2024年7月质量管理体系基础考试真题参考答案

2022年7月质量管理体系基础考试真题参考答案一、单项选择题(共40题，每题1.5分)1.为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为(D)。A.返工B.纠正C.纠正措施D.返修2.依据GB/T19001标准策划和实施质量管理体系评审时，输入内容可以不包括(A)。A.人身伤亡事故B.顾客满意C.改进的机会D.过程绩效3.纠正措施应(D)相适应。A.与产品的特点B.与人员的能力高低C.与过程的复杂性D.与不合格所产生的影响4.抽样检验的检验批由N个(C)组成?A.样本B.总体样本C.单位产品D.部分产品5.工序能力指数Cp广泛应用于计量数据的能力指数，即整个质量标准(公差范围)整除以(B)的比值。A.5σB.6σC.3σD.4σ6.采取合同保全措施应在(A)。A.合同生效后至合同履行完毕前进行B.合同被解除后进行C.合同被宣告无效后进行D.合同被撤销后进行7.生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额(D)以下的罚款。A.2倍B.3倍C.5倍D.等值8.提高绩效的活动是(B)。A.持续改进B.改进C.纠正D.纠正措施9.关于属于“服务”描述正确的是(C)。A.就是某过程的结果B.属于产品的一个类型C.至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出D.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出10.通过提供客观证据对特定的(B)已得到满足的认定。A.规定要求B.预期用途C.质量水平D.合格情况11.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是对(B)要求的补充。A.各级人员B.产品和服务C.管理规范D.综合管理体系12.GB/T19001标准质量管理体系第4章至第10章是按照(D)排列的。A.质量功能展开B.任务分解法C.产品质量先期策划D.PDCA循环的逻辑13.PDCA循环中的C对应GB/T19001标准中的(D)。A.领导作用B.改进C.过程控制D.绩效评价14.GB/T19001标准中理解相关方的需求和期望，组织应确定(A)。A.与质量管理体系有关的相关方的要求 B.质量管理体系的范围C.产品和服务的特性D.组织的所有相关方的要求15.依据GB/T19001标准5.3条款,最高管理者应分配职责和权限,以(C)。A.确保各个岗位人员各司其职B.质量产品质量不断提高C.确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性D.提高质量管理体系的有效性16.在策划质量管理体系时，组织应确定需要(C)。A.应对的竞争对手B.产生的输出C.应对的风险和机遇D.应对的风险17.组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇。设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是(A)。A.设计验证B.设计输出C.设计评审D.设计输入18.GB/T19001标准8.7不合格输出的控制条款中处置不合格输出的途径可以是(B)。A.直接接受放行B.告知顾客C.调查经济损失D.追溯责任人19.属于纠正措施的是(B)。A.岗前培训B.针对员工违反作业指导书而实施的培训C.对不合格部件进行返工D.对顾客投诉进行赔偿20.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是(C)。A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸21.以下哪一个不是质量管理体系审核的依据?(D)A.相关法律法规和合同B.受审核方的质量管理体系文件C.ISO9001标准D.ISO9004标准22.质量管理在项目中的应用有两个方面，包括项目产品和(A)。A.项目过程B.项目控制C.项目策划D.项目改进23.方差分析是用来(B)。A.确定过程是否有异常波动的B.检验因素对实验指标的影响是否显著C.确定因素之间是否具有相关关系的D.分析测量结果之间离差的24.设计验证的目的是(C)。A.互相矛盾的设计和开发输入得到解决B.评价设计和开发结果满足要求的能力C.确保设计和开发输出满足设计输入要求D.确保设计顺利进行25.出现锯齿形直方图时产生的原因主要是(C)。A.不合格品率增加B.刀具磨损严重C.分组数据过多D.过程波动严重26.业务改进及创新最适用的改进模型是(B)。A.TPMB.6SIGEMAC.5whyD.8D27.卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按(A)四个要素评价组织的过程成熟程度。A.方法-展开-学习-整合B.方法-学习-展开-整合C.方法-展开-整合-学习D.整合-展开-学习-方法28.不属于GB/T19001标准中7.1.3基础设施的是A.办公系统B.生产设备C.通讯技术D.过程运行环境29.IS031000标准的风险评估的过程顺序为(A)。A.风险识别、风险分析、风险评价B.风险评价、风险识别、风险分析C.风险识别、风险处理、风险衡量、风险评价D.风险识别、风险衡量、风险处理、风险评价30.QC新老七种工具源于(C)。A.美国B.英国C.日本D.德国31.《卓越绩效评价准则》国家标准的标准号为(B)。A.GB19560B.GB19580C.GB19579D.GB1958132.