持有的、使用时间超过12

个月的,价值到达一定原则的非货币性资产。

2、将归档文献以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过

程。

3、文献归档的形成时间以区位阿拉伯数字标注年、月、日，如2月28日标注为世

4.文献归档目录编制成册时要视各单位文献量大小，同一类别以1.5cm左右写装订为一

册。

5、对于以企业名义对外签订的协议、协议书、意向书等协议类法律文献，在经办部门提交

其完毕用印核准的《协议审查同意单》、《印章使用申请单》后,由运行部签盖人员同步

在《企业印章使用登记册》登记。

6、立档单位是与全宗相对而言的，其档案可以构成档案全宗的国家机构、社会组织或个人

即称为一种立档单位。

7、在协议类法律文献上企业签名处签盖企业公章时，假如协议类法律文献两页以上的，还

得骑缝签盖公章。

8、企业印章原则上不得借出使用。因特殊、重大事由必须借出使用的，经办人员必须填写

《印章借用申请单》，经总经理同意方可借出使用。

9、协议专用章是指企业由于常常性签订协议的需要而刻制、可以代表企业签订各类协议的

专用企业印章。

10、指示是上级领导机关对卜.级机关布署工作时常常使用的一种公文，它是领导机关阐明

工作原理和基本规定的具有指导意义的文献。

11、诀策是通过会议讨论通过，对某些重大事项、重大问题作出决策、并规定贯彻执行的

公文文献。

12、国合用于不相从属机关之间互相商治工作、问询和答复问题，向有关主管部门祈求同

意等。

13、决定是党政机关及其他部门对某些重大问题或重要事项，通过一定会议讨论研究表决

通过后规定贯彻执行的文体。决定除会议作出外，也可以由领导机关制发。

14、通告合用于在•定范围内公布应当遵守或者周知的事项。

15、意见是上级领导机关对下级机关布署工作，指导下级机关工作活动的原则、环节和措

施的一种文体。

16、通报合用于表扬先进、批评错误、传达重要精神或者状况。

17、食翅合用于批转下级机关公文，转发上级机关和不用从属机关的公文

18、会议纪要是在会议记录的基础上,对会议的重要内容及议定的事项，通过摘要整顿

的、需要贯彻执行或公布于报刊的具有纪实性和指导性的文献

19、请示合用于向上级机关祈求指导、同意。

20、批复是一种下行文,是上级机关答复下级机关某一请示时使用的公文。

21、会议记录是当事人记录会议状况以供备查的一种文体。

22、汇报合用于向上级机关汇报工作、反应状况、提出意见或者提议，答复上级机关的问

询。

23、请示一般只写一种主送机关，如需同步送其他机关，应当用抄送形式发文。

24、会议纪要主体的写法有三种：详细式、重点式和摘录式。

25、任免令只要写明被任免者的姓名和任免的职务即可。

26、一般会议记录包括两部分：一部分是会议的组织状况;另一部分是会议的内容,这是

会议记录的关键部分。

27、会议结束，记录完毕，要另起一行写散会二字,如中途休会，要写明休会字样。

28、协议是两方或多方当事人意思表达一致的民事法律吁为。

29、协议是以设置、变更、终止民事权利义务关系为目的的民事法律行为。

30、企业法人根据国家计划签订的购销协议、建设工程承包协议等属于计划协议。

31、双务协议即缔约双方互相承担义务,双方的义务与权利互相关联、互为因果的协议。

32、单务协议指仅由当事人一方承担义务,而他方只享有权利的协议。

33、有偿协议为协议当事人一方因获得权利需向对方偿芍一定代价的协议，

34、免费协议即当事人•方只获得权利而不偿付代价的协议，故又称恩惠协议

35、以当事人双方意思表达一致，协议即告成立的，为诺成协议。

36、除双方当事人意思表达一致外，尚须实物给付，协议始能成立，为实践协议。

37、凡不依他种协议的存在为前提而能独立成立的协议，称为主协议，凡必须以他种协议

的存在为前提始能成立的协议，称为从协议。

38、为订约当事人利益的协议,是指仅订约当事人享有协议权利和直接获得利益的协议.

