物流信息管理概述和管理系统

物流信息管理概述

和管理系统

物流信息系统

习题集

孙红编

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第一章物流信息管理概述

一、单项选择题

1.现代物流的概念源于（）

A、第一次世界大战期间B、第二次世界大战期间

C、二十世纪七十年代D、二十世纪九十年代

2.现代物流是一门（）的新型学科

A、理工学B、管理学C、经济学D、多门学

科相互交叉

3.我过物流现在正处在（）的阶段。

A、起步B、加速发展C、成熟D、都不正

确

4.中国绝大部分企业，特别是中小企业仍处于（）

A、第一个阶段B、第二个阶段C、第三个阶段D、第

四个阶段

5.在中国，相当长的一个时期内，信息系统的主要内容是（）

A、流程改造B、运行优化C、核算和控制D、协同业务流程

及建立供应链

6.现代物流管理的首要目标是（）

A、降低成本B、提高作业效率

C、满足顾客需要D、取得利润

7.数据是信息管理的最基本元素，下面哪个选项不属于数据的基

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本特征（）

A、数据名B、数据类型C、数据长度D、数据精度

8.信息在实现物流系统化，实现物流作业一体化方面发挥着亘耍

作用。下面几个选项用一

个三兀组的形式表小了一个足球的特征，其中止确的是：（）

A、足球二（产品类别：“火车头“；价格："50元”）

B、足球二（产品类别;价格）

C、足球二（“火车头"；“50元”）

D、都不正确

9.下列选项不属于信息的特征的是（）

A、信息的真实性B、信息的价值性

C、信息的超前性D、信息的不对称性

10.下列选项不属于物流信息的是（）

A、单据（凭证）、台账、报表、计划、文件

B、供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场

信息、政策信息

C、战略型管理信息、战术型管理信息、知识型管理信息和操作型

管理信息

D、物流公司的注册资金，耿员状况

11.下列哪个选项不是对物流信息管理的要求（）

A、实时化B、安全化C、系统化D、网络化

12.物流系统的最重要特征是（）

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A、制定系统化的目标B、应用现代化信息技术

C、物流要素集成化D、物流组织网络化

13.物流信息管理系统必须层次结构分明，下列哪个选项不属于操

作层（）

A、运输管理B、报关管理C、采购管理I）、统计管理

14.信息管理就是对物流活动中的信息流进行全面的管理，下列哪

个选项不属于物流活动

信息管理的基本环节（）

A、物流信息的获取与传输B、物流信息的存储

C、物流信息的处理与分析与系统管理D、物流信息的安全性

策略

15.企业建摸的第一步是（）

A、计算机建摸B、业务建模C、组织机构建模D、管理

建模

16.下面哪个选项不是ERP设计阶段所要考虑的必要因素（）

A、易实施性B、易使用性

C、产品用户的计算机水平D、先进的管理技术和计算机技术

17.在设计物流管理信息系统时不必遵循以下原则（）

A、完整性原则B、可靠性原则

C、经济性原则【）、易使用性原则

18.物流信息的处理与分析的基本目标是（）

A、使之清晰化B、使之结构化

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C、使之有序化、系统化和规范化D、只要能够表示出信

息要义

19.操作型管理信息产生于（），反映和控制企业的日常生产和经

营工作。

A、作业层B、知识层C、战术层I）、战略层

20.现代物流是涉及到社会经济生活各个方面的错综复杂的社会

大系统。必须完成的使命包括（）

A、商品的流动，人员的流动，资金的流动

B、商品的流动，人员的流动，信息的流动

C、商品的流动，信息的流动，资金的流动

D、仅仅指商品的流动

21.构建物流信息管理系统所不必要的是（）

A、最先进的科学技术B、良好的咨询服务

C、公共物流信息平台D、人为的干预调节能力

二、多项选择题

1.专家分析认为,中国当前物流信息管理系统市场需求存在（）

几个特点。

A、市场需求极大，需求以信息化为主

B、以核算和控制为主要内容，要求流程改造和运行优化

C、以流程改造为主，由浅入深地逐层稳步发展

D、协同业务流程及建立供应链

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2.下列选项属于数据范畴之内的是（）

A、整型数，实型数B、字符数，日期型

C、文件，文档D、声音型，图象型

3.信息的特征有哪些（）

A、真实性和价值性B、不对称性和滞后性

C、有效性和可传输性D、共享性和可扩散性

4.下列关于信息在企业管理中的作用说法正确的是（）

A、信息只有在业务建模中才有用

B、信息是企业计划决策的依据

C、信息是对生产和经营过程进行有效控制的工具

D、信息是保证企业各个方面有秩序活动的组织手段

5.现代信息管理具有的特征有（）

A、强调信息管理不能单靠技术因素,必须重视人文因素。

B、突出在企业中发挥信息资源的作用。

C、在管理组织上设立重要的岗位和独立的部门。

D、把信息管理提升到战略高度，把信息视为战略资源。利用汁算

机通信网络技术,建立有效的信息系统

6.如果将物流信息按照信息来源来划分能够分为（）

A、供货人信息、顾客信息

B、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息

C、战略型管理信息、战术型管理信息、知识型管理信息和操作型

管理信息。

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D、单据（凭证）、台账、报表、计划、文件

7.下面关于物流信息的描述正确的是（）

A、信息量大、分布广B、动态性强、实时性高、

时效性强

C、信息种类多、来源多样化D、信息、标准化程度高

8.物流信息管理的指标包括（）

A、改进物流企业内部业务流程和信息交流方式,满足业务部门对

信息处理和信息共亨的需求，使物流企业信息更有效地发挥效力。

B、提高办公自动化水平,提高工作效率，降低管理成本,提高市场

上的竞争能力。

C、经过对货物的跟踪与监控，物流企业的各层管理者能够及时掌

握业务进展情况及经营业务数据，增强对业务的控制，为决策提供

数据支持。

D、按照现代化管理思想和理念要求，为企业提供可靠的信息处理

支持环境。

9.在物流管理系统中，层次结构必须要分明。其中在管理层中主

要包括（）

A、统计管理B、结算管理C、商务管理D、客户管理

10.属于操作管理层的是（）

A、运输管理B、仓库管理C、配送管理I）、货代管理

11.物流活动中信息管理的基本环节包括哪些方面的内容（）

A、物流信息的获取B、物流信息的传输

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C、物流信息的存储D、物流信息的处理与分析

