小马宋营销课程笔记-第三堂 自带传播的功能设计

因为我们讲了包装，讲了各种产品的功能。今天我们讲的会更多的偏向于互大量用户的，他几乎不花钱就直接能够获得用户，尤其是在互联网的增量阶我说互联网的增量阶段就是当中国网民一直在持续增长的那个阶段，获得用你能有一个好的功能的话，你获得用户的成本非常非常的低，然后而且是非地快速，就比如说像我当年所在的暴风影音，是吧？虽然大家现在有很多人它，当年还是挺猛的。包括开心网，这些都特别牛逼的产品。而且就是产品我们先说关于降低尝试门槛的事。这个降低尝试门槛是一个什么东西得我们不光是互联网的产品，我觉得有很多的产品，尤其是那些新产高门槛指的是什么呢？我先说一个概念，就是在我们对于产品的就是你那个如果要买一个产品你会花很多的时间、很多的精力，然后去到这的过程中去，那就是高参与度产品，比如说买一辆车，有汽车之家，你可以车之家去查一查它的评论，问一问你的朋友。比如说你要买一款理财产品，是要想一想，这个理财产品安全不安全呀，它未来的回报怎么样啊。也就是要付出很多的这个时间成本来去研究它和精力。那一般来说我们就是说高价低参与度产品就快消品，就比如说洗发水，比如说矿泉水，比如说碳酸饮料，可口可乐，这都是低参与度产品。低参与度产品特别适合大规模的做广告，先它受众特别广泛，第二个它特别容易受广告的影响，因为就是所谓的曝光效应，我们之前讲过那个，就是你看的越多，你会觉得它越好，所以就是这个低参但是高参与度产品有一个非常高的门槛，就不光是互联网产品，就是实物产品，确实是有一个很高的门槛的。对于一个新的功能或者门槛较高的产品，设计一个门槛较低的功能或者玩法，能够极大促进用户尝试的积极性。那如果你能设计一个很低门槛的功能，咱们举个例子，就这样说太枯块钱。那如果你要到街边上去拦一个老头、老太太说，我们这有一个理财产所以我们看到一个非常通用的降低门槛的方式是什么呢？就是我先请你讲座，就是你会看到这个，就很多很多理财公司，包括保险公司，它特别座，办讲座什么？好吃好喝好招待。然后反正很多的老大爷、老那其实是在降低了门槛，他让你去先听一个讲座，而且还有礼品发讲座是干什么去了？就是向你推销产品去了，他通过讲座更详细地去向经常带着他去参加各种亲子的教育，就比如说上周好像听过一个儿童戏剧那这个就是什么？其实就是听，你下决心花2万块钱去报一年的课其实还挺难的，但是如果让你去听一次视听课，这个门槛就非常低，就把一个高门槛降门槛。那当你听完了一堂课你有了感受，课程顾问就开始转化你，就是现在正好有优惠，或者说我们正好针对西城区的孩子有优惠，他会有各第一种方式就是叫做从严肃变趣味。比如说我们举个例子，这个例子大都知道，微信红包。那微信红包你觉得微信开发一个红包的功能他真正的么？难道就是希望大家互相发红包吗？这对于微信除了能够提高一下它的活跃度外，但是微信已经不太需要红包来提升它的活跃度了，那它就要干什么？实际大家熟悉互联网的应该知道，就是在阿里巴巴之外，就是支付宝之有几家做金融支付的，就包括那个腾讯原来做的财付通，财付通反正诞生在强大的敌人面前，就是支付宝，当时支付宝那绝对是江湖老大，就是一统天个财付通出来的时候，它依托的应该是当时的腾讯的拍拍还是什么的，我忘讯反正也有一个电商，只不过腾讯做电商一直做得不好，后来就干脆就扔出去了，那个跟京东合并了。所以我觉得这是对的，自己做不好的东西干脆就找一个但是就是因为腾讯电商做不好，所以它的财付通也做不好。所以，就是财付就一直做得别别扭扭的，反正就是被支付宝压着，一直没什么出头之日，大后来就是做财付通的那一帮人被转移到了微信，做微信支付。那那个马他们的任务就是我们要把这个支付做起来。但是这帮人其实已经好多年很委屈了，微信其实是一个机会。