销售药品知识培训课件

销售药品知识培训课件汇报人：XX目录01药品基础知识02药品销售法规03药品销售技巧04药品储存与管理05药品安全与不良反应06药品市场分析药品基础知识01药品分类按作用机制分类如抗生素、抗病毒药、解热镇痛药等，针对不同病症。处方药与非处方处方药需医生开具，非处方药可自行选购。0102药理作用原理药物分子与受体结合，改变受体活性发挥药效。受体结合作用药物抑制酶活性，阻断生物化学反应路径。酶抑制调节常见药品名称如阿司匹林、对乙酰氨基酚。解热镇痛药如阿莫西林、头孢类药物。抗生素类药消化系统药如奥美拉唑、多潘立酮。药品销售法规02药品管理法规特殊药品禁止网售，保障用药安全。禁止网售药品药品广告须真实合法，经审批后方可发布。广告管理要求销售许可要求销售药品需获药品经营许可证，标明有效期和经营范围。经营许可制度无许可证不得经营药品，违规者将受法律制裁。无证经营后果药品广告规范禁止夸大疗效，不得含有绝对化用语或诱导性内容。禁止性规定药品广告应真实合法，不含虚假内容。真实合法要求药品销售技巧03客户沟通技巧倾听客户需求耐心倾听，理解客户病痛与期望，建立信任。清晰表达药效简明扼要介绍药品功效，确保客户理解。推广策略利用社交媒体、官网等平台推广药品信息，扩大品牌知名度。线上宣传举办健康讲座、义诊等活动，现场推广药品，增强客户信任。线下活动销售话术突出药品疗效与安全性，增强客户购买信心。强调药品优势通过真诚沟通，建立与客户之间的信任桥梁。建立信任关系针对客户症状推荐药品，体现专业关怀。了解客户需求010203药品储存与管理04仓储条件要求常温、阴凉、冷藏，湿度35%-75%温湿度控制按性能分区存放，防交叉污染分类储存防火、防虫、防鼠，确保药品安全安全措施药品有效期管理定期检查药品有效期，确保无过期药品销售。定期检查01根据有效期长短分类管理，优先销售近效期药品。分类管理02详细记录药品有效期，实现全程追踪，避免管理漏洞。记录追踪03防伪与追溯系统采用特殊标识防伪，确保药品不被假冒。防伪技术应用建立药品追溯系统，实现从生产到销售的全程可追溯。追溯链条建立药品安全与不良反应05安全使用指导01阅读说明书指导患者详细阅读药品说明书，了解用法、用量及注意事项。02遵医嘱用药强调遵医嘱用药的重要性，避免自行增减剂量或停药。03注意不良反应教育患者识别常见不良反应，并告知出现不适时应及时就医。不良反应报告及时发现处理不良反应报告重要性症状、时间、所用药物报告内容通过国家监测网络报告上报流程应急处理流程发现不良反应，立即停药并报告医生。停药并报告必要时就地抢救，记录患者生命体征及抢救过程。就地抢救记录及时上报，保留并封存药物，必要时送检。上报封存送检药品市场分析06市场趋势分析创新药占比首超50%，市场进入高投入高回报时代。创新药占比全球药品市场规模增，中国增速达15%。市场规模变化竞争对手分析分析主要竞争对手在药品市场的份额占比，评估其市场地位。市场份额占比对比竞争对手产品的优势，找出自身产品的差异点和提升空间。产品优势对比销售目标设定根据药品市场需求，合理设