2019年信用社员工工作总结范文

时光荏苒，2019年的工作已近尾声。回首这一年，在联社及信用社领导的正确指导下，在同事们的大力支持与积极配合下，我始终坚持以高度的责任感和饱满的工作热情，恪尽职守，勤勉务实，积极投身于各项业务工作中。通过一年的努力，个人在思想觉悟、业务能力、工作作风等方面均取得了一定的进步，现将本年度主要工作情况总结如下：一、强化理论武装，筑牢思想根基一年来，我始终将政治理论学习放在首位，认真学习党的最新理论成果和金融方针政策，深刻领会上级关于农村信用社改革发展的各项部署要求。积极参加单位组织的各项政治学习和主题教育活动，不断提升自身的政治素养和思想觉悟。同时，我深知作为一名金融从业人员，职业道德和廉洁自律的重要性。在工作中，我时刻以《银行业从业人员职业操守》严格要求自己，坚持原则，秉公办事，自觉抵制各种不正之风，做到警钟长鸣，廉洁从业，维护了信用社的良好形象。二、聚焦主责主业，提升履职效能（一）深耕存款业务，夯实发展基础存款是立社之本。我深知存款对于信用社生存与发展的重要性，始终将组织存款作为工作的重中之重。一方面，我积极走访辖区内的企事业单位、个体工商户及广大农户，深入了解客户需求，主动宣传信用社的存款产品和服务优势。通过“走出去”与“请进来”相结合的方式，加强与客户的沟通联系，努力拓展存款来源。另一方面，我注重柜面服务质量的提升，以热情、周到、高效的服务赢得客户的信任和认可，促进了存款的稳步增长。经过不懈努力，本年度个人存款任务指标得到了较好完成，为信用社的资金实力壮大贡献了力量。（二）审慎发放贷款，严控信贷风险贷款业务是信用社的核心业务，也是风险防控的关键环节。在贷款发放过程中，我始终坚持“安全性、流动性、效益性”的原则，严格执行贷款“三查”制度。对每一笔贷款申请，都认真进行贷前调查，深入了解借款人的生产经营状况、信用状况、还款能力及担保措施等，确保信息的真实性和准确性。贷中严格按照审批流程操作，不流于形式。贷后则加强跟踪管理，密切关注借款人的经营动态和还款情况，对可能出现的风险隐患做到早发现、早预警、早处置。同时，我积极向客户宣传诚信借贷的理念，引导客户树立正确的信贷观念。通过以上措施，有效防范了信贷风险，保障了信贷资产的安全。（三）拓展中间业务，优化服务结构为适应金融市场发展趋势，提升综合竞争力，我积极响应联社号召，努力拓展中间业务。根据客户的实际需求，主动推介代收代付、电子银行、银行卡等中间业务产品，耐心指导客户使用，提高了客户对信用社服务的依赖度和满意度。在拓展过程中，我注重学习新的业务知识，熟悉产品特性，以便更好地为客户提供咨询和服务，推动了中间业务收入的稳步提升。（四）提升服务质量，树立良好口碑作为一线员工，我深知服务是立行之本。在日常工作中，我始终以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。无论是柜面办理业务，还是电话咨询，都坚持使用文明用语，做到微笑服务、耐心解答。对于客户提出的疑问和困难，尽力帮助解决，力求让每一位客户都能满意而归。通过不断提升服务水平，不仅增强了客户的黏性，也为信用社树立了良好的社会形象。三、加强学习实践，提升综合素养金融行业知识更新换代快，新业务、新产品层出不穷。为适应工作需要，我始终保持谦虚好学的态度，不断加强业务知识和技能的学习。积极参加联社组织的各类培训和学习活动，认真学习金融法律法规、信贷管理、风险管理、财务管理等相关知识。同时，利用业余时间自学，阅读专业书籍和期刊，关注行业动态，努力提升自身的专业素养和综合能力。在实践中，我注重将所学知识与实际工作相结合，不断总结经验，改进工作方法，提高工作效率。四、存在的问题与不足在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到自身工作中还存在一些不足之处：1.学习的深度和广度有待加强：虽然注重学习，但有时满足于一般性了解，对一些新业务、新知识的理解还不够透彻，系统性和深度有待提升。2.工作创新意识有待提高：在业务拓展和服务方式上，有时习惯于按部就班，主动创新的意识和能力还不够强，缺乏突破性思维。3.风险识别和处置能力需进一步提升：面对复杂多变的经济金融形势，对潜在风险的敏锐性和前瞻性判断能力还有待加强，风险处置经验略显不足。五、未来工作展望与计划针对以上存在的问题和不足，我将在今后的工作中认真加以改进，并着重做好以下几方面工作：1.持续深化学习，提升专业能力：进一步加强政治理论和业务知识学习，不仅要“知其然”，更要“知其所以然”。积极学习先进的金融理念和管理经验，不断拓宽知识面，努力成为一名复合型人才。2.勇于开拓创新，增强工作实效：在巩固现有业务的基础上，要敢于打破常规思维，积极探索新的工作方法和服务模式。密切关注市场动态和客户需求变化，适时调整工作策略，提高工作的针对性和有效性。3.强化风险意识，筑牢安全防线：进一步增强风险防范意识，提高对各类风险的识别、评估和处置能力。严格执行各项内控制度，确保业务操作的合规性和安全性。4.优化服务水平，塑造品牌形象：始终将服务放在首位，不断提升服务的精细化、个性化水平。以客户满意度