2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务试卷与参考答案

2024年经济师考试人力资源管理高级经济实务试卷与参考答案一、单项选择题1.下列关于人力资源战略与组织战略关系的说法，错误的是()A.人力资源战略是组织战略的重要组成部分B.人力资源战略必须与组织战略保持一致C.组织战略的制定可以不考虑人力资源战略D.人力资源战略有助于组织战略的实现答案：C解析：组织战略的制定必须考虑人力资源战略，因为人力资源是组织实现战略目标的关键因素。人力资源战略要为组织战略提供支持，确保组织拥有合适的人员来执行战略。如果组织战略的制定不考虑人力资源战略，可能会导致战略无法有效实施。所以选项C说法错误。2.下列属于人力资源规划中人员供给预测方法的是()A.德尔菲法B.趋势预测法C.比率分析法D.人员替换分析法答案：D解析：人员替换分析法是通过岗位空缺来预测人力需求的方法，它是人力资源规划中人员供给预测的一种方法。德尔菲法、趋势预测法和比率分析法主要用于人力资源需求预测。所以选项D正确。3.下列关于工作分析方法的说法，正确的是()A.访谈法适用于所有工作B.观察法适用于脑力劳动为主的工作C.问卷调查法对调查者的专业素质要求较低D.工作日志法能了解工作的实际情况答案：D解析：访谈法有一定的局限性，并不是适用于所有工作；观察法更适用于体力劳动为主的工作；问卷调查法对调查者的专业素质要求较高，需要设计合理的问卷。工作日志法是员工按照时间顺序记录自己的工作活动，能了解工作的实际情况。所以选项D正确。4.下列关于绩效管理工具的说法，错误的是()A.目标管理法注重员工的自我管理B.关键绩效指标法能够将组织目标分解为个人目标C.平衡计分卡法只关注财务指标D.标杆超越法可以促进企业的持续改进答案：C解析：平衡计分卡法从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量企业绩效，并非只关注财务指标。目标管理法强调员工参与目标设定，注重员工的自我管理；关键绩效指标法可以将组织目标层层分解为个人目标；标杆超越法通过与标杆企业对比，促进企业的持续改进。所以选项C说法错误。5.下列关于薪酬体系设计原则的说法，错误的是()A.公平性原则包括外部公平、内部公平和个人公平B.竞争性原则要求企业的薪酬水平高于市场平均水平C.激励性原则强调薪酬与绩效挂钩D.合法性原则要求企业的薪酬制度符合法律法规答案：B解析：竞争性原则并不要求企业的薪酬水平一定要高于市场平均水平，而是要根据企业的战略和实际情况，提供具有竞争力的薪酬。公平性原则包含外部公平、内部公平和个人公平；激励性原则强调薪酬与绩效挂钩，以激励员工提高绩效；合法性原则要求企业的薪酬制度符合法律法规。所以选项B说法错误。6.下列关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()A.反应评估是最基本、最常用的评估方式B.学习评估主要评估员工的工作绩效C.工作行为评估主要评估培训与开发对员工态度的影响D.结果评估是培训与开发效果评估的最高层次答案：A解析：反应评估是指评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，是最基本、最常用的评估方式。学习评估主要评估受训人员在知识、技能或态度等方面学到了什么；工作行为评估主要评估受训人员在工作中的行为方式有多大程度的改变；结果评估是评估培训与开发活动对组织的整体绩效所产生的影响，是培训与开发效果评估的最高层次，但题干问的是表述正确的，选项D表述虽然正确，但不是本题答案的最佳选择。