电梯应急处置预案

电梯应急处置预案

一、总则

（一）目的

为有效预防和处置电梯突发情况，保障乘客生命财产安全，规范应急处置流程，最大限度减少事故损失，维护单位正常运营秩序，特制定本预案。

（二）依据

本预案依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯使用管理与维护保养规则》《特种设备事故报告和调查处理规定》《生产安全事故应急预案管理办法》等法律法规及标准制定，同时结合单位实际情况编制。

（三）适用范围

本预案适用于[单位名称]管辖范围内所有在用电梯（含乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道）的突发情况应急处置工作，包括但不限于电梯困人、溜梯、开门运行、部件失效、火灾、地震等紧急情况。

（四）工作原则

1.以人为本，安全第一：始终将乘客生命安全放在首位，优先保障人员疏散和救援。

2.统一指挥，分级负责：建立应急指挥体系，明确各部门及人员职责，确保指令畅通、责任到人。

3.快速响应，果断处置：规范应急响应流程，确保第一时间启动预案，采取科学有效措施控制事态。

4.预防为主，平急结合：加强日常安全管理和隐患排查，定期开展应急演练，提升应急处置能力。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥体系

1.指挥部组成

电梯应急处置指挥部是单位电梯安全工作的最高指挥机构，由单位主要负责人担任总指挥，分管安全工作的负责人担任副总指挥，成员包括安全管理部、设备管理部、后勤保障部、物业服务中心、财务部、人力资源部等部门负责人。指挥部下设办公室，设在安全管理部，负责日常协调和信息汇总工作。