所以呢他们当时是有一个规划的，是有一个很高的规划的，他希望能够实现微信支付在线上线下能够完全普及，但是这个是个非常非常高以这张图并不是我画的，这张图是我听微信支付他们的总经理跟我们讲的时了一张图，他说当时我们其实是画了一条虚线的，我们根本就不知道该怎么办们只知道微信现在很火，那我们能不能把支付做起来我们不知道，所以中间缺了一个关键路径，尤其是微信支付在财付通做了那么多年一直很憋屈的这下，他们如何完成这个冷启动。就是因为支付还是一个挺正经、挺严肃的行为的，就是因为付钱嘛，而且你没有场景我微信要干嘛呢？你现在觉得用微信买东西你网上支付你都用什么？其实只有支付宝，几乎只有支付宝，我觉得那个什是通过微信红包做起来的嘛，我不知道这里面能不能看清楚这张图，这张图思，这张图是深圳的同学应该知道，这是腾讯大厦。你们看到这个腾讯大厦这是腾讯的一个内部的传统。每年我们要到老马那边去，就开工的时候要到边去领红包，而且呢，每一个稍微有点官职的人都会发红包，所以每个人他那实际上他们是受到了他们这个腾讯的传统的影响他们才想，我们个发红包的功能，其实也是支付，就是我付给你钱了嘛，只不过我付给你钱了嘛，我没有理由，我为什么要付给你钱，就是因为我想付给你钱，我要发你一个红包，其实我并没有买到任何东西，所以呢，他们找到了一个出发点就是通过发红那个这就是当时微信红包的那个，还有这个叫拼手气红包和普通红那个当时的就是这样的一个红包，就突然之间爆发了，微信当时的流量惊人，这是腾讯微信自己统计的一条线，你们可以看一下，那条最高最高的，像针就是很多媒体在报道的时候就夸大了很多，他们觉得好像全国人民都在玩的人在做，你就会觉得这件事情就是普遍的人都在做的。比如说昨天有一比如说我们的那个网上好像是去年吧，去年的网上销售总额好像刚刚达到慌了，感觉这个电商要把传统的电商给干死了，其实传统的那个商场的那458万人在用。仅仅过了一年，我给大家看一张当时我也玩了一个，我跟我那个群里边一些小伙伴说，我说大家一人交100块钱，大家会起哄，大家觉得很好玩，它将一个严肃的支付工具做成了一个轻松这是微信的线上商户的增长，这个大家看一下就行了，到最后你会发微信改变了非常多的传统的行业，我现在就是我已经几乎不带钱了，我困扰，就是我有一次去交停车费的时候没带零钱，然后我找了两个年轻后来我就看见地铁里面有人在乞讨，这个时候大家还能拿出一些零钱来你看以前我们都是这样找钱的，现在都是这样的。对，以前我们去肯这么的付钱的，现在都是这样的。以前我们去买瓶水我们要投币是吧？现这就是把一个高参与度的变成了一个低参与度的，它设计了功能，它计上其实你看原来是抢红包，可是通过抢红包他让这些支付变成了可能。把线上线下的支付打通了，其实是从抢红包开始的，你抢完红包怎么办？网站刚刚兴起。我都不记得我当时参与的是什么网站了，反正我参与了这个活动，一个非常简单的一个活动，但是它背后的设计是很有意思的。就比如说团购实际上它的功能是让你去购买别的东西，但是它为了培养起用户的付费习惯银行卡，它才做了一个叫做抽奖的这样的一个游戏，实际上它是把一个重的那我给大家讲一下就是当时美团怎么做的，美团是第一个干这件事我的渠道里边知道它是这样的，当时美团的顾问他叫马占凯，他原来是搜的创始人，后来他去美团做顾问。然后当时他提个叫做七种武器，然后我们去抽奖，就干这事，一块钱抽奖。然后他们就这样的一个东西，一个就是美梦成真，就是它是男人最喜欢的七种电子数码商品，然后呢这个活动你看这个上面说，这已经是第二次抽奖了，这是美团一那他们那个算法也很有意思，他们其实创造了一个特别随机的算法人不是担心你这个抽奖是有问题的嘛，就是你总抽给了自己的人他就是说。时就是做了这样的一个就是绝不可能作弊的机制，具体细节我不念了，他其得到了当天的获奖人的那个编码，就是你只要去参加抽奖你就会得到一个编后你来对，这个不会作假吧，是吧？而且如果发现中奖的是美团的家属或者话，那我们再加一轮抽奖，对，他就是为了消除大家的戒备心。