所以选项A正确。7.下列关于劳动关系的说法，错误的是()A.劳动关系的主体是劳动者和用人单位B.劳动关系是一种社会经济关系C.劳动关系的内容是劳动权利和义务D.劳动关系仅涉及劳动者的经济利益答案：D解析：劳动关系不仅涉及劳动者的经济利益，还涉及劳动者的职业发展、工作环境、社会地位等多方面的利益。劳动关系的主体是劳动者和用人单位，它是一种社会经济关系，其内容是劳动权利和义务。所以选项D说法错误。8.下列关于劳动争议处理程序的说法，正确的是()A.劳动争议仲裁是劳动争议处理的必经程序B.劳动争议当事人可以直接向人民法院提起诉讼C.劳动争议调解是劳动争议处理的最终程序D.劳动争议仲裁裁决一经作出立即生效答案：A解析：劳动争议仲裁是劳动争议处理的必经程序，当事人不能未经仲裁直接向人民法院提起诉讼。劳动争议调解不是最终程序，调解不成可以申请仲裁。劳动争议仲裁裁决并非一经作出立即生效，当事人对仲裁裁决不服的，可以在规定时间内向人民法院提起诉讼。所以选项A正确。9.下列关于人力资源外包的说法，错误的是()A.人力资源外包可以降低企业的人力资源管理成本B.人力资源外包可以使企业专注于核心业务C.人力资源外包可以提高企业的人力资源管理水平D.人力资源外包不会带来任何风险答案：D解析：人力资源外包虽然有降低成本、使企业专注核心业务、提高管理水平等优点，但也存在一定风险，如外包服务商的服务质量问题、信息安全问题等。所以选项D说法错误。10.下列关于企业年金的说法，正确的是()A.企业年金是企业强制建立的补充养老保险制度B.企业年金的缴费全部由企业承担C.企业年金的受益人只能是员工本人D.企业年金可以提高员工的退休生活保障答案：D解析：企业年金是企业自愿建立的补充养老保险制度，缴费由企业和员工共同承担，受益人可以是员工本人，也可以是其指定的受益人。企业年金可以在基本养老保险的基础上，进一步提高员工的退休生活保障。所以选项D正确。二、多项选择题1.下列属于人力资源管理职能的有()A.人力资源规划B.工作分析C.绩效管理D.薪酬管理E.培训与开发答案：ABCDE解析：人力资源管理职能包括人力资源规划、工作分析、绩效管理、薪酬管理、培训与开发等多个方面。人力资源规划为组织的人力资源需求和供给提供预测和规划；工作分析明确工作的职责、任务和要求；绩效管理用于评估员工的工作绩效；薪酬管理设计合理的薪酬体系；培训与开发提升员工的知识和技能。所以选项ABCDE都正确。2.下列关于人力资源需求预测方法的说法，正确的有()A.德尔菲法具有匿名性、反馈性和收敛性的特点B.趋势预测法适用于稳定的组织C.比率分析法可以根据业务活动量来预测人力资源需求D.回归分析法可以考虑多个因素对人力资源需求的影响E.计算机模拟法是一种比较复杂的预测方法答案：ABCDE解析：德尔菲法通过多轮匿名问卷调查，具有匿名性、反馈性和收敛性的特点；趋势预测法基于历史数据进行预测，适用于稳定的组织；比率分析法根据业务活动量与人力资源数量的比例关系来预测需求；回归分析法可以分析多个因素与人力资源需求之间的关系；计算机模拟法利用计算机模型进行预测，是一种比较复杂的预测方法。所以选项ABCDE都正确。3.下列关于工作设计的方法有()A.机械型工作设计法B.生物型工作设计法C.知觉运动型工作设计法D.激励型工作设计法E.社会技术系统法答案：ABCDE解析：机械型工作设计法强调工作的专业化和标准化；生物型工作设计法关注工作对员工身体的影响；知觉运动型工作设计法注重员工的心理能力和心理局限；激励型工作设计法旨在提高工作的激励性和挑战性；社会技术系统法综合考虑技术系统和社会系统对工作的影响。所以选项ABCDE都正确。4.下列关于绩效管理的说法，正确的有()A.