电子银行服务协议书

电子银行服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX金融科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX金融中心25层2501室

乙方法定代表人/负责人：李明

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方作为一家从事国际贸易业务的综合性企业，在日常经营活动中需要高效、安全的电子银行服务以支持跨境支付、资金结算及账户管理等需求；

鉴于乙方作为国内领先的金融科技服务提供商，拥有先进的电子银行服务平台、完善的风险控制体系及专业的客户服务团队，能够为甲方提供安全、便捷、合规的电子银行服务；

基于甲乙双方在电子银行服务领域的专业优势及合作意向，经友好协商，双方同意签订本协议，明确双方在电子银行服务合作中的权利与义务，以资共同遵守。

本协议的签订基于以下前提条件：

（1）甲方具备合法的民事主体资格，有权签署并履行本协议；

（2）乙方具备提供电子银行服务的资质，能够按照本协议约定履行服务义务；

（3）双方确认已充分了解本协议内容及法律后果，并自愿达成合作共识；

（4）本协议的履行不违反任何法律法规的强制性规定或公序良俗。

双方同意，本协议的签订及后续履行将围绕电子银行服务展开，包括但不限于账户管理、资金划转、支付结算、风险管理等服务内容，旨在通过双方的紧密合作，提升甲方资金运营效率，降低交易成本，并确保资金安全。同时，双方将共同遵守中国人民银行、国家外汇管理局及其他监管机构的监管要求，确保电子银行服务的合规性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在电子银行服务领域的合作框架及权利义务，确保乙方能够根据甲方需求，提供安全、高效、合规的电子银行服务，以支持甲方的国际贸易及其他商业活动。本协议涉及的电子银行服务具体包括但不限于：电子账户管理、跨境支付与结算、人民币及外币转账、账户信息查询、资金归集管理、电子票据处理、在线贸易融资申请、反洗钱监控及报告、以及双方约定的其他电子银行服务。通过本协议的履行，甲方旨在优化其资金管理流程，降低交易成本，提高资金使用效率；乙方则致力于通过专业化服务，增强客户粘性，并符合监管机构对电子银行业务的要求。

第二条定义

1.电子银行服务：指乙方利用信息技术系统，为甲方提供的包括但不限于账户管理、资金划转、支付结算、贸易融资、风险管理等在内的在线金融服务。

2.电子账户：指乙方为甲方开立的，用于接收、存储、划转资金的电子化银行账户。

3.跨境支付：指甲方通过乙方系统进行的、涉及不同国家或地区货币兑换与转移的支付行为。

4.合规要求：指中国人民银行、国家外汇管理局及其他相关监管机构对电子银行业务的所有法律法规及监管规定。

5.安全控制措施：指乙方为保障电子银行服务平台及甲方账户安全所采取的技术及管理手段，包括但不限于密码验证、多因素认证、交易限额、异常监测等。

6.服务报告：指乙方定期或根据甲方需求提供的关于电子银行服务使用情况、账户余额、交易记录等的对账或说明文件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

1.1权力：

（1）甲方有权根据本协议约定，要求乙方提供持续、稳定、安全的电子银行服务，并有权对乙方的服务质量和效率进行监督。

（2）甲方有权获取其电子账户的相关信息，包括账户余额、交易记录、资金流水等，并有权要求乙方按照约定提供服务报告。

（3）甲方有权在符合乙方规定的前提下，对其电子账户进行操作，包括但不限于查询余额、发起转账、设置交易限额等。

（4）对于乙方未按协议约定提供服务或存在服务瑕疵的情况，甲方有权要求乙方及时整改，并有权根据协议约定追究乙方的违约责任。

1.2义务：

（1）甲方应保证其具备合法的民事主体资格，有权签署并履行本协议，并应向乙方提供真实、准确、完整的身份信息及经营资质证明文件。

（2）甲方应确保其操作人员已接受必要的电子银行服务使用培训，并应采取有效措施防止操作人员泄露密码、密钥等身份认证信息。

（3）甲方应严格遵守国家外汇管理局及相关部门关于资金跨境流动的监管要求，其通过乙方系统进行的跨境支付行为不得违反相关法律法规。

（4）甲方应妥善保管其电子账户的登录密码、密钥等身份认证信息，并在发现密码泄露或账户异常情况时，立即通知乙方并采取补救措施。

（5）甲方应按照本协议约定及乙方的提示，及时完成电子银行服务平台的相关操作，并对其操作行为的合法性及后果承担全部责任。

（6）甲方应配合乙方进行账户尽职、反洗钱监控及合规审查，并根据乙方要求提供相关资料或说明。

（7）甲方应按约定向乙方支付电子银行服务费用，并对因其违约行为给乙方造成的损失承担赔偿责任。

2.乙方的权力和义务：

2.1权力：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的身份信息、经营资质证明文件及交易背景资料，以完成账户开立、业务审核及合规审查。

