2025国考抚顺市社会保障岗位申论必刷题及答案

2025国考抚顺市社会保障岗位申论必刷题及答案一、归纳概括题（共3题，每题15分）1.题目（15分）：抚顺市某区在推进社会保障服务下沉过程中，发现部分基层工作人员对政策理解不透彻、服务流程不规范、群众满意度不高等问题。请根据给定材料，概括该区社会保障服务下沉工作中存在的突出问题，并分析问题产生的原因。答案（15分）：突出问题：（1）政策理解不透彻。部分基层工作人员对最新社会保障政策，如失业保险、养老保险等业务，学习不及时、培训不到位，导致政策执行偏差，错用或漏用政策条款。（2）服务流程不规范。部分窗口存在业务办理效率低、材料审核不严格、解释说明不清晰等问题，群众办事需多次跑腿，影响服务体验。（3）群众满意度不高。部分工作人员态度生硬、缺乏主动服务意识，对群众诉求响应不及时，导致矛盾激化，群众投诉增多。原因分析：（1）培训机制不完善。基层培训资源不足，缺乏系统性政策学习平台，导致工作人员对新政策、新业务掌握不全面。（2）考核激励机制缺失。对基层工作人员的绩效评估侧重业务量而非服务质量，缺乏正向激励，导致服务态度下滑。（3）信息化建设滞后。部分地区未实现业务系统与上级平台的实时对接，信息共享不畅，增加重复录入、核对工作量。（4）群众需求变化快。老龄化、灵活就业等新群体增多，现有服务模式难以满足多样化、个性化需求。解析：本题通过归纳概括和原因分析双重维度考查考生对社会保障政策落地问题的把握能力。作答需紧扣材料，避免主观臆断，从“政策执行”“服务流程”“群众反馈”三个层面梳理问题，并结合培训、考核、信息化等角度剖析原因，逻辑清晰、分条列项。2.题目（15分）：近年来，抚顺市某县通过“线上+线下”模式推动医保服务便利化，但部分群众反映线上操作复杂、线下窗口拥挤等问题。请根据给定材料，概括该县医保服务便利化工作中存在的不足，并提出改进建议。答案（15分）：存在不足：（1）线上平台用户体验差。部分群众因年龄大、文化程度低等原因，对智能设备操作不熟悉，线上服务流程复杂，导致使用率低。（2）线下窗口资源不足。医保政策调整频繁，部分工作人员对新增业务不熟悉，排队时间长、服务效率低。（3）跨部门协作不顺畅。医保、税务、民政等部门数据未共享，群众需重复提交材料，影响办事便利性。改进建议：（1）优化线上平台。增设语音引导、简化操作步骤，针对老年群体推出“绿色通道”，并开展常态化培训。（2）强化线下服务。增加窗口数量，定期开展业务培训，推行“一窗通办”模式，减少群众跑动次数。（3）深化部门联动。建立数据共享机制，实现医保缴费、资格认证等业务线上化，减少纸质材料依赖。解析：本题要求考生结合问题提出针对性建议，需先准确提炼服务便利化中的短板，再从技术、资源、协作三个层面提出可行性措施，避免空泛化表述。3.题目（15分）：抚顺市某街道在开展社保经办服务时，发现部分残疾人、孤寡老人等特殊群体因行动不便、信息闭塞等原因，未能充分享受政策红利。请根据给定材料，概括该群体面临的社保服务困境，并提出解决方案。答案（15分）：服务困境：（1）信息获取难。部分特殊群体因缺乏智能手机、网络依赖度低，难以通过线上渠道了解社保政策。（2）出行不便。部分社区服务点未设置无障碍设施，残疾人、老年人办事困难。（3）个性化服务缺失。现有政策未充分考虑特殊群体的差异化需求，如灵活就业人员社保缴费标准不灵活。解决方案：（1）加强上门服务。组织社工、志愿者定期走访，提供政策讲解、业务代办等服务。（2）完善硬件设施。在社区服务点增设无障碍通道、语音设备，确保特殊群体无障碍办事。（3）创新服务模式。针对灵活就业人员推出社保缴费“年缴”“分期”选项，并开通人工服务专线。解析：本题聚焦特殊群体保障，需结合政策落地中的“边缘化”问题，从信息、硬件、政策灵活性三个维度分析困境，并对应提出“线下+线上”“设施+机制”的解决方案，体现人文关怀。二、提出对策题（共1题，20分）题目（20分）：抚顺市某区在推进社保基金监管过程中，发现部分企业存在虚报职工人数、骗取社保补贴等问题。