E、物流信息的系统管理

12.如今，物流信息系统得到越来越广泛的应用。准确地了解企业

管理信息化具有很好的

导意义。其中，企业管理信息化应该包括以下步骤（）

A、管理咨询及业务流程优化B、企业动态建模

C、ERP系统成功实施D、后期维护管理

13.企业信息化与管理持续创新、体制创新和技术创新一样是非

常重要的,管理的创新应从几个角度加以审视（）

A、企业战略的视角B、客户的视角C、产业的视角D、

流程的视角

E、内部价值链的视角

14.全面质量管理涉及到（）

A、产品的结构、技术条件、合格证设计、材质审批流程

B、工艺路线、工艺规程、材料、规格代用审批流程

C、供应商资格认定、协作单位资格认定流程

D、原材料、外构件检验、外协件检验流程

E、自制件检验制度及检验、废、疵品处理审批流程

F、设备检修制度、量具、夹具、工装鉴定制度及流程及操作者定

期考核及培训制度

15.我们要提高产品的性能,主要从以下几个方面着手（）

A、人才引进、岗位培训、知识更新

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B、建立产品情报收集网络、用户调查制度、产品使用调查

C、建立企业标准、建立设计过程标准使用审批流程

D、建立新产品开发项目内容、进程的项目管理

16.将企业管理的各项规章制度"数字化"，或称之为”企业建

模”。企业建模主要包括（）

A、计算机建模B、业务建模C、组织机构建模D、管理建

模

17.ERP产品从设计阶段就应该考虑的设计原则（）

A、易实施性B、易推广性C、易使用性D、先进的管理

技术和计算机技术

18.现代物流必须完成的几个使命包括（）

A、人力的流动B、商品的流动C、信息的流动I）、

资金的流动

19.在设计物流管理信息系统时必须遵循以下原则（）

A、完整性原则B、可靠性原则C、经济性原则D、简单性

原则

20.根据信息化系统的应用范围与广度，当前的物流行业IT应用

系统大致划分为以下几个层次（）

A、单点应用13、流程优化C、综合管理D、公共平台

三.判断题

1.中国物流信息管理系统市场需求极大，需求以信息化为主，以核

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算和控制为主要内容。

要以流程改造为主，流程改造的实施要求高效率和高速度（）

2.从总体上来看，中国大部分企业已经步入第二个阶段，即有较好

的经营管理机制，较好的信息化基础，能够为流程再造提供制度

保证和数据基础。（）

3.当长的一个时期内，财务核算和控制依然是信息系统的主要内

容。（）

4.物流信息是与物流活动相关的信息，是经过加工后的数据，能够

影响到接受者决策的速度和质量。（）

5.计算机可处理的数据类型只包括整型，浮点型，字符型，逻辑型

和日期型。（）

6.信息是人们用来反映客观事物而记录下来的能够鉴别的符号,

是客观事物的基本表示（）

7.信息是加工后的数据。是一种经过选择、分析、综合处理后的

数据,它使用户更清楚地了解正在发生什么事。（）

8.由于在信息获取的过程当中存在信息的间隔时间和加工时间。

因此信息具有滞后性。（）

9.数据有三个基木特征:数据名，数据类型，数据长度。（）

10.数据字典是指从企业流程图中所有数据简单的收集。（）

11.物流信息的特点主要有信息量大、分布广，动态性强、实时性

高、时效性强,信息种类多、来源多样化,信息、标准化程度高。

()

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12.一个完善的物流信息系统，主要有四个层次：操作管理层、知

识管理层、战术管理层和战略管理层。运输管理就属于战术管理

层。（）

13.物流信息的收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两

种。其中，二次信息收集是指在第一次信息收集的基础上查缺补

漏。（）

14.物流信息的处理与分析的基本目标是将输入的数据加工成物

流信息，并使之使之条理化、有序化、系统化和规范化，成为能综

合反映某一现象特征的真实而可靠、适用而有较高实用价值的信

息（）

15.由于顾客,对手，市场等动态因素的存在,使得企业信息化与管

理持续创新、体制创新和技术创新一样非常重要。（）

16.企业建模按顺序包括三个步骤:业务建模、管理建模和组织机

构建模。（）

17.能够把企业管理分为销售管理、计划管理、采购管理、库存

管理、产品管理、工艺管理等等。（）

18.ERP产品从设计阶段应该考虑的设计原则有：易实施性，易使

用性和先进的管理技术和计算机技术。（）

19.ERP产品的易使用性是面向程序员而言的。（）

20.现代物流必须完成几个使命:商流，信息流和资金流。（）

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四、案例分析:SAP助海尔物流信息系统建设

【案例分析】本案例中，海尔为了与国际接轨,建立起高效、

迅速的现代物流系统,采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统（原

材料网上采购系统），对企业进行流程改造。经过近两年的实施,海

尔的现代物流管理系统不但很好地提高了物流效率,而且将海尔的

电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理,

极大地推动了海尔电子商务的发展。

【案例背景】：

SAP在国内成功的案例有不少。其中海尔集团的成功就得利于

海尔集团高性能物流信息系统的建立。为了与国际接轨,建立起高

效、迅速的现代物流系统,海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP

系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。海尔集团每个

月平均接到6000多个销售定单，产品品种约7000多种,需要采

购的物料品种有15万多种。在如此复杂的情况下经过海尔物流信

息系统的整合，将呆滞的物资降低了73.8%,仓库面积减少了

50%,库存资金减少67%。在物流信息系统的支持下，海尔物流经

过三个准时生产制（JIT:Just-In-Time,即JIT采购、JIT配送和

JIT分拨物流）实现同步流程。

一、需求分析

海尔集团认为,现代企业运作的驱动力只有一个：订单。没有

订单,现代企业就不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制

造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。离开物流的

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支持,企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不