39、为第三人利益的协议,是指订约的一方当事人不是为了自己，而是为第三人设定权

利，使其获得利益的协议，

40、定式协议是指协议条款由当事人一方预先确定,对方只能表达所有同意或者不一样意

的协议，亦即一方当事人要么整体上接受协议条件，要么不签订协议。

41、以口头的（包括电话等）意思表达方式而建立的协议是口头协议。

42、以文字的意思表达方式（包括书信、电报、契券等）而签订的协议是书面协议，

43、怎样成为谈判高手，应重点把握三点：调整目前的心态、自我优化的修养、找到对的

的措施。

44、谈判三部曲：申明价值、发明价值、客服障碍

45、谈判能力来源八个方面：需求、选择、时间、关系、投资、可信、知识、技能

46、新员工入职每人按原则配置签字笔一支、硬皮本一本、文献双夹一种，

47、个人领用办公用品应据熨填写《物品领用申领单》，经本部门负责人审核签字后交

运行部审核，由管理员根据运行部审核的数量予以办公用品的领取。

48、耐用消耗品以部门为单位且只能领取二

49、购置物品验收完毕后，管理员要及时将购置的物品登记入库，入库单上要有采购人、

验收人、管理员、主管人员的签字确认。

50、运行部先对物资进行整体清点、登记整顿编号并明确资产管理负责人，填制《固定

资产盘点明细表》。

51、报废的固定资产不能继续使用，运行部要及时对实物进行作价处理，并将变价收入上

交企业财务部

52、固定资产清查后来，“固定资产盘点明细表”由各部门负责人、运行部和财务部共

同签名。

53、归档文献责任者是指制发文献的组织或个人，即文献的发文单位签名者。21、文号

一般由机关代字、年度、次序号构成，如遵档字口003号，填写文号项应照实抄

录，代字不能省略，纪元要填全，次序号照录，没有文号的文献此项不填。

543、归档文献题名即文献标题，完整题名由责任者、问题、文种三部分构成。

55、归档文献目录应装订成册并编制封面。

56、档案盒脊背的填写：包括全宗号、年度、保管期限、机构、起止件号（室、馆）、盒

号等七项。

57、归档文献保管期限在填写盒内文献所属保管期限时，一般以中文全称表达,如“永

久”“30年”