2.指挥部职责

（1）统一领导、指挥和协调电梯突发事件的应急处置工作，确保各项救援措施有序落实；

（2）根据事件严重程度，决定启动相应级别的应急响应，下达应急处置指令；

（3）协调公安、消防、医疗、电梯维保等外部单位参与救援，确保资源高效调配；

（4）负责事件信息的上报和发布，配合上级监管部门开展调查工作；

（5）组织事件善后处理，总结经验教训，完善应急预案。

3.运行机制

（1）值班制度：指挥部实行24小时值班，确保接到报警后第一时间响应；

（2）会议制度：每月召开一次例会，分析电梯安全形势，部署重点工作；突发事件发生后，立即召开紧急会议，研究处置方案；

（3）决策流程：一般事件由副总指挥决策，重大事件由总指挥决策，必要时邀请专家参与；

（4）信息报送：建立信息报送机制，现场情况每30分钟向指挥部汇报一次，重大事件随时上报。

（二）各部门职责

1.安全管理部门

（1）负责电梯应急预案的编制、修订和演练，确保预案的科学性和可操作性；

（2）组织开展电梯安全检查和隐患排查，对发现的问题督促整改；

（3）参与电梯突发事件的事故调查，分析原因，提出处理意见和防范措施；

（4）负责应急物资的管理和检查，确保救援工具、通讯设备等完好有效；

（5）对接上级监管部门，及时报送事件信息和整改情况。

2.设备管理部门

（1）负责电梯的日常维护和保养，确保设备符合安全标准；

（2）接到电梯故障报警后，立即联系维保单位，并赶赴现场提供技术支持；

（3）配合救援队伍开展救援工作，提供电梯技术参数和图纸；

（4）分析故障原因，制定整改方案，监督落实整改措施；

（5）建立电梯技术档案，记录维护、保养和故障情况，为事故调查提供依据。

3.后勤保障部门

（1）负责应急物资的采购和储备，包括救援工具、照明设备、通讯设备、医疗用品等；

（2）保障应急车辆的调度，确保救援人员和物资及时到达现场；

（3）负责现场通讯畅通，配备备用电源和通讯设备，防止因断电导致通讯中断；

（4）协调医疗单位，提供伤员救治支持，确保伤员及时送往医院；

（5）负责救援人员的后勤保障，提供饮食、休息等必要条件。

4.物业管理部门

（1）负责现场秩序维护，疏散围观群众，确保救援通道畅通；

（2）安抚被困乘客情绪，通过电梯内的对讲系统或喊话与乘客沟通，提供必要的帮助（如送水、送药）；

（3）引导救援车辆进入现场，设置警戒区域，防止无关人员进入；

（4）协助乘客信息登记，做好后续联系工作，及时向家属通报情况；

（5）负责现场的清洁和恢复工作，救援结束后清理现场，恢复电梯正常运行。

5.其他相关部门

（1）财务部门：负责应急资金的保障，确保救援费用及时到位；

（2）人力资源部门：负责应急人员的调配，补充救援力量，参与人员培训和演练；

（3）宣传部门：负责事件信息的发布和舆情应对，及时回应社会关切，避免不实信息传播。

（三）应急队伍组成

1.内部应急小组

（1）组成人员：由设备管理员、安全员、物业人员组成，选拔标准包括熟悉电梯结构、具备应急处置经验、责任心强、沟通能力好；

（2）职责：接到报警后10分钟内到达现场，进行初步处置（如切断电源、安抚乘客），配合专业救援队伍开展救援；

（3）培训：每季度开展一次培训，内容包括电梯基础知识、救援流程、沟通技巧、急救知识等；

（4）演练：每季度开展一次模拟演练，模拟困人、溜梯、火灾等场景，检验队伍的响应速度和处置能力。

2.外部协作单位

（1）电梯维保单位：与单位签订合作协议，明确救援响应时间（30分钟内到达），提供专业救援力量和技术支持；

（2）消防部门：建立联动机制，定期开展联合演练，消防人员负责破拆电梯门、救出被困人员；

（3）医疗单位：签订急救协议，配备急救人员和设备，负责伤员的现场救治和转运；

（4）公安部门：负责现场治安维护，防止事件升级，协助调查事故原因。

3.队伍培训与演练

（1）培训计划：制定年度培训计划，每半年组织一次全员培训，邀请专家授课，提高队伍的专业素质；

（2）演练方式：每年开展一次联合演练，邀请维保、消防、医疗单位参与，模拟真实场景，检验预案的可行性；

（3）考核机制：建立队伍考核制度，对表现优秀的队员给予奖励，对不合格的队员进行再培训，确保队伍始终保持战斗力。

三、预防与监测

（一）日常管理措施

1.电梯使用规范

（1）乘客行为引导：在电梯轿厢内张贴《安全乘梯须知》，明确禁止超载、倚靠门体、扒门等危险行为，设置语音提示系统在关门时自动播放安全警示。

（2）操作人员管理：电梯司机需持证上岗，每日执行运行前检查，确认轿门、层门开关灵活，报警装置正常。

（3）使用登记管理：建立电梯使用登记台账，记录设备编号、检验日期、维保单位等信息，确保每台电梯均在有效检验周期内运行。

2.安全巡查制度

（1）每日巡查：物业人员每日对电梯运行状态进行目视检查，重点观察轿厢运行平稳性、平层准确性、按钮灵敏度等，并记录巡查日志。

（2）专项检查：每月由设备管理部门组织一次专项检查，内容包括制动器性能、限速器动作可靠性、缓冲器状态等关键部件。

（3）季节性检查：针对夏季高温、冬季低温等特殊气候，增加对机房温度、通风系统、防雷装置的检查频次。