绩效管理是一个完整的管理过程B.绩效管理的目的是提高员工的绩效C.绩效管理包括绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈等环节D.绩效管理可以促进员工的发展E.绩效管理可以提高组织的整体绩效答案：ABCDE解析：绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈等环节。其目的不仅是提高员工的绩效，还可以促进员工的发展，进而提高组织的整体绩效。所以选项ABCDE都正确。5.下列关于薪酬水平决策的说法，正确的有()A.领先型薪酬策略可以吸引优秀人才B.跟随型薪酬策略可以保持企业的竞争力C.滞后型薪酬策略可以降低企业的成本D.混合型薪酬策略可以根据不同岗位采取不同的薪酬策略E.薪酬水平决策只需要考虑企业的财务状况答案：ABCD解析：领先型薪酬策略提供高于市场平均水平的薪酬，能吸引优秀人才；跟随型薪酬策略使企业的薪酬水平与市场平均水平保持一致，可保持企业的竞争力；滞后型薪酬策略提供低于市场平均水平的薪酬，能降低企业的成本；混合型薪酬策略根据不同岗位、不同层级等采取不同的薪酬策略。薪酬水平决策需要综合考虑企业的战略、财务状况、市场竞争等多方面因素，而不是只考虑企业的财务状况。所以选项ABCD正确，选项E错误。6.下列关于培训与开发的说法，正确的有()A.培训与开发可以提高员工的工作能力B.培训与开发可以增强员工的归属感C.培训与开发可以提高组织的绩效D.培训与开发可以促进员工的职业发展E.培训与开发只针对新员工答案：ABCD解析：培训与开发可以提高员工的工作能力，使其更好地完成工作任务；能增强员工的归属感，提高员工的忠诚度；有助于提高组织的绩效，提升组织的竞争力；还可以促进员工的职业发展，为员工提供晋升机会。培训与开发不仅针对新员工，也针对老员工，以不断提升员工的能力和素质。所以选项ABCD正确，选项E错误。7.下列关于劳动关系管理的说法，正确的有()A.劳动关系管理的目的是构建和谐稳定的劳动关系B.劳动关系管理包括劳动合同管理、劳动争议处理等内容C.劳动关系管理可以促进企业的发展D.劳动关系管理只需要关注员工的经济利益E.劳动关系管理需要遵循法律法规答案：ABCE解析：劳动关系管理的目的是构建和谐稳定的劳动关系，其内容包括劳动合同管理、劳动争议处理等。良好的劳动关系管理可以促进企业的发展，同时需要遵循法律法规。劳动关系管理不仅要关注员工的经济利益，还要关注员工的职业发展、工作环境等多方面的利益。所以选项ABCE正确，选项D错误。8.下列关于劳动争议调解仲裁的说法，正确的有()A.劳动争议调解可以由企业劳动争议调解委员会进行B.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成C.劳动争议仲裁实行一裁终局制度D.劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼E.劳动争议调解达成协议后，当事人应当履行答案：ABDE解析：企业劳动争议调解委员会可以进行劳动争议调解；劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成；劳动争议仲裁并非实行一裁终局制度，除法律另有规定外，当事人对仲裁裁决不服的，可以在规定时间内向人民法院提起诉讼；劳动争议调解达成协议后，当事人应当履行。所以选项ABDE正确，选项C错误。9.下列关于人力资源风险管理的说法，正确的有()A.人力资源风险管理包括风险识别、风险评估和风险应对等环节B.人力资源风险可能来自员工流失、劳动争议等方面C.