信息化项目运营协议书

信息化项目运营协议书甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方希望对其[具体信息化项目名称]进行运营管理，乙方具备相应的专业能力和经验，能够为该项目提供运营服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下协议：一、项目概述（一）项目名称[具体信息化项目名称]（二）项目内容本信息化项目主要涉及[详细描述项目所涵盖的业务范围，如企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）等的运营，包括系统的日常维护、数据处理、功能优化等]。具体包括但不限于以下方面：1.系统维护：对项目涉及的软件系统进行日常巡检、故障排除、性能优化等工作，确保系统的稳定运行。2.数据管理：负责项目相关数据的采集、存储、清洗、分析和安全管理，保障数据的准确性、完整性和安全性。3.功能升级：根据甲方业务发展需求，对系统功能进行持续优化和升级，提升系统的适用性和竞争力。4.用户支持：为项目的最终用户提供技术培训、操作指导和问题解答等服务，提高用户的使用体验和满意度。（三）项目目标通过乙方的专业运营服务，实现项目系统的高效稳定运行，提高甲方的业务管理效率和决策科学性，增强甲方在市场中的竞争力。具体目标包括但不限于：1.系统的可用性达到[具体百分比]以上，确保业务的连续性。2.数据处理的准确率达到[具体百分比]以上，为决策提供可靠依据。3.用户满意度达到[具体百分比]以上，提升用户对系统的认可度。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权对乙方的运营服务工作进行监督和检查，要求乙方按照本协议的约定履行义务。（2）有权获取项目运营过程中的相关数据和报告，了解项目的运行状况和进展情况。（3）在乙方严重违反本协议约定的情况下，有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务（1）按照本协议的约定向乙方支付运营服务费用。（2）向乙方提供项目运营所需的相关资料和信息，包括但不限于系统的技术文档、用户数据等，并确保所提供资料和信息的真实性、准确性和完整性。（3）为乙方的运营服务工作提供必要的协助和支持，包括协调内部相关部门和人员配合乙方的工作。（4）不得干涉乙方在本协议约定范围内的正常运营服务工作，但有权提出合理的建议和意见。（二）乙方权利与义务1.权利（1）按照本协议的约定收取运营服务费用。（2）在项目运营过程中，有权根据实际情况提出系统优化和改进的建议，并在获得甲方同意后实施。（3）有权要求甲方提供项目运营所需的相关资料和信息，以及必要的协助和支持。2.义务（1）按照本协议的约定和行业标准，为项目提供专业、高效、优质的运营服务，确保项目目标的实现。（2）保守甲方的商业秘密和项目相关数据的机密，不得向任何第三方披露或泄露。（3）定期向甲方提交项目运营报告，包括系统运行状况、数据处理情况、问题解决情况等内容。（4）在项目运营过程中，如遇到重大问题或突发事件，应及时向甲方报告，并采取有效的措施进行处理。（5）负责对项目运营过程中产生的技术文档进行整理和归档，并在本协议终止后移交给甲方。三、运营服务费用及支付方式（一）运营服务费用本项目的运营服务费用为人民币[具体金额]元/年（大写：[大写金额]）。该费用包括乙方为项目提供运营服务所需的人员工资、设备采购、技术支持等一切费用，但不包括因甲方原因导致的额外费用。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付运营服务费用：1.本协议签订后[具体工作日]内，甲方向乙方支付运营服务费用的[具体百分比]作为预付款，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。2.乙方完成每季度的运营服务工作并经甲方验收合格后[具体工作日]内，甲方向乙方支付该季度运营服务费用的[具体百分比]，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。3.本协议期满且项目整体验收合格后[具体工作日]内，甲方向乙方支付剩余的运营服务费用，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。（三）发票开具乙方应在收到甲方支付的款项后[具体工作日]内，向甲方开具合法有效的增值税发票。四、项目运营期限本项目的运营期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[具体时长]。运营期限届满后，双方如无异议，则本协议自动延续[具体时长]。五、保密条款（一）保密信息本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息、项目数据等任何形式的信息，无论该信息是以书面、口头、电子或其他形式存在。（二）保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露。在本协议终止后，双方仍应承担保密义务，保密期限为自本协议终止之日起[具体时长]。（三）例外情况以下情况不视为违反保密义务：1.保密信息已为公众所知悉，但该知悉并非因违反本协议所致。2.因法律、法规或司法机关、行政机关的要求而披露，但披露方应在披露前及时通知对方，并采取必要的措施保护对方的合法权益。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议的约定支付运营服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时长]的，乙方有权暂停运营服务工作，并要求甲方支付全部未支付的费用及违约金。2.如甲方提供的资料和信息不真实、不准确或不完整，导致乙方无法正常开展运营服务工作的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议的约定提供运营服务，或提供的服务不符合本协议的要求，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在限期内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的运营服务费用，并要求乙方承担违约责任。2.如乙方违反保密义务，向第三方披露或泄露甲方的保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.如乙方未经甲方同意擅自停止运营服务工作，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），并承担甲方因此遭受的损失。七、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更均需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.如一方严重违反本协议的约定，经另一方书面通知后[具体时长]内仍未改正的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行的，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。九、其他条款（一）通知与送达双方之间的任何通知或文件均应以书面