部门经理年终绩效考核评分标准

部门经理年终绩效考核评分标准一、考核目的为客观、公正地评价部门经理在过去一年的工作表现与业绩贡献，明确其在管理职责、团队建设、业务拓展及个人素养等方面的优势与待改进之处，特制定本评分标准。旨在通过科学的考核机制，激励部门经理持续提升管理效能，促进部门及公司整体目标的达成与战略发展。二、考核原则1.客观性原则：以事实为依据，避免主观臆断，考核数据与事例应真实可追溯。2.全面性原则：从业绩目标、管理行为、团队发展、协作沟通等多个维度进行综合评价。3.导向性原则：考核标准应体现公司战略导向和核心价值观，引导部门经理聚焦关键工作。4.发展性原则：考核结果不仅用于评价，更作为经理个人发展、培训提升及职业规划的重要依据。5.公平性原则：考核过程与标准对所有被考核的部门经理一视同仁，确保程序公正。三、考核对象公司各部门经理级人员。四、考核周期本次考核周期为自然年度，即当年1月1日至12月31日。五、考核维度与评分标准本考核体系采用百分制，各维度权重及具体评分细则如下：（一）业绩目标达成（权重：40%）此维度主要考核部门年度核心目标的完成情况、重点工作任务的推进效果及部门整体绩效贡献。1.年度核心目标完成率（20%）*优秀（18-20分）：所有核心目标均超额完成，且部分目标成果显著超出预期，对公司整体业绩有突出贡献。*良好（15-17分）：核心目标基本全部完成，主要目标达成或略超预期，部门业绩稳定。*合格（12-14分）：核心目标大部分完成（≥80%），未完成目标不影响部门整体运作，且有合理解释与改进措施。*待改进（11分及以下）：核心目标完成率较低（<80%），或未完成关键目标，对部门及公司业绩造成一定负面影响。2.重点工作任务完成质量与效率（15%）*优秀（13-15分）：重点工作均提前或按计划高质量完成，过程管理规范，成果具备创新性或示范性。*良好（11-12分）：重点工作基本按计划完成，质量达标，偶有minor延误但能及时补救。*合格（9-10分）：重点工作大部分完成，质量基本符合要求，存在一定的效率或细节问题，但未造成严重后果。*待改进（8分及以下）：重点工作完成度低，质量不达标，或出现重大延误，对相关工作造成不良影响。3.成本控制与资源利用效率（5%）*优秀（4.5-5分）：严格控制部门成本，实际支出显著低于预算或在预算内创造了超额价值，资源利用高效。*良好（3.5-4分）：部门成本控制在预算范围内，资源分配基本合理，无明显浪费现象。*合格（3分）：部门成本基本控制在预算内，存在少量超支但有合理解释，或资源利用效率一般。*待改进（2.5分及以下）：部门成本超出预算较多，或存在明显的资源浪费现象，未能有效控制支出。（二）团队管理与建设（权重：25%）此维度考核部门经理在团队领导、人才培养、梯队建设及团队文化塑造方面的能力与成效。1.团队整体绩效与战斗力（10%）*优秀（9-10分）：团队成员士气高昂，凝聚力强，整体绩效突出，能高效协同完成各项任务，展现出强大的战斗力。*良好（7.5-8.5分）：团队整体绩效良好，成员协作顺畅，大部分成员能积极投入工作，偶有内部协调问题但能有效解决。*合格（6-7分）：团队整体绩效基本达标，成员工作态度尚可，但协作效率或积极性有待提升，存在少量内部沟通不畅问题。*待改进（5分及以下）：团队整体绩效不佳，成员士气低落，协作困难，内部矛盾较多，影响工作进展。2.人才培养与梯队建设（8%）*优秀（7.2-8分）：积极推行人才培养计划，部门内有明确的继任者计划，核心岗位有合格后备人选，成功培养或输出优秀人才。*良好（6-7分）：重视人才培养，能为下属提供发展机会和指导，部门内部分关键岗位有后备人选，培养工作取得一定成效。*合格（4.8-5.5分）：有基本的人才培养意识，能按要求开展部分培训或辅导，但缺乏系统性和持续性，梯队建设进展缓慢。