可预知性。

建立高效、迅速的现代物流系统,才能建立企业最核心的竞争

力。海尔需要这样的一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓

住用户的需求，另一只手抓住能够满足用户需求的全球供应链。海

尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：

1、现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流

信息化建设需要以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递,

能够实现以速度取胜。

2、海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对

手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转

变。

二、解决方案

海尔采用了SAP公司提供的ERP和BBP系统,组建自己的物流

管理系统。

三、系统构成

1、ERP系统

海尔物流的ERP系统共包括五大模块MM（物料管理）、PP（制

造与计划）、SI）（销售与定单管理）、FI/CO（财务管理与成本管

理）。

ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，

提高了信息的实时性与准确性,加快了对供应链的响应速度。如原

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来订单由客户下达传递到供应商需要10天以上的时间，而且准确

率低。实施ERP后订单不但1天内完成“客户一商流-工厂计划一

仓库•采购-供应商”的过程，而且准确率极高。

另外,对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购订单,防止暗

箱收货，而财务在收货的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁

重的记账工作中解放出来,发挥出真正的财务管理与财务监督职能,

而且效率与准确性大大提高。

2、BBP系统

BBP系统(原材料网上采购系统)主要是建立了与供应商之间

基于因特网的业务和信息协同平台。该平台的主要功能是：

(1)经过平台的业务协同功能，既能够经过因特网进行招投标，

又能够经过因特网将所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采

购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购

价格和计划交货时间等发布给供应商,使供应商能够足不出户就全

面了解与自己相关的物流管理信息(根据采购计划备货，根据采购

订单送货等)。

(2)对于非业务信息的协同,SAP使月构架于BBP采购平台上

的信息中心为海尔与供应商之间进行沟通交互和反馈提供集成环

境。信息中心利用浏览器和互联网作为中介整合了海尔过去经过

纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交互方式，实

现了非业务数据的集中存储和网上发布。

四、“一流三网”

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实施和完善后的海尔物流管理系统，能够用“一流三网”来概

括。这充分体现了现代物流的特征：“一流”是指以订单信息流为

中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和

计算机信息网络。

整个系统围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机

构整合之后的物流平台使供应商和客户、企业内部信息网络这"

三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。

五、经验总结

1、海尔选择了SAP/R3成熟的ERP系统，而不是请软件公司

根据海尔物流的现状进行开发,主要目的是借助于成熟的先进流程

提升自己的管理水平。

2、实施“一把手”工程与全员参与，有效推进信息系统的执

行。

海尔物流所有信息化的建设均是基于流程的优化,提高对客户

的响应速度来进行的，因此应用面涉及海尔物流内部与外部很多部

门，有时打破旧的管理办法,推行新流程的阻力非常巨大。海尔物

流的信息化建设一直是部门一把手亲自抓的工作，亲自抓,亲自在

现场发现问题，亲自推动，保证了信息化实施的效果。如在ERP上

线初期,BOM与数据不准确是困扰系统正常运转的瓶颈，它牵扯到

企业的基础管理工作与长期工作习惯的改变,物流推进本部部长发

现问题后，亲自推动,制定出有效的管理模式,不但提高了系统的执

行率，而且规范并提升了企业的基础管理（BOM的准确率、现场管

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理），保证了信息系统的作用发挥。

3、培训工作同步进行,保证信息系统的实施效果。

由于信息化工作的不断推进，原有的手工管理变为计算机操作,

这对物流的基层工作者如保管员、驾驶员、年纪较大的采购员均

是挑战。在实施ERP信息系统时，海尔物流开展了全员培训I,并对

相关操作人员进行了严格的技能考试,考试经过后才能获得上岗证

书。物流信息中心也开通了内部培训的网站,详细介绍系统的基础

知识、业务操作指导书与对操作的问题进行答疑,这些均保证了信

息化使用的效果。

该系统”经过业务流程的再造，建立现代物流”以及利用

MYSAP.COM协同化电子商务解决方案，成功地将海尔的电子商务

平台扩展到客户和供货商在内的整个供应链管理，有效地提高了采

购效率,大大降低了供应链的成本。

该系统是为订单采购设计的，其结果使采购成本降低,库存资

金周转从30天降低到12天,呆滞物资降低73.8%,库存面积减少

50%,节约资金7亿元，同比减少67%。整合了2336家供货商，优

化为840家，提高了国际化大集团组成的供货商的比例，达到

71.3%。

系统是在基于SAP系统基础上开发而成的，所开发的ERP和

BBP（基于协同电子商务解决方案）具有典型的企业标准化的特征，

开发的系统覆盖了集团原材料的集中采购、库存和立体仓库的管

理、19个事业部的生产计划、事业部原料配送、成品下线的原料

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消耗倒冲以及物流本部零部件采购公司的财务等业务,建立了海尔

