《电子商务概论》课件-7.电子商务与物流

第七章

电子商务与物流1一、物流概述二、电子商务与现代物流三、电子商务的物流配送四、物流管理的目标21物流概述一个完整的电子商务交易过程一般都包含信息流、资金流和物流。物流是信息流和资金流最终实现的根本保证。物流是物质实体从供应者向需要者的物理性移动，是社会再生产过程中不可缺少的中间环节，是联系生产和消费的桥梁与纽带。电子商务中物权的转移最终实现需要物流落实，物流已成为电子商务发展中急需思考的一个重要问题。31物流概述1935年，美国销售协会对物流定义为：“物流是包含于销售之中的物质资料和服务，在从生产地点到消费地点流动过程中，伴随的种种经济活动。”在1963年，美国的韦勃斯特大词典把军事后勤定义为“军事装备物资、设施与人员的获取、供给和运输”。军事后勤的理念和方法后被引入到工业部门和商业部门，被人们称之为“工业后勤”和“商业后勤”。20世纪50年代中叶，日本在经济恢复中，十分重视学习西方科学技术。1956年，日本生产性本部向美国派出了“搬运专业考察团”(也有称为流通技术考察团)，此举动对日本未来物流的发展起到了积极的推动作用。日本于60年代正式引进了“物流”这一概念，并将其解释为“物的流通”，“实物流通”的简称。日本通产省物流调查会的定义：“物流是制品从生产地到最终消费者的物理性转移活动。具体是由包装、装卸、运输、保管、以及信息等活动组成。”日本通商产业省运输综合研究所认为:物流是“商品从卖方到买方的场所转移过程”。47.1.1物流概念的形成与内涵1物流概述美国国家物流管理委员会于1976年在定义物流管理中指出：“物流活动包括，但不局限于：为用户服务、需求预测、销售情报、库存控制、物料搬运，订货销售，零配件供应、工厂及仓库的选址、物资采购、包装、退换货、废物利用及处置、运输及仓储等”。1985年加拿大物流管理协会（CALM：CanadianAssociationofLogisticsManagement）定义物流“物流是对原材料、在制品库存、产成品及相关信息从起源地到消费地的有效率的、成本有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向和内部流动。”1994年欧洲物流协会（ELA：EuropeanLogisticsAssociation）：“物流是在一个系统内对人员及商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。”国家质量技术监督局2001-04-17批准颁布的中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354-2001）中对物流的解释为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。”57.1.1物流概念的形成与内涵1物流概述不同的时期、不同的国家对物流概念的理解有所不同，但是它们反映出以下几个基本点：（1）物流概念的形成和发展与社会生产、市场营销、企业管理的不断进步密切相关。（2）物流概念与物流实践最早始于军事后勤，而“物流一词没有限定在商业领域还是军事领域。物流管理对公共企业和私人企业活动都适用”。（3）物流无论从实物供应还是后勤的内涵中都强调了“实物流动”的核心。（4）物流的功能主要以运输、储存、装卸、包装、以及信息等所构成。67.1.1物流概念的形成与内涵1物流概述77.1.2

物流分类按照作用分类按照物流活动空间范围分类按照物流系统性质分类1物流概述87.1.2

物流分类按照作用分类按物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流等不同的种类。（1）供应物流（SupplyLogistics）。生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件及其他物品的物流过程称为供应物流，也就是物品在提供者与需求者之间的实体流动。对于一个企业而言，企业的流动资金十分重要，其大部分是被购入的物品和原材料及半成品等所占用的，因此，供应物流的合理化管理对于企业的成本有重要影响。1物流概述97.1.2

物流分类按照作用分类按物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流等不同的种类。（2）销售物流（DistributionLogistics）。生产企业或流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。企业通过销售物流，可以进行资金的回收并组织再生产的活动。销售物流的效果关系到企业的存在价值是否被社会承认。销售物流的成本在产品及商品的最终价格中占有一定的比例，因此，销售物流的合理化在市场经济中可以较大地增强企业的竞争力。1物流概述107.1.2

物流分类按照作用分类按物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流等不同的种类。（3）生产物流（ProductionLogistics）。生产物流包括从工厂的原材料购进入库起，直到把工厂成品库的成品发送出去为止的物流活动的全过程。生产物流和工厂企业的生产流程同步，企业在生产过程中，原材料、半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停地移动、流转形成了生产物流，如果生产物流中断，生产过程也将随之停顿。1物流概述117.1.2