3.隐患整改机制

（1）分级处理：发现隐患后按紧急程度分级，一般隐患由维保单位24小时内整改，重大隐患立即停梯并报特种设备监管部门。

（2）闭环管理：建立隐患整改跟踪表，明确整改责任人、完成时限和验收标准，整改完成后需拍照存档并报安全管理部备案。

（3）责任追溯：对因维护不当导致的隐患，追究维保单位违约责任，造成事故的依法追责。

（二）监测预警系统

1.技术监测手段

（1）远程监控系统：在电梯机房、轿厢顶部安装物联网传感器，实时监测运行速度、振动频率、门机电流等参数，数据传输至监控中心。

（2）故障诊断系统：通过AI算法分析历史运行数据，识别异常模式并提前预警，如制动器磨损超标、钢丝绳张力异常等。

（3）应急呼叫装置：确保轿厢内五方通话系统24小时畅通，定期测试信号强度，备用电源保障断电时通讯有效。

2.人工巡查要点

（1）机房巡查：每日检查曳引机运行无异响、制动器间隙符合标准、控制柜指示灯正常，记录温度、湿度等环境参数。

（2）轿厢巡查：每周检查轿内照明、通风、应急照明装置，测试警铃功能，确认楼层显示器与实际停靠楼层一致。

（3）层门检查：每月清理门刀与地坎间隙，测试门锁啮合深度，防止因异物卡阻导致开门运行故障。

3.信息管理平台

（1）电子档案系统：建立电梯电子档案，包含设备出厂文件、检验报告、维保记录、故障历史等，实现信息可追溯。

（2）预警信息推送：当监测系统发出预警时，自动向维保单位、安全管理部门发送短信及APP通知，同步显示故障类型和位置。

（3）数据分析报告：每月生成电梯运行分析报告，统计故障频次、高发故障类型、维保响应时间等，为预防措施提供数据支撑。

（三）维护保养管理

1.维保标准执行

（1）日常维保：维保人员按《电梯维护保养规则》完成日检、周检、月检项目，重点清洁门机系统、检查安全回路有效性。

（2）季度维保：每季度对限速器进行动作测试，调整制动器闸瓦间隙，检查导轨润滑状态，确保曳引能力符合要求。

（3）年度维保：每年进行一次全面安全检测，包括限速器-安全钳联动试验、缓冲器复位测试、紧急救援装置功能验证。

2.应急演练机制

（1）桌面推演：每季度组织各部门开展桌面推演，模拟困人事故处置流程，检验信息传递、资源调配、部门协作能力。

（2）实战演练：每半年联合维保单位、消防部门开展一次实战演练，模拟电梯困人场景，测试破拆救援、医疗救护等环节。

（3）演练评估：演练结束后由指挥部组织评估，填写《应急演练评估表》，针对暴露问题修订预案并纳入培训计划。

3.维保单位管理

（1）资质审核：选择具备特种设备安装改造维修许可证的维保单位，核查其人员持证情况、设备维护记录等资质文件。

（2）合同约束：在维保合同中明确响应时限（市区30分钟内到达）、备件供应要求、服务质量标准及违约赔偿条款。

（3）绩效评价：每季度对维保单位进行绩效评分，评分项包括故障排除及时率、维修质量、服务态度等，评分结果作为续约依据。

四、应急处置流程

（一）事件分级与响应

1.分级标准

（1）一般事件：单台电梯发生困人，被困人员1-3人，被困时间不超过2小时，无人员伤亡，电梯主要部件未发生明显损坏。

（2）较大事件：单台电梯困人超过3人或被困时间超过2小时，或电梯发生溜梯、开门运行等异常情况，可能造成人员轻伤，电梯部件存在安全隐患。

（3）重大事件：多台电梯同时发生困人事件，或电梯发生坠落、剪切等严重故障，造成人员重伤或死亡，或引发火灾、漏水等次生灾害。

（4）特别重大事件：群死群伤（3人及以上死亡），或电梯事故造成重大社会影响，如涉及公共场所、高层建筑等关键区域，需启动政府级应急响应。

2.响应启动

（1）信息核实：值班人员接到电梯报警后，立即通过监控系统核实电梯位置、困人数量、运行状态，询问被困人员是否有不适或特殊需求（如老人、儿童、孕妇），同步记录报警时间、报警人信息。

（2）响应级别判定：根据事件分级标准，由安全管理部负责人初步判定响应级别，一般事件由副总指挥启动，较大及以上事件由总指挥启动，并立即通知指挥部成员。

（3）通知到位：响应启动后，值班人员通过应急通讯系统通知内部应急小组、维保单位、消防部门、医疗单位等协作单位，明确事件地点、级别和需求，要求维保单位30分钟内到达现场，消防、医疗单位根据情况响应。

（二）现场初期处置

1.初期控制措施

（1）电源切断：内部应急小组到达现场后，立即确认电梯电源状态，若电梯仍在运行，立即切断机房电源或紧急停止开关，防止电梯继续运行造成二次伤害；若电梯已停止，保持电源切断状态，避免意外启动。

（2）现场警戒：物业人员在电梯厅层设置警戒线，放置“电梯故障，请勿靠近”警示牌，疏散围观群众，确保救援通道畅通，防止无关人员进入引发混乱。

（3）设备隔离：对故障电梯进行隔离，如停止使用该电梯的呼叫功能，张贴“暂停使用”标识，引导乘客使用其他电梯，避免误入故障电梯。

2.乘客安抚与沟通

（1）沟通联络：通过电梯内的对讲系统或喊话器与被困乘客沟通，告知他们救援正在进行，安抚情绪，避免乘客因恐慌采取扒门、攀爬等危险行为。例如：“请不要担心，我们已经联系了专业救援人员，正在赶来的路上，请保持冷静，不要试图自行打开电梯门。”