集团的内部标准供应链。

当前海尔已实现了即时采购、即时配送和即时分拨物流的同步

流程，即三个准时制。100%的采购订单曰网上下达,提高了劳动效

率，以信息代替库存商品。

下图所示为海尔集团的三个准时制。

Haier海尔物流-一全过程的供应链管理

一流三网的同步物流一以订单信息流为中心

卜界,用彘阂客户订单信息流

[\全球采信息流全球配送怩

网络

物流

满足客户采购JIT客户原材料配送JIT

信息网络(BBP*ERP*CRM)

吟ILogistics&Consulting

图海尔物流的三个准时制

当前海尔利用信息系统的调度管理在中心城市实现8小时配送

到位,区域内24小时、全国4天以内到位。海尔在最有效地利用

整个供应链的条件下，其产品从设计到送达最终用户的手中，以最

低成本、最快速度满足了客户的个性化需求。

案例讨论:简要说明海尔“一流三网”的运作流程。

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第二章物流信息的采集与获取

一、单项选择题

L下列选项不属于物流信息采集技术的是（C）

A、录音、录像技术B、光电扫描技术C、光电检测技术

D、光电识别技术

2.（B）是利用计算机技术、图像压缩技术和多媒体网络技术,

将音视频信号经过计算机录制到硬盘上。

A、多媒体技术B、数码录像技术C、数码采集技术

D、数码技术

3.下列关于条形码技术说法错误的是（D）

A、条形码技术属于自动识别范畴B、条形码技术属于自

动识别范畴

C、条形码是由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码

规则组合起来的

D、它采用二进制数的概念，用“0"至“9”表示编码的特定组合

单元

4.下列关于EPC技术说法错误的是（B）

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B、由国际物品编码协会下设机构EPCglobal负责统一开发和管理

c、它先于条形码技术产生

D、能够经过赋予每一个单品唯一的EPC彳马实现对单品的唯一标识

E、能够进一步提高物流供应链管理水平,降低成本

5.(D)一般常见的是指纹和掌纹，在中国指纹识别占到

99%。

A、实物识别技术B、身份识别技术C、特征识别技术

D、生物识别技术

6.下列关于物流信息传递技术和通讯的说法错误的是(D)

A、物流信息传递技术包括时间传递技术和空间传递技术。

B、时间传递技术是指凭借存储技术实现时间上的跨越传递。

C、空间传递技术是指通讯技术，实现物流信息在空间上的跨越传

递。

D、通信就是借助于专业电信部门所进行的信息传递活动。

7.下列选项哪个是指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生

产总体角度认识和研究的物流活动(A)

A、宏观物流B、微观物流C、实际物流D、

特殊物流

8.消费者、生产企业所从事的实际的、具体的物流活动指的是(A)

A、微观物流B、宏观物流C、实际物流D、

特殊物流

9.(C)是指企业间利用通讯网络(VAN或互联网)和终端设备,

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以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

A、EOVB、ETCC、EOS

D、EOD

10.下列哪个选项是作为人工智能的一种技术,把某一领域内专家

们的知识提炼出来建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决

策的（B）

A、智能系统B、专家系统C、专业系统

D、专门系统

11.具有根据支持水平的高低划分为信息服务、科学计算、决策

咨询和人工智能四个层次的是（A）

A、决策支持系统B、信息管理系统C、决策管理系统D、

信息支持系统

12.物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动是（C）

A、搬运B、装卸C、装卸搬运D、卸运

13.现代物流活动中所说的“装卸”主要是指（C）

A、装卸B、搬运C、装卸和搬运D、以上都

不对

14.配送的独特要求是（A），是配送中有特点的活动。

A、分拣配货B、分装配货C、分批配货I）、统一配

货

15.马克思说：”商品储备必须有一定的量，才能在一定时期内满

足需要量。”体现了（C）

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A、仓储的数量B、仓储的商品质量C、仓储合理化D、以

上都不对

16.以下选项不能体现仓储合理化的是（C）

A、质量标志B、数量标志C、地理位置标志

D、时间标志

17.利用摄影技术将原始信息（资料、图书、档案和实物）拍摄成

了缩微胶片，以便保存和传递的是（C）

A、缩略技术B、缩照技术C、缩微技术D、缩摄

技术

18.把这种既记录物体振幅又记录位相的照相成为（B）。

A、全记录照相B、全息照相C、全方位照相D、全身照相

19.（A）是一类专门用于提供企业商务数据或运商数据的存储

和备份管理的网络。

A、存储区域网络B、备份区域网络C、缓存区域网络

D、寄存区域网络

20.感测技术的核心部分是（B）

A、传感技术B、遥感技术C、遥测技术D、传感技术

和遥感技术

二、多项选择题

1.下列关于光电扫描技术说法正确的是（ABD）

A、基于光电转换的原理B、将模拟信息转换成数字化信息

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C、将数字信息转换成模拟信息

D、常见的光电扫描设备由扫描仪、条形码阅读器、光学字符识别

阅读器等。

2.自动识别技术在商业上的应用有：（ABCD）

A、条形码技术B、磁卡技术C、IC卡技术D、

EPC与RFID、技术

E、生物识别技术

3.IC卡具有磁卡和条码卡所无法比拟的许多优点:（ABC）

A、存储容量大B、安全性高,具有防伪造、

防篡改的能力；

C、可脱机使用，应用较为灵活D、防篡改的能力，应用较为灵

活

4.关于物流信息的传递的说法正确的是（ABC）

A、实现了时间传递B、实现了空间传递

C、时间传递技术是指将信息储存起来，为当时或以后所示用

D、通信是指借助于专业电信部门所进行的信息传递活动

5.物流能够划分成两大类型，即（AB）

A、宏观物流B、微观物流C、实际物流D、特殊物流

6.关于物流信息类型的说法正确的是（AB）

A、能够划分为客观信息和主观信息

B、客观信息如实地反映了客观世界的各种存在和状态

C、主观信息是人们臆想出来的D、主观信息和客观信息是一

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致

7.物流信息获取的途径有很多，主要有（ABCD）

A、从订单中获取B、从资料、文档中获取

C、从经验和预测中获取D、Internet网络信息资源

8.专家系统（ES）由知识库、推理机构、人机交互接口装置和相关

数据库组成。

其中，关于推理机构说法正确的是（ABCD）

A、作为一定的计算机思维程序而存在B、两种基本存在形式:

