销售员和客户签的合同

销售员和客户签的合同一、合同签订前的准备工作（一）客户资质审查销售员在与客户签订合同前，需对客户主体资格进行全面核查。企业客户需确认其营业执照、组织机构代码证、税务登记证等证照的真实性与有效性，重点关注经营范围是否包含合同标的相关业务，以及企业是否处于存续状态。个人客户则需核实身份证信息，并留存复印件作为合同附件。对于涉及特殊行业的客户，还需审查其行业资质许可证明，例如建筑行业需提供施工总承包资质，医疗器械销售需确认经营许可证等。（二）交易背景调查通过企查查、天眼查等公开信息平台查询客户的涉诉记录、行政处罚信息及信用评级，避免与失信被执行人或存在重大债务纠纷的客户签约。同时，需了解客户的合作需求动机，例如采购产品是用于自用还是转售，项目是否具备真实的资金来源，避免因“空单”“虚假采购”导致合同无法履行。（三）合同文本准备企业应建立标准化合同模板库，销售员需根据交易类型（如买卖合同、服务合同、代理合同等）选择对应模板，并结合客户需求调整条款。模板内容需经法务部门审核，确保符合《民法典》《合同法》等法律法规要求。对于非标准条款（如付款方式、违约责任），需提前与客户沟通并取得书面确认，避免口头承诺与合同内容冲突。二、签订过程中的关键环节（一）条款协商与确认合同核心条款需经双方逐字逐句确认，包括：标的条款：明确产品/服务名称、型号、规格、数量、质量标准（如国家标准、行业标准或双方约定标准），避免使用“优质”“合格”等模糊表述；价格条款：注明单价、总价、货币单位（如人民币/美元），若涉及税费需明确承担方，涉外合同还需约定汇率风险承担方式；履行期限：细化交货时间、地点（如“需方仓库”“施工现场”）、运输方式（公路/铁路/海运）及运费承担方，服务类合同需明确服务周期及阶段验收节点。（二）签约主体与授权审查法定代表人签约时需出示身份证及营业执照副本，授权代理人需提供《授权委托书》，明确代理权限范围（如“全权代理合同签订及履行事宜”）及授权期限。若客户为分公司，需确认其是否具备独立签约权，必要时要求总公司出具担保函。（三）合同形式与签署规范书面形式：除即时结清的小额交易外，需签订纸质合同并加盖公章，电子合同需通过第三方存证平台（如e签宝、法大大）签署，确保符合《电子签名法》要求；签署要求：企业客户需加盖公章或合同专用章，个人客户需亲笔签名并按指印，多页合同需加盖骑缝章，修改处需双方签字盖章确认。三、合同条款的核心要素（一）付款与结算条款付款方式：明确电汇、信用证、承兑汇票等方式，约定账户信息（开户行、账号、户名），分期付款需注明每期付款比例及时间节点（如“合同签订后付30%预付款，验收合格后付60%，质保期满付10%”）；发票条款：约定发票类型（增值税专用发票/普通发票）、开具时间（如“验收后7日内”）及送达方式（邮寄/当面交付）。（二）违约责任条款逾期履行责任：逾期交货/付款的，按日计算违约金（如“每日按未付金额的0.05%支付违约金”），累计违约金不超过合同总额的5%-10%；质量违约条款：产品质量不合格的，需约定退换货流程、费用承担及赔偿标准（如“退货产生的运费由供方承担，并赔偿需方实际损失”）；解除合同条件：明确根本性违约情形（如“逾期付款超过30日”“产品质量多次验收不合格”），及合同解除后的善后处理（如已付款项返还、已交付产品返还）。（三）争议解决条款约定诉讼或仲裁方式：诉讼管辖：选择“甲方所在地法院”“合同签订地法院”等明确管辖法院，避免约定“守约方所在地法院”等模糊表述；仲裁条款：需明确仲裁机构名称（如“北京仲裁委员会”），避免仅约定“提交仲裁解决”而未指定机构导致条款无效。四、常见风险及防范措施（一）法律风险合同无效风险：因客户无资质、条款违反法律强制性规定（如约定“发生事故概不负责”）导致合同无效，需通过法务审核提前排除；知识产权风险：销售贴牌产品时需确认商标授权文件，避免侵犯第三方专利权、著作权，合同中需加入“供方保证所售产品不侵犯任何第三方知识产权”的担保条款。（二）履约风险客户违约风险：要求客户提供履约保证金（如合同总额的10%）或第三方担保，对大额交易可要求客户提供银行保函；证据留存风险：所有沟通记录（邮件、微信聊天记录、传真）需及时存档，发货时保留物流单据（快递单号、签收记录），验收时要求客户签署《验收单》并加盖公章。（三）财务风险应收账款风险：对信用等级较低的客户采用预付款+款到发货模式，长期合作客户可约定账期但不超过90天，定期发送《对账函》并要求客户盖章回传；汇率风险：涉外合同可约定固定汇率或汇率波动超过±5%时重新协商价格，或通过银行远期结售汇锁定汇率。五、合同履行与纠纷解决（一）履约过程管理进度跟踪：建立合同台账，记录交货、付款、验收等节点，对逾期事项发送《催告函》并留存送达证据（如EMS签收记录）；变更管理：合同内容需变更时（如增删产品数量、调整交货时间），双方需签订《补充协议》，明确变更条款及生效时间，原合同其他条款保持有效。（二）纠纷解决途径协商与调解：纠纷发生后优先通过友好协商解决，可邀请第三方机构（如行业协会）调解，达成和解后签订《和解协议》并加盖双方公章；仲裁与诉讼：协商无果时，按合同约定提交仲裁或向法院起诉，需在诉讼时效内（一般为3年）主张权利，涉外合同需注意适用法律（如“适用中华人民共和国法律”）及司法协助条约。（三）合同归档与复盘合同履行完毕后，需将签约文件、履行凭证（送货单、发票、验收报告）、变更协议等整理归档，保存期限不少于合同有效期后3年。定期对已签订合同进行复盘，分析纠纷案例并优化模板条款，提升风险防控能力。六、特殊场景下的合同管理（一）涉外合同注意事项语言版本：采用中、英双语版本，约定“中英文版本具有同等法律效力，如存在冲突以中文版本为准”；国际贸易术语：明确FOB（装运港船上交货）、CIF（成本加保险费加运费）等术语，避免因交货责任划分不清引发争议；外汇管制：遵守国家外汇管理局规定，通过正规银行渠道收汇，留存出口报关单、核销单等凭证。（二）长期合作合同的动态调整对于年度框架合同，需每季度召开履约评审会，根据市场价格波动、