*待改进（4分及以下）：对人才培养重视不足，未有效开展培养工作，部门内缺乏明确的人才梯队，关键岗位后继乏人。3.下属绩效管理与激励（7%）*优秀（6.3-7分）：能公平、公正地对下属进行绩效管理，考核过程规范，反馈及时有效，能针对性地进行激励与辅导，充分调动下属积极性。*良好（5.2-6分）：能按制度进行下属绩效管理，考核结果基本客观，能给予一定的反馈与激励，下属工作积极性尚可。*合格（4.2-5分）：能完成下属绩效管理的基本流程，但反馈不及时或不具体，激励措施单一，对下属的个性化辅导不足。*待改进（3.5分及以下）：未有效执行下属绩效管理，考核流于形式，缺乏有效反馈与激励，下属工作积极性不高。（三）部门协作与沟通（权重：15%）此维度考核部门经理在跨部门协作、内部沟通及向上汇报方面的表现。1.跨部门协作效率与效果（8%）*优秀（7.2-8分）：积极主动配合其他部门工作，协作顺畅高效，能从公司整体利益出发解决问题，获得其他部门高度认可。*良好（6-7分）：能较好地配合其他部门工作，协作中能积极沟通，基本无推诿现象，协作效果满足工作要求。*合格（4.8-5.5分）：在要求下能配合其他部门工作，协作过程中偶有沟通不畅或本位主义倾向，但最终能达成协作目标。*待改进（4分及以下）：跨部门协作意识差，消极配合或推诿扯皮，导致协作效率低下，影响整体工作进度或效果。2.内部沟通与信息传递（4%）*优秀（3.6-4分）：部门内部沟通渠道畅通，信息传递及时准确，能有效倾听下属意见，营造开放的沟通氛围。*良好（3-3.5分）：部门内部沟通基本顺畅，重要信息能及时传递，能与下属进行有效沟通，沟通氛围较好。*合格（2.4-2.5分）：部门内部有基本沟通，但信息传递有时不及时或不准确，对下属意见的倾听和采纳不够。*待改进（2分及以下）：部门内部沟通不畅，信息壁垒严重，不注重与下属沟通，沟通氛围压抑。3.向上汇报与执行（3%）*优秀（2.7-3分）：能主动、及时、准确地向上级汇报工作进展、问题与风险，坚决执行上级决策，反馈积极。*良好（2.2-2.5分）：能按要求向上级汇报工作，信息基本准确，能较好地执行上级决策，有问题能及时反馈。*合格（1.8-2分）：能完成基本的向上汇报，偶有信息滞后或不够详尽，对上级决策的执行有时不够坚决或存在理解偏差。*待改进（1.5分及以下）：汇报不及时、不准确，或隐瞒问题，对上级决策执行不力，甚至消极抵触。（四）管理能力与决策水平（权重：10%）此维度考核部门经理的专业判断、决策能力、资源调配及风险控制能力。1.专业判断与决策质量（5%）*优秀（4.5-5分）：具备卓越的专业洞察力，能准确判断形势，做出的决策科学合理，富有远见，能有效解决复杂问题，决策效果显著。*良好（3.5-4分）：具备较好的专业判断能力，决策基本合理，能应对日常工作中的问题，决策效果良好。*合格（3分）：专业判断能力一般，能在指导下或通过集体讨论做出基本正确的决策，偶尔出现判断偏差但影响不大。*待改进（2.5分及以下）：专业判断能力不足，决策频频失误或犹豫不决，对工作造成不良影响，缺乏独立解决复杂问题的能力。2.资源整合与调配能力（3%）*优秀（2.7-3分）：能有效整合内外部资源，根据工作优先级合理调配部门资源，资源利用率高，保障关键任务的顺利实施。*良好（2.2-2.5分）：能基本整合和调配部门资源，资源分配较为合理，能满足主要工作需求，偶有资源紧张但能设法缓解。*合格（1.8-2分）：资源整合与调配能力一般，基本能完成资源分配，但有时不够合理或前瞻性不足，导致资源利用效率不高。*待改进（1.5分及以下）：不善于整合资源，资源调配混乱，导致资源浪费或关键工作因资源不足而受阻。3.