确定推理和不确定推理

C、前驱动是根据问题出现的前提去触发对应规则的应用，继而推

出结论

D、结论驱动是为了确定某个事实去选择有关结论的规则,验证这

个规则的前提是否成立

9.下列选项关于决策支持系统（DSS）说法正确的有（BC）

A、决策支持系统是专家系统的发展B、易于非计算机专业人员

以交互会话的方式使用

C、强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性

D、代替高层决策者制定决策

10.决策支持系统的功能能够根据支持水平的高低划分为

（ABCD）四个层次

A、信息服务B、科学计算C、决策咨询D、人工智能

11.包装主要具有的功能包括：（ABD）

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A、保护包装内的商品包装内的物品B、单位化

C、简单化D、区分

12.下列关于仓储合理化的说法正确的是（

A、指仓储物品放置位置的合理B、是用最经济的办

法实现仓储的功能

C、允许过多投入仓储力量和其它仓储劳动D、保证仓储功能实

现前提下的尽量少的投入

13.仓储的合理化主要有以下几个标志（ABCD）

A、质量、数量标志B、时间标志C、结构标志D、费用

14.监测清点的有效方式主要有以下几种（ABCD）

A、“五五化”堆码B、光电识别系统C、电子计算机监控系统

D、电子计算机监控系统

15.下列对于搬运与运输的理解正确的是（BC）

A、搬运凭借人力，运输凭借交通工具B、搬运发生在小范围，

运输发生在大范围

C、两者是量变到质变的关系D、中间有一个绝正确

界限

16.运输设备及运输工具不同,运输有如下分类（ABCD）

A、公路运输B、铁路运输C、水运D、航空运输

E、管道运输

17.下列选项关于“配送”的正确理解的是（ABD）

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A、按用户定货要求在配送中心或其它物流结点进行货物配备，并

以最合理的方式送交用户

B、配送的实质是送货C、配送就是送货

D、是“配“和“送”有机结合的形式

18.自动分拣系统一般由（ABCD）组成

A、控制装置B、分类装置C、输送装置D、分拣

道口

19.缩微技术的特点主要有：（ABCD）

A、节省空间、便于存储B、查阅迅速、管理方便

C、价格低廉、节省费用D、保存期长、安全可靠E、便于信

息的传递；

20.”3s”为基础技术是以（ABCD），将RS、GIS、GPS三种

独立技术领域中的有关部分与其它高技术领域（如网络技术、通信

技术等）有机地构成一个整体而形成的一项新的综合技术

A、遥感技术（RS）B、信息定位系统C、地理信息系统（GIS）

D、全球定位系统（GPS）

三.判断题

1.物流信息传递技术是指一切能使物流信息跨越时间或空间进行

流动的技术，其包括时间

传递技术和空间传递技术两大类。（A）

2.物流能够划分成两大类型，即宏观物流和微观物流。宏观物流

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是指大规模的物流活动，

微观物流是指小规模的物流活动。（B）

3.物流信息能够和信息一样划分成两大类型，即客观信息和主观

信息。客观信息即客观存在的信息、，而主观信息是经过人的意识反

映出来的一种信息，它的来源是人的意识。（A）

4.物流信息获取的途径有很多，主要有从订单中获取，从资料、文

档中获取,从行政途径，网络途径，团体途径等方式获取。而靠经验

和预测中获取的方式往往不准确，因此不能作为信息的获取途径。

（B）

5.物流信息的存储实现了物流信息在时间上的传递。（A）

6.专家系统（ES）的基本特征是:将模型或分析技术与传统的数据

存取技术及检索技术结合起来；易于非计算机专业人员以交互会话

的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性,

支持但不是代替高层决策者制定决策。（B）

7.决策支持系统由知识库、推理机构、人机交互接口装置和相关

数据库组成。（B）

8.包装是生产的终点,是生产领域的活动。（B）

9.包装最主要的功能就是保护在物流过程中不受损伤。而且合理

的包装要要求能够方便地区分包装内的货物品质、大小、数量等

信息。（A）

10.思说：”商品储备必须有一定的量，才能在一定时期内满足需

要量。。这句话体现了对仓储合理化的要求。（A）

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11.现代物流活动中所说的“装卸”专指在同一地域范围内改