请结合给定材料，提出加强社保基金监管的具体对策。答案（20分）：具体对策：（1）强化企业主体责任。通过税务、人社等部门联合稽查，对企业申报数据进行交叉比对，严查虚报行为。（2）完善信息化监管平台。引入大数据分析技术，建立企业社保缴费、用工人数等动态监测系统，实时预警风险。（3）加大处罚力度。对骗取社保基金的企业，除追缴资金外，纳入信用黑名单，限制其参与政府招标项目。（4）加强社会监督。设立举报奖励机制，鼓励群众通过“12333”热线、微信公众号等渠道反映问题。（5）开展政策宣传。通过社区讲座、企业培训等方式，提升企业对社保政策的认知，减少无意违规行为。解析：本题需从监管手段、惩戒机制、社会协同三个层面提出对策，避免仅靠“加强宣传”等表面化建议，确保对策具有可操作性。三、应用文写作题（共1题，25分）题目（25分）：假设你是抚顺市某区社保局工作人员，现需草拟一份关于推进社保经办服务下沉的倡议书，面向全区各村（社区）及企业发布。答案（25分）：关于推进社保经办服务下沉的倡议书全区各村（社区）、各企业：为深入贯彻落实国家社会保障政策，提升经办服务效能，现倡议全区上下共同推进社保经办服务下沉，让政策红利直达群众。一、明确目标，强化服务意识各村（社区）要树立“以人民为中心”的服务理念，依托网格化管理，将社保经办服务延伸至村组、企业车间，确保政策宣传、业务办理“零距离”。二、创新模式，提升服务效率鼓励企业设立“社保联络员”，协助员工办理社保增员、减员等业务；支持村（社区）依托党群服务中心开设“社保服务专窗”，推行“一窗通办”，减少群众跑动次数。三、加强培训，提升专业能力社保局将定期组织业务培训，重点讲解失业保险、工伤保险等政策变化，确保基层工作人员做到“应知尽知、应会尽会”。四、广泛宣传，营造良好氛围利用村广播、企业微信群等渠道，推送社保政策解读、办事指南等内容，提升群众政策知晓率，推动服务下沉工作走深走实。让我们携手努力，让社会保障服务更便捷、更贴心！抚顺市某区社保局2025年X月X日解析：倡议书需包含倡议背景、具体措施、号召对象等要素，语言正式且具号召力，避免口语化表述。四、文章论述题（共1题，35分）题目（35分）：近年来，抚顺市部分群体反映社保经办服务存在“数字鸿沟”问题，导致政策享受不均。请结合给定材料，谈谈你对“如何弥合社保经办服务中的数字鸿沟”的理解，并就抚顺市实际提出具体建议。答案（35分）：弥合社保经办服务中的数字鸿沟：以抚顺市为例社会保障是基本民生保障的重要基石，但在推进服务便利化过程中，数字鸿沟问题凸显，部分群体因年龄、教育等因素难以适应线上化趋势，导致政策享受不均。抚顺市作为老工业基地，需从制度、技术、服务三方面入手，弥合这一鸿沟，实现社保服务均等化。一、数字鸿沟的表现与成因当前，抚顺市社保经办服务中，数字鸿沟主要体现在：-老年人群体：对智能设备操作不熟练，依赖线下窗口，但窗口资源有限。-农村居民：网络覆盖率低，信息获取渠道单一，政策宣传滞后。-灵活就业人员：社保缴费标准不灵活，线上平台未提供个性化服务。成因方面，既有技术设计忽视弱势群体，也有基层服务能力不足，还需完善政策兜底机制。二、弥合数字鸿沟的具体建议（1）技术层面：-开发“适老化”线上平台，增设语音导航、大字体选项，并推出“社保代办”小程序，由社工协助上传材料。-推广“码上办事”，通过扫码即可完成资格认证、待遇申领等操作，降低使用门槛。（2）服务层面：-建立“社工+志愿者”服务队伍，定期进村入户，提供政策讲解和代办服务。-在农村地区增设“社保服务点”，配备专用电脑和打印机，确保群众“就近办”。（3）政策层面：-对灵活就业人员实行社保缴费“年缴制”，减轻一次性缴费压力。-将社保经办服务纳入乡村振兴考核，加大财政投入，提升基层服务能力。三、抚顺市的实践方向作为老工业基地，抚顺市需结合产业转型，推动社保服务与就业帮扶联动。例如，针对下岗职工群体，开展“社保+就业”培训，提升其数字化技能，逐步