所以当后来大家觉得这个就是美团的效果特别棒，因为我记得我也参加过，就够做了一个专门的一个也算是功能吧，就叫美梦成真，就他们把这个，他们会有这样的一个抽奖，到后来就是窝窝团什么的，反正大家都跟进了，大家这件事了，就都有什么各种抽奖的活动了，但是这个最早的始作俑者就是美好，那我们想一想，其实我们通过抽奖其实它有很多功能，第一次就批用户，并叫他们第一次关联银行卡，因为他付了一块钱。所以他其实是把一个，得了一个注册，而且获得了绑银行卡的这个，而且它产生了一次消费。所以还有一种就是叫做从高额变低额，其实也是一样，就是同样的降低门方式，这里面我可以给大家再讲一个例子，就是我们比如说特别高额的一个消费，比如说买保险，因为我曾经在，我很多年前买过一个保险个但是我们想到的其实大部分保险其实还是挺贵的，比如说我的车险大概这样的一个产品，这是在2014年2月21号做的。而且你可以邀请朋友来赠送，那么火的，就是泰康人寿把这个测试版一发就真的是测试呢，就真的是这个产立刻被刷屏了，那个时候微信还挺支持的，现在可能做这样的活动微信都不太了，因为微信觉得会影响微信朋友圈的用户体验，所以前几天那个刷屏的功能，比个，那个产品就是那绝对是一个自带营销功能的传播功能的那个功能设计。它我一个朋友曾经跟我说过，就是他们虽然微信没有一个明确的规则说号或者什么样的产品会封，但是就是他们自己测出来一个，如果一小时接会把你的那个微信号封掉了。所以当天大字这个功能就是很壮烈地成一个被封闭的对象，最近已经上线了，重新上线了，这就是绝对是一个疯微互助这个事情在2月21号内测，他们在2月28号正式上线，在接下来的是泰康人寿的这个公号，你想一下一个人寿公司的这个号怎么做？我觉得这有意思的，就是我觉得大部分人寿保险什么这个银行的这个号其实都还挺难做的，它其实最早的产品不是这样的，最早的时候这个产品叫做淘宝店主险，因为后来呢，他们就想我们这个只针对淘宝店主，就当是淘宝店主还挺欢迎西的，后来呢，他们觉得我们是不是就针对这个普通人？那针对普通觉得让朋友，就这个微互助不是让朋友帮你去买嘛，让朋友去凑钱去死亡险其实还挺，反正就是不太吉利吧，就是用中国人话说，所以他所以2月28日成了一个特别有意思的一个日子，就是从来没有一个企己的互联日，唯一有的就是泰康人寿，泰康人寿觉得这个太牛逼了，就们的认知，因为以前他们都是地推，包括电话的什么的这种销售，从来的，现在我给你设计这样的一款产品，实际说这个产品在他们内部被称的保险，对他们来说这个收入寥寥无几，但是呢，这个就这样的一个设就像你们家开了一个水果店，你第一次去买了一个橘子一样，到后来你所以这个就是我们如何降低他的第一次的使用门槛，这跟谈恋爱一样能碰上一个姑娘马上跟她上床吧是吧？你还是要跟她约会嘛，约会其实的一个功能设计，就是我跟你约会，吃个饭嘛大家总可以吧，我也没有的。但是吃完饭之后你可以进一步发展关系了，这其实是一样的，就是大部分互联网产品里边都会有的这样的一个机制，叫做分享和邀请。全是一个产品经理在跟大家讲课，所以我在第一次讲课的时候我就跟大家说其实营销的最基础的东西是产品。就是这个邀请和分享的机制是通过已我的几个好友已经在上面注册了，如果你在开心网成为我的好友，你可以最新照片、日记，了解我的最新动态。这个网站还可以在线听歌或者点歌给好友，提供1G空间的网络硬盘，可以拥抱一下好友，向稍微有一点互联网经验的人可能知道这是开心网，这个不要小看开心网当年真的是太牛逼了，我们曾经在开心网上做过一个特别大的事，下一次我记得当时的我的一个感受就是我们做的那个案例里面有一个很小的在学开车的时候我突然说出来了，然后我的那个跟我一块学车的那个朋友我，你是不是哪家公司的，这个已经到这个程度了，就是已经到这个程度了到这个邀请，而且我是不断地收到了邀请，我一直觉得那是一个病毒。