我国《中华人民共和国民法典》规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方(D)。A.只能请求适用定金条款B.只能请求适用违约金条款C.可以请求同时适用定金条款和违约金条款D.可以选择适用违约金或者定金条款33.依据GB/T19001标准8.6产品和服务的放行,以下表述正确的是(A)。A.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务B.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行C.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务D.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行34.依法经(B)认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A.消费者协会B.有关行政部门C.行业协会D.法院35.以下哪种图示技术是研究成对出现的两组数据之间关系的?(C)。A.直方图B.趋势图C.散布图D.正态图36.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究(B)责任。A.无责任B.刑事C.行政D.民事37.销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明(A)和其他标识。A.产品合格证明B.进货发票C.安全使用期D.生产许可证38.组织在实现其预期目标的能力方面，并非质量管理体系的全部过程表现出相同的风险等级，组织有责任应用基于风险的思维，并采取应对风险的措施，包括是否(B)，以作为其确定风险的证据。A.符合通行做法B.保留成文信息C.应用正式风险管理方法D.应用其他标准或者指南39.认证人员从事认证活动，应该满足(C)的要求。A.可在两个以上认证机构执业B.不可兼任认证活动管理人员C.只在一个认证机构执业D.可为受审核方提供咨询服务40.GB/T19004标准中，最高管理者将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现(C)的信心。A.质量经营B.产品和服务的质量C.持续成功D.持续改进二、多项选择题(共15题，每题2分)41.对组织使用的或构成产品和服务部分的顾客财产，组织应予以(ABD)。A.识别B.验证C.检测D.保护和防护42.根据民法典第三编合同的规定，因债务人的下列行为给债权人造成损害的，债权人可以请求人民法院撤销债务人行为的是(ABC)。A.债务人放弃其到期债权B.债务人无偿转让其财产C.债务人以明显不合理的低价转让其财产，受让人知道该情形D.债务人以明显不合理的低价转让其财产，受让人不知道该情形43.就产品质量问题，消费者有权(CD)。A.向产品质量监督部门申诉B.向质量监督部门申诉C.向市场监管部门申诉D.直接向产品生产者询问44.GB/T19004-2020自我评价的输出应表明(ABCD)。A.组织随时间的进度状况B.组织的成熟度等级C.相关风险和改进机会D.优势和劣势45.术语“组织”是包含(ACD)构成自身功能的一个人或一组人。A.相互关系B.经济利益C.权限D.职责46.以下(ABD)是质量管理原则。A.领导作用B.改进C.管理的系统方法D.以顾客为关注焦点47.组织的质量管理体系要求可以有(ABCD)提出。A.组织自己B.顾客C.相关方D.上级部门48.GB/T19001标准中的防护是针对(ABC)。A.原材料B.半成品C.成品D.基础设施49.不能用于质量管理体系认证的标准是(ABD)A.1S019002B.1S019004C.IS019001D.IS01900050.GB/T19001-2016标准旨在对相关要求进行连贯表述,而不是作为(ABCD)。A.组织的方针、目标和过程的文件结构范例B.统一不同质量管理体系的架构C.在组织内使用本标准的特定术语D.形成与本标准条款结构相一致的文件51.GB/T19001标准规定的所有要求旨在适用于(BCD)的组织。A.正规的大、中型建立管理体系B.不同规模C.提供不同产品和服务D.各种类型52.以下属于新QC七大上具(手法)的有(AC)A.关联图B.因果图C.矩阵图D.排列图53.GB/T19001标准采用过程方法,该方法结合了(CD)。A.领导作用B.过程改进C.基于风险的思维D.PDCA54.符合性评价模型有(ACD)。A.管理体系审核B.自我审核C.产品审核D.分层审核55.国家对消费者权益的保护，主要体现在(ABD)。A.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益B.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理C.消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作D.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生三、判断题(共10题，每题1分)56.GB/T19001标准预防措施的概念是通过在质量管理体系要求中融入基于风险的思维来表达的。(✔)57.质量管理方法与工具与其他领域中的管理方法与工具相互融合。(✔)58.质量方针应确保让所有的相关方都获得。(×)59.GB/T19001标准中8.7不合格输出的控制的目的是防止不合格的发生。(×)59.GB/T19004标准可用于