59、正常工作时间且光线很好的状况下，各办公区域、走道应采用自然光照明。

60、在办公室人员离开后，要及时关闭电源，做好人走灯火（必要时各区域张贴“请随

手关灯”的有关标志）。

61、假如长时间不用电脑应及时关机，下班后应关闭电脑所有连接电源。

62、平常用水，倡导员工将水笼头开到1/3至2/3处,用后应及时关闭。

63、严禁私自领用办公用品，物品领用要严格填写《物品领用申请单》交由主管部门负责

A签字后方可到运行部领取；

64、对于不可回收运用的办公用品再次领用时必须以旧换新；对于可回收运用的办公用

品（例如剪刀、订书机、笔筒等）只能领取一次（特殊状况除外）。

65、各部门对辖区内的办公设施进行平常管理和维护，如人为原因导致损坏，所有维修费

川由当事人承担。

66、企业公章是指企业根据其企业仝称、依法刻制并经工商部门登记立案、可以代表企业

签订各类协议、签发各类文献的企业印章。

67、决策由标题、通过日期、正文三部分构成。

68、通告由标题、正文、发文机关和日期等部分构成。

69、通报合用于表扬先进、批评错误、传达重要精神或者状况。通报属下行公文。

70、表扬性通报和批评性通报一般分为三部分：重要事实、分析指出事例的教育意义、提

出规定。

71、告知合用于批转下级机关公文，转发上级机关和不相从属机关的公文；告知大多属工

立公文。

72、会议纪要是在会议记录的基础上，对会议的重要内容及议定的事项，通过摘要整顿

的、需要贯彻执行或公布于报刊的具有纪实性和指导性的文献。

73、会议纪要根据合用范围、内容和作用，分为两种类型：（1）工作会议纪要。（2）协商交

流性会议纪要。

74、会议纪要一般有三种写法：概述法、发言记录式写法、归纳法

75、请示合用于向.卜•级机关祈求指导、同意。请示属上行文。

76、批复是一种下行文，是上级机关答复_下级机关某一请示时使用的公文。

77、汇报合用于向上级机关汇报工作、反应状况、提出意见或者提议，答复上级机关的问

询。

78、在社会主义市场经济条件下，商务谈判活动应遵照的原则是：双赢原则、平等原则、

合法原则、时效性原则、最低目的原则。

79、行政办公礼仪的作用：内强素质，外强形象

80、握手要紧握双方的手，时间一般以Z秒为宜

81、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。

82、化妆的浓、淡要视时旬、场所而定;不要在公共场所化妆。

83、在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场所是男女平等的。

社交场所讲女士优先,尊重妇女。

84、尽量先递名片再简介，自我简介时要简朴明了，一股在_1_分钟之内，内容规范，按

场所的需要把该说的说出来。

85、接听电话时，应注意使嘴和话筒保持厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细

倾听对方的发言。

86、接电话时要用生手接听电话，右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息

87、办公用品的反复申领应阐明原因或凭耗损原物凶睦面，杜绝虚报冒领。

88、报废的固定资产不能继续使用，运行部要及时对实物进行作价处理，并将变价收入上

交企业财务部.、

89、归档文献封面：统一采用国际原则A4型纸张,设置全宗名称、年度、类别项目

90、归档文献的装盒措施，不一样类别、不一样年度的归档文献不应放入同一档案盒,同

一年度、同一类别的归档文献按室编件号排列先后次序，依次装盒，一盒装满后，顺次装

入下一盒。

91、复印机、电脑等办公电器设备用完后及时启动“节能”、“睡眠”或“待机”模式。

92、借出使用印章的经办人员原则上不得少于国人。借出使用印章的经办人员得及时偿还

企业公章并提供已签盖文献的复卬件。

93、企业协议专用章原则上不得借出使用。因特殊、重大事由必须借出使用的，经办人员

必须填写《企业印章借用申请表》，经运行部负责人、总经理同意后，方可借出使用。

94、决策体现了集体或集团的意志，具有无可反驳的集体性，以及权威性、规范性。

95、对请示的批复一般分三种意见：完全同意，不完全同意、完全不一样意。意见不一样

写法也不〜样。

96、在谈判中一种最大的学问就是学会适时的让步，只有这样才也许使谈判顺利进行，毕

竟谈判的成果是以双赢为最终目的。

97、在商业活动中面对的谈判对象多种多样因此也会有多种多样的谈判方式，如：确定谈

判态度、充足理解谈判对手、准备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁

区、语言表述简洁、做一颗柔软的钉子、曲线攻打、控制谈判局势、让步式攻打。

98、握手是在相见、离别、恭贺、或道谢时互相表达友谊、致意的一种礼节，双方往往是

先打招呼，后握手致意。

99、从专业上讲男士西装三个三原则：即三个要点，三色原则，含义是全身的颜色限制在

三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和

公文包，

100、一般在交际中，初次会面应说：室会、看望他人应说：3a、等待他人应说：恭候、

请人勿送应用：建、对方来信应称：惠玉、麻烦他人应说：打扰、请人帮忙应说：烦

请“

101、自我简介时要简朴明了，一般在1_分钟之内，内容规范，按场所的需要把该说的说出

来。

102、业务简介要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白。一般来说业务简介要把握三个

点；第一、人无我有，第二、人有我优，第三、人优我新，

三、简答题

1、办公用品的采购、入库、领用、回收等环节都需要规范的工作流程和专门的管理员全方

位的进行监管和控制管理，以便协助企业节省成本，提高企业竞争力。请简述办公用品管

理员的平常工作职责。

答案：

（1）建立和登记办公用品台账，定期核查所领物品登记表，做好办公用品的购置、发放和

库存管理。

（2）根据办公用品的消耗或领用状况，确定和保持合理的库存种类和数量，以减少资金占

用和保障正常办公的使用，

（3）防止办公用品受潮、损坏或丢失，保证办公用品的功用和性能。

2、固定资产可申请报废的状况

答案：

（1）过使用年限，重要构造陈旧，精度低劣，耗能高，并且维修成本高或不能维修和再次

运用。

（2）损坏严重，无法修复或继续使用会发生危险的。

（3）老化，性能低劣，无修复价值的。

（4）因事故或其他自然灾害，使设备遭受损坏无修复价值的。

3、立档部门在其职能活力中将已形成的、办理完毕的、作为文书档案保留的多种纸质文献

和材料称为归档文献，简述文书归档整顿原则。

答案：

（1）按遵照文献的形成规律：企业各项职能活动存在着各方面的联络，所形成的文献之间

必然有一定的规律，整顿时应遵照其基本规律和特点。

（2）按文献之间的有机联络：文献之间规律决定了文献之间存在着有机联络，这种联络更

明确地反应机关职能活动的历史面貌，同步也为归档后查找、运用提供以便。

（3）按辨别不一样价值：将应归档的文献材料，根据其不一样的价值划分出不一样保管期

限，然后分别进行整顿归档。

（4）便于保管和运用：这是归档文献整顿最基本原则，也是整顿归档的最终目的。

4、行政后勤成本的管控制措施有哪些？

答案：

（1）用电的管控措施（2）用水的管控措施（3）严格控制办公用品使用（4）宿舍管控措

施（5）办公设施的维修费用管控措施（6）办公电话费（7）招待费用

5、企业公章的使用范围有哪些？

答案：

（1）以企业名义内部公布的各类公文用印：

（2）以企业名义签订的对外呈报的各类公文用印；

（3）企业授权书、企业简介信等波及企业授权、签订文献等授权类文献的用印；

（4）企业证明、简介信等证明类文献，仅证明员工身份、学历等真实状况的证明类文献而

不波及企业授权事项的用印；

（5）以企业名义对外签订的协议、协议书、意向书等协议类法律文献的用印；

（6）以企业名义涉讼类法律文献，波及投资事务变动的工商事务文献的用印；

（7）其他事由的用印。

6、告知一般运用的几种标题形式

答案：

（1）在i般状况下标题多采用“发文单位加事由加文种”或“事由加文种”两种形式。

（2）批转性、转发性告知，标题中应标明“批转”、“转发”字样，并要列出原发文献和

原文献名称。

（3）简朴的事务性告知，标题也可只有“告知”二字。

（4）此外在实际工作中，有的告知需要在其标题的文种之前根据状况写上带阐明性的文

字，如：“紧急告知”、“联合告知”、“补充告知”等。

7、根据协议法等有关法律规定，协议无效的状况有哪些

答案：

（1）一方以欺诈、胁迫的手段签订的协议，损害国家利益：

（2）恶意串通，损害国家、集体或第三者利益；

（3）以合法形式掩盖非法目的；

（4）损害社会公共利益；

（5）违反法律、行政法规的强行性规定。

8、在社会主义市场经济条件3商务谈判活动应遵照如卜原则：

答案：

（1）双赢原则；（2）平等原则；（3）合法原则；（4）时效性原则；（5）最低目的原

则。

9、男士西装三个三原则

答案：

（1）三色原则，含义是全身的颜色限制在三种颜色之自，三种颜色指的是三大色系。

（2）三一定