物流分类按照作用分类按物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流等不同的种类。（4）回收物流（ReturnedLogistics）。回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。商品在生产及流通活动中有许多要回收并加以利用的物资，例如：作为包装容器的纸箱和塑料筐等；建筑业的脚手架；旧报纸和书籍；金属废弃物等等。1物流概述127.1.2

物流分类按照作用分类按物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流等不同的种类。（5）废弃物物流（WasteMaterialLogistics）。商品的生产和流通系统中所产生的无用的废弃物，如开采矿山时产生的土石、炼钢生产中的钢渣、工业废水以及其他各种无机垃圾等,已没有再利用的价值，如果不妥善加以处理，就会妨碍生产甚至造成环境污染。1物流概述137.1.2

物流分类按照物流活动空间范围分类按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。（1）地区物流。指在地区内运动的物流。地区有不同的划分标准：可以按区域划分，如华东地区、华中地区等；可以按经济圈划分，如苏锡常地区、黑龙江边境贸易区等；也可以按地理区域位置划分，如长江三角洲地区、珠江三角洲地区等。1物流概述147.1.2

物流分类按照物流活动空间范围分类按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。（2）国内物流（Nationallogistics）。国内物流为国家的整体利益服务，在国家自己的领地范围内开展的物流活动称为国内物流。国内物流作为国民经济的一个重要方面，应该纳入国家总体规划的内容。邮政、顺丰、通达系1物流概述157.1.2

物流分类按照物流活动空间范围分类按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。（3）国际物流（Internationallogistics）。不同国家之间和世界各大洲之间的物流称为国际物流。国际物流是伴随国际间投资、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。由于二战后国际投资和贸易壁垒减少，国际分工日益深化，国际贸易规模迅速扩大，经济全球化和区域经济一体化速度加快，国际物流成为现代物流系统中发展最快、规模最大的一个物流领域。1物流概述167.1.2

物流分类按照物流活动空间范围分类（3）国际物流国际小包E邮宝、EMS三大商业快递专线海外仓1物流概述177.1.2

物流分类按照物流系统性质分类按照物流系统性质可将物流分为社会物流、行业物流和企业物流。（1）社会物流。社会物流是物流的主要研究对象，是指以全社会为范畴、面向广大用户的、超越一家一户的物流，是企业外部物流活动的总称。社会物流涉及在商品的流通领域所发生的所有物流活动，因此社会物流带有宏观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的。伴随商业活动的发生，物流过程通过商品的转移，实现商品的所有权转移，这是社会物流的标志。1物流概述187.1.2

物流分类按照物流系统性质分类按照物流系统性质可将物流分为社会物流、行业物流和企业物流。（2）行业物流。顾名思义是指在一个行业内部发生的物流活动。各个企业为了共同的利益，在物流领域中常常互相协作，建立统一的行业标准和运作规范，以降低整个行业的物流成本，促进行业物流系统的合理化、科学化和标准化。如日本的建设机械行业提出行业物流系统化的具体内容为：各种运输手段的有效利用；建设共同的零部件仓库，实行共同集中配送；建立技术中心，共同培训操作人员和维修人员；统一建设机械的规格等。1物流概述197.1.2

物流分类按照物流系统性质分类按照物流系统性质可将物流分为社会物流、行业物流和企业物流。（3）企业物流。在企业经营范围内，由生产或服务活动所形成的物流系统叫企业物流，是企业内部的物品实体流动。企业作为一个经济实体，是为社会提供产品或某些服务的。从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。——沃尔玛的采购1物流概述207.1.3

物流活动构成物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本职能”。1物流概述217.1.3

物流活动构成1.包装活动包装包括产品的出厂包装，生产过程中制品、半成品的包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动。包装大体可分为商品包装与工业包装，销售包装与运输包装。1物流概述227.1.3

物流活动构成1.包装活动1物流概述237.1.3

物流活动构成2.装卸活动装卸活动包括物资在运输、保管、包装、流通加工等物流活动中进行衔接的各种机械或人工装卸活动。在全部物流活动中只有装卸活动伴随物流活动的始终。1物流概述247.1.3