（2）需求确认：询问被困人员是否有身体不适、需要饮用水、药物等特殊需求，若有，物业人员通过层门缝隙递送必要物品，如矿泉水、急救包，同时提醒乘客保持通风，避免轿厢内缺氧。

（3）信息传递：及时向被困人员通报救援进展，如“救援人员已到达现场，正在制定救援方案”“预计30分钟内可以救出”，增强乘客信心，减少焦虑。

（三）专业救援实施

1.维保单位救援

（1）技术评估：维保人员到达现场后，首先对电梯故障进行技术评估，通过检查控制柜故障代码、测试安全回路、观察轿厢位置等方式，确定故障原因（如停电、门机故障、钢丝绳打滑等）和救援方案。

（2）救援操作：根据故障类型选择救援方式，若为停电故障，启用备用电源或手动松闸装置将轿厢移动至平层位置；若为门机故障，使用专用工具打开层门和轿门；若为复杂故障，联系电梯厂家技术支持，确保救援安全。

（3）安全防护：救援过程中，维保人员需佩戴安全帽、绝缘手套等防护装备，设置专人监护，防止救援过程中发生触电、坠落等二次事故。

2.消防与医疗协作

（1）消防救援：若电梯发生困人且无法通过常规方式救援，或乘客被困时间过长、出现身体不适，消防部门到达后，使用破拆工具（如液压扩张器）打开层门和轿门，救出被困人员；若电梯发生坠落、剪切等严重事故，消防人员进行现场搜救，防止次生灾害。

（2）医疗救护：医疗单位到达后，对被困人员进行身体检查，若有受伤或突发疾病，立即进行现场救治（如止血、心肺复苏），并送往医院进一步治疗；对情绪激动的乘客进行心理疏导，缓解其紧张情绪。

3.特殊场景处置

（1）火灾场景：若电梯发生火灾，立即切断电梯电源，引导乘客通过楼梯疏散，禁止使用电梯；消防人员使用灭火器扑灭初期火灾，同时检查电梯井道内是否有火势蔓延，防止火灾扩大。

（2）地震场景：若地震时电梯正在运行，立即按下紧急停止按钮，停止电梯运行；地震过后，由维保人员检查电梯结构、导轨、钢丝绳等部件是否受损，确认安全后方可恢复使用；若电梯受损严重，立即停用并联系厂家维修。

（四）信息上报与发布

1.上报流程

（1）初步上报：事件发生后30分钟内，由安全管理部向指挥部上报事件概况，包括事件时间、地点、被困人数、故障类型、已采取措施等；较大及以上事件，同步向当地特种设备安全监管部门、公安部门上报。

（2）进展上报：救援过程中，每30分钟向指挥部上报一次救援进展，如“维保人员已到达现场，正在实施救援”“被困人员已救出，身体状况良好”；事件结束后，24小时内提交书面报告，包括事件原因、处置过程、人员伤亡情况、财产损失等。

2.信息发布

（1）内部发布：通过单位内部通讯群、公告栏向员工通报事件情况，说明救援进展和后续安排，避免员工恐慌；向被困人员家属通报情况，告知救援进展和人员状态，安抚家属情绪。

（2）外部发布：若事件涉及社会公众（如商场、小区电梯），由宣传部门通过官方渠道（如微信公众号、微博）发布事件信息，说明事件原因、处置情况和防范措施，避免不实信息传播；若事件引发媒体关注，及时召开新闻发布会，回应社会关切。

（五）后续处理与改进

1.现场恢复

（1）设备检查：救援结束后，由维保单位对电梯进行全面检查，确认无故障后，进行试运行，测试电梯的平层准确性、开关门灵活性、报警系统等功能，确保恢复正常使用。

（2）现场清理：物业人员清理现场残留的救援工具、警示牌等物品，恢复电梯厅层的正常秩序；若救援过程中造成设备损坏，联系维修单位进行修复，并记录损坏情况和维修过程。

2.事故调查

（1）原因分析：由指挥部组织安全管理部、设备管理部、维保单位等成立调查组，通过查看监控录像、检查电梯技术档案、询问目击者等方式，分析事件原因（如维保不到位、乘客违规操作、设备老化等）。

（2）责任认定：根据调查结果，明确事件责任方，如维保单位未按规定维护保养、乘客扒门导致故障、设备质量问题等，并依据合同约定或法律法规追究责任。

3.总结改进

（1）预案修订：根据事件处置过程中暴露的问题（如响应速度慢、救援流程不熟悉），修订应急预案，完善应急通讯机制、救援流程和人员职责。

（2）培训演练：针对事件中的薄弱环节，加强内部应急小组的培训，如增加电梯故障识别、救援技能、沟通技巧等内容；定期组织联合演练，提高各部门的协作能力和应急处置水平。