（2）乙方有权根据协议约定及监管要求，对甲方的交易行为进行风险监控，并在发现可疑交易时，按照规定采取限制措施或报告监管机构。

（3）乙方有权根据甲方信用状况、交易需求及监管要求，设定电子账户的操作权限、交易限额等参数，并有权根据实际情况调整相关设置。

（4）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方在约定时间内支付。

（5）在甲方违反协议约定或存在合规风险时，乙方有权暂停相关服务，直至问题解决或协议终止。

2.2义务：

（1）乙方应确保其电子银行服务平台符合国家相关法律法规及监管机构的要求，并保证系统的稳定性、安全性及可用性。

（2）乙方应按照协议约定，为甲方及时、准确地提供电子银行服务，并应建立完善的客户服务体系，对甲方进行操作指导及问题解答。

（3）乙方应采取严格的安全控制措施，包括但不限于数据加密、访问控制、异常监测、应急响应等，以保障甲方账户资金及信息安全。

（4）乙方应按照协议约定，向甲方提供真实、准确、完整的服务报告，并应保证交易记录的完整性、不可篡改性及可追溯性。

（5）乙方应建立完善的反洗钱体系，并应按照法律法规及监管要求，对甲方的交易行为进行监控，及时识别、评估、报告可疑交易。

（6）乙方应配合甲方完成跨境支付所需的合规审查，并应协助甲方获取相关监管机构的批准或备案。

（7）乙方应定期对电子银行服务平台进行维护升级，并应提前通知甲方重大变更事宜，确保服务的连续性和稳定性。

（8）乙方应妥善保管甲方的账户信息及交易数据，并应遵守数据保护法律法规，防止信息泄露或滥用。

（9）在发生服务中断、系统故障或安全事件时，乙方应立即启动应急预案，采取补救措施，并及时通知甲方相关情况。

（10）乙方应尊重甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方根据本协议约定的电子银行服务内容，向甲方收取服务费用。具体费用标准如下：（1）账户管理费：甲方每个电子账户每年支付固定管理费人民币伍仟元整（￥5,000.00）；（2）交易手续费：跨境支付按交易金额的千分之壹（0.1%）收取，最低收费人民币伍拾元整（￥50.00），最高收费人民币伍仟元整（￥5,000.00）；人民币转账按交易金额的千分之零点伍（0.05%）收取，最低收费人民币贰拾元整（￥20.00），最高收费人民币贰仟元整（￥2,000.00）；（3）其他服务费用：如甲方要求乙方提供加急服务、专属客户经理服务或其他增值服务，双方应另行协商确定费用标准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后通知甲方，并确认服务费用的收取。

3.支付时间：（1）账户管理费于每年年初一次性支付；（2）交易手续费于甲方完成交易后次日内支付；（3）其他服务费用于甲方要求提供服务后七个工作日内支付。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之伍（0.05%）向乙方支付违约金，但逾期违约金累计不超过该笔服务费用的百分之伍（5%）。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续期壹年，续期次数不限。

2.服务提供期限：乙方应自本协议生效之日起，按照本协议约定向甲方提供电子银行服务。在协议有效期内，乙方应保证其电子银行服务平台在正常业务时间内（即每周一至周五，上午九点至下午五点，法定节假日除外）正常运行，服务可用性应达到99.5%以上。

3.关键时间节点：（1）甲方应于每年第一季度内完成账户管理费的支付；（2）乙方应在收到甲方交易指令后，在符合监管要求的前提下，及时完成资金划转，跨境支付处理时间一般不应超过五个工作日，人民币转账处理时间一般不应超过两个工作日；（3）乙方应在每月结束后十个工作日内向甲方提供上月服务报告及对账单。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

1.1甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之伍（0.05%）向乙方支付违约金，但逾期违约金累计不超过该笔服务费用的百分之伍（5%）。若逾期超过三十日，乙方有权暂停向甲方提供电子银行服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方仍未履行付款义务，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失。

1.2甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致乙方违反法律法规或监管要求的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的罚款、处罚及其他损失。若该行为构成犯罪，甲方还应承担相应的刑事责任。