风险识别与控制能力（2%）*优秀（1.8-2分）：具备强烈的风险意识，能敏锐识别工作中潜在的风险，并能制定有效的预防和应对措施，成功规避或降低风险影响。*良好（1.5-1.7分）：有一定的风险意识，能识别主要风险，并采取一定的控制措施，风险影响较小。*合格（1.2-1.4分）：风险意识一般，能识别部分明显风险，但应对措施不够完善，或对风险的预判不足。*待改进（1分及以下）：风险意识淡薄，未能有效识别潜在风险，或对已出现的风险处理不当，导致损失或不良后果扩大。（五）创新与改进（权重：10%）此维度考核部门经理在推动部门工作创新、流程优化及持续改进方面的主动性与成效。1.创新意识与举措（5%）*优秀（4.5-5分）：具有强烈的创新意识，积极推动部门工作方法、业务模式或管理流程的创新，并取得显著成效，为公司带来实际价值。*良好（3.5-4分）：有较好的创新意识，能鼓励下属提出改进建议，并在工作中尝试引入新方法、新思路，取得一定效果。*合格（3分）：有基本的创新意识，能接受新事物，在指导下或根据要求进行一些小的改进尝试，但主动性和成效一般。*待改进（2.5分及以下）：创新意识薄弱，墨守成规，不愿尝试改变，部门工作缺乏活力和改进动力。2.流程优化与持续改进（5%）*优秀（4.5-5分）：积极组织梳理部门工作流程，主动发现并消除流程瓶颈，通过持续改进显著提升工作效率和质量。*良好（3.5-4分）：能关注部门工作流程中的问题，适时进行优化调整，持续改进工作方法，效率和质量有所提升。*合格（3分）：能按要求参与流程优化工作，对明显的流程问题进行改进，但系统性和持续性不足。*待改进（2.5分及以下）：对现有流程中的问题视而不见，缺乏持续改进的动力和行动，工作效率和质量停滞不前甚至下滑。（六）职业素养与行为规范（权重：5%）此维度考核部门经理的职业道德、责任心、学习能力及对公司文化的践行。1.职业道德与责任心（2%）*优秀（1.8-2分）：恪守职业道德，廉洁自律，具有强烈的责任感和敬业精神，勇于担当，为下属树立良好榜样。*良好（1.5-1.7分）：具备良好的职业道德，工作认真负责，能履行岗位职责，勇于承担一般责任。*合格（1.2-1.4分）：职业道德基本良好，能完成本职工作，责任心一般，对工作中的失误能承担一定责任。*待改进（1分及以下）：职业道德有欠缺，工作责任心不强，推诿责任，或存在违规违纪行为。2.学习能力与自我提升（2%）*优秀（1.8-2分）：主动学习新知识、新技能，积极参加培训，能将所学应用于实际工作，并带动团队共同学习进步。*良好（1.5-1.7分）：有学习意愿，能按要求参加培训，关注行业动态，能在工作中不断积累经验，提升自身能力。*合格（1.2-1.4分）：学习主动性一般，能接受必要的培训，基本能适应岗位要求，但提升速度较慢。*待改进（1分及以下）：缺乏学习动力，不注重自我提升，知识结构老化，难以适应工作发展的新要求。3.公司文化认同与践行（1%）*优秀（0.9-1分）：深刻理解并高度认同公司文化，积极践行公司价值观，在日常工作中以身作则，带动团队营造积极向上的文化氛围。*良好（0.75-0.85分）：认同公司文化，能遵守公司各项规章制度，在工作中基本践行公司价值观。*合格（0.6-0.7分）：对公司文化有基本了解，能遵守公司主要规章制度，但在践行文化价值观方面不够积极主动。*待改进（0.5分及以下）：对公司文化认同度低，不遵守公司规章制度，言行与公司价值观相悖，造成不良影响。六、考核等级划分根据考核总分，将部门经理年度绩效考核结果划分为以下五个等级：*卓越（S级）：95分及以上*优秀（A级）：90-94分*良好（B级）：80-89分*合格（C级）：70-79分*待改进（D级）：70分以下七、考核实施说明1.数据收集：考核数据主要来源于年度工作总结、目标责任书完成情况、日常工作记录、相关部门及下属