变"物”的存放、支撑状态的活动。（B）

5.搬运与运输的区别在于，搬运是靠人力进行的体力活动，而运输

是靠交通工具实现物品

的转移。（B）

6.送货能够是一种偶然的行为，而配送却是有组织性，规范性,有

一套制度的体制形式。

配送的实质是送货。（A）

7.物流信息组织与检索是物流信息管理生命周期中的重要的环节,

是物流信息管理所要实

现的主要内容。（A）

8.全球定位系统（GPS）是20世纪70年代由美国陆海空三军联合

研制的新一代空间卫星导

航定位系统。全球定位系统由地面控制部分,空间部分及用户装置

部分三部分构成，覆盖了除南极和北极以外的所有领域。（B）

16.由于GPS耗资比较高，因此仅在国防建设中得到应用。（B）

17.感测技术任务是延长人的感觉器官收集信息的功能，包括传

感、遥感和遥测技术。其中

核心部分是传感技术。（B）

18.遥测技术是对被测对象的某些参数进行远离测量的一种信息

获取技术。（A）

19.遥感至今已经经历了地面遥感、航空遥感和航天遥感三人阶

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段。（A）

20.遥感在中国农业上的应用日趋成熟，应用于农业资源调查与

监测的土地利用现状调查和

数据处理系统、北方草地产量动态监测系统、耕地变化监测系统

等。（A）

四、案例分析:联华超市配送中心条码解决方案

【案例分析】本案例中,联华超市结合国际的先进实施经验,

因地制宜，设计了一套完整的信息化解决方案，实现了整个配送中

心的全计算机控制和管理。由于导入了先进的物流理念,提升了物

流管理水平,使联华超市的总成本下降,生产效率也大大提高。

商业竞争靠的是实力技术。信息化建设使联华超市拥有了与网

络时代相匹配的”新式武器”，它提高了企业的工作效率和商品流

通速度，降低了人为造成的诸多差错，促使企业的日常管理更为科

学化;规范化、准确化,锻造了企业的核心竞争力，在市场竞争中的

联华因此显得格外"精神”。

【案例背景】：

联华超市股份有限公司是当前国内连锁零售业的领军企业，总

部设在上海,连锁门店已经扩张到全国各个区域。联华超市现有便

利店、标准门店、大卖场三种业态的门店1000多家，多种资产结

构（自营、加盟.、合资合作）并存。建有2个常温配送中心和1个

生鲜配送中心。

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近几年来，面对国际连锁商业巨头大举进入中国抢滩，联生超

市面向全国“跳跃式”地布点，规模扩张明显提速。当前，这家公

司已发展到1900家门店，平均每天开出2.5家网点，1〜11

月，销售额同比增长27.84%,利润总额同比增长55.7%。

如今，在外资商业、民营商业U益崛起，各种商业业态竞争史

加激烈的情况下，国有控股的联华超市力克群雄，1999年、，销售

额连续两年位列中国零售业榜首；，销售规模再次刷新，突破"0

亿元。按照计划，到，联华的网点规模将达到6000家，销售规模

达800亿元。一艘巨大的本土商品零售业航母隐约浮出水面。

入世后，联华超市在新的国际国内环境下，积极与国际实业开

展合作，巧借外力运作资本，先后吸纳上实资产经营有限公司、日

本三菱商事株式会社等公司人股，将国有独资公司改制为“内外

联”控股的上海联华超市有限公司，引进资金8000多万元；以合

资方式开拓市郊及外省、市市场，吸收跨地区、跨所有制的社会资

本5500多万元。资本"瓶颈”一旦打开,联华超市如虎添翼。联

华超市相继收购百家便利、东方超值、南京长江超市、苏州百

汇、杭州金龙万家福等众多连锁企业，参与药品零售、食品加工等

相关业态，又吸纳社会资木L2亿元,联华超市有了突飞猛进的发

展。

一、企业对信息化的需求

随着企业资本”瓶颈”的打开，联华超市的扩张速度日益加

快。1996年后，联华以平均每两天新开1家门店的速度发展，到

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底，门店规模已达1225家，为全国之最，网络覆盖面上升到10个

省80多个城市,整体效益可观。可是联华规模扩张的提速,在传统

管理模式上很快暴露出不少深层次的矛盾和问题，首当其冲的就是

传统的物流已经不能适应公司庞大的便利店销售网络中商品的顺

畅流通。建立现代化物流系统，降低物流成本成为联华便利店在竞

争中掌握先机的关键。

联华超市成立之初,就拥有了统一采购、统一配送等现代连锁

商业的特征。可是与国际商业巨头相比，形似而神不似。比如：从

门店订货到总部配送完全靠手工操作，手续相当繁复，效率低下。

有位门店店长说,下大雨时雨伞卖得断档，当你及时发出订货单后，

雨伞根本不会在半天内送到，伞到了，雨早停了。放眼世界,沃尔玛

等世界商业巨头已开始用卫星传输信息，跨国商品的调配就像在本

地一样迅捷。面对如此巨大的差异,联华超市的企业决策层决定将

信息化项目推上去,融人现代商业新的革命浪潮。

联华超市结合国际的先进实施经验,充分考虑集团的实际情况,

因地制宜,为便利店”量体裁衣”，设计了一套完整的解决方案,即

利用现有的建筑物改建成物流中心，采用仓库管理系统(Warehouse

ManagementSystem,简称WMS)实现整个配送中心的全计算机控制

和管理,而在具体操作中实现半自动化，以货架形式来保管，以上海

先达条码技术有限公司提供的无线数据终端进行实时物流操作，以

自动化流水线来输送，以数字拣选系统(DatakSystem)来拣选。

另外,在设备的选择方面也采取进口货与国产货合理搭配。这个方

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案既导入了先进的物流理念,提升了物流管理水平，又兼顾了联华

