2025年大学《体育旅游》专业题库- 体育旅游品牌形象构建

2025年大学《体育旅游》专业题库——体育旅游品牌形象构建考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、名词解释（每小题5分，共20分）1.体育旅游品牌形象2.品牌识别3.品牌形象感知度4.体育旅游品牌形象溢价二、简答题（每小题10分，共40分）1.简述体育旅游品牌形象构建的必要性和重要意义。2.体育旅游品牌形象主要由哪些核心要素构成？请分别阐述。3.在体育旅游品牌形象构建过程中，应遵循哪些基本原则？4.影响体育旅游品牌形象形成的关键因素有哪些？请列举并说明。三、论述题（每小题15分，共30分）1.试结合具体体育旅游目的地或赛事案例，分析其品牌形象构建的主要策略及其效果。2.论述体育旅游企业在品牌形象构建中如何平衡经济效益、社会效益与可持续发展之间的关系。四、案例分析题（20分）阅读以下体育旅游案例材料，并回答问题：“绿野仙踪”自行车节事旅游是某地区着力打造的一项体育旅游品牌活动。该活动自创办以来，吸引了越来越多的国内外自行车爱好者参与。组委会在活动组织上投入了大量资源，赛事路线设计专业，安全保障措施完善，现场氛围热烈。然而，近年来，有媒体和参与者反映，活动周边交通拥堵问题日益严重，部分商业推广活动与体育精神不太契合，且活动对当地生态环境造成了一定的压力。尽管组委会表示会持续改进，但“绿野仙踪”的品牌形象似乎并未达到预期的持续提升效果，甚至出现了一些负面评价。请分析“绿野仙踪”自行车节事旅游在品牌形象构建方面可能存在的问题，并提出具体的改进建议。试卷答案一、名词解释1.体育旅游品牌形象：指目标顾客、利益相关者对特定体育旅游产品、目的地或组织所形成的整体印象、认知和情感评价的集合，是品牌定位在顾客心智中的反映。**解析思路：*定义需包含主体（目标顾客、利益相关者）、对象（体育旅游产品、目的地、组织）、内容（整体印象、认知、情感评价）和本质（品牌定位在心智的反映）。2.品牌识别：指体育旅游品牌为了在目标顾客心中建立独特形象而有意设计和传播的一系列活动和元素，包括品牌名称、标志、口号、视觉识别系统、个性特征等，是品牌形象构建的基础。**解析思路：*定义需强调主观能动性（有意设计和传播）、构成要素（名称、标志、口号、视觉、个性等）及其目的（建立独特形象）。3.品牌形象感知度：指目标顾客对体育旅游品牌形象的认知程度和清晰度，是品牌形象能否有效触达并作用于目标顾客的前提。**解析思路：*定义需突出主体（目标顾客）、对象（品牌形象）、内容（认知程度、清晰度）及其重要性（有效触达的前提）。4.体育旅游品牌形象溢价：指拥有良好品牌形象的体育旅游产品或服务，因其品牌价值而能够获得超出其成本或同类产品平均价格的销售价格的能力。**解析思路：*定义需点明原因（良好品牌形象、品牌价值）、结果（获得超常价格）和能力体现（溢价能力）。二、简答题1.答：体育旅游品牌形象构建的必要性体现在：①市场竞争日益激烈，独特的品牌形象是吸引顾客、区别于竞争对手的关键；②良好的品牌形象能提升顾客认知度和忠诚度，增加消费意愿；③品牌形象是重要的无形资产，能带来品牌溢价和市场竞争优势；④有助于塑造目的地或组织的良好声誉，促进可持续发展。其重要意义在于：①影响顾客购买决策，是企业生存和发展的基础；②提升目的地或组织的整体吸引力和竞争力；③增强利益相关者的认同感和归属感；④为长期发展奠定坚实基础。**解析思路：*首先回答“为什么需要做”（必要性），从市场竞争、顾客关系、资产价值、长远发展等角度论述。然后回答“其价值是什么”（重要意义），从顾客、组织、利益相关者、未来发展等角度阐述。需条理清晰，要点齐全。2.答：体育旅游品牌形象的核心要素包括：①产品/活动特色形象：指体育旅游项目或活动本身的独特性、专业性、趣味性等在顾客心中的印象；②目的地形象：指体育旅游目的地相关的自然风光、文化氛围、基础设施、安全性、接待能力等在顾客心中的整体感知；③服务形象：指体育旅游过程中涉及的所有服务（如交通、住宿、餐饮、导游、纪念品等）的质量和体验；④品牌识别形象：指品牌通过各种视觉、听觉等符号系统传递给顾客的独特印象；⑤组织/运营者形象：指体育旅游组织者或运营者的专业能力、管理水平、社会责任感、信誉度等在顾客心中的评价；⑥文化融合形象：指体育与当地文化结合的程度及顾客对此的感知。**解析思路：*列举构成品牌形象的几个关键方面，并对每个方面进行简要说明。确保涵盖产品、目的地、服务、品牌识别、运营者、文化等多个维度。3.答：体育旅游品牌形象构建应遵循的基本原则包括：①独特性原则：品牌形象应区别于竞争对手，体现自身的核心优势和特色；②一致性原则：品牌形象在不同时间、不同渠道、不同产品上应保持统一和协调；③真诚性原则：品牌形象应真实反映产品/服务的实际情况，避免过度承诺和虚假宣传；④价值性原则：品牌形象应能传递独特的价值主张，满足顾客的核心需求和期望；⑤文化性原则：尊重并融入当地文化，塑造有底蕴、有魅力的品牌形象；⑥动态性原则：品牌形象需根据市场变化、顾客反馈和自身发展进行适时调整和优化。