人力资源风险管理可以降低企业的损失D.人力资源风险管理只需要关注内部风险E.人力资源风险管理需要建立风险预警机制答案：ABCE解析：人力资源风险管理包括风险识别、风险评估和风险应对等环节；人力资源风险可能来自员工流失、劳动争议、员工绩效不佳等方面；有效的人力资源风险管理可以降低企业因人力资源风险带来的损失；人力资源风险管理需要关注内部风险和外部风险；建立风险预警机制可以及时发现潜在的风险。所以选项ABCE正确，选项D错误。10.下列关于企业国际化人力资源管理的说法，正确的有()A.企业国际化人力资源管理需要考虑不同国家的文化差异B.企业国际化人力资源管理需要招聘和选拔具有国际视野的员工C.企业国际化人力资源管理需要进行跨文化培训D.企业国际化人力资源管理只需要关注海外子公司的人力资源管理E.企业国际化人力资源管理需要制定适应不同国家的薪酬政策答案：ABCE解析：企业国际化人力资源管理需要考虑不同国家的文化差异，招聘和选拔具有国际视野的员工，进行跨文化培训，以促进员工之间的沟通和合作。同时，需要制定适应不同国家的薪酬政策。企业国际化人力资源管理不仅要关注海外子公司的人力资源管理，还要考虑总部与海外子公司之间的人力资源协调和整合。所以选项ABCE正确，选项D错误。三、案例分析题1.某公司是一家大型制造企业，近年来随着市场竞争的加剧，公司的业绩有所下滑。为了提升公司的竞争力，公司决定进行人力资源管理变革。以下是相关情况：公司原有的人力资源管理模式比较传统，缺乏创新和灵活性。在招聘方面，主要通过校园招聘和社会招聘，但招聘标准不够明确，导致招聘的员工质量参差不齐。在培训方面，培训内容和方式比较单一，不能满足员工的实际需求。在绩效管理方面，绩效评估指标不够科学，绩效反馈不及时，员工的工作积极性不高。在薪酬管理方面，薪酬结构不合理，缺乏激励性。公司决定采取以下措施进行变革：在招聘方面，明确招聘标准，采用多元化的招聘渠道，如网络招聘、猎头招聘等。在培训方面，根据员工的岗位需求和职业发展规划，制定个性化的培训方案，采用线上线下相结合的培训方式。在绩效管理方面，重新设计绩效评估指标，加强绩效反馈，建立绩效激励机制。在薪酬管理方面，优化薪酬结构，提高薪酬的激励性。请根据以上案例，回答以下问题：-(1)该公司原有的人力资源管理模式存在哪些问题？-(2)该公司采取的变革措施有哪些优点？-(3)在实施人力资源管理变革过程中，可能会遇到哪些阻力？如何克服这些阻力？答案：-(1).该公司原有的人力资源管理模式存在以下问题：-(1).招聘标准不明确，导致招聘的员工质量参差不齐。-(2).培训内容和方式单一，不能满足员工的实际需求。-(3).绩效评估指标不科学，绩效反馈不及时，员工工作积极性不高。-(4).薪酬结构不合理，缺乏激励性。-(2).该公司采取的变革措施具有以下优点：-(1).明确招聘标准和采用多元化招聘渠道，有助于提高招聘员工的质量，吸引更多优秀人才。-(2).根据员工岗位需求和职业发展规划制定个性化培训方案，采用线上线下相结合的培训方式，能更好地满足员工的实际需求，提升员工的能力和素质。-(3).重新设计绩效评估指标，加强绩效反馈，建立绩效激励机制，可以提高绩效评估的科学性和公正性，激发员工的工作积极性。-(4).优化薪酬结构，提高薪酬的激励性，能够增强员工的工作动力，提高员工的满意度和忠诚度。-(3).在实施人力资源管理变革过程中，可能会遇到以下阻力：-(1).员工的抵触情绪：员工可能对变革不理解、不适应，担心变革会影响自己的利益和工作稳定性。-(2).管理层的阻力：部分管理层可能习惯于原有的管理模式，对变革存在疑虑和担忧。-(3).文化阻力：公司原有的文化可能与变革的理念和措施不相符，阻碍变革的推进。