物流活动构成3.运输活动运输活动是将物品进行空间的移动。物流部门依靠运输克服生产地与需要地之间的空间距离，创造商品的空间效用。运输是物流的核心。因而在很多场合，把它作为整个物流的代名词。1物流概述257.1.3

物流活动构成4.储存活动储存活动也称为保管活动，是借助各种仓库，完成物资的保管、保养、堆码、维护等工作，以使物品的使用价值下降到最小的程度。保管活动是为了克服生产和消费在时间上的距离而形成的。物品通过储存活动产生了商品的时间效用。1物流概述267.1.3

物流活动构成5.流通加工活动流通加工活动又称之为流通过程的辅助加工。流通加工是在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的功能。施加包装、切割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装1物流概述277.1.3

物流活动构成6.配送活动配送是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。送货上门、包裹柜、快递驿站等1物流概述287.1.3

物流活动构成7.物流信息活动物流信息包括上述各种活动的有关的计划、预测、动态信息以及相关联的费用情况，生产信息、市场信息等。对物流信息的管理，要求建立情报系统和情报渠道，正确选定情报科目和情报收集、汇总、统计、使用方法，以保证指导物流活动的可靠性和及时性。物流信息也包含自动分拣、物流追踪等活动。1物流概述297.1.4

物流地位和作用从物流活动的各个环节可以看出，物流具有生产性、社会性和服务性。物流在社会的各个方面起着重要作用：物流是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部分的纽带；物流是实现商品价值和使用价值的条件；物流技术的进步与发展是决定国民经济生产规模和产业结构变化的重要因素；合理的物流对提高全社会的经济效益起着十分重要的作用。2电子商务与现代物流307.2.1电子商务与物流的关系物流是电子商务的重要组成部分。随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。电子商务的应用迅猛增长，推动了现代物流的发展，而现代物流也在促进电子商务的发展，可以说二者互相依存，共同发展。2电子商务与现代物流317.2.1电子商务与物流的关系一方面，现代物流是电子商务不可缺少的支撑体系，网上完成交易的货物必须通过现代物流系统送到购买者手中。表现为：物流是实现电子商务的保证；物流影响电子商务的运作质量；物流是实现电子商务企业盈利的重要环节。2电子商务与现代物流327.2.1电子商务与物流的关系另一方面，现代物流的信息交易和组织管理也要借助电子商务的手段实现，从而使现代物流效率更高、物流资源利用更加充分。电子商务将改变人们传统的物流观念；电子商务将改变物流的运作方式；电子商务将改变物流企业的经营形态；电子商务将促进物流设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。2电子商务与现代物流337.2.2

电子商务物流的特点1.信息化——物流信息追踪2.自动化——自动分拣3.网络化——组织的网络化4.智能化——比如运输路径5.柔性化——物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。2电子商务与现代物流347.2.3

电子商务物流系统的组成1.物流作业系统是指在商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的手段和技术，将商品的生产点、物流点、运输配送路线和运输手段组成一个合理有效的网络系统，并以此来提高物流活动的效率。2.物流信息系统物流信息系统是指在保证商品的采购订货、进货、库存保管、出货和商品配送过程的信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，从而提高物流作业系统的效率。3电子商务的物流配送35电子商务模式下，需求商与供应商、消费者与生产商直接交易虽然少了中间环节从而降低了成本，但却产生了这样一个问题：由于需求商往往需要多批次、少批量的货物，而消费者所购的更是少而单一，而且供求双方所在地也不知是在天涯还是海角，所以要想快速、低廉地将产品交付，除非供需双方距离很近，否则是绝难做到的。解决这个问题的办法是建立一整套能够进行集成化、规模化的运输配送体系来完成。3电子商务的物流配送367.3.1

电子商务物流配送的概念和特征物流配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某个小范围中物流全部活动的体现。3电子商务的物流配送377.3.1

电子商务物流配送的概念和特征我们不能将配送等同于物流。因为，配送强调的是一种小范围、短距离的物流活动。同时，配送的主体活动也和一般物流不同。一般物流活动的主要工作是运输及存储，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段。3电子商务的物流配送387.3.1

电子商务物流配送的概念和特征电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。电子商务下物流配送能使商品流通更容易，物尽其用，既减少生产企业库存，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。

3电子商务的物流配送397.3.1

电子商务物流配送的概念和特征3.电子商务物流配送特征(1)物流配送反应速度快。(2)物流配送功能集成化。(3)物流配送服务系列