医院电脑设备使用管理规范

医院电脑设备使用管理规范一、总则1.1目的与依据为规范医院电脑设备的使用与管理，保障医疗、教学、科研工作的顺利进行，确保医院信息系统的安全、稳定、高效运行，保护患者隐私及医院数据安全，依据国家相关法律法规及医院信息化建设总体规划，特制定本规范。1.2适用范围本规范适用于医院所有科室及全体员工（包括在编人员、进修人员、实习人员、合同制人员及其他经授权使用医院电脑设备的人员）对医院所有台式电脑、笔记本电脑、移动工作站等各类计算机设备（以下统称“电脑设备”）的使用和管理。1.3基本原则电脑设备使用管理遵循“统一领导、分级负责、规范操作、安全保密、谁使用谁负责”的原则。二、管理职责2.1信息科（或设备科/总务科，根据医院实际情况确定）职责负责医院电脑设备的统一规划、采购、登记、配发、维修、报废等全生命周期管理。负责制定和完善电脑设备相关的技术标准和操作规程。负责医院信息网络及安全系统的维护，保障网络畅通与数据安全。负责对全院电脑设备使用情况进行监督、检查和技术指导。负责组织电脑设备使用及信息安全知识的培训。2.2各科室职责各科室负责人为本科室电脑设备使用管理的第一责任人，负责监督本规范在本科室的执行。负责本科室电脑设备的日常保管，确保设备完好，防止丢失、损坏。负责本科室人员使用电脑设备的日常管理和安全教育。发现设备故障或安全隐患时，及时向信息科报修，并做好记录。2.3使用人职责严格遵守本规范及医院其他相关规定，规范使用电脑设备。负责所使用电脑设备的日常清洁和妥善保管，下班前务必关闭电源。妥善保管个人登录账户及密码，对个人账户下的操作行为负责。不得擅自拆卸、改装、更换电脑硬件或操作系统。发现设备异常或安全事件，立即停止使用并向本科室负责人及信息科报告。三、设备日常使用规范3.1开机与关机开机前应检查电源连接是否正常，周边有无杂物。严格按照正常程序开关机，禁止强行断电或频繁开关机。电脑运行中，如遇死机等异常情况，应尝试正常重启；无法正常重启时，联系信息科处理。3.2账户与密码管理用户应使用医院统一分配的账户登录电脑及相关业务系统。密码设置应包含字母、数字和特殊符号，长度不低于一定位数（建议八位以上），并定期更换（建议每三个月）。严禁将个人账户密码告知他人或转借他人使用。如遗忘密码或怀疑密码泄露，应立即向信息科申请重置或修改。3.3软件安装与卸载电脑设备预装的操作系统及应用软件由信息科统一部署和管理。因工作需要安装特定软件时，须向本科室负责人提出申请，经批准后由信息科专业人员安装或指导安装。严禁卸载或关闭医院统一安装的安全防护软件（如杀毒软件、防火墙等）。3.4数据存储与备份业务数据应优先存储在医院指定的服务器或存储设备中。个人工作文档建议定期备份至医院提供的存储位置或个人加密移动硬盘。严禁在电脑本地硬盘存储大量与工作无关的文件，尤其是涉及患者隐私、医疗秘密及医院敏感信息的文件。重要数据的删除应谨慎操作，必要时进行备份。3.5外部设备使用使用U盘、移动硬盘等外部存储设备前，必须进行病毒查杀。医院涉密或敏感数据原则上禁止使用外部存储设备拷贝带出。确有必要时，须严格履行审批手续。使用完毕后，应安全移除外部设备，再进行物理拔除。3.6网络行为规范严禁利用医院网络制作、复制、查阅和传播违反国家法律法规及医院规定的信息。严禁私自更改网络配置（IP地址、子网掩码、网关等）。严禁私自接入未经授权的网络设备（如无线路由器、交换机等）。3.7设备清洁与保养保持电脑设备（主机、显示器、键盘、鼠标）表面清洁，定期用干软布擦拭。避免在电脑附近放置水杯、食物等，防止液体溅入或异物进入设备。主机应放置在通风良好的位置，避免阳光直射、高温、潮湿或灰尘过多的环境。四、信息安全与保密4.1数据保密严格遵守国家及医院关于信息保密的各项规定，严禁泄露患者个人信息、病历资料、医院内部工作秘密等敏感数据。不得私自将医院内部文件、数据以任何形式（邮件、即时通讯工具、U盘等）发送给外部人员。打印、复印涉及敏感信息的纸质材料后，应妥善保管，废弃时按保密要求处理。4.2病毒与恶意软件防范务必保持杀毒软件病毒库更新至最新状态，并定期进行全盘扫描。4.3物理安全离开工作岗位（即使短暂离开），应立即锁定计算机屏幕或关闭电脑。非工作时间，应将笔记本电脑等便携设备锁入柜中或带走妥善保管。严禁将电脑设备带离医院规定的工作区域使用，特殊情况需经科室负责人及信息科批准。4.4安全事件报告如发现电脑中毒、系统被入侵、数据泄露或其他安全事件，应立即断开网络连接（拔掉网线或关闭无线），保护好现场，并立即向信息科报告。配合信息科进行安全事件的调查与处置。五、设备维护与管理5.1日常检查与保养科室负责人应定期组织对本科室电脑设备进行检查，发现问题及时报修。使用人应关注电脑运行状态，如出现异响、异味、频繁死机等情况，及时上报。5.2故障报修电脑设备发生硬件或软件故障时，使用人应及时向本科室负责人汇报，并通过医院统一报修渠道（如报修电话、系统）向信息科报修。报修时应说明设备编号、故障现象、发生时间等信息。5.3设备借用与归还因工作需要借用电脑设备，须经科室负责人同意，并到信息科办理借用手续，明确借用期限、责任等。归还时，信息科将对设备进行检查，确保设备完好、数据已清除。5.4设备报废与处置达到使用年限或无法修复的电脑设备，由科室提出报废申请，经信息科鉴定后，按医院资产报废流程统一处置。报废设备在处置前，信息科将对硬盘等存储介质进行彻底的数据清除或物理销毁，确保信息安全。六、应急处置遇停电、网络中断等突发事件，应保持冷静，按照医院应急预案执行。对于依赖电脑系统进行的关键医疗操作，科室应制定相应的应急预案和手工操作流程。七、监督与责任医院将定期或不定期组织对电脑设备使用与管理情况的检查。对于严格遵守本规范、在设备管理和信息安全工作中表现突出的科室和个人，予以表扬。对于违反本规范，造成设备损坏、数据泄露、网络故障等不良后果的，医院将视情节轻重，对相关责任人进行批评教育、经济处罚直至纪律处分；构成犯罪的，移交司法机关处理。八、附则本规范由医院信息科（或指定部门）负责解释。本规范未尽事宜，参照国家相关法律法