（3）长效管理：加强电梯日常维护保养，增加巡查频次，更新老化设备，建立电梯安全档案，记录每台电梯的运行情况、维护记录和故障历史，预防类似事件再次发生。

五、应急保障

（一）物资保障

1.救援装备储备

电梯应急处置需配备专用救援装备，包括破拆工具如液压扩张器、撬棍，用于快速打开层门和轿门；急救包内含止血带、消毒棉、止痛药等基础医疗用品，应对乘客受伤情况；照明设备如强光手电和应急灯，确保黑暗环境下的救援操作；通讯工具如对讲机和备用手机，保障现场与指挥部的实时联系；防护装备如安全帽、绝缘手套，防止救援人员受到二次伤害。装备储备标准根据电梯数量和规模设定，每台电梯至少配备一套基础救援包，大型公共场所如商场或医院需额外增加破拆工具和医疗设备。储备地点设在设备管理部的专用仓库，仓库环境干燥通风，定期检查装备完好性，确保随时可用。装备更新周期为每两年一次，淘汰老旧或损坏物品，补充新型高效工具，如升级为电动破拆器以提高救援效率。

2.物资管理与维护

物资管理实行专人负责制，由后勤保障部指定一名物资管理员，建立电子台账记录装备名称、数量、状态和存放位置，实现可追溯性。每月开展一次全面检查，核对实物与台账一致性，测试装备功能，如检查急救包药品有效期、照明设备电池电量，发现问题立即更换或维修。维护保养包括清洁工具、润滑机械部件，确保破拆工具无锈蚀、通讯设备信号清晰。物资使用后，管理员需及时补充库存，记录消耗情况，并分析高频使用装备，优化储备清单。此外，建立应急物资调拨机制，当单点储备不足时，可从邻近仓库调配，确保资源高效利用，避免延误救援。

（二）人员保障

1.应急人员培训

应急人员培训聚焦提升实战能力，内容涵盖电梯结构知识、救援流程和沟通技巧。培训由设备管理部门组织，每季度开展一次，邀请电梯维保专家和消防教官授课。理论课程包括电梯工作原理、常见故障类型及安全风险，如解释门机故障可能导致困人，钢丝绳断裂引发溜梯；实操训练模拟真实场景，如使用破拆工具开门、实施心肺复苏，演练中强调安全规范，避免操作失误。培训对象包括内部应急小组成员和物业人员，选拔标准为熟悉电梯运行、责任心强，通过考核后方可上岗。培训后发放证书，记录在个人档案，作为年度绩效评估依据。为增强效果，采用案例教学，分析过往事故教训，如某次困人事件因沟通不畅导致乘客恐慌，强化语言安抚技能。

2.人员调配机制

人员调配确保救援力量及时到位，建立分级响应制度。一般事件由内部应急小组响应，小组由5人组成，包括设备管理员、安全员和物业人员，接到报警后10分钟内出发；较大事件增派维保单位技术专家，提供专业支持；重大事件启动全员动员，人力资源部协调其他部门抽调人员，如财务或宣传人员参与后勤或信息发布。调配流程基于事件等级，通过应急通讯系统群发通知，明确集合地点和任务分工，如维保人员负责技术评估，物业人员负责现场秩序。为保障效率，制定备用人员名单，包括休假员工和外部协作单位人员，确保24小时待命。调配后，指挥部实时跟踪人员到位情况，通过GPS定位监控，避免延误。

（三）通讯保障

1.通讯设备配置

通讯设备配置确保信息传递畅通无阻，核心设备包括固定电话、对讲机和移动通讯终端。固定电话安装在电梯机房和指挥部，配备备用电源，防止断电中断；对讲机分发给应急小组，频道统一设置为应急专用，覆盖所有电梯区域；移动通讯终端为智能手机，安装专用APP，可接收预警信息并上报现场情况。设备数量根据电梯规模配置，每台电梯区域至少一部对讲机，大型场所增设中继器增强信号。配置标准强调可靠性，如选择防水防摔对讲机，适应潮湿或复杂环境。此外，配备卫星电话，用于极端情况如地震或火灾导致地面通讯中断，确保与外部单位如消防部门的联系。