1.3甲方操作人员泄露密码、密钥等身份认证信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。乙方在采取合理措施后仍发生损失的，甲方可免于部分责任，但应根据实际情况承担相应赔偿责任。

1.4甲方利用电子银行服务从事违法活动，被监管机构处罚的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方在发现可疑交易后及时采取措施的，不承担责任。

2.乙方违约责任：

2.1乙方未按约定提供电子银行服务，或服务中断、系统故障导致甲方无法正常使用服务的，乙方应立即采取补救措施，并应根据停服务时间及影响程度，向甲方支付服务费总额的百分之壹（1%）至百分之叁（3%）的违约金。累计停服时间超过三十日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及支付违约金。

2.2乙方因系统漏洞、安全措施不足等原因导致甲方账户资金或信息泄露的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于资金损失、精神损害赔偿等。甲方应首先向乙方提供必要的协助，乙方应在收到通知后立即采取补救措施。

2.3乙方未按约定提供服务报告或对账单，或提供的服务报告存在重大错误且未及时更正的，乙方应立即更正，并应根据情节严重程度，向甲方支付服务费总额的百分之壹（1%）至百分之贰（2%）的违约金。

2.4乙方未按约定时间处理甲方交易指令，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不应超过实际损失金额。乙方已采取合理措施并无法避免延迟的，不承担责任。

2.5乙方违反法律法规或监管要求，导致甲方受到处罚的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方在收到监管机构通知后未采取补救措施，导致损失扩大的，应承担扩大损失的赔偿责任。

3.特别约定：

3.1双方同意，任何一方违约时，守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为，并赔偿因此造成的直接损失。若违约行为严重影响协议目的实现，守约方有权解除本协议，并要求违约方支付违约金。

3.2违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。双方应在违约发生后三十日内协商确定违约金或赔偿金额，协商不成的，提交争议解决机构裁决。

3.3本协议约定的违约责任条款具有独立性，即使本协议其他条款无效或被撤销，违约责任条款仍然有效。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规的变更、禁令、税收政策调整等）、疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障（非乙方原因造成的）、电力或通讯中断（非乙方原因造成的）以及其他类似事件。

2.责任免除：任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在事件发生后七个工作日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

3.协商：双方应本着诚实信用的原则，尽力减少不可抗力事件造成的损失。在不可抗力事件影响消除后，双方应立即恢复履行本协议义务。

4.解除：如果不可抗力事件持续超过三十日，且双方无法达成一致意见，本协议可以解除。解除本协议时，双方应互不承担违约责任，但已发生的费用应按实际提供的服务比例结算。

5.通知：本条款所称“书面通知”包括但不限于信函、传真、电子邮件等方式发出的通知。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在北京进行，由双方授权代表进行。

2.调解：如果协商未能解决争议，双方同意在协商失败后三十日内，将争议提交给中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行调解。调解规则适用CIETAC调解规则。调解应在北京进行。

3.仲裁：如果调解未能解决争议，或双方在协商或调解开始后十五日内未达成调解协议，本协议的任何争议应提交给中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方各承担一半。

4.专属管辖：本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方同意，任何一方在本协议履行过程中发生的争议，均应提交上述仲裁机构解决，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.保密：双方同意，仲裁程序中的所有信息，包括仲裁请求、答辩、证据、裁决等，均应予以保密，但法律法规另有规定的除外。仲裁员及仲裁机构工作人员也有保密义务。

第九条其他条款

1.通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他地址进行。任何一方变更联系方式，应至少提前十个工作日以书面形式通知另一方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的通知，寄出后三个工作日视为送达；以传真方式发送的通知，发送成功后视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面修改本协议。

3.法律适用与争议解决：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中发生的争议，均应提交第八条约定的仲裁机构解决。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。

5.分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。乙方有权将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给其关联公司或收购方，但应提前通知甲方。

7.可分割性：本协议各条款相互独立，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。

8.未履行不排除其他权利：本协议的任何一方未能行使其在本协议项下的某项权利或救济，不影响其行使其在本协议项下或其他方面的其他权利或救济。

9.利益冲突：双方应避免从事与本协议目的相冲突或可能损害对方利益的活动。

10.协议期限的衔接：本协议的履行期限、权利义务等条款应与第五条、第六条等章节的规定相衔接，如有冲突，以本协议具体约定为准。

11.通知送达地址：本协议首部列明的地址为双方进行通知、送达等法律