2025国考鞍山市信访接待岗位行测模拟题及答案

2025国考鞍山市信访接待岗位行测模拟题及答案一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）1.鞍山市下辖多少个县（市）、区？2.信访接待工作遵循的“五访”原则是指哪五类群众？3.我国《信访工作条例》修订实施的时间是哪一年？4.鞍山市著名的钢铁企业“鞍钢”的主导产品不包括以下哪项？A.精密合金B.钢筋C.航空发动机用钢D.有色金属5.信访接待中，涉及个人信息保护的主要法律依据是哪一部？二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）6.下列句子中，没有语病的一项是？A.通过信访接待，群众的诉求得到了及时解决和有效反馈。B.由于受到干扰，信访材料的真实性难以保证。C.在处理复杂信访问题时，要兼顾法律与情理。D.信访工作的开展需要各部门的紧密配合和协同推进。7.阅读以下段落，填入最恰当的词语：在信访接待过程中，工作人员应秉持______的态度，耐心倾听群众的诉求，确保问题得到妥善处理。A.消极B.简单C.公正D.敷衍8.下列句子中，与“信访接待是解决群众实际困难的重要途径”意思最接近的是？A.信访工作是政府部门的负担。B.群众的困难需要通过信访解决。C.信访接待没有实际意义。D.政府应减少信访接待工作量。9.将以下句子重新排序，最合理的是？①信访接待不仅是法律程序，更是服务群众的重要窗口。②工作人员需认真记录群众的诉求，并跟踪处理进度。③处理信访问题要做到公平公正，避免矛盾激化。④对于群众反映的合理诉求，应积极协调解决。A.①③②④B.①④③②C.③①④②D.②④①③10.以下哪句话最能概括信访接待的核心原则？A.以法律为准绳，以群众满意为目标。B.信访工作是政府的麻烦事。C.群众越信访，政府越被动。D.信访接待是形式主义。11.阅读以下材料，找出表述错误的一项：信访接待工作需注重效率，但也要兼顾群众情绪，避免因处理不当引发新的矛盾。以下说法正确的是？A.信访接待要快速响应，及时解决。B.对不合理诉求应明确拒绝。C.处理信访问题需多方协调。D.群众的诉求必须全部满足。12.以下句子中，与“信访接待需注重细节，避免因疏漏导致问题反复”意思最接近的是？A.信访工作不重要，随便处理即可。B.处理信访问题要严谨细致。C.群众的诉求可以拖延解决。D.信访接待是走过场。13.阅读以下段落，填入最恰当的句子：信访接待工作不仅考验工作人员的专业能力，更体现政府的服务水平。______，才能赢得群众的信任。A.只有做到公平公正B.只要态度诚恳C.只要解决问题D.只有积极沟通14.以下哪句话最能体现信访接待的群众路线？A.信访工作是政府部门的责任。B.群众的诉求应尽量满足。C.信访接待是解决矛盾的最后手段。D.群众的合理诉求必须得到回应。15.阅读以下材料，找出表述不当的一项：信访接待中，工作人员应避免使用以下哪种语言？A.“请说明具体诉求。”B.“你的问题我们无法解决。”C.“我们会尽快处理。”D.“请提供相关证据。”三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）16.某信访接待中心平均每天接待群众50人，一个月（按30天计算）最多能接待多少人次？17.鞍山市某社区通过信访渠道解决了120个民生问题，其中80%涉及住房，其余涉及就业，就业问题比住房问题少多少个？18.某信访案件处理流程需经过3个部门，每个部门平均需要2天时间，整个流程至少需要多少天？19.某信访接待组有5名工作人员，若每天轮流接待群众，每人每天接待10人，一周内最多能接待多少人次？20.鞍山市某企业通过信访渠道收到员工投诉，其中90%已解决，剩余的投诉平均每周解决30个，10周后还有多少个投诉未解决？四、判断推理（共10题，每题0.5分，计5分）21.“信访接待必须依法依规”这一判断属于？A.归纳推理B.演绎推理C.类比推理D.统计推理22.如果“信访接待工作需要各部门协作”，那么以下哪项必然为真？A.部门协作可以解决所有信访问题。B.信访问题需要跨部门处理。C.单一部门无法解决信访问题。D.信访接待不需要协作。23.“信访接待中，群众的情绪会影响问题的解决效率”这一论断属于？A.因果关系B.对立关系C.并列关系D.条件关系24.如果“信访接待需注重效率”，且“信访接待需兼顾群众感受”，那么以下哪项正确？A.效率和群众感受不能兼顾。B.效率比群众感受更重要。C.两者需要平衡。D.效率不重要，群众感受重要。25.“信访接待是政府联系群众的重要渠道”这一判断属于？A.事实判断B.