到得我刚刚去澳门上班，然后我就接到了开心网的这个邀请，然后我就加入了刚开始也蛮没有意思的，就是买卖朋友的什么那种小游戏，结果开心网就干这件事。那他的用户邀请其实就是通过访问所以我刚才跟大家分享的这个东西其实这就跟我第一次在分享的时候我们同样去涉及了很多这个关于通过他的产品来做营销的这种东西。所以在的时候呢，我们其实要回到一个我们是不是要考虑一下，就是当你发现你的传无力的时候，你不是要回到你的原点，问题的原点，你的产品究竟行不行？它是一个支付工具，它并不是一个社交工具、社交网站，而且美国的人口这是一个截图，就是我订阅了一个栏目叫通往财富的自由之路，这是师写的，做的一个订阅专栏。你看他的文章里面，在最右下角，那边有一个红包，当然那不是个红包，就是看起来像红包，它的功能叫分享给朋友，因为这付费的，它基本上是这样的一个逻辑，就是你付199，你就可以看一年，但是呢，比如说你分享到你的微信朋友圈，分享朋友圈是这样个免费的名额，也就是说，你的朋友需要去抢才行，就是你需要去抢读。然后呢，加这个用户的增长和付费，因为这个事情我也参与讨论了，就是去增加了这样个分享给朋友的这样的一个功能。这个功能具体我没办法告诉大家，因为这个还是保密的，但是我可以告诉大家这个功能是一个非常非常好的功能，分享给能，就是大家看完这个分享注册的得到、下载了得到，然后付了钱，就是得到当然我们还有一个更简单粗暴的这种分享功能，儿可能也滴滴一下。当年我记得我也收过一个特别夸张的红包，收了200多块钱，说这个是个无心插柳的一个事情，我是听程维说的，具体真假我不负责，就说好像是为了激励那个出租车的司机，让他们就是尝试一下使用滴滴打车，发而不可收拾，觉得流量立刻就爆了，我记得程维说了他们没有预料到会有钱，要花那么多钱，他们好像要去，就是因为滴滴的注册地是在国外嘛，当避税之类的。在国外他那个外汇转到国内是需要一笔钱的，所以据说当时是马自己垫了几亿，给他们临时去发红包，因为真的是太火了，他们的钱因为在海外，要从美元变成人民币还是需要一定过程的，所以那个就当是滴滴这个红包火好了，我今天就是讲的略微简单一些，就是讲了两种，就大家可以，的是做一个互联网产品的话，你不妨去想一想，就是你的产品有没有这种邀制、有没有这种分享的机制，有没有降低门槛的机制。其实这是，我前面也说过，就是用户是你一个特别重要的免费的宣传渠道，不光是实物产品，我拿了实物么样，就是那是另外一种分享，就是成就感嘛，我在这边打卡多少天什么这其实你去研究一下怎么让用户做到分享，首先你的产品得好，否则好，那个今天的内容就到这了，我今天会留出更多的时间跟大家互这既是一个广告，又是一个作业，这个叫做水滴互助，因为我讲了老康人寿，水滴互助是一个什么东西呢？就是你可以关注它的公众帐号，就得一些重大疾病的时候，我就可以，我从这个社区里边每个人支付的这个就是这样的一个互助的社区。这个水滴互助的创始人是美团前负责美团外人，叫沈鹏，是我的一个朋友。因为他家里的其实是做保险的，他对保险兴趣。所以他想做一个，这其实是个公益的项目，如果是个商业的项目我家说了，这是一个完全公益的项目。这个项目其实就是，因为他不会动这个钱他也不靠这个赚钱，他其实是在做一个公益的项目，而且前期拿了很多你可以研究一下水滴互助，它该如何设计一个带营销的功能？你们可Q:乐纯酸奶创始人的优惠券同时使用，那因为他是分发给你们了，当我作为一个个人我可以这么做吗？对公司形象会不会有为公司调性比较高的话，作为员工的我是不是不能这么去做，如果做，该A:首先我觉得这个不是一个个人的问题，我觉得是就是如果你们能够，真的是把你的名片设计做优惠券的话，其实全公司应该都可以的，为什你也是要在发优惠券的，你为什么不让你的名片成为一张优惠券呢？因时候这还创造了一个场景，就是你看我给你一个什么口味的，你是喜欢欢桃子，还是喜欢树莓，我至少还有一个就是破冰的这样一个场景。