便利店配送商品价值低、物流中心投资额有限的实际情况。在整

个方案设计里,不求一步到位,不求设备的先进性,而是力求使合理

的投入得到较高的回报。

二、配送中心应用信息化项目的作业流程

1.进货入库

进货后,立即由WMS进行登记处理,生成入库指示单，同时发出

是否能人库的指示。如果仓库容量已满,无法入库时，系统将发出

向附近仓库入库的指示。接到系统发出的入库指示后,工作人员将

货物堆放在空托盘上，并用手持终端对该托盘的号码及进货品种、

数量、保质期等数据进行进货登记输入。

在入库登记处理后，工作人员用手动叉车将货物搬运至入库品

运载装置处。按下入库开始按钮,入库运载装置开始上升，将货物

送上人库输送带。在货物传输过程中系统将对货物进行称重和检

测，如不符合要求（如超重、超长、超宽等），系统将指示其退出;符

合要求的货物,方可输送至运载升降机。

根据输送带侧面安装的条码阅读器,对托盘条码确认,计算机

将对托盘货物的保管和输送目的地发出指示。当接到向第一层搬

送指示的托盘在经过升降机平台时，不再需要上下搬运,将直接从

当前位置经过一层的入库输送带自动分配到一层入库区等待入

库。接到向二层至四层搬送指示的托盘，将由托盘升降机自动传输

到所需楼层。当升降机到达指定楼层后，由各层的入库输送带自动

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搬运货物到入库区。

货物在下平台前，根据入库输送带侧面设置的条码阅读器，将

托盘号码输入计算机，并根据该托盘情况照货位情况，发出人库指

示,然后由叉车从输送带上取下托盘。叉车作业者根据手持终端指

不的货位号将托盘入库,经确认后，在库货位数将进行更新。

2.商品拣选

当根据订单进行配货时,仓库管理系统(WMS)会发出出库指示,

各层平台上设置的激光打印机根据指示打印出货单。在出库单上,

货物根据拣选路径依次打印。这是，系统中的商店号码显示器显示

出需要配送的商店号码，数据显示器显示出需要拣选的数量，同时

工作人员在空笼车上的塑料袋里插好出库单,在黑板上写上楼层号

和商店号，并将空笼车送到仓库。做好以上准备后，方可进行商品

拣选工作。

工作人员在确认笼车在黑板上记载的商店号码与商店号码显

示器显示的一致后,开始进行拣选工作。根据货位上数码显示器显

示拣选的数量，依次进行拣选。数码显示器配备的指示灯能够显示

三种不同颜色，分别对应箱、包、件三种不同的拣选单位，以满足

各种拣选需求。当拣选作业结束后，按“完了"按钮。

各平台仓库分成17个拣选区域，区域内拣选结束后，区域拣

选”完了”指示灯会自动闪亮，工作人员再按下区域拣选“完了”

按钮，便可继续进行下一个区域的拣选工作。当各个区域内所有拣

选处理结束后，系统将自动显示出下一个商店的拣选数据。

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3.笼车出库

当全部区域拣选结束后，装有商品的笼车由笼车升降机送至一

层。工作人员将不同商店分散在多台笼车上的商品归总分类，附上

交货单，依照送货平台上显示器显示的商店号码将笼车送到等待中

对应的运输车辆上。计算机配车系统将根据门店远近，合理安排配

车路线。

4.托盘回收

出货完成后，工作人员将空托盘堆放在各层的空托盘平台返回

输送带上,然后由垂直升降机将空托盘传送至第一层，并由第一层

进货区域的空托盘自动收集机收集起来，随后送到进货区域的平台

上堆放整齐。

三、信息化项目的实施为企业带来了很大的生产效率和经济

效益

联华超市充分运用信息化技术上在上海建成了第一个大型智

能化物流配送中心，第一个现代化生鲜加工配送中心，一上就是两

个，总面积达56713m；条码扫描仪、铲车、计算机房、门店的计算

机……组成了现代化信息物流系统,在具体的实际运作中收到了良

好的经济效益和社会效益。例如，百货类配送，从门店发出要货指

令到配货作来完毕，以前要4小时以上,现在只要40分钟。生鲜类

配送更加讲究效率，门店从网上发出要货指令后，配送中心会根据

每个门店的要货时间和地点远近，自动安排生产次序，自动加工，自

动包装。以一盒肉糜为例，从原料投入到包装完毕，整个过程不超

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过20分钟。据了解，联华超市当前的配送费率比海尔还低2.5个

百分点。

原来为集团便利门店配送的配送中心，场地狭小,科技含量低,

人力资源浪费。每天的拆零商品在1万箱左右，单店商品拆零配置

时间约需4分钟，人工分拣的拆零差错更达0.5%,而且每大只能

配送200多家门店。

集团便利配送中心建成后，以其高效率、低差错率和人性化设

计受到各界的好评。物流中心所有操作均由计算机中心进行管理,

将库存信息与公司ERP系统连接，使采购、发货有据可依。新物流

中心库存商品可达10万箱,每天拆零商品可达成3万箱,商品周转

期从原来的14天缩短到3.5天，库存积压资金大降低;采用DPS

方式取代人工拣选，使差错率减少到万分之一，配送时间从4分钟

/店压缩到1.5分钟/店，每天可配送400多家门店，配送准确

率、门店满意度等有了大幅提升、同时降低了物流成本的整个销售

额中所占的比例，从而为集团的便利店业态的良好稳定发展奠定了

坚实的基础。

四、总结经验，进一步提高信息化建设

经过对信息化技术的初步实施，联华超市在应用信息化管理的

进程中上了一个新的台阶。硬件设施的更新,应用软件的完善，使

企业的口常工作信息化程度有了较大发展，极大提高了工作效率和

经济效益。在企业进行信息化工程建设的过程中，认识到信息化建

设必须得到各方面的支持，首先是上级部门领导的指导的扶持,这

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样才能保证信息化建设目标的准确性,其次是加强本企业各部门领