假设判断C.褒义判断D.负面判断26.如果“信访接待中，工作人员态度决定群众满意度”，那么以下哪项正确？A.工作态度不重要。B.群众满意度由其他因素决定。C.积极态度能提升满意度。D.工作态度和满意度无关。27.“信访接待需分类处理”这一原则属于？A.统计原则B.法律原则C.管理原则D.伦理原则28.如果“信访接待中，证据是解决问题的基础”，那么以下哪项正确？A.没有证据也能解决问题。B.证据不重要。C.证据需真实有效。D.证据是形式要求。29.“信访接待需避免矛盾激化”这一原则属于？A.法律原则B.管理原则C.伦理原则D.技术原则30.如果“信访接待中，群众诉求分为合理与不合理”，且“合理诉求必须解决”，那么以下哪项正确？A.不合理诉求无需关注。B.合理诉求不一定能解决。C.群众的诉求必须全部满足。D.合理诉求是主要矛盾。五、资料分析（共5题，每题1分，计5分）（以下数据为模拟数据）鞍山市2024年信访接待情况统计表|信访类型|接待人次|已解决|未解决|解决率||-|-|--|--|--||民生问题|3000|2700|300|90%||劳动争议|1500|1200|300|80%||房产纠纷|1200|900|300|75%||环境投诉|800|600|200|75%||其他|500|400|100|80%|31.2024年鞍山市信访接待总人次是多少？32.2024年鞍山市信访接待解决率最低的类型是？33.2024年鞍山市劳动争议未解决的占比是多少？34.2024年鞍山市民生问题未解决的数量比房产纠纷多多少个？35.2024年鞍山市信访接待中，解决率最高的类型是？六、事件排序（共5题，每题0.5分，计2.5分）36.信访接待的基本流程：①接待群众，记录诉求②调查核实，协调解决③反馈结果，跟踪落实④确定类型，分派部门正确的顺序是？A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.④②①③37.信访问题的处理过程：①发现问题，收集信息②提出建议，推动解决③评估效果，总结经验④反馈结果，持续改进正确的顺序是？A.①②④③B.①④②③C.②①④③D.①②③④38.信访接待的应急处理：①保持冷静，安抚情绪②记录诉求，及时上报③分析原因，协调资源④反馈进展，消除疑虑正确的顺序是？A.②①③④B.①②④③C.②①④③D.①③②④39.信访接待的闭环管理：①接待群众，收集诉求②分派任务，跟踪进度③反馈结果，评估满意度④总结经验，优化流程正确的顺序是？A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①④②③40.信访接待的矛盾化解：①分析诉求，找准症结②沟通协调，寻求共识③提出方案，推动解决④反馈结果，跟踪落实正确的顺序是？答案及解析一、常识判断1.5个（鞍山市下辖鞍钢区、铁西区、立山区、千山区、台安县、岫岩满族自治县、海城市）。2.“五访”原则：进企业、进农村、进社区、进学校、进机关。3.2023年2月1日。4.D（鞍钢主导产品为钢铁和有色金属，不包括航空发动机用钢）。5.《中华人民共和国个人信息保护法》。二、言语理解与表达6.D（A项“解决和反馈”重复，B项“真实性难以保证”逻辑不清，C项“兼顾法律与情理”表述模糊）。7.C（公正）。8.B（“群众的困难需要通过信访解决”与题干意思最接近）。9.B（①总述原则→④具体措施→③处理要求→②流程细节）。10.A（“依法依规”“群众满意”是核心原则）。11.D（不合理诉求应解释原因，而非全部满足）。12.B（“严谨细致”与题干意思一致）。13.A（“只有做到公平公正”才能赢得信任）。14.D（“合理诉求必须得到回应”体现群众路线）。15.B（“无法解决”表述消极，应耐心解释原因）。三、数量关系16.50×30=1500人次。17.120×20%=24个（就业问题）；120-80=40个（住房问题）；40-24=16个。18.2×3=6天。19.5×10×7=3500人次。20.90%收到的投诉解决，剩余10%；30×10=300个未解决。四、判断推理21.B（演绎推理）。22.B（“需要协作”隐含“跨部门处理”）。23.A（情绪影响效率，属于因果关系）。24.C（两者需平衡）。25.A（事实判断）。26.C（积极态度能提升满意度）。27.C（管理原则）。28.C（证据需真实有效）。29.C（伦理原则）。30.A（不合理诉求仍需关注，但优先解决合理诉求）。五、资料分析31.3000+1500+1200+800+500=7000人次。32.环境投诉（75%）。33.300÷1500=20%。34.300-300