我但是我并不觉得调性比较高就不会用打折券，比如华尔道夫这种五星级酒店的主厨推荐的，所以他们走了很多的五星级酒还是挺奢侈的。所以我并不觉得这个调性高你就不能做这样的东西，只是A:我举那个泰康人寿我只是一个例子，而且大家要明白其实泰康人寿这如果是从他的人力成本、管理成本上来说，它其实是赔钱的，但是它实际上在的获得一些在网上下单的一些用户，他再做其他的一些转化，这个营销还是全不花钱我觉得这个不太可能。如果你是小公司的话你想别的办法，就比如括我刚才举个那个例子，就比如说儿童教育，如果就是现在的儿童教育，而班。所以很多妈妈还是需要犹豫的，所以他的那个降低的门槛是什么？就是因为你需要人员去组织这个活动嘛。那你如何，你的试听课如何去组织那就一个问题了，你是带团购网站去发这个消息，还是通过陌生拜访，还是直接售去打，那这就是另外一个问题了，还是通过你的公号去发布，或者通过其些发布，但是这个试听课一定是一个就是降低亲子的这种课程门槛的一个方这个你要说不花钱也还真的是不太花钱，你要说花钱呢，它也真的是花钱，以上，而且毛利很高，但这个市场份额不可能再做到一家独大，所以开A:这个如果你听过善友老师的非连续席性就是认知革命的一堂课，我觉应该知道该怎么做了，你一定要在新品类上涉足，否则的话你躺在原来的那个上，确实现在是挣很多的钱，但是一旦出现了替代品，或者是说不是替代品，A:比如说小包装，就是化妆品的小包装。我曾经跟一个做化妆品的人聊那也是一个低价的策略呀。比如说你卖月饼的，你可以先买一个嘛，是吧？卖的，也有成盒卖的，所以稻香村的月饼也有单个卖的，也有成盒卖的。那A:自动收获机，我其实遇到过这样的案例，我不知道你们是不是一家，遇到过一个人跟我聊过他们的那个面膜的这个自动售货的这个概念，首先我我个人的角度出发去看这个事情，就是我不对我的正确性负责。就是我一直动售货面膜的这个事情上本身就好象不太靠谱，就试想一下，你的售货机放会有人跑过去，在一个子自动售货机上去卖呢，我还挺奇怪的，我也挺好奇也不知道，可能买一个水什么的，我觉得我还是可以尝试的，你让我就是通售货机去买一个面膜我不知道，反正从我的角度我是不看好，我不知道姑娘A:我觉得这个问题特别偷懒，就是你去问一个外行，问一个从来没有做食品的人，然后问他该怎么去重新设计一个婴童食品，这本身就是在偷懒就比如说我其实可以给大家分享一个东西，就是那天我们一下子么时候会有人看表，因为那天脱不花带了一块表，然后就不走了，我就问那天我就突然想起一个事来，就是我也有困惑，就是我从来不戴表，但是呢，我在飞机上我又特别想知道时间是几点了，这个时候你看手机又看不到，这一个很大的困惑，后来我就在想，这个手机上能不能设计一个小屏幕可以直接看，就是在关机的时候也能看时间的，当然我并不知道设计这个功能需要花多少者说它的那个成本上是有多大，但是呢，我觉得它还是一个小卖点呢，就是机的时候你也能看时间。我不知道有没有手机厂家会愿意干这件事，但是，我其实就是这种新的功能，或者需求的发现是你作为生产商你必须要考虑的，不能够马上给你提供一个思路，但是我觉得我的日常生活中，或者说我在了家这个故事很复杂，就是一句话也讲不清楚，我就不给大家讲了，就是那其实这也可以当做一个冲奶器。那这就是一个关爱婴儿的，或者关爱父母设计吧，因为为什么以前没有人想到这样的一个东西呢？当然我知道有A:这是两个问题，首先就是柠檬的这种，好像还挺难的，我也不知道，为我曾经试图买过一袋干柠檬，然后回家泡水，结果就泡了一星期就不泡我觉得柠檬水没有那么好喝，然后就是一个习惯的培养太难了，当然我不除非你是一个划时代的神品，对你要想改变一个国家的人的这种消费的观念，我我只能说今天可能是有必要的，这个怎么说呢，就是微商不就是分销过有的微商是三级分销，有的分销是一级分销。