导对信息化建设的认识，经过实际应用，使各级部门认识到经过信

息化改造,对提高企业的创新能力，推动企业的技术与经济发展会

起到巨大的作用。

经过企业信息化工程的实施，使企业的管理工作史上了一个档

次,提高了商品入库、商品配送和销售的效率,拓展了产品的铛售

渠道,锻炼了各级管理人员。联华超市经过信息化工作初步实施,

促进了企业规模的扩展和工作效率的大大提高。联华超市在初步

应用信息化技术的基础上,将进一步加强信息化工程建设。

联华超市在物流配送信息化管理的实施运作进入了成熟阶段

后，又进一步顺势引进供应链管理信息化。在供应链管理系统中，

总部能够经过网络即时了解各门店的销售情况;供应商能够经过联

华网络轻松地看到自己商品的销售、库存与周转，以便及时组织货

源；门店实现了网上要货，所有账目自动生成,减轻了手工记账等劳

动强度。实施供应链管理,使联华超市的总成本下降了10%；供应

链上的接点企业生产效率提高10%以上。另外，联华还推出了电

子商务一一联华0K网，将实体商业网络与虚拟商业网络结合起

来。当前，网上注册的会员达24193人,电话注册会员29998人,

去年的营业收入达8689.2万元，已进入盈利阶段。

联华超市将借鉴过去在信息化建设中的成功经验，在现有基础

上继续加大科技投入，进一步加强企业的信息化科学管理规范，使

公司在新的国际化市场竞争中不断做大、做强,力争跻身于国际零

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售业强林之中。

案例讨论:联华超市配送中心的配送解决方案有何特点?

第三章物流信息处理

一、单选题

1.（B）是社会化分工的必然结果。

A、信息化B、标准化C、网络化D、自动

化

2.物流信息（A），即必须制订出不同物流系统之间信息交流与处

理的标准协议或规则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流运

作桥梁，以顺利实现企业间的物流信息数据的交流、不同地区

间物流信息的交流、供应链系统间信息的交流、不同物流软件

系统的信息交流等，最终完成物流系统集成和资源整合的目

的。

A、标准化B、信息化C、自动化D、网络

化

3.物流信息标准化体系中（A）为第一层。

A、基础标准B、工作标准C、管理标准

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D、技术标准

4.物流(C)是指以物流为一个大系统,制定系统内部设施、机械

设备,包括专用工具等各个分系统(如包装、仓储、装卸、运输

等)的技术标准以及物流信息标准，并形成全国以及和国际接轨

的标准化体系。

A、信息化B、网络化C、标准化D、自动

化

5.(D)的核心就是将大量物流信息进行合理化的统一分类，并用

代码加以表示,构成标准信息分类代码。

A、物流术语标准B、物流信息采集标准

C、物流信息系统开发标准D、物流信息分类编码

标准

6.(A)对物流信息系统开发的质量控制、过程管理、文档管

理、软件维护等一系列管理工作所制定的统一标准。

A、物流信息系统开发管理标准B、物流信息系统评价

标准

C、物流信息系统开发标准D、物流信息分类编码

标准

7.大力推进物流(A)的标准化，是使中国现代物流少走弯路、提

高效率、促进现代化进程的关键。

A、信息B、网络C、数据D、设备

8.(C)是代码设计的关键。

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A、缩短执行时间B、控制代码数量

C、设置代码结构D、确定代码风格

9.(B)是用户经过计算机网互相交换包括信函、电报、传真、

话音、可视图文及图像函件等各类消息的新一代业务的综合通

信系统。

A、EDPB、MHSC、EDID、GPS

10.AU的工作历程分五个步骤，分别为:准备、提交、传送、(B)

和阅读◊

A、校对B、投递C、处理D、备份

11.MHS的通信子网主要是公用了(C九

A、广域网B、局域网C、分组交换数据网D、

以太网

12.MHS是0SI七层协议的第(D)层。

A、四B、五C、六D、七

13.(A)指用电子数字计算机进行各种数据处理。

A、EDPB、MHSC、EDID、GPS

14.用线性链表表示线性表时,数据元素之间的逻辑关系是由结点

中的(D)指示的。

A、字母B、标号C、数据D、指针

15.树型结构是一类重要的(B)数据结构。

A、循环B、非线性C、顺序D、线性

16.(A)能唯一确定一个记录的数据项或数据项的组合。

文档仅供参考

A、关键码B、外码C、侯选码D、子网

掩码

17.（D）指如何把结点的值和结点间的关系存储在计算机中。

A、数据的加工B、数据的运算

C、数据的逻辑结构D、数据的存储结构

18.（A）是最基本、最简单、也是最常见的检索方法。

A、顺序检索B、二分检索C、分块检索

D、HASH检索

19,使用二分检索时，线性表必须是（B）的，而且还要求用顺序存

储方法存储给定的线性表。

A、无序B、有序C、从小到大D、任意

20.分块查找法既适用于顺序存储，也适用于（D）。

A、循环存储B、树形存储C、图形存储

D、链接存储

二、多选题

1.标准化是指行业或专业领域各分工、各部门或各单位之间为了

有效协作、实现共同目标，在（ABCD）等诸多方面制订统一

遵守的规则和标准并予以执行，完成在这些行业或专业领域协

调一致的行动和有效的沟通与整合，促进整个行业或领域的发

展。

A、质量监管B、生产过程C、技术平台

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D、服务水准

2.物流标准根据其定义分为（AD）。

A、物流软件标准B、物流信息标准C、物流管理标准

D、物流硬件标准

3.物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管及（BCD）

等环节中，对重复性事物和概念经过制定发布和实施各类标准，

达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。

A、质量监管B、流通加工C、资源回收

D、信息管理

4.物流信息标准化体系主要由（ABCD）以及单项标准组成。

A、基础标准B、工作标准C、管理标准

I）、技术标准

5.为促进中国现代物流的发展，可采取的措施有（ABD）o

A、做好物流信息标准化的基础工作B、实现相关行业标准

的统一

C、加强物流信息的处理D、加强物流信息标准

化工作的协调和组织工作

6.一个好的文件组织系统应具有的特点有（ABCD）。

A、提供一种更新文件的能力B、体现文件间的相互关系

C、具有灵活性D、帮助用户将目录和文件

组织成一个逻辑化的形式

7.数据的标准包括（ABCD）0

文档仅供参考

A、数据格式的标准B、数据著录的标准

C、数据标引的标准