克服这些阻力的方法如下：-(1).加强沟通和宣传：向员工和管理层详细解释变革的目的、意义和措施，让他们了解变革对公司和个人的好处，消除他们的疑虑和担忧。-(2).参与式变革：让员工和管理层参与变革的规划和实施过程，听取他们的意见和建议，增强他们的认同感和责任感。-(3).培训和支持：为员工提供相关的培训，帮助他们适应变革后的工作要求。同时，为员工提供必要的支持和资源，帮助他们克服困难。-(4).激励机制：建立相应的激励机制，对积极参与变革、为变革做出贡献的员工和管理层给予奖励，激发他们的积极性和主动性。2.某企业为了提高员工的工作绩效，决定引入一套新的绩效管理系统。该系统包括明确的绩效目标设定、定期的绩效评估和及时的绩效反馈。企业在实施新系统前，对员工进行了培训，让他们了解新系统的运作方式和要求。在实施新系统一段时间后，发现部分员工对新系统存在抵触情绪，绩效并没有得到明显提升。经过调查发现，主要原因是绩效目标设定过高，员工觉得难以达到；绩效评估过程不够公平公正；绩效反馈缺乏针对性和建设性。请根据以上案例，回答以下问题：-(1)该企业引入新绩效管理系统的目的是什么？-(2)新系统实施后出现问题的原因有哪些？-(3)针对这些问题，企业可以采取哪些改进措施？答案：-(1).该企业引入新绩效管理系统的目的是提高员工的工作绩效。通过明确的绩效目标设定，让员工清楚知道工作方向和要求；定期的绩效评估可以衡量员工的工作成果；及时的绩效反馈能帮助员工发现问题并改进，从而整体提升员工的工作绩效。-(2).新系统实施后出现问题的原因如下：-(1).绩效目标设定过高：过高的目标让员工觉得难以达到，会打击员工的积极性，使他们对完成目标失去信心，从而产生抵触情绪。-(2).绩效评估过程不够公平公正：这会让员工觉得自己的工作成果没有得到正确的评价，导致他们对评估结果不满，影响工作积极性和对系统的信任。-(3).绩效反馈缺乏针对性和建设性：员工无法从反馈中了解自己的优点和不足，也不知道如何改进工作，使得绩效反馈失去了应有的作用。-(3).针对这些问题，企业可以采取以下改进措施：-(1).合理设定绩效目标：与员工进行充分沟通，根据员工的实际工作能力和工作任务，制定合理、可实现的绩效目标。可以采用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）来设定目标。-(2).确保绩效评估公平公正：建立科学的评估标准和流程，评估者要经过专业培训，确保评估过程客观、公正。可以采用多角度评估的方式，如上级评估、同事评估、自我评估等，综合评价员工的绩效。-(3).提供有针对性和建设性的绩效反馈：评估者要在反馈中具体指出员工的优点和不足，并提出明确的改进建议和方向。可以定期组织绩效反馈面谈，与员工进行面对面的沟通，帮助员工制定改进计划。3.某公司是一家快速发展的科技企业，随着业务的拓展，员工数量不断增加。然而，公司发现员工的工作满意度有所下降，员工流失率也有所上升。经过调查发现，公司的工作环境比较拥挤，员工之间的沟通和协作存在障碍；公司的薪酬福利虽然有一定竞争力，但缺乏个性化；公司的职业发展机会有限，员工感到晋升困难。请根据以上案例，回答以下问题：-(1)该公司员工工作满意度下降和流失率上升的原因有哪些？-(2)针对这些问题，公司可以采取哪些措施来提高员工的工作满意度和降低流失率？-(3)公司在实施这些措施时，需要注意哪些问题？答案：-(1).该公司员工工作满意度下降和流失率上升的原因如下：-(1).工作环境方面：工作环境拥挤，影响员工的工作舒适度和工作效率，同时也阻碍了员工之间的沟通和协作，降低了员工的工作体验。-(2).