2.通讯网络维护

通讯网络维护保障设备长期稳定运行，由后勤保障部负责日常管理。每周检查一次设备状态，测试信号强度和通话质量，清理对讲机灰尘，更新软件版本。维护计划包括季度校准，如调整对讲机频率减少干扰，每月测试备用电源续航能力。网络优化措施包括设置冗余线路，如双光纤接入，避免单点故障；建立通讯日志，记录使用频率和问题，分析高频故障点，如某区域信号弱，则增设信号放大器。此外，与电信运营商合作，签订应急通讯协议，在重大事件时优先保障网络带宽，防止拥堵。维护后生成报告，反馈设备性能，为采购新设备提供依据。

（四）技术保障

1.技术支持系统

技术支持系统提供实时监控和故障诊断，核心是电梯远程监控平台。平台通过物联网传感器采集数据，如运行速度、振动频率和门机电流，传输至中央服务器，AI算法分析异常模式，提前预警潜在故障。系统界面直观显示电梯状态，用颜色区分正常、警告和危险，如红色标识严重故障。技术支持团队由设备管理部工程师组成，24小时值班，接到预警后立即联系维保单位排查。系统还包括电子档案库，存储电梯技术参数、历史故障记录和维修方案，便于快速调取信息。为提升效率，定期更新算法，如增加新故障类型识别，确保预警准确率。

2.专家资源库

专家资源库整合外部技术力量，应对复杂事件。库内成员包括电梯制造商工程师、特种设备检测院专家和高校学者，覆盖机械、电气和结构领域。专家选拔基于资质和经验，如要求持有高级工程师证书，参与过类似事故调查。资源库通过线上平台管理，专家联系方式和专长分类存储，事件发生时，指挥部一键调用，如机械故障邀请制造商专家，火灾场景联系消防技术顾问。库内专家每年参与一次培训，更新知识，如学习新型电梯技术。此外，建立专家轮值制度，确保随时有人待命，响应时间不超过30分钟。资源库动态更新，淘汰不活跃成员，补充新兴领域专家，保持技术先进性。

六、培训演练与持续改进

（一）培训体系建设

1.分层培训计划

针对不同岗位设计差异化培训课程，管理层侧重应急决策与资源协调，每季度组织案例研讨，分析典型事故处置得失；一线人员聚焦实操技能，每月开展电梯结构、救援工具使用、心肺复苏等基础培训；维保单位强化专业能力，每半年参与制动器调试、门机系统排故等进阶训练。培训形式采用理论授课与模拟操作结合，如通过VR设备模拟电梯坠落场景，提升心理素质。考核实行百分制，80分以下需复训，确保全员掌握核心技能。

2.新员工入职培训

新员工须完成72学时岗前培训，内容涵盖安全法规、应急预案、岗位职责三部分。法规部分重点讲解《特种设备安全法》中电梯安全条款；预案培训通过情景剧演示困人处置全流程；岗位实训安排老员工带教，独立完成10次现场巡查。培训后颁发上岗证书，纳入试用期考核指标。

3.外部专家授课

每年邀请2-3名行业专家开展专题讲座，主题涵盖新型电梯技术（如磁悬浮电梯）、国际救援标准（如EN81-72）等。采用"理论+实操"双轨模式，专家现场演示液压救援设备使用，学员分组操作并录像点评。课后建立专家答疑群，提供长期技术支持。

（二）演练实施管理

1.演练类型设计

桌面推演每季度开展1次，以某商场双梯困人事件为剧本，各部门通过流程图推演决策逻辑；实战演练每半年组织1次，模拟地震后电梯卡层场景，测试破拆、医疗救护协同能力；无脚本演练不定期抽查，随机触发故障报警，检验应急小组响应速度。

2.演练场景构建

场景设计遵循真实性原则，如设置轿厢内老人突发心脏病、孕妇临产等特殊情况。道具还原真实环境，使用烟雾模拟火灾、震动平台模拟地震。维保单位提前植入技术故障，如控制柜接触器粘连，增加技术处置难度。

3.效果评估机制

演练后24小时内提交评估报告，从响应时间（≤15分钟）、操作规范（工具使用正确率）、沟通效率（信息传递完整度）等维度评分。采用"红黄蓝"三色标注问题项，红色为致命缺陷（如未切断电源即救援），黄色为流程漏洞（如未通知医疗单位），蓝色为改进项（如对讲机