**解析思路：*列举构建原则时，用词应具有指导意义（如独特、一致、真诚等）。每个原则后面最好有简要说明，解释其内涵。需覆盖定位、传播、承诺、价值、文化、发展等多个层面。4.答：影响体育旅游品牌形象形成的关键因素主要有：①产品/活动本身的质量与特色：是品牌形象的基础，决定初始印象；②服务质量：包括服务人员的态度、技能、效率等，直接影响顾客体验；③目的地环境与设施：自然环境、文化氛围、基础设施的完善程度影响整体感受；④营销传播活动：品牌故事的讲述、广告宣传、公关活动等塑造顾客认知；⑤口碑与媒体报道：其他顾客的评价、媒体的报道（正面或负面）对品牌形象有重要影响；⑥组织/运营者的声誉与行为：其社会责任、经营管理水平、危机处理能力等都会被纳入形象评价；⑦文化融合与尊重程度：是否恰当处理体育与文化的结合，影响形象的文化内涵；⑧价格与价值感知：价格与顾客感知到的价值是否匹配，影响品牌定位形象。**解析思路：*从内外、软硬、主客观等多个角度列举影响因素。内部因素如产品、服务、组织；外部因素如环境、传播、口碑。需涵盖构成品牌形象的主要来源。三、论述题1.答：以北京冬奥会为例，其品牌形象构建策略主要包括：①清晰的顶层设计与定位：将“绿色、共享、开放、廉洁”的办奥理念融入品牌形象，定位为全球领先的体育盛会品牌；②强大的视觉识别系统（VIS）设计：创造了独特的会徽、口号（一起向未来）、色彩系统等，有效传递品牌信息；③丰富的活动内容与故事讲述：通过开闭幕式、各项赛事、文化活动和志愿者故事等，丰富品牌内涵，增强情感连接；④广泛的国际合作与传播：与国际奥委会及各国合作，利用多语种、多渠道进行全球营销传播，提升国际知名度和影响力；⑤注重可持续性形象塑造：大力宣传绿色场馆、可持续交通等举措，打造负责任的国际形象。北京冬奥会品牌形象构建的效果是显著的。其成功之处在于：提升了北京乃至中国的国际形象和软实力；增强了民族自豪感和凝聚力；吸引了大量国际关注和参与，促进了体育产业发展；留下了宝贵的体育遗产和品牌资产。然而，效果的评估是动态的，持续运营中仍需不断维护和优化品牌形象。**解析思路：*选择一个典型案例（如北京冬奥会、里约热内卢奥运会、某知名马拉松赛事等）。首先系统阐述其品牌形象构建所采用的主要策略（定位、VIS、内容、传播、可持续性等）。然后结合实际效果（正面）进行分析，说明策略的有效性。最后可简要提及形象维护的长期性。2.答：体育旅游企业在品牌形象构建中平衡经济效益、社会效益与可持续发展之间的关系至关重要。经济效益是企业生存和发展的基础，追求利润是合理的；社会效益涉及提供就业、促进文化交流、提升社区福祉等，是企业社会责任的体现；可持续发展则关注环境保护、资源节约、代际公平，是企业长远发展的保障。平衡三者关系，可以采取以下路径：①以负责任的方式追求经济效益：在保证产品质量和服务水平、创造合理利润的同时，注重成本控制和效率提升，避免过度商业化损害品牌形象；②将社会效益融入品牌核心价值：将促进文化交流、支持社区发展、提供公益项目等纳入品牌故事和传播中，提升品牌美誉度和社会认同感；③将可持续发展作为品牌承诺：在产品设计、目的地选择、运营管理、营销推广等环节，积极采用环保措施，倡导绿色低碳的旅游方式，将可持续性转化为品牌特色和竞争优势；④利益相关者协同：与政府、社区、环保组织、媒体等合作，共同推动体育旅游的可持续发展，形成合力，共同塑造负责任的品牌形象。通过这种平衡，企业不仅能获得短期经济回报，更能塑造长期、积极、负责任的品牌形象，赢得顾客、社会和环境的尊重，实现基业长青。**解析思路：*首先明确三者的概念及重要性。然后重点阐述如何实现“平衡”，提出具体的方法和策略（如负责任盈利、融入社会价值、践行可持续性、协同合作）。最后总结平衡的意义，强调其对企业长期发展和品牌形象建设的价值。四、案例分析题答：“绿野仙踪”自行车节事旅游在品牌形象构建方面存在的问题可能包括：①对目的地综合承载力评估不足：活动规模扩大未充分考虑交通、住宿、环境等资源的承载能力，导致拥堵和环境污染，损害了目的地形象；②活动体验管理不善：商业推广活动过多或形式不当，喧宾夺主，偏离了自行车运动的本真体验，引起参与者反感；③品牌形象传播与实际体验脱节：宣传中可能过度美化活动体验，而实际执行中未能落实，导致负面预期落差；④缺乏对负面反馈的快速有效响应：对出现的交通、环境、商业等问题反应迟缓或处理不力，未能及时修复受损的品牌形象；⑤可持续性考虑不足：活动对生态环境的压力评估和缓解措施不到位，未能将可持续性融入品牌形象建设。针对以上问题，可提出以下改进建议：①科学评估与规划：在活动策划阶段进行严格的资源承载能力评估，制定详细的交通疏导、环境管理、志愿者服务预案，控制活动规模或分时段举办；②优化活动内容与体验：精简或规范商业推广活动，确保其与体育精神和活动主题相符，提升参与者的核心体验；③加强品牌形象管理与承诺：在品牌传播中保持真实性和透明度，管理好参与者的预期；④建立有效的反馈与危机管理机制：设立畅通的反馈渠道，快速响应和处理问题，对负面影响进行积极沟通和补救；⑤