我觉得一级分销完全可电商现在的成本其实还是挺高的，就是流量成本极高，所以，电商也并不是一个，A:我再回答一下这个问题，就是高端首饰和艺术类的这个，这个其实你可以，我随便举个例子，比如说你可以试戴，就所谓的租赁的这种东西。其实试我刚才说过了，我觉得那个租赁就是一个很好的方式，包括试用，这些其实个方式，但是只是说这是传统上我们很多人都会用的，你让我现在给你想一A:我想想，这个说实话并不太了解，什么自动化及其设备上配套的产品如果你真的说是自带营销呢，我很难想到一个例子，比如说就是因道你这个是什么产品，比如说他做得更人性化，或者说他做得跟别的不一更萌，如果你能够想到一个东西，就是比如说那个机床是吧，所有的机床还挺那样的，是吧？但是如果你能够把它做得很萌，是不是就可以自带营销等课程，我们有免费的讲座公开课，什么样的初次体验会让你产生购买，A:这个我也不一定能够代表我的全部家长，就是我觉得首先可能是他的念会给我一个全新的认知，就是咱们举个例子，我说实话，我还算是看得看过，那个什么卢梭的那些书我都看过。那个比如说你能够告诉我一个观Apple。牛怎么说？Cow。牛奶怎么说？Milk。就是说他一个词一个词教小孩，但是呢小孩一碰到句子就完蛋了，就是小孩不会说句子，这个大人学英语和小孩学英语完全是两种方式，所以那个就是我们去的那家教英构就是说，其实你不能这么教孩子，就是你直接用英文跟他说话，你要教孩你就直接用英文跟他说话，他是用母语来学的，就是孩子是不需要学的，孩知道了你这个意思，他根本就没有学的概念，他是直接接受了这种语言。所能够通过这样的一个方式，这是一个全新的理念，这是我不知道的，那好，其所以我具体我并不知道你们在做什么，但是我觉得就是你一定要颠覆知，就是家长觉得这个不就是一个学钢琴嘛，那个孩子喜欢，或者怎么样，目的是不一样的，他可能将来就是说我可能希望孩子将来有一点才艺，不至无聊，和我希望将来孩子当郎朗，那是两回事。所以你还是需要针对家长的A:咱们先这么说吧，就比如说我为什么会发微信？我一定是有一个发微信由，比如说我可以装逼，这个比如说我收到一个礼物，那如果你在客户够为他提供一个带有名字的，他自己名字的欢迎卡片的话，是不是他会个我不知道，但是我觉得很多人会觉得这个做得还挺感动的，对，如果店里边就是做这样的名贴直接给他贴上去，这是一个小动作，但是是有可能会还有什么？经济型酒店，你还是要去研究一下，客户会在哪个环节会生互动？就比如说，那个桔子水晶酒店，桔子水晶酒店不算是经济型酒店，但不是贵，桔子水晶酒店其实我倒是比较吐槽他们那些东西，就是桔子水晶酒个设计得就是特别有设计师感觉的一个酒店，但是那个便利性特别差，比如进去我都不知道的卡放在哪，就他设计了一个什么时光隧道的一个槽，然后把那个卡放在那里边就可以了。但实际说我们默认的是什么？插到那个里边是我应该一进门就应该有几个卡槽，然后你能插进去。他反倒是做了一个过计。但是呢我也觉得他里面有很多还比较有意思的，就那个灯光设计，什么巴是巴黎，哪个灯是伦敦，这种东西我就要重新学习。但如果作为一个大家觉有意思的这种功能，我觉得桔子水晶酒店其实做得还听有意思的。这样答案就是我到现在为止，我一直觉得那个就是所有银行的服务其实都是非常标准为什么呢？就是招商银行是就所有的服务标准里边，招商银行一定是第一个做的，就比如说它最早的时候第一个做举手，就是轮到我这个窗口了，我来举手，是他们窗口的那个柜员在做的事。那个包括他们第一个做有糖果吃，然后包给柜台的人的那个评价，然后他们给那个座位上放垫子，然后他们可以在，因为他的服务确实是有点海底捞，就是特别人性，包括他后来的那个就是直银行，什么私人助理，还有就直接可以通过那个视频来存钱，包括申请各种的这些，就是永远都是招商银行做第一个，然后其他银行开始根据招商银行我觉得就是你还是应该去