2025国考黑河市信访接待岗位申论预测卷及答案

2025国考黑河市信访接待岗位申论预测卷及答案注意事项1.本试卷共5题，总分150分，考试时间180分钟。2.答题前，考生务必将姓名、准考证号填写在答题卡上。3.作答均在答题卡上完成，在试卷上作答无效。第一题（33分）【题型】材料分析题【题目要求】阅读给定材料，结合自身理解，分析黑河市信访接待工作中存在的突出问题和原因。要求：1.问题概括全面、原因分析深入；2.逻辑清晰，条理分明；3.字数不超过500字。【给定材料】近年来，黑河市信访接待工作取得了一定成效，但仍有部分群众反映信访问题解决不及时、不彻底。部分信访接待人员业务能力不足，对法律法规和政策理解不深，导致答复群众时敷衍塞责。此外，信访渠道单一，线上平台建设滞后，群众投诉不便。个别地区存在“踢皮球”现象，部门间职责不清，导致问题久拖不决。同时，部分群众法律意识淡薄，采取过激行为表达诉求，给接待工作带来压力。黑河市虽建立了信访联席会议制度，但实际运行效果有限，协调机制不完善。第二题（25分）【题型】对策方案题【题目要求】假如你是黑河市信访局工作人员，请针对第一题反映的问题，提出改进信访接待工作的具体措施。要求：1.措施针对性强、可行性高；2.逻辑严谨，表述简洁；3.字数不超过400字。第三题（32分）【题型】应用文写作题【题目要求】为提高群众对信访接待工作的满意度，黑河市信访局拟开展“信访政策进社区”宣传活动。请撰写一份宣传方案，内容包括：活动目的、活动形式、宣传内容、工作要求。要求：1.格式规范，要素齐全；2.内容具体，语言得体；3.字数不超过600字。第四题（30分）【题型】文章论述题【题目要求】结合给定材料，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求：1.观点明确，论据充分；2.结构完整，逻辑严密；3.字数不少于800字。【主题提示】信访工作与基层治理第五题（30分）【题型】公文改写题【题目要求】给定一份黑河市信访联席会议纪要，要求将其改写成面向群众的政策解读，语言通俗易懂，便于群众理解。要求：1.保留核心内容，删除冗余信息；2.表述简洁，符合群众阅读习惯；3.字数不超过600字。【给定材料】黑河市信访联席会议纪要2024年5月10日，黑河市召开信访联席会议，讨论解决群众信访问题。会议指出，当前信访工作面临的主要问题是：部分群众诉求不合理，部门协调不力，基层解决能力不足。会议决定：一是加强部门联动，建立“一站式”信访接待平台；二是完善法律援助机制，引导群众依法维权；三是强化督查问责，对推诿扯皮行为严肃处理。参考答案及解析第一题参考答案（33分）问题与原因分析1.问题-信访接待人员业务能力不足，答复敷衍；-信访渠道单一，线上平台建设滞后；-部门间职责不清，存在“踢皮球”现象；-部分群众法律意识淡薄，采取过激行为；-信访联席会议制度运行效果有限，协调机制不完善。2.原因-人员层面：培训不足，业务水平不高；-机制层面：部门协作不畅，责任划分模糊；-技术层面：信息化建设滞后，群众投诉不便；-群众层面：法律意识薄弱，维权方式不当；-制度层面：信访联席会议制度执行不力。解析答案从问题和原因两方面展开，问题概括全面，原因分析深入，逻辑清晰，符合题目要求。第二题参考答案（25分）改进措施1.加强业务培训：定期组织信访接待人员学习法律法规和政策，提升业务能力；2.拓宽信访渠道：建设线上信访平台，实现“互联网+信访”，方便群众投诉；3.完善协调机制：明确部门职责，建立“首问负责制”和“限时办结制”；4.强化法律宣传：通过社区讲座、宣传册等形式，提高群众法律意识；5.健全联席会议制度：定期召开会议，强化部门协同，解决疑难问题。解析措施针对性强，涵盖人员、机制、技术、群众等多个层面，且具有可行性。第三题参考答案（32分）“信访政策进社区”宣传活动方案一、活动目的通过宣传信访政策，引导群众依法理性维权，提升信访接待工作满意度。二、活动形式1.现场咨询：在社区设立咨询台，解答群众疑问；2.政策宣讲：组织专家开展信访政策讲座；3.宣传资料发放：制作政策手册、海报等，发放给居民；4.线上宣传：通过微信公众号推送信访知识。三、宣传内容-信访条例相关政策；-纠纷解决途径；-法律援助信息。四、工作要求1.明确责任分工，确保活动有序开展；2.加强宣传力度，扩大覆盖面；3.收集群众反馈，持续改进工作。解析方案格式规范，要素齐全，内容具体，符合宣传方案的要求。第四题参考答案（30分）题目：信访工作与基层治理：构建和谐社会的关键一环论点：信访工作是基层治理的重要组成部分，通过优化信访接待机制，可以化解社会矛盾，促进社会和谐。论据1.信访工作是反映群众诉求的重要渠道在黑河市，部分群众因政策不理解、问题解决不力而采取过激行为，说明信访工作的重要性。若信访渠道畅通，群众满意度将提升，社会稳定得到保障。2.信访工作需与基层治理深度融合通过建立“一站式”信访平台，可以整合部门资源，提高问题解决效率。同时，加强法律宣传，引导群众依法维权，减少矛盾升级。3.信访工作需要制度保障完善信访联席会议制度，强化部门协同，可以避免“踢皮球”现象。此外，对信访接待人员进行专业化培训，提升其业务能力，是做好信访工作的基础。结论信访工作不仅是解决群众问题的手段，更是基层治理的重要体现。只有不断优化信访机制，才能构建和谐社会。解析文章结构完整，论据充分，逻辑严密，符合论述题的要求。第五题参考答案（30分）黑河市信访政策解读黑河市信访局提醒群众：遇到问题可依法维权，但需理性表达诉求。1.如何反映问题？-线下：前往信访接待中心或相关部门；-线上：通过信访平台提交投诉。2.问题解决流程？-接收投诉后，相关部门