薪酬福利方面：虽然薪酬福利有一定竞争力，但缺乏个性化，不能满足不同员工的需求，导致员工对薪酬福利的满意度不高。-(3).职业发展方面：职业发展机会有限，员工感到晋升困难，看不到自己在公司的发展前景，容易产生倦怠和不满情绪，从而选择离开公司。-(2).公司可以采取以下措施来提高员工的工作满意度和降低流失率：-(1).改善工作环境：合理规划办公空间，增加办公设施，营造一个舒适、宽敞的工作环境。同时，建立有效的沟通机制，促进员工之间的交流和协作。-(2).优化薪酬福利：进行员工需求调查，根据员工的不同需求提供个性化的薪酬福利方案，如弹性福利计划、补充商业保险等。-(3).提供丰富的职业发展机会：建立完善的职业发展体系，为员工制定明确的职业发展路径，提供培训和晋升机会，鼓励员工不断提升自己的能力和素质。-(3).公司在实施这些措施时，需要注意以下问题：-(1).成本控制：在改善工作环境、优化薪酬福利和提供职业发展机会时，要考虑公司的成本承受能力，确保措施的实施不会给公司带来过大的经济压力。-(2).员工参与：在制定和实施措施的过程中，要充分听取员工的意见和建议，让员工参与到决策中来，增强员工的认同感和归属感。-(3).持续改进：员工的需求和市场环境是不断变化的，公司要定期对措施的实施效果进行评估和反馈，根据实际情况进行调整和改进，确保措施的有效性和适应性。4.某企业在人力资源管理方面面临一些挑战。该企业的员工年龄结构偏大，知识技能更新较慢，对新技术、新方法的接受能力较弱。同时，企业的薪酬体系缺乏激励性，员工的工作积极性不高。此外，企业的培训机制不完善，无法满足员工提升能力的需求。请根据以上案例，回答以下问题：-(1)该企业人力资源管理存在哪些问题？-(2)针对这些问题，企业可以采取哪些改进措施？-(3)实施这些改进措施可能会面临哪些困难？如何应对这些困难？答案：-(1).该企业人力资源管理存在以下问题：-(1).员工年龄结构问题：员工年龄结构偏大，知识技能更新慢，对新技术、新方法接受能力弱，导致企业在创新和适应市场变化方面存在困难。-(2).薪酬体系问题：薪酬体系缺乏激励性，无法有效激发员工的工作积极性和创造力，影响员工的工作绩效和企业的整体发展。-(3).培训机制问题：培训机制不完善，不能满足员工提升能力的需求，使得员工的能力无法得到及时提升，难以适应企业发展的需要。-(2).企业可以采取以下改进措施：-(1).优化员工年龄结构：通过招聘年轻有活力、具有新知识和技能的员工，逐步改善企业的员工年龄结构，为企业注入新的活力和创新能力。-(2).完善薪酬体系：建立以绩效为导向的薪酬体系，将薪酬与员工的工作绩效紧密挂钩，根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励，提高薪酬的激励性。-(3).加强培训机制：制定系统的培训计划，根据员工的岗位需求和职业发展规划，提供针对性的培训课程，包括新技术、新方法的培训，帮助员工提升能力和素质。-(3).实施这些改进措施可能会面临以下困难及应对方法：-(1).员工抵触情绪：老员工可能对招聘新员工存在抵触情绪，担心自己的地位和利益受到影响。应对方法：加强沟通和宣传，向老员工解释招聘新员工的目的和意义，让他们了解这对企业和个人的长远发展是有益的。同时，为老员工提供培训和职业发展机会，让他们感受到企业对他们的重视。-(2).成本增加：完善薪酬体系和加强培训机制可能会增加企业的成本。应对方法：进行成本效益分析，合理规划薪酬和培训预算，确保投入的成本能够带来相应的收益。同时，可以通过与培训机构合作、利用线上培训资源等方式降低培训成本。-(3).培训效果不佳：由于员工年龄结构偏大，对新技术、新