物业管理员测试题库与答案

物业管理员测试题库与答案一、单选题（共50题，每题2分，共100分）1.物业管理是指对（）进行管理，为业主提供优质服务的活动。A.住宅小区B.写字楼C.商业综合体D.以上都是答案：D2.物业管理企业应当建立健全（），确保物业管理活动规范、有序。A.物业管理制度B.物业服务合同C.物业管理档案D.以上都是答案：D3.下列不属于物业管理服务范围的是（）。A.公共区域卫生清洁B.公共设施设备维护C.业主投诉处理D.业主装修管理答案：D4.物业管理费的收取应当遵循（）原则。A.公开透明B.合理合法C.公平合理D.以上都是答案：D5.下列不属于物业管理员职责的是（）。A.负责物业管理区域内公共设施的维护与管理B.负责物业管理区域内公共区域的清洁与绿化C.负责物业管理区域内业主投诉的处理D.负责物业管理区域内停车费用的收取答案：D6.物业管理区域内发生安全事故，物业管理员应当立即采取（）措施。A.报告业主委员会B.报告公安机关C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：B7.物业管理区域内发生火灾，物业管理员应当立即组织（）进行扑救。A.业主B.物业管理企业员工C.专业消防队伍D.以上都是答案：D8.物业管理区域内发生盗窃案件，物业管理员应当立即（）。A.报告公安机关B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A9.物业管理区域内发生业主纠纷，物业管理员应当（）。A.及时调解B.帮助业主解决C.报告业主委员会D.报告物业管理企业答案：A10.物业管理区域内发生突发事件，物业管理员应当（）。A.及时报告B.采取应急措施C.报告业主委员会D.报告物业管理企业答案：A11.物业管理区域内发生业主投诉，物业管理员应当（）。A.认真倾听B.及时处理C.报告业主委员会D.报告物业管理企业答案：B12.物业管理区域内发生业主装修，物业管理员应当（）。A.审查装修方案B.监督装修过程C.确保装修安全D.以上都是答案：D13.物业管理区域内发生业主违建，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A14.物业管理区域内发生业主拖欠物业管理费，物业管理员应当（）。A.及时催缴B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A15.物业管理区域内发生业主损坏公共设施，物业管理员应当（）。A.立即修复B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A16.物业管理区域内发生业主违规停车，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A17.物业管理区域内发生业主违规饲养宠物，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A18.物业管理区域内发生业主违规使用电梯，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A19.物业管理区域内发生业主违规使用公共区域，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A20.物业管理区域内发生业主违规使用消防设施，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A21.物业管理区域内发生业主违规使用燃气，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A22.物业管理区域内发生业主违规使用电力，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A23.物业管理区域内发生业主违规使用水，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A24.物业管理区域内发生业主违规使用消防通道，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A25.物业管理区域内发生业主违规使用垃圾通道，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A26.物业管理区域内发生业主违规使用公共设施设备，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A27.物业管理区域内发生业主违规使用公共区域，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A28.物业管理区域内发生业主违规使用消防设施，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A29.物业管理区域内发生业主违规使用燃气，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A30.物业管理区域内发生业主违规使用电力，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A31.物业管理区域内发生业主违规使用水，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A32.物业管理区域内发生业主违规使用消防通道，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A33.物业管理区域内发生业主违规使用垃圾通道，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A34.物业管理区域内发生业主违规使用公共设施设备，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A35.物业管理区域内发生业主违规使用公共区域，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A36.物业管理区域内发生业主违规使用消防设施，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A37.物业管理区域内发生业主违规使用燃气，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A38.物业管理区域内发生业主违规使用电力，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A39.物业管理区域内发生业主违规使用水，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A40.物业管理区域内发生业主违规使用消防通道，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A41.物业管理区域内发生业主违规使用垃圾通道，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A42.物业管理区域内发生业主违规使用公共设施设备，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A43.物业管理区域内发生业主违规使用公共区域，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A44.物业管理区域内发生业主违规使用消防设施，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A45.物业管理区域内发生业主违规使用燃气，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A46.物业管理区域内发生业主违规使用电力，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A47.物业管理区域内发生业主违规使用水，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A48.物业管理区域内发生业主违规使用消防通道，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A49.物业管理区域内发生业主违规使用垃圾通道，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A50.物业管理区域内发生业主违规使用公共设施设备，物业管理员应当（）。A.及时制止B.报告业主委员会C.报告物业管理企业D.报告上级主管部门答案：A二、多选题（共10题，每题3分，共30分）1.物业管理员的职责包括（）。A.负责物业管理区域内公共设施的维护与管理B.负责物业管理区域内公共区域的清洁与绿化C.负责物业管理区域内业主投诉的处理D.负责物业管理区域内停车费用的收取E.负责物业管理区域内装修管理答案：ABCE2.物业管理费的构成包括（）。A.物业管理服务费B.公共设施设备维护费C.公共区域清洁费D.业主公共收益E.业主装修费用答案：ABCD3.物业管理区域内公共设施设备包括（）。A.电梯B.消防设施C.水电设施D.垃圾处理设施E.停车设施答案：ABCDE4.物业管理区域内公共区域包括（）。A.楼道B.电梯厅C.停车场D.绿化带E.室外照明设施答案：ABCDE5.物业管理区域内业主投诉处理流程包括（）。A.接待业主投诉B.了解投诉内容C.分析投诉原因D.制定解决方案E.跟进处理结果答案：ABCDE6.物业管理区域内业主装修管理包括（）。A.审查装修方案B.监督装修过程C.确保装修安全D.协调业主关系E.收取装修费用答案：ABCD7.物业管理区域内公共安全常见危害源包括（）。A.财物B.势能C.水源D.高空抛物E.绿化药剂答案：ABCDE8.物业管理法律行为包括（）。A.依法召开业主大会B.依法转让自有物业C.物业管理企业解散D.违规选聘物业管理企业E.签订物业管理合同答案：ADE9.物业服务定价成本包括（）。A.最高成本B.最低成本C.一般成本D.平均成本E.特定成本答案：BCDE10.物业管理师职业能力评价设（）科目。A.理论知识B.专业能力C.案例分析D.综合能力E.实践操作答案：ABC三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.物业管理区域内发生安全事故，物业管理员应当立即采取应急措施。（）答案：√2.物业管理区域内发生火灾，物业管理员应当立即组织业主进行扑救。（）答案：×（应为组织专业消防队伍进行扑救）3.物业管理区域内发生盗窃案件，物业管理员应当立即报告公安机关。（）答案：√4.物业管理区域内发生业主纠纷，物业